INFORME

GESTIÓN DE RECAUDO
Y COBRANZA

Marzo 2023
Relacionado al contrato firmado entre las partes a saber Unión
Temporal de Servicios Especializados de Registros y Transito UT
SERT e I.T.A. S.A para el apoyo al recaudo de la cartera mediante
el proceso de cobro persuasivo y coactivo de las infracciones de
tránsito adeudadas al Municipio de Soacha.

PANAMÁ
COLOMBIA MÉXICO
Punta Pacífica,
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703 MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Ed. Torre de las Américas.
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
Torre A, Oficina A - 903
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
CONTENIDO

1. SEGUIMIENTO Y ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAS (CONTRATO) 3

2. ANÁLISIS DE CARTERA 3
2.1 Segmentación de cartera 3
3. SEGUIMIENTO Y ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES ESPECIFICAS 9
3.1. Gestión de atención al usuario 9
4. APOYO A LA GESTIÓN DE COBRO PERSUASIVO. 10
4.1 Gestión de cobro persuasiva por mensajes de texto 10
4.2 Gestión persuasiva por Call center 12
4.3 Apoyo a la gestión de acuerdos de pago 12
4.4 Incumplimiento acuerdos de pago 13
4.5 Apoyo a la gestión tecnológica 14
4.6 Apoyo al Área Jurídica 15
5. GESTIÓN COBRO COACTIVO. 15
5.1. Librar y Envío para notificación de Mandamientos De Pago 15
6. ÍNDICES DE RECAUDO 15
7. GESTIÓN DOCUMENTAL 16
8. FACTURACIÓN 16

PANAMÁ COLOMBIA MÉXICO

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Ed. Torre de las Américas.
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 1. SEGUIMIENTO Y ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAS (CONTRATO)

En el mes de marzo de 2020, y dentro del desarrollo del marco contractual No 004 entre
las partes a saber, UT SERT SOACHA e Inversiones Tecnológicas de América S.A - ITA S.A,
para realizar las actividades de apoyo en el proceso de cobro persuasivo con los
mecanismos tecnológicos idóneos, bases de datos efectivas y el personal suficiente, así
como también adelantar los procesos de jurisdicción coactiva respecto de las obligaciones
que se adeuden al municipio de Soacha por concepto de multas generadas por las
infracciones de tránsito descritas en el Código Nacional de Tránsito ley 769 de 2002, Ley
1383 de 2010, Ley 1066 de 2006, la Ley 1843 de 2017 y la ley 2155 de 2021, y demás
normas concordantes, conforme a las ofertas presentadas y sus alcances, de acuerdo al
anexo técnico y operativo, y demás documentos que integren el proceso de selección y que
surjan en virtud del Contrato 004 del 01 de marzo de 2020, se tiene lo siguiente:

2. ANÁLISIS DE CARTERA

Es importante tener en cuenta que, pese a la magnitud de la cartera entregada, se tiene

que esta se divide en tres (3) variables:

Como se puede evidenciar, en la primera variable identificada como cartera COBRABLE

corresponde a las multas de vigencia 2017 hasta 2022 equivalente a $17.004.727.276 es
importante tener en cuenta que, de este valor, un 54.9% corresponde a multas por
alcoholemia; la cartera identificada como DIFICIL COBRO corresponde a multas de
vigencia 2016 y la cartera identificada como NO COBRABLE corresponde a multas de
vigencia 2015.

2.1 Segmentación de cartera

Así las cosas, se adjunta tabla donde se puede constatar el movimiento de cartera en el
mes de diciembre y donde se porcentualiza la diferencia de pagos registrados en
comparación con la cartera inmediatamente anterior.

PANAMÁ + (57) 310 8018702

COLOMBIA
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Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703
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+ (57) 1 300 0074
MÉXICO

MÉXICO D.F, Paseo

de la Reforma 342,
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 ACUERDO DE
26 ACUERDO DE PAGO $ 8.128.923 25 ACUERDO DE PAGO 8,880,659
PAGO
AP EN MORA 288 AP EN MORA $ 199.603.288 300 AP EN MORA 205,823,771
PRESCRITA 2015 -
3.964 COBRO COACTIVO $ 9.719.817.743 3.992 COBRO COACTIVO 9,658,473,968
2016 -2017
2018 3.680 COBRO COACTIVO $ 4.395.337.857 3.726 COBRO COACTIVO 4,376,087,659
RESOLUCIÓN RESOLUCIÓN
2019 RESOLUCIÓN 3 $ 1.704.549 15 184,095,277
SANCIÓN SANCIÓN
2019 COACTIVO 3.753 COBRO COACTIVO $ 3.842.403.045 3.787 COBRO COACTIVO 3,637,599,076
RESOLUCIÓN RESOLUCIÓN
2020 RESOLUCIÓN 47 $ 167.393.439 354 333,052,257
SANCIÓN SANCIÓN
2020 COACTIVO 4.170 COBRO COACTIVO $ 3.732.673.799 3.936 COBRO COACTIVO 3,553,659,042
RESOLUCIÓN RESOLUCIÓN
2021 RESOLUCIÓN 741 $ 1.074.121.068 749 1,109,740,488
SANCIÓN SANCIÓN
2021 COACTIVO 1.084 COBRO COACTIVO $ 1.265.802.371 1.111 COBRO COACTIVO 1,261,178,509
RESOLUCIÓN RESOLUCIÓN
2022 2.073 $ 2.167.051.018 1.724 1,867,066,322
SANCIÓN SANCIÓN
TOTAL CARTERA 19.829 $ 26.574.037.100 19.719 $ 26.195.657.028

ESTADO DE
CARTERA
$9,719,817,743

$3,842,403,045
$3,732,673,799 $1,265,802,371
$4,395,337,857 $2,167,051,018
$199,603,288 $167,393,439
$1,074,121,068
$8,128,923 $1,704,549

Gráfica No 1: Estado de Cartera

En la siguiente tabla se discrimina por valor capital e intereses las obligaciones pendientes
de pago, conforme a los diferentes rodantes relacionados en la última cartera entregada.

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Torre A, Oficina A - 903
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+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
 Tipo de vehículos N° Registros Capital Interes valor total %
AP 314 $ 358.240.130 $0 $ 358.240.130
Automovil 8.211 $ 8.369.368.923 $ 4.401.451.856 $ 12.770.820.7
Bicicleta o Triciclo 1.503 $ 228.444.208 $ 101.759.310 $ 330.
Bus 3 $ 1.105.800 $ 1.033.542 $
Buseta 72 $ 81.163.350 $ 42.917.188
Camion 542 $ 416.870.777 $ 182.541.
Camión 7 $ 5.402.790 $1
Camioneta 1.757 $ 1.685.497.659
Campero 398 $ 630.474.19
Cuatrimotor 11 $ 4.23
Microbus 651 $
Motocarro 14
Motocicleta
Peaton
peatonal
Tractocamio
Tractoc

Gráfica No 2: Cartera por tipo de vehículo

En este orden de ideas, se evidencia baja en la imposición de multas en los registros de los
rodantes, adjunto grafico donde se evidencia el comportamiento de pago conforme al
recaudo del mes inmediatamente anterior.

REGISTROS POR RODANTE FEBRERO 2023

9,000 8,211
8,000
7,000
6,000
5,000 5,893
4,000
3,000
2,000
1,000
-
1,503 1,757

549 398 651

4 72 11 145 122 31 168

Gráfica No 3: Numero de registros por tipo de

vehículo

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+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
 En la segmentación por deudor, evidenciamos la ubicación dentro del territorio nacional,
siendo el epicentro la zona central de país donde se encuentran asentados la mayor parte
de infractores a las multas de tránsito pendientes de pago al municipio de Soacha.
Adicionalmente como resultado del análisis de datos, se ha identificado la segmentación
de infracciones pendientes de pago desde la vigencia 2015 a la fecha reportada en la
cartera entregada.

De la segmentación de la deuda se tiene que los valores menores a 15 salarios diarios legales
vigentes, los registros abarcan la mayoría de los registros, teniendo en cuenta el
incremento del salario mínimo que operó a partir del 1 de enero de 2023, se evidencia
que representa el mayor valor de deuda pendiente de pago según la cartera actual, y
mayor a cincuenta millones el menor número de registros que pertenecen a la infracción
de embriaguez como se detalló líneas arriba.

0% 15%
1%
49%

35%

Motocicletaacuerdos de pagovehiculoalcoholemiapeaton

Gráfica No 4: Porcentaje de cartera.

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+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
 Es de tener en cuenta que, en la gestión de cobro, el recaudo y recuperación de cartera de
cada vigencia se ha desglosado sus resultados por mes desde el inicio del objeto
contractual hasta el último reporte de recaudo entregado por la Concesión Sert para su
análisis de resultados de la gestión realizada.

Gráfica No 5: Segmentación tipo y año de multa.

Vigencias N° Registros Capital Interes Valor Total %

2015 157 $ 388.340.554 $ 542.378.486 930719040 3,50%
2016 1.236 $ 1.846.248.851 $ 2.356.010.439 4202259290 15,81%
2017 2.571 $ 2.327.899.951 $ 2.258.939.462 4586839413 17,26%
2018 3.680 $ 2.668.539.984 $ 1.726.797.873 4395337857 16,54%
2019 3.756 $ 2.735.051.424 $ 1.109.056.170 3844107594 14,47%
2020 4.217 $ 3.099.466.062 $ 800.601.176 3900067238 14,68%
2021 1.825 $ 2.020.519.201 $ 319.404.238 2339923439 8,81%
2022 2.073 $ 2.050.648.192 $ 116.402.826 2167051018 8,15%
1900 314 $ 358.240.130 $0 358240130 0,78%
Total general 19.829 $ 17.494.954.349 $ 9.229.590.670 26724545019 100,00%
De lo anterior se puede evidenciar que la vigencia con mayor cantidad de registros
corresponde al año 2020 abarcando el 21.2% de la cartera, sin embargo, la vigencia con
la deuda más alta de comparendos pendientes por pago corresponde al año 2017
abarcando el 17,2% de la cartera.

Según el tipo de infracción, la deuda más alta corresponde a 487 comparendos por
embriaguez (F) que abarca una deuda de $13.033.315.804 correspondiente al 49,5% de
la cartera general.

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+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
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 Vigencias Cuenta de REGISTRO Capital Interes valor total %
Motocicleta 5738 $ 2.887.353.302 $ 1.189.229.979 $ 4.076.583.281 15,34%
acuerdos de pago 314 $ 358.240.130 $0 $ 358.240.130 0,78%
vehiculo 13167 $ 6.132.488.734 $ 3.118.491.827 $ 9.250.980.561 34,81%
alcoholemia 487 $ 8.113.673.128 $ 4.919.642.676 $ 13.033.315.804 49,05%
peaton 123 $ 3.199.055 $ 2.226.188 $ 5.425.243 0,02%
Total general 19829 $ 17.494.954.349 $ 9.229.590.670 $ 26.724.545.019 100,00%

De la deuda total por ALCOHOLEMIA se tiene que el 70.7% se encuentra dentro de los
términos estipulados por la Ley para generar acción de cobro, el 29.31% corresponde a
multas entre las vigencias 2015 y 2017.

Además, se tiene que el 82.8% de la cartera se encuentra en cobro coactivo, lo que reduce
la posibilidad de prescripción por actuación de cobro de las multas, al encontrarnos hasta
el año 2022 en dicho estado cargado en SIMIT. Las notificaciones por correo de la vigencia
Agosto - noviembre 2022 se encuentra en proceso de entrega.

$ 5,000,000,000
$ 4,500,000,000
$ 4,000,000,000
$ 3,500,000,000
$ 3,000,000,000
$ 2,500,000,000
$ 2,000,000,000
$ 1,500,000,000
$ 1,000,000,000
$ 500,000,000
$0

2015 20162017 2018201920202021 2022 1900

Capital
Interes Valor Total

Gráfica No 6: Valor multa e intereses.

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Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
Torre A, Oficina A - 903
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
 Por segmento, valores porcentualizados y valores actuales de la cartera, podemos evidenciar
que el 52% de la deuda concierne a valores entre medio y un salario mínimo para el año
2022, donde la deuda más alta corresponde a $6.398.050.674 con 10.316 registros.

Etiquetas de fila Suma de Valor Deuda Cuenta de Valor Deuda2

ENTRE 10 Y 20 MILLONES
ENTRE 20 Y 50 MILLONES
ENTRE 5 Y 10 MILLONES
ENTRE 500 MIL Y UN MILLON
ENTRE UN MILLON Y 5 MILLONES
MAYOR A 50 MILLONES
MENOR A 500 MIL
(en blanco)
Total general
$ 2.314.258.977 $ 149
$ 2.817.555.095 $ 87
$ 839.177.012 $ 112
$ 6.398.050.674 $ 10.316
$ 5.813.778.366 $ 4.421
$ 4.405.466.098 $ 64
$ 1.295.732.180 $ 4.592
$ 2.690.018.698 $ 88
$ 26.574.037.100 $ 19.829

Según información aportada respecto a la segmentación de cartera por tipo de

documento, podemos evidenciar que el 96% de la población deudora corresponde a
ciudadanos colombianos. Seguido de ciudadanos venezolanos los cuales en su mayoría no
registran información en las diferentes bases de datos de consulta, lo que dificulta ubicar
al deudor para los distintos procesos de cobro.

Vigencia N° Registro Capital Interes valor total %

Cedula 18.290 $ 16.693.721.979 $ 8.975.578.404 25669300383 96,03%
Cedula Ecuatoriana 8 $ 4.146.915 $ 3.358.363 7505278 0,03%
Cedula Extranjeria 20 $ 11.075.906 $ 5.341.451 16417357 0,06%
Cedula Venezolana 1.362 $ 719.263.769 $ 211.857.276 931121045 3,50%
Nit 86 $ 34.734.190 $ 22.097.446 56831636 0,21%
Pasaporte 63 $ 32.011.590 $ 11.357.730 43369320 0,16%
Total general 19.829 $ 17.494.954.349 $ 9.229.590.670 26724545019 100,00%

3. SEGUIMIENTO Y ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES ESPECIFICAS

3.1. Gestión de atención al usuario

Con el objeto de impulsar la gestión del cobro persuasivo y coactivo de cartera, ITA S.A. prestó
apoyo brindando información a Cuatrocientos cincuenta y cinco (455) usuarios, esto
siguiendo todos los protocolos de bioseguridad dispuestos por la UT SERT, apoyando las
actividades de orientación e información sobre los requisitos para la celebración de acuerdos
de pago, notificaciones personales de mandamientos de pago, procesos de cobro coactivo,
embargos y desembargos. Dichas labores de atención quedaron registradas en el
aplicativo SAR, tal como se evidencia a continuación:
PANAMÁ COLOMBIA MÉXICO

Punta Pacífica,
Ed. Torre de las Américas.
Torre A, Oficina A - 903
+ (507) 2015599
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i
+ (57) 1 300 0074
+ (57) 310 8018702
MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
CP 06600
+52 559 171 11
De lo anteriormente expuesto es importante destacar que se emplearon dos links, uno
para la línea de atención de acuerdos de pago y el segundo para la atención de cobro
coactiva, como resultado de las actividades desarrolladas para la atención al usuario la
cual, ha resultado mucho más amigable para el usuario en la veracidad y prontitud de la
información. En ese entendido, durante el mes de febrero se brindó atención a los usuarios
a través de tres módulos de atención: personalizada Trescientos dos (302) registros, chats
Ciento veinte
(120) registros y atención telefónica Treinta y tres (33) registros en las oficinas del Organismo
de Transito de Soacha.

4. APOYO A LA GESTIÓN DE COBRO PERSUASIVO.

4.1 Gestión de cobro persuasiva por mensajes de texto

Conforme las obligaciones contractuales y del anexo técnico, se remitió a gestionar las
actividades de envío de mensajes a los deudores de acuerdos de pago que se encuentran
en mora con las cuotas pactadas, a los deudores de vehículos, de moto, y alcoholemia.

A continuación, relaciono resultados de mensajes enviados durante el mes de febrero con

el objetivo de recordar la obligación e invitar al pago de sanciones por incumplimiento e
incumplimiento a ley.

N.º de SMS enviados fecha

02-feb 06-feb 10-feb 14-feb 22-feb Total, general
CF SOACHA
CF SOACHA 10,684 10,698 10,335 11,073 11,072 53,862
Total, general 10,684 10,698 10,335 11,073 11,072 53,862

PANAMÁ COLOMBIA MÉXICO

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Ed. Torre de las Américas.
Torre A, Oficina A - 903
+ (507) 2015599
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i
+ (57) 1 300 0074
+ (57) 310 8018702
MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
CP 06600
+52 559 171 11
De lo anteriormente expuesto, se enviaron un total de 53.862 mensajes de texto de cobro
persuasivos a la cartera y acuerdos de pago, como estrategias de cobro efectivas a
usuarios con obligaciones pendientes de pago como multas de tránsito en el Municipio de
Soacha.

Para todos los efectos a que haya lugar, es importante aclarar que los envíos fallidos se
presentan por fluctuaciones en la plataforma de mensajes de texto, o números de
contacto inexistentes, y/o fuera de servicio.

De igual forma adjunto texto y cantidad de mensajes enviados en las fechas establecidas
en el recuadro anterior.

02 de febrero 2023 TOTAL

La secretaria de Movilidad de Soacha lo invita a CANCELAR su deuda por comparendo de

ALCOHOLEMIA, Se generaron REPORTES NEGATIVOS EN CENTRALES DE RIESGOS 10.684
Y EMBARGO DE SALARIOS acercarte a nuestras oficinas Sótano 1 y 2. Centro Comercial Gran
Plaza Soacha o pague por pse https://hab.me/7rbmXNt
06 de febrero 2023 TOTAL

la secretaria de Movilidad de Soacha inicio proceso de embargo en su contra por concepto de multas
de tránsito, evite débitos automáticos. Acércate a nuestras oficinas ubicadas en Gran Plaza Soacha 10.698
Sótano 1 y 2. WhatsApp 3134223349. Pague por PSE en el link https://hab.me/CrKKH37.

10 de febrero 2023 TOTAL

La Secretaria de Movilidad de Soacha lo invita a CANCELAR su deuda por comparendo de

ALCOHOLEMIA, Se generaron REPORTES NEGATIVOS EN CENTRALES DE RIESGOS 10.335
Y EMBARGO DE SALARIOS acercarte a nuestras oficinas Sótano 1 y 2. Centro Comercial Gran
Plaza Soacha o pague por pse https://hab.me/7rbmXNt
14 de febrero 2023 TOTAL

la Secretaria de Movilidad de Soacha inicio proceso de embargo en su contra por concepto de multas
de transito, evite débitos automáticos. Acércate a nuestras oficinas ubicadas en Gran Plaza Soacha
Sótano 1 y 2. WhatsApp 3134223349. Pague por PSE en el link https://hab.me/CrKKH37. 11.073

22 de febrero 2023 TOTAL

la Secretaria de Movilidad de Soacha inicio proceso de embargo en su contra por concepto de multas
de transito, evite débitos automáticos. Acércate a nuestras oficinas ubicadas en Gran Plaza Soacha 11.072
Sótano 1 y 2. WhatsApp 3134223349. Pague por PSE en el link https://hab.me/CrKKH37.

TOTALIDAD

53.862

PANAMÁ
COLOMBIA MÉXICO
Punta Pacífica,
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703 MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Ed. Torre de las Américas.
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
Torre A, Oficina A - 903
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
Así las cosas, es importante destacar, como se puede observar en el contenido del
mensaje de texto enviado, se incluyó el número de WhatsApp oficial a los cuales los
receptores de la misiva pudieron comunicarse por medio de esta aplicación para solicitar
información relacionada con los descuentos, canales y formas de pago.

Para todos los efectos a que haya lugar, es importante aclarar que los envíos fallidos se
presentan por fluctuaciones en la plataforma de mensajes de texto, o números de
contacto inexistentes, y/o fuera de servicio.

4.2 Gestión persuasiva por Call center

Conforme las obligaciones contractuales y del anexo técnico, se procedió a gestionar las
actividades de llamadas persuasivas a los deudores de acuerdos de pago que se
encuentran en mora con las cuotas pactadas.

A continuación, relaciono resultado de gestión de 2.852 llamadas realizadas durante el

mes de Febrero con el objeto de recordar la obligación e invitar al pago de sanciones por
incumplimiento.

PROYECTO CF SOACHA
Fecha Total general
1/2/2023 176
2/2/2023 231
3/2/2023 389
6/2/2023 120
7/2/2023 216
8/2/2023 50
22/2/2023 244
23/2/2023 618
24/2/2023 672
27/2/2023 55
28/2/2023 81
Total general 2852

4.3 Apoyo a la gestión de acuerdos de pago

En lo correspondiente a las facilidades de pago, no se suscribieron acuerdos de pago, lo

anterior teniendo en cuenta que la empresa Aseguradora BRAND EQUITY comunicó la
suspensión de emisión de pólizas, esto mientras se aprueba el nuevo clausulado por parte
de la superintendencia. En este sentido se les solicitó información de la reactivación
normal de estas actividades, el cual aún continúa suspendido el servicio para realizar
acuerdos de pago y para emitir pólizas.
PANAMÁ
COLOMBIA MÉXICO
Punta Pacífica,
Ed. Torre de las Américas. Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703 MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Torre A, Oficina A - 903 Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
+ (507) 2015599 Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
Sin embargo, nos permitimos informar que, aunque se están recibiendo solicitudes de
acuerdo de pago, ninguna cumple con los requisitos anteriormente señalados y debido a la
no expedición de pólizas por parte de las aseguradoras, se ve afectada la consolidación de
facilidades de pago.

Cantidad de
CANTIDAD Usuarios Acuerdos de Pagos
DE CANTIDAD DE ACUERDOS Atendidos en el suscritos/Cantidad
MES USUARIOS FUNCIONARIOS DE PAGO mes / Sobre de Usuarios
ATENDIDOS DE ATENCIÓN SUSCRITOS Funcionarios de atendidos en el mes
Atención
FEBRERO 455 1 0 455 0%

Así las cosas, tenemos que, dentro de la gestión de cobro persuasiva con corte a 31 de
febrero del 2023, encontramos dos escenarios, los acuerdos vigentes que son aquellos
que aún están pendientes de pago las cuotas pactadas y los no vigentes son aquellos que
se encuentran cancelados en su totalidad y no están pendientes de pago ninguna de sus
cuotas.

28/2/2023
NO VIGENTES ACUERDOS VIGENTES
PAGO TOTAL PAGO CON DESCUENTO ADELANTADO INCUMPLIDOS CUMPLIDOS TOTAL
600 254 0 286 0
1140
854 286

Así las cosas, tenemos 854 acuerdos de pago que se encuentran cancelados en su
totalidad, y de los acuerdos vigentes 286 están en estado de incumplimiento de algunas
de las cuotas pactadas.

4.4 Incumplimiento acuerdos de pago

Dentro de las obligaciones enmarcadas en el anexo técnico y operativo, se continuó con el

proceso de gestión de recaudo del valor de las cuotas pactadas dentro de los acuerdos de
pago suscritos en el Municipio de Soacha por concepto de multas de tránsito, actividades
realizadas en el marco persuasivo por el incumplimiento de los acuerdos de pago, dentro
de las cuales los suscriptores incumplidos están normalizando las obligaciones pactadas,
como quiera que están reportados como incumplidos en la plataforma SIMIT con la marca AP
MORA cargada lo que bloquea cualquier y no permite adelantar trámite alguno ante
Movilidad.

NO VIGENTES ACUERDOS VIGENTES

PAGO TOTAL PAGO CON DESCUENTO ADELANTADO INCUMPLIDOS CUMPLIDOS
9 0 0 -9 0

PANAMÁ + (57) 1 300 0074

COLOMBIA
+ (57) 310 8018702
Punta Pacífica,
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703
Ed. Torre de las Américas.
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812
Torre A, Oficina A - 903
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i
+ (507) 2015599
MÉXICO

MÉXICO D.F, Paseo de la

Reforma 342, Torre New
York Life, piso 26, Col.
Juárez. CP 06600
+52 559 171 11
En un comparativo con los resultados del mes inmediatamente anterior, se han incrementado
los pagos realizados, 9 en su totalidad, para los acuerdos incumplidos decreció en los mismos
registros respecto al mes inmediatamente anterior. En otro tanto, en total se ha suscrito
1.140 acuerdos de pago.

% de acuerdos
Cantidad de Cantidad de
suscritos con
AP SUSCRITOS CANTIDAD AP acuerdos acuerdos suscritos
pagos al día
CON PAGOS TOTALES PAGADOS Y vigentes
/Cantidad de
CUMPLIDOS INCUMPLIDOS
acuerdos de pago
TOTAL 1.140 854 286 74.9%

Como resultado de la gestión ejecutada del cobro de acuerdos de pago se tiene que, respecto
del mes anterior la intención de pago de los suscriptores aumentó, por lo tanto, el 74.9%
del total de acuerdos de pago han cumplido con las cuotas pactadas, obligaciones
suscritas dentro de los acuerdos de pago, en este sentido el 25.1% restante corresponden
a acuerdos de pagos incumplidos.

4.5 Apoyo a la gestión tecnológica

En el siguiente cuadro se relacionada la gestión tecnológica realizada a través del

Aplicativo SAR de manera acumulativa. Tenemos que, la gestión tecnológica se desarrolló
por un lado en cargas los diferentes actos administrativos mencionados a continuación:

MES DE
APOYO A LA GESTIÓN TECNOLOGICA 2023
EJECUCIÓN
CARGUE DE
CONCEPTO CREACION DE FEBRERO
IMÁGENES EN
ACTOS EN SAR
SAR
MENSAJES DE TEXTO ENVIADOS 53.862 N/A
CREACIÓN ACTO IMAGEN EXPEDIENTE 2.424 N/A 2022
CREACIÓN ACTO DESEMBARGO 642 N/A 2022
CREACIÓN ACTO MANDAMIENTO DE
2.424 N/A 2022
PAGO
CREACIÓN ACTO CITACIÓN PERSONAL 1.904 N/A 2022
CREACIÓN ACTO NOTIFICACIÓN POR
1.904 N/A 2022
CORREO
CREACIÓN ACTO NOTIFICACIÓN POR
408 N/A 2022
AVISO

PANAMÁ COLOMBIA MÉXICO

Punta Pacífica, Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703 MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Ed. Torre de las Américas. Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
Torre A, Oficina A - 903 Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (507) 2015599 + (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
 4.6 Apoyo al Área Jurídica

Dentro de las obligaciones contractuales y teniendo en cuenta el anexo técnico y operativo

del contrato 004 de marzo de 2020, durante el mes de Febrero no se realizó proyecciones de
derechos de petición, a nombre de la UT SER-T Soacha. En donde la principal función es la
oportuna solución a los conflictos presentados con ocasión al proceso de cobro coactivo y
acuerdos de pago.

5. GESTIÓN COBRO COACTIVO.

5.1. Librar y Envío para notificación de Mandamientos De Pago

Durante el mes de Febrero, se llevó a cabo la gestión de creación y cargue de imágenes de

expedientes físicos al expediente digital de SAR. Adicional, se realizó la inscripción de
1.408 Medidas de embargo a cuentas bancarias del segmento Noviembre 2021 a Julio
2022 de la cartera vigente la cual ya se encuentra notificada en su totalidad del cobro
coactivo y la notificación por aviso de las multas sobre las cuales se obtuvo una devolución
de la notificación por correo del mandamiento de pago.

EMISIÓN ACTOS COBRO COACTIVO

APROBADO
VIGENCIA ACTO ADMINISTRATIVO EMITIDO CANTIDAD
SMS
INSCRIPCIÓN DE RESOLUCIÓN
2021 - 2022 SI SI 1.408
EMBARGO DE CUENTAS BANCARIAS
NOTIFICACIONES POR CORREO AGOSTO
2022 SI SI 606
– NOVIEMBRE 2022
PROYECCIÓN NOTIFICACION POR AVISO
2020 - 2021 REMANENTE 2020 – 2021 CON SI SI N/A
DIRECCIÓN
PROYECCIÓN NOTIFICACION POR AVISO
2022 SI SI N/A
ABRIL - JULIO CON DIRECCIÓN
PROYECCIÓN NOTIFICACION POR AVISO
2022 SI SI N/A
AGOSTO - NOVIEMBRE SIN DIRECCIÓN

6. ÍNDICES DE RECAUDO

El valor de la cartera general para el mes de febrero corresponde a $ 26.574.037.100 con

un total de 19.829 registros, de esto se obtuvo un recaudo de $ 102.486.960 gestionado
por Inversiones Tecnológicas de América y un recaudo general por $ 220.971.805
Es importante resaltar que, en resultado a la gestión persuasiva y coactiva realizada a la
cartera, del total del recaudo, se gestionó un 46.3% por parte de ITA.

PANAMÁ
COLOMBIA MÉXICO
Punta Pacífica,
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703 MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Ed. Torre de las Américas.
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
Torre A, Oficina A - 903
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (507) 2015599
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702
 Conforme a la información suministrada por la UT SERT relacionada en la cartera actual y
el reporte del recaudo del mes inmediatamente anterior, se encontraron los siguientes
hallazgos como resultado de la gestión de cobro persuasivo y coactivo durante el mes
citado.

7. GESTIÓN DOCUMENTAL

Dentro del proceso de digitalización de documentos y expedientes virtuales para lo cual la

UT SERT, entregará los expedientes físicos con las especificaciones del anexo técnico y
operativo. Se tiene que, para el mes de Febrero, se realizó la devolución a la UT SERT
entrega de 1.058 expedientes de la vigencia foto detección 2019, los cuales ya se
encuentran digitalizados y foliados.

Adicional, UT SERT realizó la entrega para digitalización y foliación de 500 expedientes de

la vigencia 2020, los cuales fueron retornados el día 28 de febrero con el procedimiento
completado.

8. FACTURACIÓN

En cumplimiento de las obligaciones enmarcadas dentro del contrato 004 del 2020, ITA
realiza el cobro mensual por las actividades de recaudo por concepto de multas de tránsito
y acuerdos de pago gestionados mediante la acción de cobro coactivo y persuasivo. Para el
mes de febrero, se tiene que:

GESTIÓN ITA VALOR

Recaudo Externo $ 102.486.960
Acuerdos de pago $ 6.442.569

HONORARIOS ITA VALOR

Recaudo Externo $ 9.653.275
Acuerdos de pago $ 796.949

Cordialmente,

CLAUDIA ALEJANDRA JOYA SANTOS

ITA-S.A.

PANAMÁ COLOMBIA MÉXICO

Punta Pacífica,
Ed. Torre de las Américas.
Torre A, Oficina A - 903
+ (507) 2015599
Bogotá, Calle 93 N° 12 - 14 Oficina 703 MÉXICO D.F, Paseo de la Reforma 342,
Bucaramanga, Carrera 29 # 45 - 45, Ofc 812 Torre New York Life, piso 26, Col. Juárez.
Barranquilla, Calle 40 No. 44 - 39 Ofc. 2i CP 06600
+ (57) 1 300 0074 +52 559 171 11
+ (57) 310 8018702