ANLISIS E INVESTIGACIN DE UNA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

MONICA LIZBETH FORERO HERNANDEZ

MARYORITH MORENO GOMEZ

CINDY PAOLA PENAGOS

CARMEN ELENA ROJAS ORTEGA

DIEGO ALONSO SIERRA TINOCO

UNIVERSIDAD POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

PROCESO ESTRATGICO II

BOGOT D.C., 20 DE MAYO DE 2016

ANLISIS E INVESTIGACIN DE UNA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

MONICA LIZBETH FORERO HERNANDEZ

MARYORITH MORENO GOMEZ

CINDY PAOLA PENAGOS

CARMEN ELENA ROJAS ORTEGA

DIEGO ALONSO SIERRA TINOCO

TUTOR:

UNIVERSIDAD POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

PROCESO ESTRATGICO II

BOGOT D.C., 20 DE MAYO DE 2016

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
2.2. Objetivos Especficos
3. DATOS GENERALES
3.1. Tipo Legal de la Organizacin.
3.2. Fecha de constitucin.
3.3. Razn Social.
3.4. Objeto Social.
3.5. Nmero de trabajadores
3.6. Sector Industrial
3.7. Resea Histrica
3.8. Misin
3.9. Visin
3.10. Objetivos Corporativos.
4. TIPO DE ESTRUCTURA
5. ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO
6. TIPO DE CONFIGURACIN DE LA COMPAA

INTRODUCCIN

Hoy en da existe una gran diversificacin de empresas que ofrecen infinidad de productos y

servicios.
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECFICOS

DATOS GENERALES

TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIN: Sociedad Annima

FECHA DE CONSTITUCIN: 16 de Abril de 1998

RAZN SOCIAL: Daimler Colombia S.A.

OBJETO SOCIAL: La sociedad tendr como objeto principal la explotacin o desarrollo de toda

clase de negocios relacionados con vehculos, tractores, maquinaria agrcola, repuestos y

accesorios, importacin y exportacin de tales bienes, produccin, ensamblaje, transformacin

de material CKD; montaje de toda clase de carroceras o superestructuras; representacin de

empresas fabricantes vehculos, tractores, maquinara agrcola, repuestos y accesorios;

distribucin, compra, venta, montaje, reparacin y todas las operaciones conexas o

complementarias de las anteriores.

NMERO DE TRABAJORES. 197

SECTOR INDUSTRIAL: Manufacturera Automotriz

RESEA HISTRICA: A finales del siglo XIX, Gottlieb Daimler en Stuttgart y Karl Benz en

Mannheim crean el automvil. Ms de un siglo despus, toda la pasin, respeto, integridad y

disciplina que aquellos dos inventores pusieron en su trabajo, se ven reflejados en la empresa que

representa lo mejor del mundo automotriz: Daimler.

Desde 1948 Mercedes-Benz en Colombia ha sido representada, inicialmente por la

empresa Automercantil Ltda. En 1998 se transform en Mercedes-Benz Colombia S.A,

pasando en ese momento a ser parte de la gran familia Daimler.

Actualmente y desde 2007, somos Daimler Colombia S.A, representantes de las marcas

Mercedes-Benz y Freightliner, apostando fuertemente a su crecimiento en territorio

colombiano.

Bajo la direccin de la casa matriz, Daimler AG, Daimler Colombia est en

constante expansin de su red de concesionarios y distribuidores autorizados, presente en

ms de diez ciudades del pas.

 Estamos orgullosos de nuestra historia y tambin orgullosos de nuestros autos, pero

de lo que estamos ms orgullosos es de nuestra gente especial, gente apasionada que

construye, vende y atiende los mejores autos del mundo; siguiendo una filosofa muy

simple: satisfacer a quienes slo se conforman con lo mejor.

MISIN

Ofrecemos soluciones de transporte que satisfagan las necesidades de los clientes ms exigentes,

de forma sostenible y rentable, con un equipo humano comprometido.

VISIN:

Haber desarrollado e implementado la estrategia de servicio al cliente para la mejora continua

del ndice de satisfaccin del cliente.

Consolidarnos en el puesto No. 1 en el Market Share en vehculos de lujo y alcanzar el No. 2 en

vehculos comerciales en los segmentos relevantes.

Fortalecer y consolidar la red de concesionarios en Colombia, incluyendo tener puntos

emblemticos en las principales ciudades del pas.

Ubicarnos dentro las 50 mejores empresas para trabajar segn la calificacin de GPTW.

OBJETIVOS CORPORATIVOS:

Garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables y las expectativas de los Clientes.

Lograr la mejora continua de los productos, servicios y procesos.

Brindar el bienestar y desarrollo del equipo humano.

TIPO DE ESTRUCTURA:

Ventajas:
_Se acoge a los cambios rpidamente innovando, mejorando procesos de calidad y capacitando

sus recursos humanos para no quedar atrs y estar a la vanguardia de las exigencias requeridas,

por un mundo cambiante y en desarrollo constante.

_Tiene la capacidad de acoger conceptos nuevos, y desligar procedimientos que se van quedando

obsoletos para articular nuevos cargos que llenen las expectativas de los clientes y ofrecer

mejora en el servicio haciendo uso de herramientas tecnolgicas de ltima generacin.

Desventajas:

_Se requiere de tiempo para realizar capacitaciones constantemente, lo que conlleva a tener su

personal temporalmente por fuera de sus lugares de trabajo comn.

_El factor econmico es sin duda algo para tener en cuenta, ya que la innovacin genera unos

gastos adicionales y muchas empresas no pueden asumir esos gastos constantemente.

 ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO (CADENA DE VALOR)

Herramientas de apoyo y/o soporte

GESTIN ADMINISTRATIVA GESTIN TALENTO HUMANO

GESTIN SISTEMAS DE INFORMACIN
GESTIN DE COMPRAS
Procesos y Procedimientos Seleccin, capacitacin
Estrategias sistematizadas

CLIENTE
Procesos Generadores de Valor

Importacin y Abastecimiento dey/o

Stock productos Marketing y Ejecucin deServicio
inventario - Almacenamiento Ventas de Postventa

Mercadeo
Control con empresas aliadas,
de inventario comerciales
Seguimiento
para evitar en de
asociado
problemas radio, asesores
al obsolecencia
cliente capacitados,
y vehculo, garantaembajadores
y sobrestock. de marca,
de servicio, taller incentivos
y repuestos, para elcontinua
informacin cliente. de nuevas ve
Abastecimiento de vehculos, partes y repuestos.
TIPO DE CONFIGURACIN DE LA COMPAA