CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL BITÁCORA DE SEGUIMIENTO DE LA ETAPA PRODUCTIVA

Reglamento del aprendiz capitulo artículo 14, seguimiento y evaluación de la etapa productiva. El aprendiz elaborará una bitácora quincenal en la que señalar
adelantadas en su desarrollo. ( plasmadas en su visita presencial. Código: GFPI-F-023)

BITÁCORA NÚMERO: 2

ESPECIALIDAD (PROGRAMA DE FORMACIÓN)Gestión Empresarial FICHA DE GRUPO

FECHA DE INGRESO ETAPA PRODUCTIVA FECHA DE FINALIZACIÓN ETAPA

17 DE ENERO 2019 PRODUCTIVA
DATOS APRENDIZ
NOMBRE COMPLETO JUAN FERNANDO TABORDA CHICA DOCUMENTO DE IDENTIDAD
CORREO ELECTRÓNICO Jftaborda70@misena.edu.co TELÉFONO FIJO Y MÓVIL
DATOS DE LA EMPRESA
NOMBRE COLOMBIA MOVIL S.A E.S.P NIT
DIRECCIÓN Calle 38 Sur #43-76 SECCIÓN/DEPARTAMENTO
TELÉFONOS 3027199108 - 38282294 Ext. 8294 FAX
JEFE INMEDIATO Sergio Delgado CORREO ELECTRÓNICO
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Código: GFPI-F-023
PLANEACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
ETAPA PRODUCTIVA
 Apoyo logístico con el movimiento diario del inventario. Salida y entrada de bodega de los productos para los asesor
 Legalización SAIN, devolución y entrega de productos de asesores de canales de venta (FVD, Dealers, PYME, Retail) p
prepago y pospago. Confirmación de productos y descarga de ventas por el portal wap.
 Alistamiento del producto para el dia siguiente, PRE-bodega.
 Entrega, custodia y recepción de iPad para los asesores de primera línea y kiosco.
 Entular, ensobrar y enviar al gestor Documental las ventas y devoluciones, a los canales de FVD, RETAIL, DEALER, Y C
 Garantizar la conciliación entre su inventario físico y en sistema E-POS (La recepción, administración y conciliación de
 Tramitar en el sistema todas las devoluciones y traslados de equipos y chips (DOAS, Servicio técnico, retractos, baja r
operador logístico.
 Realizar el embalaje, solicitud de recogida y seguimiento a su lugar destino de equipos de cómputo y muebles.
 Recibir de parte del coordinar los ingresos a servicio técnico.
 Gestionar proceso de remisión y recepción de equipos, de acuerdo al procedimiento establecido.
 Garantizar la disponibilidad y el control de Loaners para todos sus estados. (Loaners en préstamo contra soporte técn
facturar y equipos para cambio iPhone).
 Recibir las actas de descargos por perdidas de inventario de los asesores con los debidos soportes y entregar a la adm
gestión.
 Dar cumplimiento al manual de inventarios definido por el área logística.
 Participar activamente en las reuniones de su centro de experiencia , dar lectura y cumplimiento a los boletines de s
 Retroalimentar al área logística el proceso de abastecimiento de su punto de venta y de la gestión del operador logís
 Realizar las auto-auditorias de su inventario de manera semanal y mensual con su administrador.
 Atender la auditoria externa del área logística.

SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO

ACTIVIDADES ASIGNADAS (Escriba la actividad planeada objeto de los 15 días ejecutados)

En el transcurso de quince dias realice actividades como; Asignacion de chips, archivo documental, recepcion de pedidos, traslados de equipos, Realizacion de inventar
en la tienda por medio del E-pos Tigo, gestion de CVS.

COMPETENCIA (s) APLICADA (Escriba el nombre de la competencia (s) que considera se está aplicando en la tarea asignada)
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Controlar los inventarios según indicadores de rotación y métodos de manejo.

Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las políticas organizacionales.
Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

PLANIFICAR LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS, QUÉ HACER, CÓMO HACERLO? (Escriba brevemente las actividades planeadas y concertadas con el jefe inmediato)
1. Archivar documentos traídos de equipos, cambios, garantías, etc.
2. asignar seriales (chips o sims) a asesoras.
3. Realizar inventario semanal para la Tienda Tigo Envigado.
4. realizar llamadas a clientes que traen su equipo a garantia/Soporte Tecnico.
5. manejo de herramientas micro soft office.
6. Realizar traslados de equipos entre Tiendas Tigo.
7. Realizar cambios de controles remotos a los clientes por daños tecnicos.
8. Organizar pendientes, inventario y demas para el mejor funcionamiento de la tienda en bodega.

HACER LO PLANIFICADO, (Escriba brevemente lo que hizo )

Realice tareas propias de un analista en bodega, por ende este perfil tambien se acomoda al mio, realice tareas como gestion documental donde separe, archive y clasi
distintos documentos. Tome pedidos de equipos, chips, publicidad que llegaban a la tienda. Realice el inventario de activos propios en la tienda.

VERIFICAR, ES REVISAR LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZARON SEGÚN SE PLANIFICARON, (Lo que hizo lo hizo bien o hay observaciones)
Durante estos quince días, tuve la falencia que por falta de información o por no poner la atención requerida no revisé las cajas que traían los transportadores de paqu
faltaba ninguno, pero, debí de realizar el proceso como es debido que es, revisar la guía, numero de quipos y posteriormente firmar la guía.

ACTUAR, COMO MEJORAR LA PRÓXIMA VEZ

siendo mas precavido con los dedidos que llegan a la tienda, no saltar ningun paso para prevenir que quiza falte un equipo en la entrega del pedido.

NUEVOS APRENDIZAJES (Relacione los conocimientos nuevos que haya adquirido en las actividades realizadas)
Adquiri conocimientos como; Subir el inventario de chips de manera que solo se suba un archivo con todos los seriales que previmanete habian sido registrados en una
Reconocer que letras contienen los modems o codificadores en sus seriales para posteriormente clasificarlos. Realizar traslados por la pagina E-pos.

VACÍOS ENCONTRADOS (Escriba brevemente si al realizar la actividad asignada presento desconocimiento del algún tema específico, si así fue en cual tema?)
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Devolver y Asignar nuevamente los chips, equipos a los asesores de Negocios Especiales.

EMOCIONES EXPERIMENTADAS (relate como se sintio llevando a cabo esta labor, que sentimientos experimentó y por qué.

Sentí un poco de conmoción y estrés al no saber como realizar la devolución, consulta de inventario asignado y asignación de inventario a los asesores de Negocios Esp

APORTES EN LO PROFESIONAL Y PERSONAL (Comente si la experiencia que está viviendo le está generando aprendizajes significativos tanto a su vida profesional com

Esto me ha ayudado en la parte de ser mas precavido y poner mas atención al detalle, de manera que comprenda, analice y realice mejor mi función como analista en

Nota: este formato fue elaborado por el Centro de Comercio - Antioquia y adaptado por el Centro de Servicios y Gestión Empresarial
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a bitácora quincenal en la que señalará las actividades

FPI-F-023)

FECHA: 15/02/2020

1734573

17 DE JULIO 2020

1020492437
2203942, 3023688779

830114921-1
ANTIOQUIA - Tienda Tigo, Envigado

Elizabeth.hernandez@tigo.com.co
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odega de los productos para los asesores.

de venta (FVD, Dealers, PYME, Retail) para productos
l wap.

sco.
os canales de FVD, RETAIL, DEALER, Y CORPORATIVOS.
epción, administración y conciliación de estados).
DOAS, Servicio técnico, retractos, baja rotación) en E-Pos al

equipos de cómputo y muebles.

miento establecido.
oaners en préstamo contra soporte técnico, Loaners a

os debidos soportes y entregar a la administración para su

ura y cumplimiento a los boletines de servicio-

venta y de la gestión del operador logístico.
n su administrador.

ejecutados)

dos de equipos, Realizacion de inventario fisico disponible

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oncertadas con el jefe inmediato)

ocumental donde separe, archive y clasifique los diferentes y

ios en la tienda.

ervaciones)
que traían los transportadores de paquetes, por suerte no
mar la guía.

entrega del pedido.

imanete habian sido registrados en una hoja de excel.

por la pagina E-pos.

ecífico, si así fue en cual tema?)

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ventario a los asesores de Negocios Especiales.

ficativos tanto a su vida profesional como personal)

ice mejor mi función como analista en la tienda.