ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.

En una empresa, el comportamiento de los grupos sociales está condicionado por dos tipos de

organización: Informal o natural y formal o racional.

La organización Formal.

Según Chester Barnard, la organización formal se da cuando la actividad de dos o más personas es

conscientemente coordinada hacia la obtención de un objetivo común y ocurre cuando dichas

personas pueden comunicarse entre sí, y están dispuestas a actuar para el logro de un objetivo

común. Debe entonces tenerse en cuenta a los canales de comunicación como parte integrante

de la organización formal.

Otra definición: La Organización Formal es el agrupamiento de actividades necesarias para

alcanzar los objetivos de la organización, asignando a cada agrupamiento un ejecutivo dotado de

la autoridad necesaria para administrar dichas actividades, surge entonces, el concepto de

autoridad legal como aquella autoridad otorgada legalmente por la organización.

La organización formal es la estructura explícita (debe estar escrita) y reconocida oficialmente

por la empresa. Está compuesta de órganos, cargos, relaciones funcionales, niveles jerárquicos,

canales de comunicación, manuales de procedimiento, etc.

Otra definición: La estructura formal de una empresa es el conjunto de medios materiales e

ideales por el cual las organizaciones dividen y coordinan sus actividades para el logro de sus

objetivos.

Medios Materiales:
- mano de obra

- equipo

- materiales

- capital

Medios ideales:

- Organigramas

- Manuales de organización

- Cursogramas

- Teorías sobre administración

- Condiciones y aptitudes que deben reunir los administradores.

- Definición del puesto a cubrir – perfil del cargo

- Funciones del cargo

- Aptitudes

- Canales formales de comunicación

Una empresa por medio de su Organización formal pretende lograr los objetivos a través de

unidades organizacionales dotadas de liderazgo formal, rango jerárquico, niveles de autoridad y

responsabilidad, niveles de decisión, división y coordinación de funciones, tareas y objetivos

afines. Los elementos antes mencionados deben ser previamente

definidos, explicitados y oficialmente reconocidos por todos los integrantes de la empresa.

A través de esta organización el hombre expresa sus facultades lógicas: es uno de los principales

medios de expresión de las facultades lógicas y racionales del hombre.

Estructura de la Organización:

El término estructura nos da una idea de orden y relación entre elementos de un conjunto.
En el ámbito organizacional, estructura es la coordinación (relaciones) de la totalidad de los

recursos (medios) que la organización utiliza para realizar sus actividades.

Esta coordinación de los recursos se va modificando a medida que la organización necesita dar

respuesta a los cambios que se derivan de su propia evolución o a modificaciones en el contexto

en el que interactúa.

De modo que el concepto moderno de la idea de estructura que se nos presenta en nuestra

disciplina es de algo que es flexible, que se nos puede presentar de formas diversas en tiempo

diferente no obstante corresponder a la misma organización.

Es importante aclarar que, las diferentes configuraciones estructurales se producen como

respuesta de la organización para adecuarse a las condiciones necesarias para colocar el bien o

servicio que brinda en el mercado al cual va dirigido.

Niveles y agrupamiento de actividades.

División vertical:

Consiste en la discriminación de actividades en función de la clase y el grado de discernimiento

(decisión) que implique su desarrollo.

- Nivel político, superior o de dirección.

- Nivel intermedio, administrativo o gerencial

- Nivel operativo, inferior o de ejecución

División horizontal:

Este modo de división del trabajo se basa en el agrupamiento de actividades.

- Agrupamiento funcional: Se agrupan las actividades homogéneas de acuerdo con el

conocimiento o habilidades requeridas para su realización: Comercialización, producción,

finanzas, personal, otros.

- Agrupamiento por producto, propósito u objetivo: Se agrupan las actividades relacionadas

(centradas) en un mismo producto, servicio o propósito.

 Concluyendo, la organización formal es la instituida por la organización con el propósito de lograr

la mejor eficiencia para alcanzar los objetivos propuestos.

Podemos encontrar la instrumentación de la misma en el organigrama que justamente representa

el mapa o diseño de la organización

Ejemplo.

Gerencia General

Gerencia de Gerencia de producción Gerencia de Finanzas

Administración

Jefe de Jefe Jefe de Jefe de Control

personal Contable Jefe de Jefe de
cobranzas de fondos
planta diseño

Organización Informal.

Es el conjunto de relaciones e interacciones que se establecen entre los diversos elementos

humanos de una organización. Es el nexo que une (por factores de amistad, conocimiento,
intereses, otros) a los integrantes de la organización.
La organización informal no constituye una organización al margen de la formal, sino que la
subyace y puede influir en ella.

Características de la organización informal.

- Relación de cohesión o de antagonismo: Los individuos en su asociación con los otros,

situados en diferentes niveles y sectores de la empresa, crean relaciones de simpatía
(identificación9 o de antagonismos (antipatía), cuya duración e intensidad son
extremadamente variables.

- Status: Los individuos se integran en grupos informales, dentro de los cuales cada uno,
independientemente de su posición jerárquica en la organización formal, adquiere un cierto
 nivel social o status, en función de su papel dentro de cada grupo. La posición social y el
prestigio de cada integrante son determinados por su participación e integración en la vida
del grupo o por sus posiciones fuera de la organización, más que teniendo en cuenta su
posición y prestigio dentro de la organización.
- Colaboración espontánea, En el nivel informal existe un alto índice de colaboración
espontánea y puede y debe ser aplicado a favor de la empresa. Esta colaboración muchas
veces va más allá de las funciones específicas y responsabilidades de cada integrante.

- La posibilidad de la oposición a la organización formal: Cuando no es bien entendida o cuando

es manipulada inadecuadamente, la organización informal puede desarrollarse en oposición a
la formal y lo que es peor, en desacuerdo con los objetivos de la empresa. Este,
generalmente es el resultado de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima
adecuado de buenas relaciones humanas con el personal.

- Patrones de relaciones y actitudes: en cualquier empresa existen grupos informales que se

desarrollan espontáneamente, formas de relaciones y comportamientos que pasan a ser
aceptados y asimilados por los integrantes, pues estos, traducen los intereses y las
aspiraciones del grupo.

- Cambio de niveles y alteraciones en los grupos informales: el cambio de nivel jerárquico o

funcional de un individuo en la organización formal puede llevarlo a ingresar a otros grupos
informales en razón de las relaciones funcionales que deberá mantener con otros individuos
en otras áreas y niveles de la empresa. Los grupos informales, por lo tanto, tienden a
alterarse por modificaciones en la organización formal.

- La organización informal trasciende a la organización formal: la organización informal está

constituida por interacciones y relaciones espontáneas cuya duración y naturaleza van más
allá de la organización formal en cuanto a las relaciones e interacciones que en ella se
desarrollan. En tanto que las organizaciones formales están circunscriptas al lugar físico y al
horario de trabajo de la empresa, la organización informal no presenta estas limitaciones.

- Patrones de comportamiento en los grupos informales: los patrones de comportamiento y de

trabajo establecidos por el grupo no siempre corresponden a los patrones establecidos por la
administración de la empresa; es decir, pueden estar en perfecta armonía y alineados o en
total oposición, dependiendo del grado de motivación del grupo en cuanto a los objetivos de
la empresa. Si la dirección evalúa el desempeño del personal por los patrones que establece,
cada individuo es evaluado por su grupo en función de los patrones y códigos grupales.

En la organización informal del individuo se preocupa por el reconocimiento y la aprobación

social del grupo al cual pertenece. Su ajuste social refleja su integración al grupo.
La organización informal tiene su origen en la necesidad del individuo de convivir con los demás
seres humanos.

Bibliografía: Organizaciones. J.J. Ader y colaboradores. Editorial Paidos. 1° Ed. 1990. Argentina.