LA ORGANIZACIÓN INFORMAL:

1. INTRODUCCIÓN:

2. ¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN?

3. TIPOS DE ORGANIZACIÓN

3.1. DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

3.1.1. ELEMENTOS

4. ORGANIZACIÓN INFORMAL

4.1. CARACTERÍSTICAS

4.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

1. INTRODUCCIÓN:

En el siguiente trabajo vamos a hablar sobre la organización empresarial informal, primero explicaremos que es la
organización, a continuación los tipos de organización y sus diferencias y por último nos centramos en la organización
informal.

2. ¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN?

Entendemos organización como “un conjunto de elementos y personas que necesitan ordenarse para conseguir sus
objetivos”, es decir, un grupo de personas que trabajan de forma coordinada y concentrada para alcanzar sus metas.

Cualquier organización necesita dotarse de una estructura que le permita funcionar; por eso se debe lograr un uso más
efectivo de los factores de producción que de lo que se alcanzaría individualmente. La empresa tiene este misma
necesidad de cubrir, pues tiene que alcanzar los fines que se ha propuesto (eficacia).

La empresa es un sistema abierto, y por lo tanto, se deja influir por el mundo, que cambia de forma rápida. Existen
nuevos productos, nuevos procesos y nuevos mercados a los que la estructura de la empresa tiene que dar respuesta.

PASOS PARA UNA BUENA ORGANIZACIÓN:

 1. Identificar y clasificar todas las actividades que se deben realizar en la empresa
para alcanzar los objetivos

2. Agrupar las actividades y definir con claridad las obligaciones que debe realizar
cada trabajador
3. Asignar un responsable en cada área

4. Establecer la coordinación de las relaciones de información y autoridad en los

departamentos

3. TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

Las empresas no tienen un tipo de organización establecido, ya que pueden variar según su tamaño, tipología del cliente,
número de trabajadores, etc esto de lugar a que existan diversos tipos de organización, pero siempre deben seguir estos
dos principios:

1. Cada individuo debe participar en los logros de los objetivos empresariales, ya que si en un grupo un individuo
falla este objetivo será más difícil de alcanzar.

2. Cumplimiento de objetivos con el menor coste posible (eficiencia).

En toda empresa aparecen y coexisten dos tipos de organización: informal y formal.

3.1. DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL:

La organización formal es “un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos para ordenar una organización”.
Esta pretende indicar lo que hace cada uno, qué relación tiene con cada uno de los miembros de la empresa y bajo las
órdenes de quién está.

La organización informal está formada por las personas y relaciones que se dan entre estas, dentro de la organización
formal.
 TABLA DE LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

ORGANIZACIÓN FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL

ORIGEN Diseñada por la dirección de la empresa Surge de las relaciones espontáneas
entre los trabajadores
OBJETIVOS Han sido planificados para conseguir Estos pueden ser grupales o pueden
las metas de la empresa responder a necesidades personales
ESTRUCTURA Su estructura es jerárquica Esta organización cruza líneas jerárquicas de
la organización formal
AUTORIDAD La autoridad está limitada La autoridad es ejercida normalmente por
los líderes del grupo
DURACIÓN El cambio de la estructura formal suele Las relaciones entre trabajadores en esta
ser un proceso planificado y poco organización suelen variar con
frecuente frecuencia
FINALIDAD Conseguir los objetivos marcados Pueden ser muy variados: transmitir
informaciones, crear rumores, recoger
opiniones o ideas del grupo

3.1.1. ELEMENTOS:

Existen cuatros elementos que nos permitirá dejar al descubierto otras diferencias que tienen las organizaciones
informales respecto de las formales:

1) Número: el número mínimo de integrantes siempre parte de dos y el número máximo no se puede calcular. Si a un
grupo se le va sumando sucesivamente numerosas personas, ese grupo va a terminar dividiéndose en subgrupos, dado
que la interacción entre todos los integrantes se va a hacer más que imposible, entonces en busca de una mejor calidad
de comunicación se dividirán.

2) Interacción significativa: la interacción que se da en este grupo es espontánea y voluntaria, de ningún modo impuesta
por la organización. Podría decirse que son relaciones voluntarias en el sentido de que la organización no las exige. Sin
embargo, en la organización formal las interacciones son coactivas e impuestas.

3) Marco de normas y valores: lo más característicos de estos grupos es que a pesar de que se forman de manera
espontánea, siempre hay normas a seguir para que el empleado pueda mantenerse como integrante del grupo.

Por ejemplo: Diego, Ana y Sol se reúnen todos los días antes de ingresar al trabajo para conversar en la cafetería de la
esquina. Si Diego insiste en cambiar el horario de reunión para después del trabajo mientras Ana y Sol prefieren
reunirse a la mañana, y Diego decide ir a la cafetería todos los días luego del trabajo, lo que va a suceder es que Diego
va a terminar convirtiéndose en un no miembro del grupo.

4) Objetivos: el tipo de objetivos es una de las principales diferencias que distingue la organización informal de la formal.
En la organización informal nos encontramos que casi nunca el objetivo está claramente definido, es más se caracterizan
por ser imprecisos e indeterminados. En muchos de los grupos ni siquiera los propios integrantes saben cuál es su
objetivo u obvios.
Por ejemplo, algunos de los integrantes del departamento de fabricación se reúnen para jugar a la pelota todos los sábados
a la mañana. Pero ninguno piensa en que deben reunirse para alcanzar el objetivo de pasar un buen momento. Además,
lo más probable es que ninguno de ellos se le ocurra reunirse en el vestuario luego del partido para evaluar si alcanzaron
el objetivo o para establecer nuevos objetivos, dado que inconscientemente saben que se reúnen para alcanzar un fin por
más que no se detengan a definirlo o evaluarlo.

• También puede suceder que independientemente de los objetivos grupales, existan los individuales.

Por ejemplo, uno de ellos puede ir a jugar a la pelota tan sólo para hacerse amigo del jefe y obtener así ciertos beneficios,
por ejemplo.

En cambio, en la organización formal los objetivos son precisos y concretos y lo más característico de los objetivos de
estos grupos es que estos objetivos vienen dados de arriba (dirección). Pero estos objetivos se diferencian de los que se
plantean en la organización informal, en que estos siempre deben ser concretos dado que los objetivos que no son
verificables para la organización carecen de sentido, y además todos los integrantes saben o tienen información acerca
de cuáles son los objetivos a alcanzar, tanto individuales como grupales.

4. ORGANIZACIÓN INFORMAL

La organización informal es “el conjunto de empleados que se relacionan entre sí por tener comportamientos, aficiones,
preocupaciones, etc comunes”. Surge de las relaciones personales entre personas que trabajan juntas.

La organización informal se desarrolla de manera espontánea, ya que pueden surgir de la organización formal o
simplemente son grupos de empleados que realizan actividades comunes fuera de la empresa, como por ejemplo un
grupo de empleados que juega al baloncesto los domingos por la mañana.

Lo importante para el buen funcionamiento de la organización empresarial es, que las organizaciones informales ayuden
a alcanzar el objetivo común de la empresa.

4.1. CARACTERÍSTICAS:

Las principales características de las organizaciones informales son:

a) Surgen a partir de las interacciones de la organización formal: ya que los individuos aunque estén situados en
diferentes niveles y sectores de la empresa, crean igualmente relaciones personales entre ellos de forma espontánea
(no planeada).

b) Estatus: los individuos interactúan en grupos informales, dentro de los cuales cada uno, independientemente de
su posición en la organización formal, adquiere una cierta posición social o estatus, en función de su papel en cada
grupo. La posición social y el prestigio de cada miembro están determinados, por su participación e integración en la
vida de grupo que por su posición dentro de la organización formal.

c) Son independientes de la voluntad de los que dirigen la organización (son inevitables): La dirección de la
empresa no puede oponerse a estas organizaciones informales, ni intentar organizar él a su antojo estos grupos, ya que
son los trabajadores los que lo deciden.

d) Pueden ayudar a cumplir los objetivos de la organización, así como también pueden dificultar la
consecución de los mismos: Dentro de la organización informal hay posibilidad de que el grupo esté en desacuerdo
con los objetivos de la empresa y decida oponerse al cumplimiento de estos.

e) Se dan entre las personas que tienen afinidad o comparten valores en común: en las empresas existen grupos
informales que, espontáneamente, crean una relación con otras personas por tener comportamientos, aficiones,
preocupaciones, etc comunes.

f) Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: el cambio de nivel funcional de un individuo en la
organización formal puede llevarlo a ingresar a otros grupos informales, de acuerdo con las relaciones funcionales que
deberá mantener con otros individuos, en otros niveles y sectores de la empresa. Los grupos informales tienden a
alterarse con las modificaciones de la organización formal.

g) La organización informal transciende la organización formal: la organización informal está constituida por
relaciones espontáneas, cuya duración y naturaleza superan las interacciones y relaciones formales. Mientras que en la
organización formal estas relaciones se reduce al área física y al horario de trabajo de la empresa.

4.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

VENTAJAS:
1. Colaboración espontánea:

Cuando se empiezan a formar grupos informales dentro de una organización, se genera una colaboración efectiva por
parte del personal, debido a que esta colaboración surge de forma espontánea sin tener que forzar a los empleados.

Hay que aprovechar esta relación entre trabajadores para conseguir los objetivos de la empresa, porque las relaciones de
los grupos informales no se mantienen de manera definitiva.

2. Solución de problemas en tiempos libres:

Hay ocasiones en que los grupos informales que se reúnen dentro o fuera de la empresa, aprovechan esos momentos para
tratar problemas que son complicados de resolver mediante los procedimientos y políticas de la organización formal.
Por eso en comidas, en reuniones en casas, en alguna oficina, o en el comedor de la empresa, es donde pueden surgir
espontáneamente esas soluciones a grandes problemas.

3. Alientan la consecución de objetivos:

Este es uno de los puntos más importantes porque es aquí donde esa relación de amistad da pie a motivar a los demás
compañeros a que puedan conseguir sus metas, pues entre ellos se dan consejos o sugerencias sobre qué es lo que tiene
que hacer el compañero para lograr sus objetivos.

4. Incrementan la autoestima personal:

Debido a que el trabajador siente que pertenece a un grupo dentro de la organización.

Hay organizaciones que tienen un gran número de empleados donde lo único por lo que lo reconocen es por su número de
staff , sin embargo este empleado al compartir la hora de la comida, tiempo libre, amistades, chismes y quejas con sus
compañeros de grupo, se produce en él una satisfacción importante que contribuye al crecimiento de su autoestima
personal.

5. Promueven una comunicación efectiva:

El grupo informal se encargará de mantener informados a sus miembros de todo lo que está afectando a la empresa, de
cómo pueden ayudarla y sobre todo de cómo puede afectarles y qué acciones van a tomar para no perder su status.

DESVENTAJAS:
1. Conflicto de rol:

La búsqueda de la satisfacción del grupo informal puede hacer que a los miembros se olviden de cumplir los objetivos de
la empresa. Lo que es bueno para los miembros del grupo informal no siempre es bueno para la organización.
Por ejemplo: duplicar el número de pausas de café y la duración del período de la comida puede ser beneficioso para los
miembros del grupo, pero costoso y poco rentable para la empresa.

2. Rumorología:

Los empleados comunican información falsa por estar mal informados, y esto puede crear un efecto devastador en los
trabajadores. Esto puede dar lugar a malas actitudes o incluso a un comportamiento violento.