La Organización

Formal e Informal
 Organización Informal
(Espontánea- extraoficial )

Organización Formal
(Jerarquía oficial )
 Organización Formal
Desde esa perspectiva lo ven
Koontz y Weihrich (1994, pág.
245), quienes afirman que Es el esquema de división de tareas y poderes dentro de
“describir una organización
como formal no significa que una empresa, y las reglas que se espera que guíen la
hay algo inherentemente conducta de los participantes definida por la
inflexible o indebidamente
limitante en ella”, y continúan administración.
diciendo “la organización
formal debe ser flexible. En las
organizaciones más formales Cada día se da la complejidad hace que las organizaciones
debe darse cabida a la
discrecionalidad para sientan la necesidad de ordenarse con mayor precisión.
aprovechar los talentos
creativos y reconocer las
preferencias y capacidades Incluye aspectos como el control, las reglas, reglamentos,
individuales”.
sanciones, calidad etc.
 Características De La Organización Formal

1. Racionalismo…

2. Mayor productividad y mejor rendimiento del personal…

3. Especialización del trabajo…

 Ventajas De La Organización Formal

1. Mayor especialización en cada uno de los puestos de trabajo.

2. Se obtiene la más alta eficiencia de la persona al fomentar la
polifuncionalidad.
3. La división del trabajo es planeada y no incidental.
4. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual,
apoyando la gestión salarial y de requisitos para el puesto.
5. Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de
especialistas con que cuenta la organización.
 Desventajas De La Organización Formal

1. Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, si no se tiene

documentados procedimientos de funciones lo que afecta seriamente la
disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de
las órdenes.
2. Se viola el principio de la unidad de mando en todos lo tipos de
organización formal, lo que origina confusión y conflictos.
3. La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes.
 Organización Informal

Chiavenato (1999, pág.

165) define a la
Es el conjunto de interacciones y de relaciones que se
organización informal establecen entre los diversos elementos humanos mezclados
como “el conjunto de
interacciones y relaciones en una organización.
establecido por los
diversos elementos
humanos de una Se trata de grupos más pequeños cuyas metas y objetivos no
organización”. Según el
mismo autor la están claramente definidos, y su funcionamiento no
organización informal
presenta las siguientes
depende de un sistema rígido de reglas y procedimientos.
características:
Características De La Organización Informal
1. Relación de cohesión…

2. Status…

3. Colaboración espontánea...

4. Posibilidad de oposición a la organización formal…

5. Patrones de relaciones y actitudes…

6. Cambios de nivel y alteraciones de los grupos

informales…
 Ventajas De La Organización
Informal

1. Mezcla con el sistema formal:

Los planes formales, las políticas, procedimientos y
normas no pueden resolver todos los problemas en una
organización dinámica, los sistemas informales que se
mezclan con las formales ayudan a realizar su trabajo.
2. Aligera la carga de trabajo de gestión:
Los directivos son menos propensos a controlar a los trabajadores cuando
saben que la organización informal está cooperando con ellos.

3. Subsanar las deficiencias en la capacidad de gestión:

Si un gerente es débil en la planificación financiera y análisis, un
subordinado de manera informal puede ayudar en la preparación de
informes a través de cualquier participación directa.
4. Alentar a la práctica una mejor gestión:
Tal vez un beneficio sutil de los grupos informales es que
alientan a los administradores.
Desventajas De Los Grupos Informales

1. La resistencia al cambio:
La perpetuación de los valores y estilo de vida hace que los grupos
informales lleguen a ser excesivamente protectores de la cultura y por lo
tanto se resisten al cambio.
2. Conflicto de rol:
La búsqueda de la satisfacción del grupo informal puede
conducir a los miembros fuera de los objetivos formales
de la organización. Lo que es bueno y deseado por los
miembros del grupo informal no siempre es bueno para la
organización.

3. Rumorología:
Mal informados, los empleados comunican información
falsa no verificada y que puede crear un efecto devastador
en los trabajadores.
4. La conformidad:
El control social promueve y alienta la conformidad entre los
miembros del grupo informal, con lo que su reticencia a actuar
con demasiada agresividad, o actuar en un nivel demasiado alto.
 Ejemplos

Organización Formal: Cuando se someten a la autoridad

del maestro quien les señala un lugar determinado para
sentarse, admiten una regulación.

Organización Informal: Los alumnos de una escuela se

concentran en el aula y ocupan un asiento aunque no se
les haya asignado ninguno.
Factores Que Fomentan La Aparición
De Grupos Informales

A. Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y

que pasan a ser compartidos más íntimamente.
B. La interacción del cargo que cada persona ocupa otorga contactos y
relaciones formales con otras personas que a medida que se alarga van
apareciendo relaciones informales.
C. Los períodos de descanso denominados tiempos libres permiten la intensa
interacción entre las personas y hacen posible el establecimiento y
fortalecimiento de los vínculos sociales entre el personal.
 TIPOS DE ORGANIZACIONES

FORMALES INFORMALES
Estructura intencional de Consiste en medios no oficiales,
funciones y sistemas definidos tiene lugar en la organización y
de una empresa formalmente fuera de ella, individuos que se
organizada, esta fundamentada agrupan voluntariamente
en el trabajo. independientes de la estructura.

GRUPO DE MANDO GRUPO TAREA GRUPO DE INTERESES GRUPO DE AMISTAD

Subalternos que responden a Agrupación para un proyecto o Busca alcanzar un objetivo Surge para satisfacer
sus superiores. tarea. muto. necesidades personales.
Diferencias Entre Organización Formal E Informal Organización Formal Organización Informal

Origen Diseñada por los directivos. Surge de relaciones espontáneas entre los
trabajadores.

Objetivos Han sido previamente planificadas para En muchas ocasiones, los objetivos
conseguir los fines de la empresa. corresponden a la necesidades
personales.
Estructura Su estructura es Jerárquica. Cruza las líneas jerárquicas de la
Organización formal.
Autoridad Es claramente delimitada. Es ejercida normalmente por líderes
carismáticos.
Representación Los organigramas representan la estructura No se representan en organigramas.
gráfica formal de la empresa.
Duración En cambio de la estructura formal suele ser Las relaciones entre los trabajadores en la
un proceso planificado y no contante. organización informal suelen variar con
frecuencia en función de sus interés.
Finalidad conseguir los objetivos marcados es el fin Los fines pueden ser variados: transmitir
de la organización formal. informaciones, crear rumores, recoger
opiniones e ideas del grupos.
 Equipos
funcionales

Equipos
culturales

Equipos de alta
dirección

GRUPOS Y EQUIPOS Equipos de

FORMADOS POR EL investigación y
NIVEL DIRECTIVO desarrollo

Equipos de
mandos

Equipos
GRUPOS Y EQUIPOS
especiales

Equipos
autodirigidos

Grupos de
GRUPOS INFORMALES amigos
CREADOS POR LOS
MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN Grupos de
interés