SILABO DEL CURSO AUDITORÍA EN COMUNICACIÓN

I. INFORMACIÓN GENERAL
Carrera 9° 4
Facultad Comunicaciones Comunicación Corporativa Ciclo Créditos
profesional
Código de Estrategia de Comunicación HT HP HL PC(**)
AUDI1504 Requisitos Horas 2 2 0 2
curso Externa
Tipo de Modalidad Periodo lectivo
Obligatorio Presencial 2023-1
curso del curso
El curso aporta a la(s) Responsabilidad Social y Ciudadanía: Implica que los estudiantes UPN actúen de acuerdo con sus deberes y derechos
competencia(s) ciudadanos, procurando que sus acciones generen un impacto positivo en la sociedad y la protección de los derechos
general(es): humanos..
Resolución de Problemas: Permite a los estudiantes UPN diseñar soluciones creativas para los problemas que afrontan,
considerando criterios de ciencia e impacto, lo cual agrega valor a su trabajo
Mentalidad Sistémica Digital: Permite al estudiante UPN interconectar ideas, contenidos, y experiencias tanto de los
entornos físicos como de los entornos virtuales con el objetivo de afrontar problemas complejos con una visión sistémica.

El curso aporta a la(s) • Investigación en comunicación y conocimiento de audiencias

competencia(s) • Visión Crítica de la realidad interdisciplinaria e integradora
específica(s):

El curso desarrolla el • Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación

componente:
• Experiencia Preprofesional

II. SUMILLA
El curso es de naturaleza teórico práctico. Tiene como propósito involucrar a los estudiantes con todos los elementos y procesos que participan en la
evaluación de la comunicación. Así mismo proporciona los instrumentos para el diagnóstico evaluativo de gestión de la comunicación en las organizaciones
comprende los conceptos, las perspectivas teóricas, los objetivos, los métodos, técnicas y los resultados de las auditorias. Asimismo, incluye los principios
del proceso de evaluación de la comunicación
Los temas principales son: introducción a la auditoria en comunicación y la organización como objeto de auditoria; la auditoría de comunicación; las técnicas
para la medición de la auditoría; la auditoria en responsabilidad social y relaciones comunitarias

III. LOGRO DEL CURSO

Al finalizar el curso, el estudiante desarrolla un plan de auditoria aplicada a una organización privada o una institución pública, tomando en cuenta los procesos
de medición y gestión de la comunicación, basándose en la experiencia de un estudio de imagen y análisis de la comunicación

IV. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Para alcanzar el logro de aprendizaje del curso y de las unidades, el docente integra métodos activos, estrategias y técnicas de manera reflexiva y crítica,
buscando motivar, estimular y guiar el aprendizaje del estudiante.
Las estrategias y técnicas didácticas que se utilizan son: el aprendizaje colaborativo y basado en proyectos, realizando el análisis e interpretación de
diversos materiales y recursos relacionados a la Notación BPM, Lenguaje de Modelado UML y su aplicación; también se realiza la presentación de trabajos
y exposiciones grupales e individuales. Además, se utiliza recursos digitales como: gamificación a través de la plataforma Blackboard.
El docente soporta su práctica pedagógica en un sistema de multiplataformas y recursos multimedia que le permiten el desarrollo de actividades sincrónicas
y asincrónicas, así como la gestión de contenidos, videoconferencias y el uso de diversas herramientas tecnológicas para generar experiencias formativas
y brindar orientaciones que promuevan el aprendizaje y el desarrollo de competencias generales y específicas en los estudiantes.

V. ORGANIZACIÓN DE UNIDADES DE APRENDIZAJE

UN NOMBRE DE LA UNIDAD / SEM SABERES ESENCIALES ACTIVIDADES

LOGRO DE UNIDAD PC (**)
Auditoria de la Comunicación: Concepto y origen.
1 Perspectivas Teóricas de las Auditorias de la Ver anexo de
Comunicación. Objetivos de las Auditorias. actividades
I https://elibro.bibliotecaupn.elogim.com/es/lc/upnorte/tit práctica de
ulos/70942 campo

1
HT=Horas de desarrollo teórico. HP= Horas de desarrollo práctico. HL= Horas de desarrollo práctico en laboratorio
PC= Horas de práctica de campo
 INTRODUCCIÓN A LA AUDITORIA EN
COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN
COMO OBJETO DE AUDITORIA.
Al finalizar la unidad, el estudiante presenta un
informe descriptivo sobre la importancia de la
Auditoria en comunicación y su aplicación en
la auditoría de imagen de una empresa, bajo
criterios de redacción académicos.
LA AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN
Al finalizar la unidad, el estudiante diseña un Boletín
institucional para una empresa seleccionada, donde
reconoce la importancia de la comunicación estratégica
dentro de una empresa y realiza un boletín institucional.
II
La Auditoria de Imagen: Fines y objetivos
2
Proceso de Auditoria de Imagen
Metodología de evaluación – técnicas
Imagen e Identidad - Cultura corporativa -
3
Comunicación corporativa diferenciada.
Los diferentes públicos del entorno de la empresa y sus
interrelaciones: Mapa de públicos.
Técnicas empleadas para el estudio de la imagen.
4 Métodos para la investigación de la imagen
EVALUACIÓN T1
Análisis comunicacional
5 Objetivos de comunicación
Las líneas estratégicas del discurso de la organización.
https://elibro.bibliotecaupn.elogim.com/es/lc/upnorte/tit
ulos/70942
Proceso de Auditoria de Comunicación Interna
6

7 Recursos Comunicativos de la Organización

El boletín institucional como soporte del discurso
8
estratégico de comunicación.
EVALUACIÓN T2
LAS TÉCNICAS PARA LA MEDICIÓN DE LA
AUDITORÍA: 9 Las Encuestas
Al finalizar la unidad, el estudiante presenta un informe de La Entrevista.
10
III auditoría en comunicación interna de una empresa
seleccionada, empleando las herramientas de investigación Los grupos focales
empleando herramientas cuantitativas y cualitativas de 11
investigación. EVALUACIÓN T3
LA AUDITORIA EN RESPONSABILIDAD SOCIAL Y Metodología para definir e identificar riesgos sociales
RELACIONES COMUNITARIAS 12 (mapeo de riesgos, sistema de alerta temprana)
Al finalizar la unidad, el estudiante presenta un plan de Global Reporting Initiative (GRI)
Auditoria en RSC empleando el modelo GRI para una Plan de monitoreo
13
empresa seleccionada, considerando los lineamientos
pertinentes de la gestión socioambiental de la empresa, los Plan de evaluación de impacto
lineamientos de gestión Social del relacionamiento 14
comunitario y análisis los procedimientos de responsabilidad EVALUACIÓN T4
IV social. Cronogramas y Presupuestos
Elaboración del Informe de Auditoría de comunicación
15 EVALUACIÓN T5: Evaluación de evidencias de
práctica de campo descritas en el anexo.

16 EVALUACIÓN FINAL

(-) EVALUACIÓN SUSTITUTORIA: No aplica

(**) PC= Práctica de Campo. / La práctica de campo solo aplica en los cursos que tienen horas PC declaradas en el Plan de Estudios/ Las
actividades de práctica de campo se detallan en la ficha de trabajo de campo que se encuentra como anexo al sílabo.

VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN.

2
HT=Horas de desarrollo teórico. HP= Horas de desarrollo práctico. HL= Horas de desarrollo práctico en laboratorio
PC= Horas de práctica de campo
 El docente selecciona, según la naturaleza del curso, diferentes herramientas de evaluación soportados en la plataforma virtual de aprendizaje (LMS), para
evidenciar el desempeño de los estudiantes. El docente puede emplear: foros virtuales, exposiciones, cuestionarios o formularios virtuales, y entregas de
tareas como: portafolios de evidencias, ensayos, diseño de proyectos, entre otros que considere pertinentes.
EVALUACIÓN PESOS SEM BREVE DESCRIPCIÓN DE EVALUACIÓN
T1(a) 12% 4 Evaluar la estrategia de comunicación desarrollada en la gestión de Imagen de una organización determinada.
Presentación a través del aula virtual.
T2(a) 12% 8 Diseña un Boletín institucional para una empresa seleccionada. Presentación a través del aula virtual.

T3(a) 12% 11 Presenta un diagnóstico de auditoría en comunicación interna de una empresa seleccionada, empleando las
herramientas de investigación. Publicación a través del aula virtual.
T4(a) 12% 14 Presenta un plan de Auditoria en RSC empleando el modelo GRI para una empresa seleccionada. Publicación a
través del aula virtual.
T5(a) 12% 15 Evaluación de actividades PC descritas en el anexo

Evaluación 40% 16 Evaluación Final. Presentar un plan de Monitoreo y Evaluación de proyectos sociales para una empresa
Final(a) seleccionada. Publicación a través del aula virtual.
Evaluación ------
(-) NO APLICA
Sustitutoria
(a)Los calificativos deben ser publicados en el sistema de acuerdo al Calendario Académico establecido para el presente Semestre
(-) Ver en el calendario académico los días en que se realizarán las evaluaciones sustitutorias

VII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

N° AUTOR TÍTULO AÑO ENLACE URL

Auditar la comunicación: 2017
Vaca Andrea,
1 un paso adelante en la https://elibro.bibliotecaupn.elogim.com/es/lc/upnorte/titulos/70942
Abadía, Heiller
evaluación de intangibles

VIII. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

REFERENCIA ENLACE

https://www.responsabilidadsocial.net/gri-el-estandar-para-los-informes-de-rsc/
GRI, el estándar para los informes de RSC

ANEXO: ACTIVIDADES DE PRÁCTICA DE CAMPO (CURSO: AUDITORÍA EN COMUNICACIÓN)

Semana Actividades Evidencia de práctica de campo Instrumento de Evaluación Semana de
presentación
Elabore un análisis de la imagen Análisis presentado a través del aula Según instrumento
externa de una empresa de cualquier virtual seleccionado
rubro. Análisis de presencia en RRSS,
2 Semana 3
Medios convencionales. Evaluar
interacción con discurso a favor o en
contra. Desarrolle conclusiones.
Revisar saberes desarrollados en Entregable 1 Según instrumento
3 semanas anteriores y/o preparar seleccionado Semana 4
entregable
Elabore una Herramienta de Herramienta de investigación en Según instrumento
4 investigación y desarróllela a través de formato Word, presentada a través seleccionado Semana 5
las TICs del aula virtual
Aplique su herramienta. Desarrolle Informe que incluya hallazgos, Según instrumento
evidencias de su aplicación. Tabule sus resultados y conclusiones, seleccionado
respuestas y desarrolle un análisis de presentado a través del aula virtual.
5 Semana 6
sus respuestas y enuncie
recomendaciones de tipo
comunicacional.

3
HT=Horas de desarrollo teórico. HP= Horas de desarrollo práctico. HL= Horas de desarrollo práctico en laboratorio
PC= Horas de práctica de campo
 A partir del análisis y recomendaciones Presentación de recomendaciones Según instrumento
a las que ha llegado a través de su en formato power point, presentada seleccionado
investigación, elabore una presentación a través del aula virtual.
6 Semana 7
para su cliente/empresa. Los objetivos
de su plan y estrategia principal y
estrategias secundarias.
Revisar saberes desarrollados en Entregable 2 Según instrumento
7 semanas anteriores y/o preparar seleccionado Semana 8
entregable
Elabore un diagnóstico de Presentar diagnóstico y herramienta Según instrumento
8 comunicación interna. Determine la(s) en formato Word a través del aula seleccionado Semana 9
herramienta(s) a utilizar. virtual
Desarrolle un esquema de entrevista Presentar portafolio digital a través Según instrumento
en profundidad y aplíquelo. Presentar del aula virtual que incluya los seleccionado
9 Semana 10
evidencias (Video, fotos) de su términos mencionados.
aplicación.
Revisar saberes desarrollados en Entregable 3 Según instrumento
10 semanas anteriores y/o preparar seleccionado Semana 11
entregable
Desarrolle una estructura de dinámica Presentar portafolio digital a través Según instrumento
de Grupo Focal y aplíquelo del aula virtual que incluya los seleccionado
11 Semana 12
virtualmente. Presentar evidencias términos mencionados.
(Video, fotos) de su aplicación.
Elabore un esquema de mapa de Presentar esquema y puntos Según instrumento
actores o stakeholders de la empresa señalados a través del aula virtual seleccionado
12 que viene trabajando u otra que escoja. Semana 13
Determinar: Poder, legitimidad y
urgencia.
Revisar saberes desarrollados en Entregable 4 Según instrumento
13 semanas anteriores y/o preparar seleccionado Semana 14
entregable
14 Revisión de contenidos de la semana y Avances del portafolio a través del Según instrumento
organización de actividades para aula virtual seleccionado Semana 15
proyecto final
15 Organización y presentación de Portafolio y/o otras evidencias Según instrumento
evidencias para evaluación final de TC publicadas en el aula virtual seleccionado Semana 16

16 Presentación de trabajo final Entregable publicado en el aula Según instrumento

virtual seleccionado Semana 16

4
HT=Horas de desarrollo teórico. HP= Horas de desarrollo práctico. HL= Horas de desarrollo práctico en laboratorio
PC= Horas de práctica de campo