FIDI Ingenierias - Formato Anteproyecto - Vinculación Laboral

Anteproyecto
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Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
ANTEPROYECTO
PROYECTO DE GRADO
ISAURA ANDREA GUTIERREZ BECERRA
CÓDIGO:16102511
FACULTAD DE INGENIERÍA, DISEÑO E INNOVACIÓN
INGENIERÍA INDUSTRIAL
2023
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Contenido
1. DATOS GENERALES..................................................................................... 4
2. INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 15
2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA .......................................................... 16
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA........................................................ 16
3. PROPUESTA DEL TRABAJO...................................................................... 18
3.1. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 18
3.2. ALCANCE.................................................................................................. 19
3.3. OBJETIVO PRINCIPAL ............................................................................ 19
4. METODOLOGÍA ........................................................................................... 20
4.1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ........................................................ 20
4.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ..................................................... 22
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………
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1. DATOS GENERALES
Facultad: FIDI
Departamento Facultad de ingeniería industrial
Académico:
Nombre completo: Isaura Andrea Gutierrez Becerra
Código estudiante: 1621025511
Cédula No.: 1007644911
Correo electrónico: isgutierrez@poligran,edu.co
Cargo asignado: Líder de tienda
Empresa: Stop S.A.S
Jefe inmediato: Maria Camila Escobar
Cargo jefe Líder de zona
inmediato:
Título del Proyecto de prácticas empresariales Stop S.A.S
anteproyecto:
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Área de Comercial
conocimiento:
Palabras clave: Planeación, programación, actividades,
distribución.
Cargo que ocupa: Líder de tienda
Tiempo de duración 2 años
en el cargo actual:
Tipo de contratación Termino fijo
Funciones actuales: Lograr un asesoramiento profesional en la tienda,
identificando plenamente gustos
y necesidades de los clientes.
Evaluar diariamente los objetivos y metas
asignados para efectos de cumplimiento.
Controlar y apoyar los montajes de vitrina, mapas
de tienda y cantidad de unidades
en flautas.
Realizar las llamadas de clientes después de
efectuar el proceso de compra para

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validar el buen servicio prestado.
Controlar y manejar adecuadamente la caja,
realizando las recogidas necesarias
para la custodia del efectivo.
Realizar diariamente arqueos de caja, y efectuar
oportunamente la consignación de
efectivo.
Realizar diariamente el cuadre de tienda,
organizando adecuadamente los soportes
para el área de contabilidad.
Enviar oportunamente los reportes diarios,
periódicos y mensuales requeridos.
Listar semanalmente los productos que la tienda
necesita para su inventario.
Verificación correcta de unidades y mercancía en
buen estado recibido por parte del

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centro de distribución. Ingresar toda la
información necesaria para complementar los programas
de
mercadeo.
Tener el dominio adecuado del inventario de
agotamiento para evaluar índices de
rotación.
Sacar mensualmente los informes de
bonificaciones del personal de la tienda.
Programar de manera mensual la realización del
inventario general para evidenciar
faltantes y sobrantes de producto.
Gestionar diariamente el conteo de una línea para
hacer el debido seguimiento que
exige el área de auditoría.
Generar los soportes necesarios para el área de
auditoría, donde se refleja los

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resultados obtenidos de los movimientos de
producto, efectivo y demás.
Garantizar el fiel cumplimiento de los
instructivos corporativos que son enviados
desde las diferentes áreas.
Delegar al personal la correcta reposición de
producto y surtida de bodega.
Acompañar el proceso de arreglo y distribución
de los productos en las bodegas de
la tienda.
Generar los informes mensuales de productos de
baja rotación y así vincularlos a la
macro Rueda.
Tener dominio del proceso de reclamo de calidad
oportunamente para satisfacción
del cliente.
Tener un buen manejo del proceso de facturación
manual solo en los casos

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autorizados.
Brindar apoyo al área de diseño con la
aprobación del producto que posteriormente
llega a las tiendas.
Dar cumplimiento con el envío de los informes
solicitados por la líder de zona sobre
productividad y todas las actividades asignadas
por el jefe inmediato.
Coordinar con el área de mercadeo y publicidad
sobre los diferentes eventos que
se proponen. Velar por la información
correctamente ingresada de las solicitudes y anulaciones
de crédito.
Coordinar adecuadamente la devolución de
mercancía para tiendas y outlets
autorizados teniendo en cuenta las directrices de
la dirección comercial.
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Administrar y brindar acompañamiento al
personal para la actualización mensual de
la cartelera.
Constantemente verificar los separados de
clientes tanto de contado como a crédito
de la tienda.
Tener de manera organizada la documentación
exigida por auditoria archivándola
adecuadamente año tras año.
Realizar el análisis de las solicitudes de crédito
para su aprobación, verificando que
estén completamente diligenciadas y que
cumplan con los requisitos establecidos.
Administrar de manera idónea el personal de la
tienda para lograr el mejor
desempeño en el cumplimiento de los objetivos.
Realizar una distribución equitativa de los
presupuestos del personal de acuerdo

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con los días laborados.
Realizar mensualmente el reporte y liquidación
correctamente de las comisiones del
personal de las tiendas según el cumplimiento de
metas.
Enviar el informe detallado de las novedades
reportadas durante una quincena del
personal parcial a la asistente comercial y de
gestión humana.
Proporcionar información concisa y veraz del
personal de la tienda, para ser
verificada posteriormente.
Realizar una adecuada programación de los
horarios del personal durante la
semana.
Programar y realizar las reuniones del
MIERCOLES DE MEJORAMIENTO.
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Participar y planear en los espacios de
mejoramiento, propiciando este espacio para
la evaluación y desarrollo de las estrategias
comerciales. Velar por el cumplimiento de las normas y
directrices que se plantean desde las
circulares y memorandos de la empresa.
Evaluar con el equipo los puntos críticos que
arroja la evaluación y posteriormente
realizar el plan de mejoramiento.
Ejecutar el proceso de inducción al personal que
ingresa nuevo a la tienda.
Diariamente velar que el personal cumpla con los
programas de mercadeo
realizando el debido seguimiento a ellos.
Delegar al personal de telemercadeo para los
clientes activos, inactivos y de
contado, donde se promocionan los diferentes
eventos de la marca.
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Motivar al personal en el desarrollo de
competencias y fortalezas para el
cumplimiento de metas de activación tanto de
manera individual como general de la
tienda.
Revisar el WhatsApp corporativo y estudiar los
“ESTA DE MODA” con los equipos.
Revisar como mínimo tres veces al día el correo
y la intranet para verificar
información enviada desde cada área. Realizar
mensualmente los pedidos a las de papelería y mercado
con las áreas
respectivas y verificar que este haya sido recibido
correctamente.
Colaborar con el aseo diario para lograr tener una
excelente presentación de las
tiendas.
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Acatar las demás funciones inherentes a su cargo
designadas por su jefe inmediato.

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2. INTRODUCCIÓN
Desde su creación en 1972, Stop S.A.S se ha centrado en la manufactura y venta de
prendas de vestir, sirviendo en puntos de ventas y distribución.
Lo que veremos en el presente documento será una imagen de las actividades
ejercías en el tiempo de practicas profesionales las cuales se desempeñó, además ver las
acciones en la que veo oportunidad para el mejoramiento de la operación enfatizada en la
parte de mercadeo y logística de las bodegas con los puntos de venta para la oficina en la
distribución de mercancías. Debido a esto, la organización necesita un plan sólido y una
buena planificación para construir una línea de negocio, lo que requiere de estudios de
mercado que les ayuden a comprender las necesidades y deseos de los empresarios del área
y, en última instancia, cambiar.

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2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Stop S.A.S es una empresa colombiana con oficina en Medellín. Dedicados al diseño y
fabricación de tejidos para confección, su principal motor son las ventas. La empresa fue
fundada el 4 de octubre de 1972. Actualmente hay 1.068 (2023).
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Inicialmente, el proyecto surgió a partir de problemáticas identificadas en la
identificación del personal del Stop S.A.S, como respuesta a un trabajo que había estado
enfocado en el empoderamiento, a través del seguimiento hemos notado la falta de
participación en el comercial para poder tener una proyección en ventas y reconocimiento
con grandes marcas, Además de la falta de estrategias marketing para poder tener mejores
ventas e ingresos.
Cabe señalar, sin embargo, que, si bien la empresa espera crear intimidad y apoyo
para personas y empresas, no tiene un plan de marketing para este segmento del mercado.
Además de eso, no hicieron una investigación de mercado adecuada, tenían muy poca
información sobre los negocios de la ciudad y realmente no tomaron en cuenta el tamaño
del mercado, sus necesidades y deseos. La organización quiere desarrollar un plan de
marketing para realizar negocios, que pueda identificar las necesidades de los clientes
potenciales, convertirlos en clientes importantes y convertirlos en clientes rentables para la
empresa.
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Planteamiento del problema
A continuación, se muestra una imagen de una espina de pescado para examinar la
imagen
Ilustración 2 Diagrama espina de pescado
El diagrama de espinas es una herramienta muy útil para que las empresas analicen
la situación actual y sus causas y efectos. Para Stop S.A.S se utilizó para analizar el
lanzamiento de nuevas líneas de productos.

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3. PROPUESTA DEL TRABAJO
3.1. JUSTIFICACIÓN
Actualmente, están surgiendo muchas organizaciones y el mercado competitivo está
creciendo a medida que muchas empresas utilizan estilos nuevos en la moda y sus clientes
para comprender los cambios que se están produciendo en la empresa con el objetivo de
mejorar o reforzar la identidad e imagen de la empresa tanto interna como externamente.
Aclarar las estrategias de marketing, proceso de actividad, logística interna, y fidelización
de clientes para poder lograr un compacto de áreas para buscar un horizonte en común.
La importancia de este programa radica en el conocimiento adquirido y desarrollado
brindando capacidades comparativas para seleccionar proveedores adecuados para la
empresa.
El programa resuelve el problema de seleccionar el mejor proveedor de servicios a
través de este modelo matemático.
Al final me motivé a hacer este trabajo, sabiendo que esta comparación se hacía
manualmente en la empresa, y desde ese momento comencé a preocuparme, viendo los
posibles errores de este trabajo.

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3.2. ALCANCE
El desarrollo y la imposición de estrategias tanto comerciales como de logística en
todas las áreas empresariales para poder lograr un gran desempeño organizacional para
poder tener criterios de calidad y así mismo poder corregir las dificultades actuales como lo
son el orden por áreas para poder tener inventarios claros, la identificación de necesidad de
cliente en busca de la fidelización y explorar nuevos productos en futuros.
3.3. OBJETIVO PRINCIPAL
3.3.1 Objetivo General
Desarrollar el plan de mercadeo organización de procesos para la Stop S.A.S,
para la implementación de la línea empresarial.
3.3.2. Objetivos Específicos
• Identificar clientes potenciales dentro de su esfera de influencia.
• Crear mercancías y úrico que satisfagan las deyecciones del cliente.
• Explicar cómo promocionar y vender servicios empresariales.
• Definir el plan de acción
• Establecer el presupuesto para la puesta en marcha de la línea empresarial.

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4. METODOLOGÍA
4.1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
• Obtener toda la información que la empresa pueda brindarme.
• Optimar procesos de ejecución.
• Pertenecer a un equipo laboral donde motiven constantemente a su personal
y que puedan ser reconocidos mis logros con nuevas oportunidades de crecimiento dentro
de la empresa.
• Ser visionado por la organización para asumir nuevos retos que me permitan
escalar otras posiciones de mayor responsabilidad.
• Al trabajar en una organización sólida, aprecian las fortalezas de sus
empleados, promueven un excelente ambiente de trabajo y brindan oportunidades de
crecimiento dentro de la misma empresa.
• Consolidar mis conocimientos y experiencia profesional para cumplir con
eficiencia y buen desempeño de mis funciones.
• Aplicar las competencias adquiridas en el proceso educativo buscando la
eficiencia de los procesos internos del área a intervenir.
• Utilice herramientas funcionales para respaldar los procesos internos.

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Problema 1: FACTOR MATERIAL:
Causas: Al realizar el diagnostico se determina falencias de material extraviado
tiempos de espera para la realización de las actividades de manufactura.
Problema 2: FACTOR DE EQUIPOS
Causas: Al detallar los equipos dispuestas para el servicio identificamos pérdidas en
los tiempos de trabajo y dificultad en la disponibilidad total de los equipos , haciendo un
cronograma periódico de revisión de maquinaria.
Problema 3: FACTOR HOMBRE:
Causas: Se evaluaron dos condiciones de trabajo que pueden generar
complicaciones a futuro en los trabajadores pero que puede ser solventada con una
intervención paulatina.
Problema 4: FACTOR MOVIMIENTO:
Causas: Tener en cuenta los factores que tengan que ver con la distribución de
productos a diferentes tiendas
Problema 5: FACTOR DE ALMACENAMIENTO:
Causas: Se estiman dos factores de suma importancia, el poco aprovechamiento de
la tercera dimensión y la inseguridad de los elementos en almacén.

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Problema 6: FACTOR SERVICIO:
Causas: En mejor el servicio al cliente para poder generar la fidelización
Problema 8: FACTOR CAMBIO:
Causas: Los cambias improvisados y anticipados generan inconvenientes en el
traslado de mercancía a las tiendas.
• El área fidelización presenta dificultades
• En el almacenamiento de sus mercancías necesita una mejor organización
• Conectividad entre área operativa y administrativa
• Distribución de las áreas de trabajo
• Organización de los archivos y contratos.
Cronogramas de actividades realizadas por el practicante
Se presenta el cuadro de actividades que se ejecutaron en funciones previstas en el
cargo, se establece el cronograma con el fin de dar cumplimiento a las actividades vistas.
4.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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DURACION EN DURACION
ACTIVIDADES FECHA INICIO FECHA FINAL SEMANAS EN HORAS
Realizar Arqueos
diarios Constante 2
Listas semanales para
poder evaluar necesidades de
las tiendas Constante 2
Verificación de
inventarios tanto los de bodega
como los de distribución Constante 2
Planeación de metas 1 2
Realización de
llamadas a clientes y
proveedores 3 2
Plan de acción con el

área de mercadeo 1 1
Plan de acción para
arreglo y distribución de
bodegas 1 1
Facturaciones
manuales 2 2
Plan de mejoramiento 1 1
Verificación de
programación del personal 1 1
Verificación de
expansión 1 2
Delegación de tareas y
personal en el área de mercadeo 1 1
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Referencias Bibliográficas
Jeans, S. (s. f.). Lo nuevo de jeans y ropa para mujer | Stop Jeans. Stop Jeans.
https://www.stopjeans.com/novedades.
STOP S.A.S Perfil de compañía - Colombia | Finanzas y Ejecutivos clave | EMIS. (s. f.).
https://www.emis.com/php/company-profile/CO/Stop_SAS_es_1205608.html
Stop S a S de MEDELLIN, ANTIOQUIA. (s. f.). Información Empresas Colombia.
https://www.informacion-empresas.co/Empresa_STOP-SA.html

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2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA .......................................................... 16

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA........................................................ 16

3. PROPUESTA DEL TRABAJO...................................................................... 18

3.1. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 18

3.3. OBJETIVO PRINCIPAL ............................................................................ 19

4.1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ........................................................ 20

4.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ..................................................... 22

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Departamento Facultad de ingeniería industrial

Nombre completo: Isaura Andrea Gutierrez Becerra

Código estudiante: 1621025511

Cédula No.: 1007644911

Correo electrónico: isgutierrez@poligran,edu.co

Cargo asignado: Líder de tienda

Empresa: Stop S.A.S

Jefe inmediato: Maria Camila Escobar

Cargo jefe Líder de zona

Título del Proyecto de prácticas empresariales Stop S.A.S

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Palabras clave: Planeación, programación, actividades,

Cargo que ocupa: Líder de tienda

Tiempo de duración 2 años

Tipo de contratación Termino fijo

Funciones actuales: Lograr un asesoramiento profesional en la tienda,

identificando plenamente gustos

y necesidades de los clientes.

Evaluar diariamente los objetivos y metas

asignados para efectos de cumplimiento.

Controlar y apoyar los montajes de vitrina, mapas

de tienda y cantidad de unidades

Realizar las llamadas de clientes después de

efectuar el proceso de compra para

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validar el buen servicio prestado.

Controlar y manejar adecuadamente la caja,

realizando las recogidas necesarias

para la custodia del efectivo.

Realizar diariamente arqueos de caja, y efectuar

Realizar diariamente el cuadre de tienda,

organizando adecuadamente los soportes

para el área de contabilidad.

Enviar oportunamente los reportes diarios,

periódicos y mensuales requeridos.

Listar semanalmente los productos que la tienda

necesita para su inventario.

Verificación correcta de unidades y mercancía en

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inventario general para evidenciar