ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SEMANA 1

Kaomy Rojas
30-03-2023
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
Seleccione dos empresas de retail del mercado Chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris, Falabella, Lider u otra
y responda las siguientes preguntas:

1) Identifique las estrategias utilizadas por las empresas seleccionadas y explique sus puntos más
relevantes.

La estrategia empresarial tiene como objetivo lograr que la empresa tenga un desempeño superior frente
a su competencia, para lo cual debe realizar acciones y actividades que sean diferentes a las de sus
competidores.

Las empresas seleccionadas son:

- Falabella: La empresa de Falabella pertenece al sector del Retail, donde su actividad es

centralizada en Vestuario, Electrodomésticos, Tecnología, etc. Se debe considerar que el Retail su
foco principal es bancarizar a sus clientes ya que cuenta con un Banco Falabella por ende el
consumo principal es a través de Tarjetas de Créditos. Además, Falabella se encuentra asociada
con otras grandes marcas en una misma sociedad como lo es Sodimac, Tottus y Linio.

Se puede plantear como estrategias utilizadas y que fue implementada recientemente lo que fue un gran
paso en la modernización digital es que Falabella fusiono todas sus marcas en una sola plataforma web de
esta manera los clientes pueden realizar una búsqueda de productos en un solo lugar. Es altamente
estratégico ya que si bien el cliente puede buscar un producto en particular de Falabella, tiene acceso de
forma instantánea a miles de ofertas adicionales de otras marcas como Sodimac que se dedica a un rubro
diferente pero lo hace atractivo al consumidor es una forma de marketing que la consolida como líder en
su rubro.

Otra estrategia adicional es el marketing que se realiza en sus productos con descuentos privilegiados
para sus clientes, debemos destacar la implementación de una APP como FPAY donde permite pagar los
productos solo con un código QR a través del teléfono celular, esto es adecuarse a lo que necesita el
consumidor un pago fácil y seguro. Las promociones para clientes Falabella no solo incluye CMR Falabella
(Tarjetas de Crédito) sino quienes se encuentran bancarizados en Banco Falabella por lo que expande el
mundo de ofertas y descuentos y no lo asocia solo a un tipo de pago en particular, en ello también entra
FPAY donde no necesariamente la cuenta vinculada debe ser del banco en cuestión. Esta forma de atraer
consumidores es altamente rentable ya que en otras tiendas solo existen ofertas convenientes con pago
de la misma tienda que son CMR y es lo que las personas están evitando hacer por ende expandirlo es
altamente rentable y atractivo.
Falabella tiene cinco prioridades estratégicas.

 Diferenciar la propuesta de valor.

 Escalar la capacidad logística.
 Financiamiento y medios de pago.
 Análisis de datos e inteligencia de negocio.
 Plataforma tecnológica flexible.

- Líder: Cuando nombramos a Líder hablamos de un Gran Supermercado posicionado a nivel

nacional que siempre se ah posicionado como ‘’Lider’’ a nivel de consumo y precios bajos. La
principal actividad de Walmart Chile consiste en la operación de supermercados, desarrollando
una estrategia multiformato que permite ofrecer alternativas adecuadas a distintos segmentos de
clientes, a lo largo de todo el territorio nacional.

“Precios Bajos Todos los Días” es el lema que Walmart ha convertido en su sello distintivo alrededor del
mundo. Para cumplir con esto, Walmart Chile cuenta con diferentes formatos de supermercados
orientados para satisfacer las necesidades de todos los clientes.

Podríamos mencionar que la principal estrategia de Walmart Líder es la atracción a través de precios
bajos, de hecho cada ciertas temporadas se genera un marketing de diferentes productos ‘’a luca’’ lo que
genera un mayor consumo que es generado a través de su marketing. Adicionalmente desde la pandemia
es Walmart quien implementa la estrategia digital y lanza una APP Líder con la aplicación de esta
tecnología se innova en que el consumo ya no necesariamente es presencial y se satisface una necesidad
en el consumo online ‘’compra y retira’’ o inclusive ‘’compra con despacho’’ y le genera una competencia
directa a otros supermercados como Cencosud.

Es importante destacar que Líder es uno de los tantos supermercados que no solo se dedica a este rubro
sino que implemento la venta de vestuario, electrodomésticos, tecnología, marcas propias , y el beneficio
a sus consumidores de obtener descuentos a través del Club Mi Líder y este se acumula por medio del
consumo en sus instalaciones por ende su objetivo es tener una amplia gama de ofertas y atracción a sus
consumidores y clientes de manera que las necesidades que tengan las puedan satisfacer en un solo
lugar.

Un desempeño positivo y mejor participación en el mercado, son síntomas de una estrategia ganadora.

2) Entregue las características que tiene la ventaja comparativa de cada empresa. En relación al resto
del mercado. Ejemplifique en cada caso.

Toda estrategia está constantemente influenciada por las acciones y movimientos del mercado, donde
todos los participantes estarán constantemente intentando mejorar su posición competitiva respecto de
sus competidores.
 - Falabella: Falabella es una empresa Internacional por lo que corre una ventaja en exportar su
ventaja competitiva para obtener retornos más altos de los que percibe en un solo País.
Utilizando diversas estrategias y creando sinergias lo permitiesen ser sustentable y prolongar su
ventaja competitiva por un largo plazo.

Los consumidores siempre están demandando en puntos como calidad, precios accesibles,
economía , y tener en cuenta que el rubro es poco fidedigno por parte de los clientes por la alta
demanda por ende prestar un servicio integrado es base para su sostenibilidad.

Falabella es una empresa que se caracteriza por ser innovadora y generar liderazgo en su
mercado, teniendo cambios constantes en la forma de generar su marketing, la actualización a las
necesidades de sus consumidores es vital, considerando que es una marca integrada con sus otros
servicios Banco Falabella ofrece combos de productos financieros, Viajes Falabella brinda
paquetes de viajes, Homecenter Sodimac y Linio.

 La importancia de los clientes a la que da énfasis a Falabella, tratando de otorgarle siempre los
mejores productos en el segmento que ha escogido para sus negocios, dándoles seguridad y con
esto obteniendo prestigio de marca, valor de marca, y valor al cliente. La fusión en su plataforma
de Marketplace con sus otras marcas es una innovación reciente que le ah resultado exitoso pues
la principal vitalidad de estas marcas es aumentar su cartera de clientes.

Por ejemplo cuando quiero hacer una compra de vestuario a través de la APP Falabella.com si
existe una oferta y soy bancarizada ya sea CMR o Banco Falabella puedo tener mayor descuento y
acumular puntos para una próxima oferta. Así igualmente al navegar en la aplicación puedo
encontrar otras ofertas y promociones de otros servicios como Viajes Falabella que ofrecen
paquetes completos generalmente 2x1, es decir, Falabella ofrece una gama altamente variada de
servicios y productos en dirección a las necesidades de sus clientes.

- Líder: La estrategia de gestión de Walmart ha proporcionado a la compañía una serie de ventajas

competitivas, incluyendo mejores costos de producto, la reducción de costos por concepto de
manejo de inventario, la mejora de variedad y selección en sus tiendas, y por ende, un precio
más competitivo para sus consumidores. Su estrategia multiformato, le permite apuntar a una
mayor base de clientes y abarcar una amplia oferta de productos, a la vez que el creciente
desarrollo de las marcas propias por sobre el promedio de la industria le otorga una ventaja en
términos de fidelización de clientes y posicionamiento de precios bajos.

La principal característica competitiva que aventaja a Líder es su posicionamiento en ‘’precios bajos’’ y

alta variedad de productos por lo que permite al consumidor y cliente seleccionar según su necesidad y
gastos económicos, es relevante ya que Líder atrae clientes de distintos status sociales con altos y bajos
ingresos, cabe destacar que tiene otros servicios de marca e inclusive marca propia en distintos productos
por lo que genera competitividad para todo el mercado.

La gestión de la cadena de suministro es mover los artículos correctos al cliente correcto en el tiempo
preciso utilizando los medios más efectivos. La estrategia de gestión de Walmart ha proporcionado a la
compañía una serie de ventajas competitivas, incluyendo mejores costos de producto, la reducción de
costos por concepto de manejo de inventario, la mejora de variedad y selección en sus tiendas, y por
ende, un precio más competitivo para sus consumidores. Esta estrategia ha ayudado a Walmart a
convertirse en la fuerza dominante en un mercado global altamente competitivo. A medida que la
tecnología evoluciona, Walmart continúa enfocándose en implementar procesos y sistemas innovadores
para mejorar su cadena de suministro y así, conseguir una mayor eficacia.

Por ejemplo, existen temporadas donde Líder lanza su marketing de Productos a luca, los clientes se
acercan a los supermercados y el marketing se genera en el primer acceso al supermercado de forma que
atraiga al consumidor durante su estadía inclusive pueden ser productos que no necesite pero que el
precio lo induce a comprarlo. Líder generalmente vende a precios mas bajos que otros supermercados
pero tiene alta gama de variedad en productos lo que le permite al cliente cotizar y no elegir entre 1 o 2
marcas como sucede en otros supermercados .
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2015). Antecedentes de la administración estratégica. Administración Estratégica. Semana 1