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Fundada en 1943, la Organización Hay es la creadora de una innovadora metodología conocida como Evaluación de Cargos por Perfiles y Escalas. Utilizada
en más de 9.000 empresas comerciales, industriales y de servicios a nivel internacional, dicha metodología ha sido diseñada para evaluar cargos gerenciales,
profesionales y técnicos. Este novedoso concepto de asesoría tiene como base los métodos de comparación de factores, de los cuales fue pionero Edward
N. Hay.
DATOS
-Habilidad técnica: Comprende los conocimientos teórico-prácticos necesarios en materia de procedimientos, métodos, sistemas y/o especialidades
técnicas o científicas. Tiene ocho perfiles que comprenden:
A. Básica
B. Oficio o especialidad elemental
C. Oficio o especialidad
D. Oficio o especialidad avanzada
E. Especialización o técnica
F. Especialización o técnica madurada
G. La más alta especialización o técnica
H. Maestría profesional
-Habilidad gerencial o administrativa: Se define como la capacidad o la habilidad necesaria para integrar o armonizar las diferentes funciones dentro
de la empresa ; supone la necesidad de planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar resultados y se compone de cuatro perfiles:
1. Mínima
2. Homogénea
3. Heterogénea
4. Total
-Habilidad en relaciones humanas: Comprende los conocimientos y habilidades necesarias para comprender, motivar y desarrollar con las personas
con las cuales se sostienen relaciones en el cargo, ya sea con compañeros, superiores, subordinados o personas externas a la empresa y se compone
de tres perfiles:
1. Básico
2. Importante
3. Critico
-Marco de referencia: refiere a las reglas, procedentes, métodos, procedimientos y principios que limitan, definen, orientan y regulan la actividad
mental requerida, define el que y el cómo. Comprende siete perfiles:
A. Rutina estricta
B. Rutina
C. Semi-rutina
D. Estandarizado
E. Claramente definido
F. Ampliamente definido
G. Genéricamente definido
-Complejidad de pensamiento: Se refiere a la capacidad para identificar, analizar y solucionar un problema. Hace referencia al tipo de pensamiento
que debe generar, atender y resolver los problemas del cargo. Tiene los siguientes perfiles:
1. Sencillo
2. Con modelos
3. Interpolación o interpretación
4. Adaptación
5. Pensamiento sin guía: El puesto exige pensamiento conceptual o imaginativo en situaciones de investigación o descubrimiento en los cuales tanto
en método como el objetivo son inciertos.
c) El factor responsabilidad
Mide el efecto que tiene el cargo en los resultados finales de la organización. Se descompone en tres factores:
-Libertad para actuar: límites, reglas, procedimientos y normas dentro de las que el titular puede actuar libremente y decidir por mí mismo los
controles bajo los cuales puede actuar. Presenta los siguientes perfiles:
A. Prescrito
B. Controlado
C. Estandarizado
D. Reglamento en general
E. Dirigido
F. Dirección general
G. Orientación
-Magnitud: Se refiere a los montos o volúmenes sobre los que tiene responsabilidad el puesto (ya sea ingresos o egresos) o la porción de la empresa
comprendida por el interés general del puesto. Tiene los siguientes niveles:
1. Muy pequeña
2. Pequeña
3. Mediana
4. Grande
-Impacto: forma directa o indirecta en que las actividades del cargo afectan el logro de los objetivos finales de la empresa. Determina el grado de
participación que tiene el cargo en el logro de los resultados finales de la organización. Tiene estos perfiles:
R. Remoto
C. Contributario
S. Compartido
P. Primario
EJEMPLO DE GLAM
VENTAJAS Y DESVENTJAS
- El método utiliza principios fáciles y prácticos para aplicar a todo tipo de empresa.
- El método brinda la posibilidad de comparar cargos entre sí sin importar si son similares o claramente superiores o inferiores.
- Implica la ubicación de todos los cargos existentes dentro de una organización en secuencia que represente el orden y el grado de dificultad de cada uno
de ellos y su importancia dentro de la organización.
- Obliga a seguir un pensamiento ordenado y disciplinado sobre el contenido de los cargos mal o vagamente descritos y diseñados.
- Toma en consideración el contenido esencial que es común a todos los cargos y puede ser fácilmente adaptado para reflejar las variaciones especiales que
afectan ciertos cargos en algunas organizaciones.
- El resultado de la medición no depende del tiempo y será válida hasta que se produzca un cambio fundamental en la naturaleza de los puestos y en su
interrelación, lo cual define la estructura de la organización.
- Al ser un proceso guiado y controlado por principios, la metodología de perfiles y escalas se puede adaptar a las características específicas de diferentes
puestos y organizaciones en entornos cambiantes (Hay Group, 2000).