 CURSO: EMPRENDIMIENTO

 CARRERA: CONTABILIDAD

 CICLO: V – 2023

 DOCENTE: JERRIS ROJAS VELA

 TEMA: LA DIRECCION INTEGRAL Y

ARMONICA

 ALUMNO: CRISTIAN JHORDANO

REATEGUI MALDONADO

TARAPOTO – PERU
“Una lógica de procesos constituye una manera alternativa de mirar el
quehacer organizacional, donde el cliente es el centro de todo. Una tarea que
implica procesos definidos y bajo control. Conoce a continuación todo lo que
necesitas saber sobre la gestión por procesos de negocio”.

I. Estructura organizacional por procesos

Cuando en 1995 Michael Hammer escribió La revolución de la

reingeniería (The Reengineering Revolution) ni siquiera se imaginó
el alcance que su teoría tendría en las empresas. El conocido
académico del Massachusetts Institute of Technology (MIT) diseñó
de forma teórica un modelo de procesos, que le calzó como anillo al
dedo a las empresas, que vieron en su aplicación una gran solución
para lograr la tan ansiada optimización de sus funciones.

Se trataba de organizar la empresa a través del lugar que cada

persona tiene dentro de un proceso, y no en la tarea específica que
le toca realizar. Era una forma global de entender una participación
individual, que además tiene como centro la satisfacción del cliente.

Su propuesta echaba por tierra la forma clásica de organizar el

quehacer de una empresa, el organigrama como modelo
fundamental del negocio basado en las actividades que debe
ejecutar la organización para cumplir su objetivo. A esto se le
llama visión funcional, y se traduce en la agrupación de las funciones
en conjuntos relativamente homogéneos, por ejemplo, poniendo
todas las actividades operativas bajo una misma gerencia. Así, cada
departamento se centraba específicamente en su tarea.

A esto se suma la tendencia adoptada por muchas empresas, que

hoy optan por una organización horizontal. Esto debido a que la
sociedad ha evolucionado, y con esto se hace necesario que los
procesos internos sean más simples, y que las relaciones entre los
colaboradores avancen a ser más colaborativas y menos jerárquicas.

II. ¿Qué es un proceso?

Un proceso es una secuencia de actividades lógicas diseñadas para
generar un output o salida (resultado del proceso destinado a un

cliente), el cual es consecuencia de un conjunto de inputs o entradas

(suministros entregados por un proveedor que cumple con
características preestablecidas), a los cuales mediante la gestión de
procesos de negocio se les va entregando valor.

En términos simples, estamos hablando de reproducir el modelo de

mercado dentro de la misma organización, donde además a cada
output se le asignará un precio de transferencia.

Así, la compañía se convierte en una cadena de procesos, donde el

output de un proceso constituye directamente el input del siguiente
proceso. Y también, donde los convenios de desempeño que se
establezcan van a ser el equivalente a los contratos que un cliente
fija con su proveedor externo.

Para poder definir y entender correctamente en qué consiste la

dirección estratégica, debemos empezar por definir qué es la
estrategia. La palabra estrategia proviene del griego strategós, que
significa dirigir un ejército. Kenichi Ohmae en su libro “The Mind of
Strategist” propone que:

“La estrategia empresarial, en una palabra, es ventaja competitiva.

El único propósito de la planificación estratégica es permitir que la
empresa obtenga, tan eficazmente como sea posible, una ventaja
sostenible sobre sus competidores. La estrategia
corporativa supone, así, un intento de alterar las fortalezas relativas
de la compañía para distanciarse de sus competidores de la manera
más eficiente”.

Ahora ya podemos decir que la dirección estratégica es el proceso

que, mediante las funciones de análisis, planificación, organización,
ejecución y control persigue la consecución de una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la
competencia, a través de la adecuación de los recursos y
 capacidades de la empresa y su entorno, a fin de satisfacer los
objetivos de los múltiples grupos participantes en la organización.

III. Dirección Estratégica en la empresa

La dirección estratégica en la empresa se centra en tres cuestiones
básicas. Estos puntos son fundamentales en la dirección
empresarial: análisis, formulación de la estrategia e implantación de
las estrategias. Los fundamentos básicos de la dirección
estratégica empiezan por definir el concepto de estrategia, así como
su procedencia. Determinar los niveles también es un aspecto clave
de la estrategia. A continuación, se identifican cómo puede influir la
dirección estratégica en distintos contextos. No es lo mismo preparar
una estrategia empresarial para una pequeña empresa que para una
multinacional. Tampoco para una empresa del sector público, del
sector privado o para una organización sin ánimo de lucro.
Dependiendo del contexto la dirección de la empresa debe enfocar
sus tácticas en uno u otro sentido. A través de la misión, la empresa
intenta establecer las bases y personalidad del negocio. Su visión,
sus metas y las ambiciones futuras que desea alcanzar. Con
los objetivos y valores, la empresa establece sus principios de
actuación. La dirección estratégica también se centra en los factores
que influyen en el proceso de planificación estratégica.  Estos
factores son parte activa del día a día de la organización.
a) Análisis Estratégico: la planificación
Es de vital importancia analizar el entorno de la empresa. Sin
tener en cuenta este factor no sería posible llevar a cabo una
buena dirección estratégica. Un buen análisis del entorno de la
empresa conlleva un análisis del entorno externo e interno.
En el análisis externo se analizará el macroentorno. Existen
varias técnicas, aunque la que más información práctica revelará
a la empresa serán las “5 Fuerzas de Porter”.
Para un detallado análisis interno la dirección estratégica se basa
en un buen análisis funcional y en la cadena de valor de Porter.
La empresa también puede utilizar el “Benchmarking” como
herramienta de análisis de la competencia y adaptación de sus
buenas prácticas. Con un buen análisis del entorno, la dirección
estratégica estará mejor preparada para hacer frente a sus
competidores. De este modo, podrá obtenerse una ventaja
competitiva para atraer a los consumidores. Este análisis es
fundamental para que la dirección estratégica tome mejores
decisiones. Estas decisiones estarán basadas en un exhaustivo
análisis de la compañía y de los factores que interfieren en ella.
b) Formulación de la Estrategia: la toma de decisiones
Tras el análisis del entorno, es necesario que la dirección
 estratégica formule un buen plan estratégico. Este plan servirá
para orientar a la empresa en la dirección correcta y poder
cumplir los objetivos marcados. Para ello es necesario realizar
una serie de pasos. En primer lugar, hay que determinar la
estrategia que seguirá la empresa respecto a sus productos o
servicios y como quiere enfrentarse al resto de competidores.
Para ello la empresa se basará en la “Matriz de Ansoff”. A
continuación, la empresa ha de buscar ventajas competitivas que
le posicionen por delante en el mercado, a través de las
propuestas de Porter. Otra alternativa para formular una
estrategia de diferenciación en el mercado, es a través del “Reloj
estratégico de Bowman”. Para formular una estrategia u otra es
importante determinar el momento de mercado, para ello es
preciso tener en cuenta la matriz del ciclo de vida. Con todos
estos conceptos la empresa utilizará las conclusiones extraídas y
las unirá a la “Matriz DAFO”. Esta matriz, con el fin de seleccionar
las mejores estrategias, consiste en un análisis interno, donde
determinará sus fortalezas y debilidades, y un análisis externo,
para determinar las oportunidades y amenazas que presenta el
mercado.
c) Implantación de la Estrategia: el plan de acción
Finalmente, tras analizar el entorno y plantear varias estrategias
es el momento de llevarlas a la práctica. Para ello, la dirección
estratégica debe seguir una serie de pasos para la correcta
implantación, empezando por la aceptabilidad estratégica. La
aceptabilidad estratégica es un análisis que se realiza durante
el proceso de evaluación y selección de estrategias. Dicho
análisis se realiza para descubrir las
diferentes alternativas estratégicas que son aceptables por
los Stakeholders (grupos de interés de la empresa) de la
empresa. Una estrategia es aceptable por los grupos de interés,
cuando con ella esperan mejorar su situación. Para ello la
dirección estratégica debe evaluar conceptos como
el rendimiento esperado, el riesgo asociado y las reacciones de
los Stakeholders. A continuación, es preciso establecer un plan
de acción. Se puede utilizar la “matriz de priorización de
Eisenhower”. Esta estrategia prioriza las tareas a realizar por la
empresa en función de la urgencia o importancia de éstas. En
ocasiones, la empresa también necesita utilizar los “métodos de
Pert y Gantt” como análisis detallado de todas y cada una de las
múltiples tareas que integran la actividad de la empresa.
Establecer una correcta estructura organizativa es necesario
para optimizar el proceso productivo de la empresa, así como
el cuadro de mando integral o un mapa estratégico. Con la
realización de estas buenas prácticas, la dirección estratégica ya
estará preparada para implantar y llevar a cabo la estrategia
elegida.
 Funciones de la Dirección Estratégica
Como conclusión podemos decir que la dirección estratégica
realiza:
 Un análisis interno y externo de la compañía.
 Identifica y aprovecha las ventajas competitivas que le
proporcionen a la empresa cierto valor añadido frente a sus
competidores.
 Diseña un buen plan estratégico para la empresa en
función del tipo de empresa del que se trate.
 Determina cuál es la manera más óptima de diferenciarse
de los competidores para agradar a sus consumidores.
 Analiza las fortalezas de la empresa para utilizarlas en su
beneficio.
 Descubre las debilidades para poder ponerles remedio y
que no interfieran en la estrategia.
 Identifica las oportunidades que ofrece el mercado para
poder aprovecharlas antes que los competidores que
claramente serán una amenaza para la empresa.
 Estructura la empresa adecuadamente para implantar y
llevar a cabo la nueva estrategia elegida para alcanzar las
metas de la organización.
 Ventajas de una buena Dirección Estratégica
 Acerca a la empresa a sus objetivos: la dirección
estratégica tiene como finalidad ayudar a la empresa a
obtener y cumplir sus metas. Para ello, analiza, plantea e
implanta una serie de estrategias que le proporcionan los
recursos necesarios para obtener sus objetivos.
 Mejora de calidad: con en análisis interno y externo
reestructura las partes débiles de la empresa. Con ello
consigue aumentar su productividad, reducir sus costes, y
obtener ventajas competitivas frente a la competencia, lo
que mejora la calidad del trabajo y del producto final.
 Minimiza riesgos: el tener un plan estratégico tan
elaborado, ayuda a reducir costes para ser más
competitivo.
 Impulsa la mejora continua: intenta minimizar costes,
mejora la calidad, satisface al consumidor, aumenta cuota
de mercado, y por ende, aumento de rentabilidad. Un buen
plan estratégico optimiza todos los recursos de la empresa
para facilitar la tarea de alcanzar los objetivos.
 Mejora la capacidad de reacción: la estrategia puesta en
 marcha en la empresa incrementará la capacidad de
reacción.
 Adaptación al entorno cambiante: ante un entorno
cambiante como es el mercado una adecuada estrategia
empresarial, aumentará la velocidad de adaptación y
reacción de la empresa frente a sus competidores o
cualquier adversidad.

Las estrategias de cadena de suministro han adquirido una mayor notoriedad a

partir de la pandemia por la COVID-19, resaltando la importancia de aplicar
una logística y cadena de suministro lo suficientemente flexibles para adaptarse
a posibles imprevistos regionales e, incluso, mundiales.
Contar con dinámicas y técnicas integrales que ayuden a impulsar el nivel de
competitividad de la organización sin importar el contexto es una ventaja frente
al mercado cada vez más demandante. Por ello, te presentamos una
clasificación, así como ejemplos de estrategias de cadenas de suministro, para
que puedas propulsar la eficiencia y rentabilidad de tu red logística.
IV. IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE CADENA DE
SUMINISTRO
La importancia de las estrategias de cadena de suministro radica en
asegurar una dinámica laboral flexible, capaz de responder
eficientemente a las demandas del marco económico, garantizando
la continuidad de producción, distribución y consumo de los
productos de la empresa. Asegurando a la vez la satisfacción del
cliente, así como el incremento de las fortalezas competitivas de la
organización.
A) Tipos de estrategias de cadena de suministro
Al hablar de estrategias de cadena de suministro nos referimos a un
conjunto de técnicas y metodologías cuyo objetivo es optimizar la
producción de un producto o servicio para un consumidor final.
En este contexto hay que tener en cuenta que detrás de este
producto/servicio coexisten distintas áreas en el desempeño de la
cadena de suministro para los cuales se pueden aplicar
distintos tipos de estrategias de cadena de suministro, entre los
cuales tenemos:
 Estrategias de cadena de suministro en procesos de
fabricación
 Fijar presupuestos: medir cuánto se está invirtiendo en la
producción es fundamental para poder gestionar y controlar
debidamente la cadena de suministro. Para esto, podemos
delimitar las tasas de pago y los servicios contratados para
poder administrar debidamente el proceso de producción.
  Gestionar lotes y precios con visión a largo plazo: la
continua evaluación de la cadena de suministro nos ayuda a
visualizar el panorama futuro de la organización. Para ello,
podemos ir equilibrando los precios con la capacidad de
distribución de los lotes a medida que vaya creciendo el
negocio.
 Incorporar tecnología de última generación: una de
las estrategias para la cadena de suministro más eficiente es
el uso de tecnología 4.0, por ejemplo el machine learning o
aprendizaje automático, el cual brinda oportunidades para
mejorar la planificación y la búsqueda de soluciones a
problemas que impiden optimizar la cadena de suministro.

 Estrategias de cadena de suministro en procesos de almacén

y venta
 Rastrear el inventario: consiste en conocer con cuántos
materiales contamos, en qué condiciones están y dónde se
encuentra. Todo esto en tiempo real, a fin de responder con
mayor eficiencia y con el menor número de errores a la
demanda.
 Incrementar la transparencia y comunicación: aplicar un
sistema integrado donde sea posible identificar en tiempo real
los posibles altercados, errores y pérdidas dentro del almacén.
 Monitorear el flujo de caja: es importante prestar atención al
movimiento continuo de los ingresos generados y la salida del
dinero en caja, pues estos suelen verse comprometidos con
los términos de compra. Si pasamos por alto este tipo de
situaciones, puede ser perjudicial para la supervivencia de la
empresa.
 Estrategias de cadena de suministro en procesos de
distribución y logística
 Diseñar una red de distribución flexible: la comprensión plena
de cómo funciona la red de distribución permite alinear el
transporte a fin de reducir costos y mejorar el servicio. Para
esto, evaluar y rediseñar periódicamente las rutas de
distribución, nos ayudará a conocer cuál es la dinámica que
mejor responde a los posibles imprevistos.
 Adoptar un sistema de planificación integral: las plataformas
basadas en la nube permiten manejar la gran cantidad de
datos de las empresas y realizar los análisis necesarios para
diseñar una planificación de transporte eficiente, en tiempo
 real y sin tiempos de latencia.
 Monitorear las rutas de transporte en tiempo real: Conocer el
transcurso de cada unidad móvil es vital para la empresa,
tanto para conocer el desempeño del transportista, como para
la solución de posibles altercados en el menor tiempo posible.
Además, la transparencia de este proceso frente a los clientes
puede disminuir el nivel de incertidumbre y aumentar la
satisfacción de estos.

Si bien hemos categorizado los tipos de estrategias de cadena de

suministro, debemos resaltar que estas categorías pueden
ajustarse o variar de acuerdo a las necesidades y objetivos de
cada empresa. Esto se debe a que en el proceso de ser
evaluadas y rediseñadas continuamente se irán ajustando al
funcionamiento de cada organización.

 ¿Cómo definir una estrategia para la cadena de suministro?

Como hemos mencionado, las estrategias para la cadena de
suministro se deben ajustar a cada empresa de acuerdo a sus
objetivos y necesidades. Esto quiere decir que definir una
estrategia dentro de la metodología para el diseño de la cadena
de suministro requiere del estudio y análisis de distintos
elementos, independientemente de cuál sea el área que
deseamos optimizar.
Veamos cuáles son los principales aspectos a considerar para
definir las estrategias de cadena de suministro:
 Estudio previo: antes de establecer cualquier estrategia, es
fundamental conocer el desempeño actual de la cadena de
suministro. Esto quiere decir registrar y analizar cada una de
sus operaciones y funciones:
 Red de abastecimiento
 Logística de transporte
 Sistemas recolectores de datos
 Competidores y estado del mercado
 Opciones de tercerización
 Estrategias de evaluación

 Lo estructural: cuando la estrategia es la correcta, esta debe

constatar que los aspectos estructurales funcionan
plenamente. Por ejemplo, que los itinerarios para la entrega de
productos garanticen un mayor rendimiento de las unidades
móviles al menor costo, o asegurar la disponibilidad de
mercancía en los almacenes, etc.
  Lo funcional: la estrategia debe permitir reexaminar el
desempeño de cada función u operación. Así como identificar
periódicamente los elementos que puedan mejorarse.

 La implementación: implementar estrategias de cadena de
suministro requiere un cambio en la cultura de la organización,
pues es necesario aplicar prácticas nuevas y procedimientos
diferentes, además de programas para la gestión de cambios.
Esto con el propósito de asegurar el éxito de la estrategia.

 Ejemplos de estrategias de cadena de suministro

Las estrategias de cadena de suministro poseen una
característica en particular, y es que aun cuando se apliquen en
un área específica buscan impulsar el funcionamiento de toda la
cadena logística.
Para poder visualizar mejor cómo es posible impulsar todo un
sistema de suministro a partir de una estrategia, veamos
algunos ejemplos de estrategias de cadena de
suministro aplicadas por compañías reconocidas.
Estrategias de cadena de suministro de Amazon
Los esfuerzos de Amazon se concentran en integrar y mejorar
sus sistemas de abastecimiento y de entrega para que el
producto se encuentre a disposición cuándo el cliente lo necesite.
¿Cuáles son las estrategias? La organización funciona con un
sistema de abastecimiento en el cual los proveedores envían sus
productos a los almacenes de Amazon, donde estos esperan a la
compra del cliente para ser entregados. 
Esta estrategia asegura transparencia en el manejo del inventario,
permitiendo a la compañía concentrar esfuerzos en la preparación
y entrega del pedido en el menor tiempo posible.
Otras estrategias de cadena de suministro bastante conocidas de
la compañía son evaluar el cumplimiento de sus estándares
normativos por parte de sus proveedores, asegurando la
transparencia, el trabajo ético y la eficiencia de la cadena de
abastecimiento. Así como invertir en el desarrollo de tecnología
innovadora y sostenible a fin de optimizar los procesos de entrega
y distribución.
Estrategias de cadena de suministro de Micocacola.cl
Aunque existe una clara diferencia entre logística y cadena de
suministro, es importante reconocer los beneficios que genera
optimizar el proceso de distribución sobre la cadena de
abastecimiento. Como lo vimos en el caso del gigante Amazon,
las estrategias de supply chain funcionan mejor al integrarse con
 los procesos de entrega y distribución.
En Latinoamérica, contamos con organizaciones que han
comenzado a implementar estrategias de cadena de suministro,
para potenciar las entregas de última milla al cliente. Como es el
ejemplo de la extensión de la compañía Coca-Cola, ubicada en
Chile: micocacola.cl. Esta organización a través de su página
web, pone a disposición de la clientela los productos del gigante
industrial. Es decir, que desde sus hogares los consumidores
pueden adquirir la mercancía sin intermediarios.
Esta ecommerce, ha comenzado a implementar un software de
planificación de ruta logística PlannerPro by Beetrack, así como el
sistema de monitoreo en tiempo real LastMile by
Beetrack reduciendo la dispersión de ruta en un 40%, así como
ofreciendo mayor seguridad a sus consumidores acerca de la
trazabilidad de su pedido y el tiempo de entrega.
Además, estas son herramientas tecnológicas que generan
reportes en tiempo real y permiten conocer el nivel de satisfacción
del cliente, llevando al análisis y la toma de decisiones
estratégicas. Lo cual, puede impulsar desde esta área las
demás estrategias de cadena de suministro generando un
aumento en la rentabilidad de los activos para la compañía, y una
mayor ganancia por cada unidad de transporte.

No cabe duda que actualmente trabajar en la mejora continua de las

empresas juega un papel fundamental para que tu negocio crezca. Pero, ¿qué
es realmente la mejora continua? Suele pasar que como empresarios y dueños
de negocio se busque siempre la forma de optimizar procesos, mejorar la
operación y satisfacer al cliente. Para esto, es necesario crear una buena
estrategia de mejora continua que vaya acorde con tus objetivos de negocio.
El objetivo de elaborar una buena estrategia de mejora continua es generar
procesos de cambio que sean sostenibles en el tiempo. Es por eso que en este
artículo hablaremos de los siguientes conceptos:

 ¿Qué es la mejora continua en la empresa?

Es cierto que como líderes de negocio es importante pensar y
buscar constantemente en distintas técnicas que ayuden a la
mejora continua de sus productos, servicios y procesos
internos. Con el objetivo de mejorar la relación y experiencia tanto
del cliente como de su capital humano, dentro de la empresa.
La técnica de mejora continua consiste básicamente en eso. En la
búsqueda el objetivo es optimizar tiempos y reducir costos, a
través de la mejora de procesos y evaluación de ellos. Es verdad
que en el mercado es importante encontrar nuestra ventaja
 competitiva que nos ayudará a posicionarnos en mejor.
En fin, el proceso de mejora continua equivale a todas
las acciones que realizamos para mejorar el funcionamiento del
negocio. Por medio de estrategias adecuadas que nos den
visibilidad a las áreas de mejora. Alcanzando así, calidad y
excelencia empresarial.

 ¿Por qué debo tener un plan de mejora continua?

La búsqueda de técnicas de mejora continua dentro de las
empresas coloca en un primer plano la capacidad que tienes
como negocio para evolucionar. Logrando encontrar mejores
procesos que se adapten a tu negocio y te ayuden a progresar.
También, realizar un plan de mejora continua en la empresa te
ayudará a conocer el rendimiento de tu negocio y tus
colaboradores. Te permitirá entender dónde están tus puntos
débiles y encontrar opciones para mejorarlos. Por otro lado,
también sabrás cuáles son tus fortalezas y así encontrarás formas
de sacarle mayor provecho.
Para mejorar como negocio es importante entender cuáles han
sido nuestros errores y poder tomar acciones para no
repetirlos. Un plan de mejora continua debe empezar por una
autoevaluación que te permitirá conocerte mejor. Acá te
compartimos 5 razones por las cuales necesitas implementarlo en
tu negocio:
 5 razones para implementar un plan de mejora continua
empresa
Los planes de mejora continua se pueden ver diferentes para
cada organización. Todo dependerá de la naturalidad de tu
negocio. Es por esto que, te compartiremos algunas de las
razones por las cuales estos planes son funcionales para tu
empresa y deberías empezar a implementarlo ya. Veamos:
 Mejora tu oferta: Hacer un autoanálisis te ayudará a mejorar
la calidad de tus productos y las experiencias de tu servicio.
También, te ayudará a entender mejor las necesidades de tus
consumidores y encontrar opciones que te permitan crear
estrategias de fidelización. Esto te permitirá mejorar la
reputación de tu marca y atraer más clientes.
 Optimizar tus procesos: Mejora los procesos dentro de tu
organización identificando aquellas partes en donde los
procedimientos se vean afectados. Si no realizas estas
autoevaluaciones de forma periódica, no podrás encontrar tus
puntos de mejora. Optimiza tus procesos y reduce costos de
operación mientras lo haces. Entiende cómo funcionan tus
equipos y evalúa de qué maneras puedes hacer que su
 trabajo sea más eficiente. Estos análisis también te permitirán
encontrar procesos duplicados que retrasan tu operación y
aumentan tus costes.
 Mejora la comunicación interna: Como mencionamos en el
artículo de Plan de Comunicación Interna. Es una herramienta
fundamental para el funcionamiento de tu empresa. Es la
forma en la que damos a conocer a nuestros colaboradores
los cambios internos y cuáles son nuestros objetivos. El
talento humano de nuestro negocio es una parte fundamental
del crecimiento. Y ellos más que nadie debe estar claros en
los objetivos que se desean alcanzar para trabajar alineados
con ellos. Es evidente que necesitamos que el trabajo de
nuestros equipos nos de los resultados deseados. Para esto,
es importante que la comunicación sea eficiente. Un plan de
mejora continua, te permite entender cómo se maneja tu
equipo. Asimismo, podrás encontrar maneras para contribuir
en el crecimiento individual de cada profesional. Y al mismo
tiempo en el crecimiento del equipo.

 Mejora el clima laboral: Cuando tus equipos trabajan en

consonancia, el desempeño es mucho mejor y eficaz. Si tus
colaboradores se sienten apoyados por su equipo,
entendiendo cuáles son las fortalezas de cada integrante y
cómo sacarles el mayor provecho, el trabajo fluye mejor. Esto
ayuda a mantener a tus empleados motivados. Ya que forman
parte de un equipo bien integrado y que trabaja unido en
función al cumplimiento de objetivos en común. Los planes de
mejora continua, promueven esta motivación en los
colaboradores. Y buscan siempre la manera de mejorar el
ambiente en el que trabajan.

 Mejora el desempeño laboral y la productividad: Como

hemos podido ver, todos estos elementos se complementan
entre sí. El objetivo de estos planes de mejora es optimizar el
día a día dentro de tu empresa. Por ende mejorar las tareas y
tiempos de entrega de tus colaboradores. Que el talento
humano de tu empresa esté consciente que sus líderes están
en la búsqueda constante de mejorar su calidad de vida
laboral les ayuda a realizar con motivación sus tareas diarias.
Creando procesos de trabajo más claros y eficientes, para
evitar el retrabajo y el agotamiento.
V. HORIZONTE DE PLANEACIÓN

Los tipos de decisiones que se toman en un sistema

productivo dependen del horizonte de planeación, que no es distinto
de la vida diaria. Una decisión de comprar una casa tiene un impacto
a largo plazo y lleva tiempo prepararse. Por otro lado, decidir qué
comprar en el supermercado puede ser espontáneo y sus
implicaciones se viven enseguida.

Con el fin de planear, los negocios y la industria por lo general

identifican tres tipos de horizontes de planeación: largo, mediano y
corto plazo. Un horizonte de planeación a largo plazo, algunas veces
llamado planeación estratégica, cubre un horizonte de uno a varios
años en el futuro.

Las decisiones tomadas para este horizonte se llaman decisiones

estratégicas. Tiene un impacto de largo alcance sobre la dirección de
los sistemas de producción y deben ser consistentes con las metas a
largo plazo de las organizaciones.

Un horizonte de planeación a mediano plazo cubre cualquier periodo

desde un mes a un año y se conoce como planeación táctica. Las
decisiones tomadas para este periodo, llamadas decisiones tácticas,
están orientadas al logro de las metas anuales del sistema
productivo.

Toda la planeación está orientada hacia el futuro, esto implica

que las decisiones presentes determinarán los resultados futuros.
Con frecuencia, los tres tipos de horizonte de planeación se
interrelacionan. Existe una jerarquía entre los tres, en el sentido de
que cada etapa de planeación debe coordinarse con la de arriba o la
de abajo.

Aun en una organización industrial mediana, existen cientos de

decisiones que tomar cada día. ya todos los niveles administrativos.
El sistema de producción es parte de este proceso de toma de
decisiones y se requieren algunas bases para entender el medio
ambiente en que se lleva a cabo.

Se identifican tres criterios de clasificación de las decisiones en un

sistema de producción: la jerarquía organizacional, el tiempo y el
tema. Es evidente que la naturaleza de las decisiones que toma la
alta administración es distinta de las que toman los gerentes de línea
de producción.
 Normalmente, la alta administración toma las decisiones
estratégicas, la administración media toma las decisiones tácticas y
los gerentes de operaciones toman las decisiones operativas. Existe
una relación definitiva entre el tiempo y las clasificaciones
jerárquicas. Las decisiones de la alta administración son las de largo
plazo, en tanto que las decisiones operativas son por naturaleza de
corto plazo.

Por último, se incluye el contenido temático de las distintas

decisiones. Una decisión puede referirse a aspectos de producción,
financieros, de calidad o de materiales. Algunas decisiones se
relacionarán con más de un área temática.

VI. ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES BASADAS EN LOS

DATOS?
La toma de decisiones basadas en los datos se define como el uso
de hechos, métricas y datos para guiar decisiones de negocios
estratégicas que se alineen con las metas, los objetivos y las
iniciativas de una organización. Cuando una organización aprovecha
al máximo el valor de sus datos, todas las personas que trabajan allí,
desde el analista de negocios hasta el administrador de ventas y el
especialista en recursos humanos, tienen la capacidad para tomar
mejores decisiones, todos los días. Sin embargo, esto no se logra
simplemente eligiendo la tecnología de análisis adecuada que
permita identificar la próxima oportunidad estratégica.
Su organización debe establecer la toma de decisiones basadas en
los datos como la norma. En otras palabras, debe crear una cultura
que promueva el pensamiento crítico y la curiosidad. Las personas
de todos los niveles entablan conversaciones a partir de los datos y
desarrollan sus conocimientos sobre los datos mediante la práctica y
la aplicación. Para esto, fundamentalmente se requiere un modelo de
autoservicio que brinde a las personas el acceso a los datos que
necesitan, además de seguridad y gobernanza. También se
requieren competencias a través de oportunidades de capacitación y
desarrollo que permitan a los empleados adquirir conocimientos
sobre los datos. Finalmente, contar con el apoyo de los ejecutivos y
con una comunidad que respalde la toma de decisiones basadas en
los datos motivará a otras personas a seguir el mismo camino.
Establecer estas funcionalidades centrales ayudará a promover la
toma de decisiones basadas en los datos en todos los niveles de
trabajo. Así, los grupos de negocios harán preguntas e investigarán
con regularidad a fin de descubrir información útil que facilite la
acción.
 a) La importancia de la toma de decisiones basadas en los
datos
En la actualidad, la cantidad de información que se recopila es
más grande que nunca, pero también más compleja. Por ese
motivo, las organizaciones tienen dificultades a la hora de
administrar y analizar sus datos. De hecho, NewVantage
Partners informó recientemente que el 98,6 % de los
ejecutivos manifestó que sus organizaciones aspiran a tener una
cultura basada en los datos, mientras que solo el 32,4 % indicó
tener éxito en este sentido. En un estudio de IDC realizado
en 2018 también se destacó que las organizaciones invirtieron
billones de dólares para modernizar sus negocios, pero el 70 %
de estas iniciativas fracasó. Esto ocurrió porque las empresas
priorizaron las inversiones en tecnología sin crear una cultura de
datos que las respaldara.
Con el objetivo de adoptar el uso de los datos, muchas empresas
están desarrollando tres funcionalidades centrales: competencia,
agilidad de análisis y comunidad. Transformar cómo su empresa
toma decisiones no es tarea fácil. Sin embargo, incorporar datos y
análisis en los ciclos de toma de decisiones es la manera de
lograr el mayor impacto en la organización. Este nivel de
transformación requiere que adopte un enfoque dedicado al
desarrollo y perfeccionamiento de su programa de análisis.
VII. EL CONCEPTO DE EDUCAR
Educar implica la acción de transmitir conocimientos e información a
través de distintos métodos de enseñanza, mediante los cuales tu
hijo puede lograr aprendizajes significativos, especialmente como
parte de una comunidad escolar.
La educación es una actividad planeada para que tu hijo se apropie
de saberes y, a partir de ello, desarrolle su inteligencia, su creatividad
y sus talentos. De ese modo podrá, más adelante, descubrir sus
intereses e incluso su vocación.
Se puede educar en matemáticas, historia, buenos modales, religión
y en cualquier otra temática que involucre la transmisión de esos
conocimientos a alguien que termine por hacerlos
suyos. Educar implica también aprender a pensar y actuar
sobre el deber ser de las cosas.
Asimismo, es importante mencionar que la educación no es un
proceso cerrado ni acabado, está determinado por el contexto de
cada comunidad escolar y siempre está en constante cambio debido
a las reflexiones humanas en torno al conocimiento y al avance de la
ciencia y la tecnología.
 En ese sentido, la educación promueve en tu hijo conceptos que le
ayudarán a formar su camino escolar y laboral, pues gracias a los
aprendizajes que adquiera podrá solucionar problemas y contribuir a
innovar distintas áreas del conocimiento.

VIII. EL CONCEPTO DE FORMAR 

La formación es un proceso más amplio y profundo que la educación,
puesto que además de transmitir conocimientos, fomenta ideales,
valores y creencias que ayudan a moldear la identidad de tu hijo.
Esto quiere decir que la formación tiene el objetivo de influir en los
aspectos más personales de tu hijo, pero de un modo persuasivo
para que por voluntad propia y bajo su propio criterio contribuya tanto
a su bienestar personal como al bienestar colectivo, mientras cumple
con el deber ser.
A través de la formación tu hijo puede experimentar todo aquello que
aprende en la educación; es decir, aprender a conocerse y conocer a
sus semejantes mediante las relaciones de convivencia que sostiene
en los grupos sociales en los que participa.

IX. EVALUACIÓN INTEGRAL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

El control de la gestión empresarial se puede clasificar de acuerdo

con el período que abarca sus análisis rutinarios o de evaluación
final.

Los rutinarios son aquellos que se realizan durante la marcha de un

plan con el objetivo de realizar ajustes o correcciones a las
desviaciones.

En tanto el de evaluación final es un control que se realiza al terminar

un ciclo y su objetivo es verificar si los resultados alcanzados fueron
los planificados, a efecto de ratificar o reformular el plan. A la hora de
efectuar los controles sobre la gestión en empresas es necesario
recordar las características particulares que las distinguen.

Una correcta evaluación de la gestión empresarial sugiere un análisis

integral de los resultados en diferentes aspectos: económicos,
financieros, patrimoniales y productivos, entre otros, siendo el sentido
de su implementación el encontrar información que permita mejorar
los procesos de gestión. Existen distintas propuestas metodológicas
destinadas a la evaluación de la gestión empresarial, las que
coinciden en destacar como acciones principales la recopilación de
 datos, los cálculos de resultados, el análisis de información, la
elaboración de conclusiones y de recomendaciones.

a) Recopilación de datos: La evaluación global de la gestión

empresarial requiere de cierta información básica que dé una
imagen de la evolución económica, patrimonial y global de la
empresa. Esta información se extrae de los registros de
inventarios de almacén, bienes, realización de actividades y otros
similares.

b) Cálculo de los resultados: Con el supuesto que el objetivo de

una empresa debería ser la obtención del máximo beneficio
económico y su crecimiento, el que se pretende alcanzar con el
manejo eficiente de los recursos. Los resultados centrales del
análisis serán: el ingreso neto, la variación patrimonial y la
rentabilidad.

c) Análisis de información: El control integral de la gestión

empresarial deberá considerar análisis de los diferentes aspectos
del negocio, a saber, el análisis patrimonial se concentra en
observar cómo ha quedado la empresa en cuanto a su
patrimonio, su solvencia y liquidez para hacer frente a deudas al
finalizar el ciclo de gestión, observando la evolución respecto a
situaciones anteriores.

Para realizar un análisis integral no sólo es importante lo que

sucedió globalmente sino también cuál fue el resultado obtenido
por cada una de las actividades realizadas durante el ciclo
productivo.

d) Elaboración de conclusiones y recomendaciones: El objetivo

de mejorar los procesos de gestión empresarial exige de los
procesos evaluatorios el análisis de los resultados, pero
principalmente debe obtener como producto conclusiones y
recomendaciones. A tal efecto es necesario identificar los
aspectos positivos y negativos de la gestión.

Sobre los aspectos negativos detectados se deben identificar las

relaciones causa-efecto de los mismos, a fin de detectar los
problemas que impiden un mejor funcionamiento de la
empresa. Esta información deberá sentar bases para la búsqueda
de soluciones superadoras que tomarán en cuenta las futuras
planificaciones.

X. DISEÑO DEL MODELO

 Para el diseño del modelo de evaluación de gestión integral para
empresas industriales del subsector de cosméticos, se ha tomado
como referencia el modelo de administración en una página, de Riaz
Khadem y Robert Lorber, porque permite de una manera sencilla y
clara tener una visión global de la empresa.

Tomando como base este modelo se ha diseñado un informe de una

página en el que se presenta la situación de las cuatro áreas más
representativas de una empresa industrial.

Este modelo, que optimiza el manejo de la información, sirve para la

evaluación integral de la empresa y la toma oportuna de decisiones
gerenciales tendientes a lograr el éxito.

a) Formulación: La investigación de campo nos permite tomar como

estructura tipo una distribución de cuatro áreas que abarcan todo el
funcionamiento de la empresa, donde se realizó un análisis detallado
de estas y sus principales funciones, definiendo con expertos de
cada área los principales indicadores ajustables a la empresa ,
buscando que sean claros y fundamentados en los objetivos de cada
área, para finalmente asumirlos en el modelo de evaluación de
gestión integral.

Este modelo de evaluación mejorará la eficacia de la empresa

permitiéndole detectar de manera oportuna problemas internos y
externos, y contribuirá a que la organización sea más competitiva.

b) Área de producción: Esta área tiene su cargo los siguientes

departamentos: fabricación, envase y embalaje, bodega de
materiales, bodega de producto terminado, mantenimiento y
compras.

El objetivo de esta área es la actividad de producción, buscando la

optimización de los procesos productivos, para fabricar productos de
manera adecuada y con los estándares de calidad exigidos.

Entre sus metas están la eficiencia en la producción, el

mantenimiento preventivo de la maquinaria y del equipo, el control de
los ciclos de producción, prevenir y controlar desperdicio, velar
porque la producción se realiza dentro de las buenas prácticas de
fabricación; también tiene su cargo la coordinación logística de la
empresa.

c) Área de mercadeo y ventas: Esta área es la encargada de la

actividad de mercadeo, buscando llegar a los clientes y
 consumidores de manera eficaz y oportuna. Siempre están en la
búsqueda de la innovación de nuevos productos que suplan las
necesidades de los clientes. Su objetivo básico es la satisfacción de
los clientes y los consumidores.

Entre sus metas están el lograr volúmenes de venta adecuados,

buscar siempre incrementar su participación en el mercado,
capacitación constante de la fuerza de ventas, mejores buscar
canales de distribución, innovación en las líneas de productos,
estrategia de publicidad, investigación de mercado, estudio y fijación
de precios a los productos.

d) Área financiera: La gerencia financiera tiene a su cargo los

siguientes departamentos: Contabilidad, Costos y presupuestos,
Crédito y Cobranzas, Tesorería.

Sus funciones principales:

 Administrar los recursos financieros de la empresa.

 Planear y controlar las operaciones financieras.
 Desarrollar estrategias con el fin de maximizar el valor de la
empresa.
 Mantener una estructura de financiamiento adecuada.
 Asesorar a las demás áreas en los proyectos de inversión.
 Negociación de todas las transacciones financieras.
 Responsable de la elaboración del presupuesto y los costos de la
compañía.
 Velar por un manejo eficiente de los inventarios y la cartera.
 Responsable por el manejo adecuado de los fondos de la
empresa, evaluando qué proyectos convienen y contribuyen al
objetivo de generar valor para la empresa.

e) Área de gestión humana

Compuesta por nómina, seguridad y prevención de riesgos, servicios

generales y salud ocupacional.

Su objetivo es el bienestar de los trabajadores, velando por un buen

clima organizacional.

Tiene entre sus principales funciones la elaboración de la nómina, los

programas de capacitación, de recreación y salud ocupacional
(preventivos y correctivos), selección y entrenamiento de personal, y
los programas de seguridad y prevención de riesgos en la compañía.
 XI. INFOGRAFIA

https://blog.eclass.com/clase-la-organizacion-por-procesos

https://www.grupoioe.es/que-es-la-direccion-estrategica/

https://www.beetrack.com/es/blog/estrategias-de-cadena-de-suministro

https://factorial.mx/blog/plan-mejora-continua-empresa/

https://conocimientosweb.net/dcmt/ficha13670.html

https://www.tableau.com/es-es/learn/articles/data-driven-decision-making