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ORGANIZACIÓN DE
TALLERES
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO SUPERIOR CENTRAL TÉCNICO
CARACTERÍSTICAS QUE DIFERENCIAN A LOS TALLERES DE
LOS CONCESIONARIOS AUTOMOTRICES
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN: .............................................................................................................. 3
DESARROLLO: .................................................................................................................. 3
CONCLUSIONES: ............................................................................................................ 10
RECOMENDACIONES: .................................................................................................. 10
REFERENCIAS: ................................................................................................................ 11
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CENTRAL TÉCNICO
CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN AL SERVICIO DE LA SOCIEDAD
Av. Isaac Albéniz E4-15 y El Morlán, Sector El Inca, Teléf.: 2812201 / 2411322
Por lo general los talleres automotrices no tienen una estructura organizacional para el
desarrollo de las actividades, esto en parte es debido a una mala coordinación desde el momento
de apertura del negocio hasta la falta de conocimiento de parte d ellos técnicos. Esto a
comparación de un concesionario no es algo que se vea siempre ya que cada concesionario de
una marca en especifico desarrolla modelos adecuados para su forma de trabajo. En la presente
investigación de detallara las diferencias que se presenta entre un taller individual y un
concesionario automotriz.
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar una investigación acerca de las diferencias entre los talleres automotrices y
concesionarios mediante el uso de diferentes recursos de consulta para la diferenciación entre
las características entre establecimientos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
DESARROLLO:
Según Fidalgo. R (2018) menciona que: “Es uno de los grandes dilemas de los
conductores, si es mejor llevar el coche a un taller oficial o si son mejores los talleres
multimarca”. Dando a conocer que la decisión de un conductor si enfocarse en ir a un taller
normal o un concesionario.
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Según Rivas. L (2002) menciona que “Dentro de las nuevas formas de cooperación
entre empresas, existe varias formas que va desde los simples acuerdos de maquila para ampliar
la capacidad productiva, hasta las fusiones de empresas”. Esto es de gran importancia ya que
cada entidad de acuerdo a su estructura debe hacer frente a los cambios externos de la industria
como es el caso competencias, crisis económica e incluso desastres naturales.
Por lo general en los concesionarios se maneja en los auto repuestos los equipos
originales aprobados por el mismo fabricante ya que si un concesionario utilizase equipos
alternos perderían los permisos de funcionamiento en el país, además el uso del equipo original
es una garantía hacia el propietario de algún vehículo.
Caso contrario, los talleres automotrices tiene la facilidad de utilizar o no los equipos
originales de cada vehículo, esto va mas de acuerdo a las exigencias por parte del propietario
del automóvil. Además, las autopartes no se encuentran en los talleres por lo cual el trabajo se
va atrasar hasta conseguir la pieza adecuada.
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Por otra parte; en un taller es más fácil realizar un regateo de los precios del servicio
de reparación de un vehículo, ya que los talleres no se rigen a un precio base a comparación de
un concesionario, además el precio de las partes del vehículo es más barato por lo cual el valor
hacia el cliente se reduce, esto se ve reflejado en mas medida si el vehículo es uno popular en
el mercado ya que su proceso de reparación es mas conocido.
Por otra parte, es muy común en los talleres automotrices que los tiempos de entrega
de un vehículo no sean los establecidos desde un principio ya que por lo general los integrantes
no se centran en un solo vehículo sino en varias actividades de todos los vehículos que llegan
al taller siendo un punto negativo para generar confianza y confiabilidad al cliente.
Por otra parte, en un taller individual últimamente se han establecido leyes en las cuales
si no se cumples normas de seguridad tanto para el cliente como para los trabajadores el
establecimiento no podrá ejercer sus labores. Además, los espacios por lo general son más
pequeños a comparación de un concesionario lo cual dificultaría la movilidad en el taller
provocando perdida de auto partes y la desconfianza del mismo cliente.
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CONCLUSIONES:
De igual manera, se logró determinar que los concesionarios cuentan con una ventaja
administrativa e informativa a comparación de un taller automotriz ya que la firma le ofrece a
los técnicos todas las ventajas para la reparación de los vehículos que ofrece esto es evidente
ya que el prestigio de la grandes multinacionales en sus servicios es a partir de la satisfacción
de los conductores.
Por otra parte, los talleres automotrices ofrecen ventajas valiosas a los propietarios de
vehículos ya que al no regirse a un precio estos pueden realizar negociaciones o tratos para una
reducción de los precios finales, esto a simple vista parece algo insignificante, pero crea un
vínculo entre el cliente y el técnico lo cual genera confianza para futuras reparaciones y
posibles recomendaciones ya sea amigos, amigos de trabajo y familia.
RECOMENDACIONES:
las cuales llamen la atención de los conductores permitiendo obtener una mayor rentabilidad y
solventar los pagos tanto de trabajadores como administrativos.
Además, las nuevas tecnologías han dado paso a la creación y salida de vehículos de
manera más rápida por los fabricantes por lo cual es recomendable la programación de charlas
explicativas en las cuales se realice una retroalimentación de los nuevos conocimientos ya que
un negocio que se estanca a lo antiguo esta garantizado en fracasar al futuro.
REFERENCIAS:
Diagramas e Los diagramas y las ilustraciones Los diagramas y las ilustraciones Los diagramas y las Los diagramas y las
ilustraciones son estupendos, precisos y facilitan son precisos y facilitan la ilustraciones son precisos y ilustraciones no son
la comprensión del tema al lector. comprensión del tema al lector. algunas veces facilitan la precisos y no facilitan
(aplicaciones) comprensión del tema al la comprensión del
lector. tema al lector.
Conclusiones Analizan las implicaciones teóricas y Analizan las implicaciones teóricas No analiza las implicaciones Nocontempla ningunos
prácticas de la investigación, como y prácticas de la investigación, teóricas y prácticas de la de los criterios
de sus posibles aplicaciones como de sus posibles aplicaciones investigación, como de sus considerados para
prácticas a fenómenos psicológicos prácticas a fenómenos psicológicos posibles aplicaciones elaborar la conc
de la vida real. de la vida real, de manera vaga. prácticas a fenómenos
Hace referencia a las limitaciones Hace referencia a las limitaciones psicológicos de la vida real.
del estudio. del estudio. Hace referencia a las
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modificación al estudio o de otras modificación al estudio o de otras Realiza recomendaciones de
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