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3.2 Clasificacion de La Planeacion 3.3 Proceso de La Planeacion

3.2 Clasificacion de La Planeacion 3.3 Proceso de La Planeacion

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO

MÓDULO: FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

3.2.3.2.-CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN 3.3.3.3.-PROCESO DE LA PLANEACIÓN.

CLASIFICACIÓN DE LA PLANEACIÓN
Básicamente puede ser de dos tipos:

y

Planeación estratégica. Planeación táctica.

y

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
y

En la planeación estratégica se analiza la situación actual, se establecen los objetivos generales de la empresa, y se diseñan estrategias, cursos de acción y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos; planes que afectan una gran variedad de actividades y que parecen simples y genéricos. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que debe ser elaborada por la cúpula de la empresa, y ser realizada a largo plazo, en teoría, para un periodo de 5 años a más, aunque en la práctica se suele realizar para un periodo de 3 a 5 años, debido a los cambios del mercado.

y

y

Para tener una definición precisa, resulta de utilidad definir tres niveles distintos de estrategia, que en su conjunto constituyen la estrategia global de la empresa: Estrategia de Negocios Estrategia Corporativa Estrategia Institucional

y y y

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Se refiere a la estrategia competitiva de una unidad de negocios en particular. y Una compañía diversificada con numerosas unidades de negocio tendría diversas estrategias de negocio. y La estrategia de negocios se refiere a una descripción especifica de cómo debe competir la unidad en su mercado o mercados. y Incluye objetivos y misión, y contiene políticas de apoyo para alcanzar esos objetivos.
y

LINEA DE PRODUC-TOS

TEC-NOLO-GIA

PRODUC-CION

INVESTI-GACION Y DESARROLLO

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
FINANZAS Y CONTROL

DISTRIBU-CION

Objetivos en cuanto a rentabilidad, crecimiento, participación de mercado, creación de ventajas competitivas

COM-PRAS

MANO DE OBRA VEN-TAS MERCADO META MERCADOTEC-NIA

ESTRATEGIA CORPORATIVA
y

Es la determinación de los negocios en los que competirá una compañía y la asignación de recursos entre los mismos.

Las decisiones de EC incluyen: y Venta de empresas y Adquisición de compañías y Proyectos de desarrollo de nuevos productos y Asignación de recursos a cada uno de los negocios

y

Para las compañías diversificadas la estrategia corporativa es un asunto de alta gerencia. Una compañía con un solo negocio no contara con una estrategia corporativa excepto que se trate de competir en el negocio y asignarle todos los recursos a la unidad.

y

ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
Se refiere al carácter básico y visión de la compañía.
´La estrategia determina la clase de organización económica y humana que es o pretende ser y la naturaleza de la contribución económica y no económica que intenta brindar a sus accionistas, empleados, clientes y comunidadesµ.

ANDREVS.

La compañía debe enfatizar 3 conceptos básicos que definen su carácter e identidad, y sirven para guiar sus decisiones y el comportamiento de la organización: Respeto por el individuo. Respeto por la dignidad y los derechos de cada persona en la organización. y Servicio al cliente. Brindar el mejor servicio al cliente que pueda ofrecer cualquier compañía en el mundo. y Excelencia. La convicción de que una organización debe llevar a cabo todas las tareas con el objetivo de lograrlas de forma superior.
y

y

La estrategia institucional de una compañía puede estar relacionada con sus empleados, con sus clientes , con sus mercados o con la forma en la que compite.

y

La estrategia institucional, al igual que la estrategia de negocios y la corporativa, puede ser administrada y dirigida por enérgico liderazgo corporativo de las misma manera que la alta gerencia se le considera responsable de la calidad de todas las estrategias.

CARACTERÍSTICAS
y

Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes. Es conducida o ejecutada por los mal altos niveles jerárquicos de dirección Establece el marco de referencia general para toda la organización. Se maneja información fundamental externa. Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación Normalmente cubre amplios periodos No define lineamientos detallados Su parámetro principal es la efectividad.

y y y y

y y y

ELEMENTOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Se consideran cinco elementos de la planeación estratégica estratégica: 1.- Al desarrollar una estrategia es el poder identificar los problemas y las oportunidades que existen.*ejemplo: Una empresa prospera se habrá de caracterizar por tener un buen ambiente para que surjan ideas, la identificación de problemas y de oportunidades representan uno de los productos resultantes mas favorables de una buena planeación estratégica.

y

2.- Se refiere a la fijación de metas (objetivos ) , la fijación de metas no puede ser considerada independiente de la identificación de las oportunidades .*Ejemplo: Si se administra por objetivos , la meta es fijada por la alta gerencia, pero el método especifico para alcanzar dicha meta no se precisa, lo que es importante son los resultados no los métodos para alcanzarlos, por lo tanto la fijación de metas habrá de considerarse sumamente importante y un elemento decisivo en la planeación estratégica.

y

3.- El siguiente paso habrá de consistir en diseñar un procedimiento para encontrar posibles soluciones o ¨caminos¨ que la empresa pueda seguir para encontrar una solución.*Ejemplo: y Supongamos que una empresa a decidido ingresar a la industria de energéticos y que tiene que decidir que tipo de energía habrá de desarrollar y como lo habrá de lograr .
y

y

4.- Consiste en elegir la mejor solución , suponiendo que existan posibles soluciones y que se conozcan los objetivos de la empresa.*Ejemplo: La meta fijada pudo haber sido la de maximizar la riqueza de los accionistas ,esto es fácil de afirmar , pero dado a las diversas formas de ingresar alguna industria ¿Cuál método deberá escogerse? Podrá decidirse aquel camino que proporcione el valor presente neto mas elevado, el poder escoger la mejor solución , inclusive teniendo metas bien definidas, constituye una tarea muy difícil.

y

y

5.- Consiste en tener algunos procedimientos de control para comprobar que resultados se obtuvieron con la mejor solución. *Ejemplo: La manera como esta función de control se haya de llevar a cabo habrá de dependerde las preferencias y del estilo de administración.

y

*CONCLUSION*
y

Los cinco elementos antes mencionados respecto a planeación estratégica no revelan nada acerca del estilo en que estos (y los planes resultantes) hayan de ser implementados.

y

Son los suficientemente amplios como para abarcar un amplio rango de decisiones financieras.

EVALUACION DE UN PLAN ESTRATEGICO
y

*La primera pregunta que se debe hacer respecto a un plan estratégico es, si este es comprendido perfectamente por los administradores quienes y habrán de implementar el . plan.

y y

La segunda pregunta que se debe responder es, si el plan es con consistente con los recursos de la empresa y a su vez consistente con los objetivos de la empresa

y

El paso final dentro del proceso de evaluación será el determinar si se ha omitido alguna información o consideración importante. Por ejemplo ¿se esta procediendo de acuerdo con la ley ?

PLANEACIÓN TÁCTICA
Define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o empresa, cómo y cuando se realizará esto y quien será el encargado. y También es el medio a través del cual se implanta su porción del plan estratégico de su institución o empresa.
y

Tiene dos partes independientes:
y

´El plan y el procesoµ.

¿Qué es un Plan Táctico?
y

Es un documento que identifica los resultados específicos que necesita lograr dentro de un tiempo establecido. También incluye las acciones y los recursos específicos que necesita para lograr estos resultados.

y

Elementos que lo componen:
1. Áreas de resultados críticas (ARC) y 2. Análisis de cuestiones críticas y 3. Indicadores clave de rendimiento y 4. Objetivos y 5. Planes de acción y 6. Revisión del plan
y

1. Áreas de resultados críticas (ARC)
Se tienen que lograr resultados durante el periodo proyectado durante la planeación. y Asegura la continuidad en las áreas importantes de rendimiento (resultados financieros, resultados de las ventas, servicio al cliente y desarrollo de productos nuevos).
y

A nivel de las unidades (entidad definida dentro de la empresa desde una división o departamento hasta la operación a cargo de una persona):
y

Se enfocan en los rendimientos principales de esa unidad en particular que incluyen cosas como el mejoramiento de la calidad, la productividad, el control de costos y el estado de ánimo de los empleados.

2. Análisis de cuestiones críticas
y

Se evalúa la condición actual del rendimiento de la empresa, al igual que los problemas específicos que tendrán un impacto importante en su negocio durante el siguiente año. Se analizan factores como cambio tecnológico, globalización, expectativas cambiantes de los clientes y otras preocupaciones contemporáneas.

y

Análisis de Problemas Críticos
Conduce a conclusiones especificas y a cursos de acción alternos en los problemas más importantes que afecten el rendimiento.
y y y y y

Construye una base de información a partir de la cual se plantean objetivos y planes de acción realistas. Ayuda a evitar decisiones prematuras. Mantiene el enfoque en los pocos problemas vitales. Ayuda a reducir o a eliminar los gastos de recursos (humanos y materiales) en problemas de bajo valor. Proporciona un vehículo excelente para la toma de decisiones del equipo para fijar la responsabilidad por las acciones tomadas.

3 fuentes primarias de CC:
El PE para ayudarle a identificar los factores que requieran de atención a corto plazo. y El plan y el rendimiento del año en curso para problemas que se llevarán al plan del año siguiente. y Otros asuntos problemas actuales u oportunidades que es probable tengan un impacto en la empresa durante el año del plan.
y

3. Indicadores clave de rendimiento
y

Son los factores mensurables dentro de cada una de sus Áreas de resultados críticas, en la que se desean establecer objetivos específicos. Sirven con frecuencia como factores que se pueden rastrear para controlar el progreso logrado hacia el cumplimiento de sus objetivos.

y

4. Objetivos
y y

y y y y

Representan los resultados específicos y mensurables que se alcanzaran dentro del periodo de su plan. Caen dentro de una o más de sus áreas de resultados críticas e incorporan algunos de sus indicadores clave de rendimiento, como sus principales factores mensurables. Se pueden plantear objetivos como respuesta a su análisis de cuestiones criticas. Contienen una fecha objetivo o su terminación implícita en el año fiscal. Están limitados a los logros principales de la empresa proyectados para el periodo del plan. A nivel de las unidades, tienden a ser más limitados y más precisos que a nivel de empresa.

5. Planes de acción
Representan las acciones específicas requeridas para lograr cada objetivo. Se manifiestan en una de las 3 formas siguientes o en una combinación de ellas: Actividades o eventos específicos que no están necesariamente interrelacionados. y Una serie de eventos interconectados que siguen un enfoque analítico o de solución de problemas. y Una serie de objetivos más pequeños o a un plazo más corto.
y

6. Revisión del plan
Cierra el circuito en el proceso de planeación, asegurando que lo que se desea lograr se traduzca en la acción que lleve a dichos resultados. Esto concluye la respuesta a 3 preguntas fundamentales relacionadas con el rendimiento en los cuatro elementos básicos de tiempo, recursos, calidad y cantidad.
y y y

¿Qué es lo que probablemente cambiará? ¿Cómo y cuando se sabrá? ¿Qué se hará?

¿Qué es el proceso de PT?
Es la participación continua de los directivos y de los empleados clave en la producción de los planes y de resultados tangibles para toda la institución o empresa y para sus unidades individuales.

Uno de los puntos fuertes es la planeación por equipos, que promueve: La participación y La discusión abierta y El acuerdo y el apoyo mutuo a todos los niveles.
y

Proporciona una manera clara para realizar el plan y un medio para garantizar que este se entienda y que la gente se comprometa con el mismo

Diferencias de la PE y la PT
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Se enfoca en la dirección y la posición futuras de la empresa. Es mas intuitiva que analítica y se enfoca principalmente en el ambiente y en los factores externos que podrían requerir de cambios fundamentales durante un periodo largo. El enfoque está en lo que debería ser el negocio de la empresa y en su dirección en la cual debería avanzar Se hace a tiempos futuros (de 5 años en adelante) y se prepara a principios del año PLANEACIÓNTÁCTICA Se refiere a la implantación del PE y a la producción de resultados a corto plazo Es básicamente analítica, tiene un enfoque más interno y es mucho más específica y detallada.

Se enfoca en el destino a corto plazo de la empresa y en cómo va a llegar a ese punto Por lo general tiene un horizonte de un año y se elabora durante la última parte del año fiscal anterior.

Conclusión de la Planeación Táctica.
Es mas analítica que intuitiva Es el medio para implantar en PE Establece los resultados específicos a corto plazo necesarios para llevar a cabo la misión, visión y la estrategia de la empresa. y Produce documentos prácticos que identifican los resultados específicos que se lograrán dentro de un periodo definido, al igual que las acciones y los recursos requeridos para lograrlos y Incluye a los directivos y empleados clave para producir planes tácticos para sus propias unidades, al igual que para toda la empresa
y y y

PROPOSITOS:
La planeación, se inicia a partir de la definición de los propósitos. Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico. Toda organización debe establecer los propósitos como base para la formulación de un plan; las siguientes cuatro características los diferencian de los objetivos. a) Son básicos o trascendentales, porque constituyen el fundamento de los demás elementos. y b) Son genéricos o cualitativos, porque no se expresan en términos numéricos. y c) Son permanentes, porque permanecen vigentes durante el período de vida de la organización. y d) Son semipermanentes, porque pueden abarcar un período determinado.
y

IMPORTANCIA DE LOS PROPÓSITOS:
y y

y y

y

1. Sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación, así como para los demás tipos de planes. 2. Permiten orientar a los responsables de la planeación sobre el curso de acción que deben seguir al formular los planes. 3. Identifican a la empresa ante el personal y la sociedad, con una imagen de responsabilidad social. 4. Son la razón de la existencia del grupo social, tanto en su estado presente como en su proyección hacia el futuro. 5. Definen el éxito o fracaso de una empresa, ya que proporcionan las directrices generales de los mismos.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBEN REUNIR LOS PROPÓSITOS
y y y y y y y

a) Evitar que la Dirección pierda el tiempo en aspiraciones desatinadas o erróneas. b) Deben darse a conocer a todos los miembros de la empresa. c) Evitar dogmatizarlos. d) Deben estar acordes a los valores institucionales del grupo social. e) No deben utilizarse para intereses personales, sino para el bienestar de la organización. f) Deben implantarse, si es que no se han considerado. g) No deben definirse con frases ambiguas y vacías, el autoengaño no ayuda a la implantación de planes.

PREMISAS:
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan. Por su naturaleza pueden ser:
y

Internas: Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos (variaciones de capital, ausentismo, rotación de personal, accidentes, siniestros, emplazamientos a huelga, innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos fuertes y débiles de los altos ejecutivos, de los accionistas, etc.) Externas: Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear:

y

y y y y y y y y

A) De carácter político B) De carácter legal 1) Tendencias fiscales. 2) Tendencias laborales. C) Económicas D) Sociales E) Técnicas F) Otros factores

OBJETIVOS:
Definición.
y

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS En función del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan pueden ser: y Estratégicos o generales: Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo. Ejemplo; Obtener una utilidad neta de 100 millones de pesos en los próximos cinco años.
y

* Tácticos o departamentales: Se refieren a un área o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo. Ejemplo; Incrementar las ventas totales a tres millones de pesos mensuales en el presente año. Operacionales o especificas: Se establecen en niveles o secciones más específicas de la empresa, se refieren a actividades más detalladas e invariablemente son a corto plazo. Se determinan en función de los objetivos departamentales y obviamente de los generales.

y

LOS OBJETIVOS OPERACIONALES PUEDEN SER: Secciónales.: Cuando se refieren a una sección o grupo. Ejemplo; Vender medio millón de pesos semanales del producto X por medio del grupo de ventas de las zona centro. y Individuales: Son metas personales.
y

LINEAMIENTOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS y Asentarlos por escrito. y No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos. y Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la administración. ¿Que, Como, Donde, Quién, Cuando, Por que?. y Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organización. y Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.

POLITICAS:
Definición.
y

Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización.

CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
y

Estratégicas o generales. Se formulan al nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. Tácticas o departamentales. Son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento.

y

y

Operativas o específicas. Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Las políticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa; asimismo, su redacción debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretación sea uniforme.

EN CUANTO A SU ORIGEN, LAS POLÍTICAS PUEDEN SER: Externas. Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc. y Consultadas. Normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún problema, originándose así éstas políticas. y Formuladas. Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de guiar la correcta acción y decisión del personal en sus actividades. y Implícitas. En las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de decisión en donde no existe una política previamente establecida, lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organización. Ejemplo: "una empresa no ha determinado cual será el limite de entrada de su personal, y a este se le acepta hasta con 15 minutos de retraso".
y

IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS
y y y y y y y y

Facilitan la delegación de autoridad. Motivan y estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones. Evitan pérdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados. Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades. Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa. Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones. Indican al personal como debe actuar en sus operaciones. Facilitan la inducción del nuevo personal.

LINEAMIENTOS PARA SU FORMULACIÓN
y y y y y y y y

Establecerlos por escrito y darles validez. Redactarse claramente y con precisión. Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar. Coordinarse con las demás políticas. Revisarse periódicamente. Ser razonables y aplicables en la práctica. Estar acordes con los objetivos de la empresa. Ser flexibles.

PROGRAMAS:
Definición:
y

Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

LA ELABORACIÓN TÉCNICA DE UN PROGRAMA DEBE APEGARSE AL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO: Identificar y determinar las actividades comprendidas. y Ordenar cronológicamente la realización de las actividades. y Interrelacionar las actividades, es decir, determinar que actividad debe realizarse antes de otra, que actividades se dan simultáneamente, y por último, que actividades deben efectuarse posteriormente. y Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.
y

CLASIFICACIÓN DE LOS PROGRAMAS: * Tácticos. Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad, su función consiste en establecer el programa, así como de coordinar y supervisar que se realice de acuerdo con lo establecido. y * Operativos. Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un área de actividad, siendo más específico que el táctico.
y

IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS
y y y

y y y y y y

Suministran información e indican el estado de avance de actividades. Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control. Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un programa para cada centro de responsabilidad. Determinan los recursos que se necesitan. Disminuyen los costos. Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar específicamente. Determinan el tiempo de iniciación y terminación de actividades. Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias. Evitan la duplicidad de esfuerzos.

Lineamientos para elaborar un programa:
y

y

y y y y y

Deben participar en su formulación, tanto el responsable del programa como aquellos que intervendrán en la ejecución. La determinación de los recursos y el período para completarlo, deben estar relacionados con las posibilidades de la empresa. La aprobación del desarrollo y ejecución del programa, debe comunicarse a todos aquellos que estén involucrados en él. Debe ser factible. Evitar que los programas se interpongan entre si. Deben establecerse por escrito, gráficarse, y ser precisos y de fácil comprensión. El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se presenten; así mismo, debe considerar las consecuencias que operarán en el futuro.

PRESUPUESTOS
Definición: Los presupuestos son programas en los que se les asignan cifras a las actividades; implican una estimación de capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos requeridos para lograr los objetivos. y Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con sus objetivos. Sus principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos, a la vez que controlar las actividades de la organización en términos financieros.
y

Características de los presupuestos:
y y y y

y

Es un documento formal, ordenado sistemáticamente. Es un plan expresado en términos cuantitativos. Es general, porque se establece para toda la empresa. Es específico, porque puede referirse a cada una de las áreas en que esta dividida la organización. Es diseñado para un período determinado.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS: En relación con el nivel jerárquico: y Estratégicos o corporativos. y Tácticos o departamentales. y Operativos. Por la forma en que se calculan: y Fijos o rígidos. Flexibles. Por programas. Se calculan con base en programas de cada una de las áreas de la empresa, para que la distribución de los recursos se dirija a las actividades que reditúen mayores beneficios. Por su utilización: y Presupuestos de operación. Presupuestos de capital. Presupuesto financiero.

Importancia de los presupuestos:
y y y y y y y y y y y

Convierte los aspectos de ejecución de los planes en unidades de medidas comparables. Mide el desempeño de las unidades organizativas y provee unas metas comparables en cada uno de los departamentos y secciones en forma conjunta. Sirve como estándar o patrón de ejecución en obras monetarias. Coordina las actividades de los departamentos y secciones en forma conjunta. Es un medio de control que permite controlar las operaciones. Determina el límite y alcance de las erogaciones. Establece una base para la acción correcta, ya que las desviaciones son fácilmente identificadas. Estipula por centros de responsabilidad, quienes son los responsables de su aplicación. Genera una comprensión más clara de las metas organizativas. Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades. Reduce al mínimo los costos evitando compras innecesarias, despilfarros en materias, tiempo, etc.

PROCEDIMIENTOS:
DEFINICION: Los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y específicas; se establecen de acuerdo con la situación de cada empresa, de su estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad de equipo y material, incentivos, etc. Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. No indica la manera de realizarse, pues de eso se encargan los métodos, mismos que van implícitos en el procedimiento.Tanto los procedimientos como los métodos están íntimamente relacionados, ya que los primeros determinan el orden cronológico que se debe seguir en una serie de actividades, y los segundos indican como efectuar dichas actividades, por tanto, los métodos son parte de los procedimientos.

Importancia de los procedimientos:
y

Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades. Promueven la eficiencia y especialización. Delimitan responsabilidades y evitan duplicidad. Determinan como deben ejecutarse las actividades y también cuando y quién deben realizarlas. Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.

INVESTIGACION:
Es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna, con el fin de aplicar, describir y predecir la conducta de los fenómenos. La investigación es trascendental en la planeación, ya que proporciona información a las etapas de la misma para que se lleven a cabo racionalmente. El considerarla en esta etapa del proceso administrativo no excluye su existencia en las demás; aunque se utiliza más al planear por ser una actividad netamente intelectual.

ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN:
y

y

y

y

y

Definición del problema. En esta fase se determina y analiza el problema que se desea resolver, la no definición exacta del problema implica esfuerzos inútiles y pérdidas innecesarias. Obtención de información. Consiste en recopilar el mayor número posible de datos a fin de visualizar el problema y proponer su posible solución. La obtención de información se realiza a través de las siguientes técnicas: Observación. Esta técnica no se limita sólo a la observación de hechos, sino que también puede ser: de tipo documental, cuando se refiere al análisis de registros, informes, estadísticas; de laboratorio; de conductas. Experimentación. Consiste en la reproducción de un hecho o un fenómeno con el fin de observar sus características y modificarlas a voluntad. Encuesta. Es la recopilación de datos a través de la aplicación de cuestionarios y de la entrevista.

y

y

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y

y

Muestreo. Es la aplicación de técnicas probabilísticas a una parte de la población o universo, para determinar resultados representativos o comunes. Determinación de hipótesis. Es la proposición o respuesta tentativa que se establece como solución de un problema, misma que debe ser sometida a prueba para determinar su efectividad. Comprobación o desaprobación de la hipótesis. Consiste en someter a prueba la hipótesis mediante la aplicación de las técnicas anteriormente enunciadas, a fin de comprobar su validez o rechazarla. Presentación del informe. Una vez comprobada la hipótesis, se procede a elaborar un informe de resultados, de tal manera que, con base en el análisis del mismo, se cuente con bases para la toma de decisiones. Es conveniente aclarar que para algunos autores, la etapa de investigación dentro del proceso de planeación, está considerada como etapa de información.

PRONOSTICOS:
Definición:
y

Los pronósticos son predicciones de lo que puede suceder o esperar, son premisas o suposiciones básicas en que se basan la planeación y la toma de decisiones.

DOS GRANDES TIPOS DE PRONÓSTICOS SE EMPLEAN COMO PREMISAS DE PLANEACIÓN:
x Los pronósticos de eventos que no serán influenciados por la organización. x Los pronósticos de eventos que serán influenciados al menos en parte, por el comportamiento de la organización.

Dada la importancia de predecir las futuras tendencias económicas y de ventas, hay dos métodos fundamentales que se utilizan en estas áreas.
y

Pronóstico cualitativo. Este método es apropiado cuando los datos confiables son escasos o difíciles de emplear. Por ejemplo: Cuando se introduce un nuevo producto o tecnología, la experiencia pasada no constituye un criterio seguro para estimar cuáles serán los efectos a corto plazo. Este pronóstico implica el uso de juicios subjetivos y esquemas de clasificación para transformar la información cualitativa en estimaciones cuantitativas. Pronóstico cuantitativo. Este hace una extrapolación del pasado o se utiliza cuando se cuenta con suficientes datos estadísticos o confiables para especificar las relaciones existentes entre variables fundamentales. El pronóstico basado en la extrapolación, como un análisis de series de tiempo, recurre a las tendencias pasadas o presentes a fin de proyectar los acontecimientos futuros. Así, los registros de ventas en los últimos años podrían servir para proyectar el patrón de ventas para el próximo año. El pronóstico cualitativo no exige datos numéricos ni estadísticos en la misma forma que el cuantitativo. Este último puede aplicarse si se cuenta con información sobre el pasado, si se le puede especificar numéricamente y si es posible suponer que continuará el patrón del pasado. Los elementos del pronóstico cualitativo son sobre todo, resultado del pensamiento intuitivo, el juicio, y la acumulación de conocimientos.

y

ESTRATEGIA:
Definición:
y

Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

AL ESTABLECER ESTRATEGIAS ES CONVENIENTE SEGUIR TRES ETAPAS: y Determinación de los cursos de acción o alternativas. Consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los objetivos. y Evaluación. Analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideración las ventajas y desventajas de cada una de ellas, auxiliándose de la investigación y de algunas técnicas como la investigación de operaciones, árboles de decisión, etc. y Selección de alternativas. Considerar las alternativas más idóneas en cuanto a fáctibilidad y ventajas, seleccionando aquellas que permiten lograr con mayor eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa.

IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS
y y

y y

y y y

La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos. Son lineamientos generales que permiten guiar la acción de la empresa al establecer varios caminos para llegar al objetivo. Sirven como base para lograr los objetivos y ejecutar las decisiones. Facilitan la toma de decisiones al evaluar las alternativas, eligiendo aquella de la que se esperan mejores resultados. Establecen otras alternativas, como previsión para el caso de posibles fallas en la estrategia elegida. La creciente competencia hace necesario su establecimiento. Desarrollan la creatividad en la solución de problemas.

LINEAMIENTOS PARA ESTABLECER ESTRATEGIAS
y y y y

y

y y

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su función, es necesario: Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo. Determinarlas con claridad. No confundir las estrategias con las tácticas, ya que éstas últimas combinan la acción con los medios para alcanzar el objetivo. Considerar las experiencias pasadas en su establecimiento, esto permitirá sugerir un mayor número de cursos de acción. Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas. Al establecerlas, auxiliarse de técnicas de investigación y de planeación.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS
Su vigencia está estrechamente vinculada a la del objetivo u objetivos para las que fueron diseñadas; una vez alcanzados los objetivos, a la par del establecimiento de unos nuevos, es necesario formular nuevas estrategias. Debido a la dinámica del medio ambiente, una estrategia que en cierto momento fue útil, puede ser en otro tiempo, la menos indicada para lograr el mismo objetivo. Para cada área clave es necesario establecer una estrategia específica. Se establecen en los niveles jerárquicos más altos.

INTEGRANTES
BENITEZ MEDINA ERIKA PAOLA y CASTILLO SALMERON ZULEYMA y MIRANDA JESUS ALBERTO y VILLANUEVA FLORES NORMA y RAMÍREZ LARA ANA SILVIA
y

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