BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA

AREA: MICROCREDITO
CARGO: SUPERVISOR DE NEGOCIOS

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

PUESTO ESPECÍFICO: SUPERVISOR DE NEGOCIOS

GERENCIA : AREA DE MICROCREDITO
DIVISIÓN ÁREA : BANCA MINORISTA

MISIÓN DEL PUESTO

Penetrar en los mercados y ampliar los ámbitos de atención a través de la captación, evaluación y Fidelización de
clientes.
Responsable de la recuperación de los préstamos asignados a su cartera.
Monitorear y generar estrategias de crecimiento y de productividad dentro del equipo de negocios que se le
designe.
Monitorear y generar estrategias de seguimiento y recuperación de créditos dentro del equipo de Negocios

FUNCIONES

Ventas y Fidelización
1. Promocionar los productos activos y pasivos ofrecidos por la empresa e identificar y proponer a quien
corresponda, las oportunidades de negocio que permitan el crecimiento y diversificación de su cartera de créditos y
de captaciones, así como, gestionar la productividad de los Oficiales de Crédito a su cargo.
2. Establecer estrategias efectivas de fidelización de clientes.
3. Participar en la organización y ejecución de operativos de promoción de la oficina, liderando el equipo de
Oficiales de Crédito a su cargo.
4. Participar en la organización y ejecución de operativos de cobranza de la oficina, liderando el equipo de Oficiales
de Crédito a su cargo.
5. Realizar labores de seguimiento de su cartera.
6. Realizar labores de monitoreo en las labores de seguimiento que realizan los Oficiales de Crédito asignados.
7. Realizar labores de monitoreo en las labores de crecimiento y promoción individuales que realizan los Oficiales
de Crédito asignados.
 
Evaluación y aprobación
8. Evaluar y calificar a los clientes sujetos de crédito, cuyas solicitudes haya promovido o recibido de otra instancia
de la Oficina.
9. Elaborar los Expedientes de Crédito que sustenten las operaciones de préstamo y reprogramados, según lo
establecido por la política y normas correspondientes.
10. Revisar los créditos que estén por encima de la autonomía de los Oficiales de Crédito su cargo.
11. Proponer operaciones de préstamos y de reprogramados al Comité de Créditos.
12. Realizar las acciones de seguimiento y recuperación de los préstamos asignados a su cartera.
13. Programar las gestiones grupales de cobranzas del equipo de negocios de la oficina
14. Reportar al Jefe de la Oficina los casos de créditos con problemas de recuperación, proponiendo la solución
más conveniente.
15. Establecer acciones que permitan ofrecer productos pasivos a los clientes de su cartera de créditos y aquellos
clientes potenciales que puedan acceder a estos productos.
 
Prevención de Lavado de Activos
17. Mantener una actitud alerta en el desarrollo de sus funciones diarias, para detectar situaciones que puedan
indicar la existencia de operaciones de lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo.
18. Cumplir los procedimientos indicados para la obtención de los requisitos necesarios en la captación de clientes
y para el registro de éstos en el sistema de información respectivo.
19. Generar el registro de todas las operaciones en efectivo que por su monto así lo requieren.
20. Utilizar los mecanismos a su alcance para ejercer el control y monitoreo de las operaciones de los clientes.
21. Informar a su jefe inmediato, cualquier situación en la que se evidencien señales de alerta para la detección
oportuna de transacciones inusuales.
 
Servicio de Atención al Cliente
22. Brindar información oportuna y veraz sobre las características, requisitos y demás condiciones asociadas a los
productos y servicios que otorga la entidad conforme
 

RESULTADOS DEL PUESTO

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

CARGO DEL INMEDIATO SUPERIOR: Jefe de Microcrédito

CARGOS EN LOS QUE EJERCE SUPERVISIÓN DIRECTA: Oficiales de Microcrédito

RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS INTERNAS DEL BCP: Gerencias y Jefaturas, Sub Gerentes Regionales y
Puntos Promocionales

ATRIBUTOS PERSONALES Y/ O LABORALES INDISPENSABLES

COMPETENCIAS

GENÉRICAS:
Orientación a resultados
Orientación por el servicio
Pro actividad
Trabajo en equipo

ESPECIFICAS:
Liderazgo
Pensamiento analítico
Conocimiento de su medio y área de mercado
Capacidad de planificación y organización
Comunicación efectiva
Capacidad de negociación y flexibilidad
Desarrollo de Personas y equipos
Capacidad de Seguimiento Efectivo
OTRAS ESPECIFICACIONES
a) Conocimientos Requeridos para el puesto
FORMACIÓN:

Profesional en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Ciencias Sociales o carreras afines.

Nivel Académico:
Título profesional no limitativo

Cursos:
MS Office (Word, Excel, PowerPoint) nivel usuario.
Especialización en Micro finanzas o Economía.
Especialización en Recursos Humanos.

Años de Experiencia:

Años de Experiencia:
02 años como Oficial de Crédito en Si, Vamos Juntos
03 años o más como Oficial de Crédito en el sector de Micro finanzas.
Experiencia como tutor en el Programa de formación en Micro Finanzas, con buenas calificaciones y referencias.

Idiomas:
Nativo, Quechua o Aymara

b) Disposiciones generales y particulares que se deben cumplir en el puesto:

Normas y Procedimientos Internos del Banco de Crédito de Bolivia.
Normativa ASFI