1 LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Las Ventajas Competitivas. Héctor San Martín Rojas

El presente trabajo tiene por objetivo utilizar los conceptos planteados en el curso. siendo dueños de gran parte de los centros comerciales en que se encuentran instalados. Express de LIDER. el que desarrolla a través de diversos formatos: su marca más reconocida LIDER. . entre otras. que es la empresa de la industria supermercadista y del retail más grande del mundo. Ekono y SuperBodega aCuenta. 1. aumentar la participación de mercado y las utilidades. es decir a la venta masiva de productos al detalle. le han permitido acceder a clientes con mayores ingresos. que buscan satisfacer sus necesidades de compra en un solo lugar. controla el 74. por lo que el desafío no es menor. Walmart es la empresa con mayor participación de mercado en el negocio supermercadista chileno. es la filial chilena de la transnacional de origen estadounidense Walmart Store Inc. Walmart Chile. de la marca Líder. En la actualidad. dueña. Walmart Chile se dedica a proyectos inmobiliarios. principalmente con su marca Presto. seguida de lejos por Cencosud y SMU. Walmart Chile. Walmart Chile se dedica principalmente al negocio del retail. Los distintos formatos que posee Walmart. en relación al análisis de una empresa y el reconocimiento de sus ventajas competitivas. Otro negocio en que participa Walmart.61% de la propiedad de DyS. sin embargo. es el del retail financiero. Actualmente. También. formatos que se encuentran presentes en todo el país..2 Introducción. mantener el primer lugar. su crecimiento se explica con una alta penetración en los sectores de menores ingresos de la sociedad chilena.

lo que contempla optimizar las operaciones para hacerla más sustentable. lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos que la competencia. con más de un 40% de participación de mercado. una apropiada red de distribución y logística para los productos que se comercializan en los distintos formatos. así como una amplia oferta de marcas propias con productos de calidad. esto último merece una especial atención en este trabajo. y SuperBodega aCuenta aprovechando y adaptándose de mejor manera a las oportunidades de crecimiento disponibles en el mercado. casi 12% de ventaja por sobre su competidor más cercano: Cencosud. una vez que la propiedad de DyS es adquirida por la transnacional. Actualmente cerca de 70 Líder. Walmart ha desarrollado un modelo de negocio que permite ofrecer los “precios bajos siempre” a sus clientes. "cuando un consumidor . 50 SuperBodega aCuenta y 140 Ekono. son aspectos que revelan el especial compromiso de la empresa por transformarse en líder en costos en su sector. rediseñando las redes de iluminación y refrigeración para lograr un uso más eficiente de la energía. persiguiendo constantemente operar con costos más bajos que sus competidores. Ventajas competitivas de Walmart.3 2. manejo de mercadería en tienda y desarrollo de proveedores. Express de Líder. reduciendo empaques y embalajes. La compañía cuenta con distintos formatos: Líder. La implementación de modelos que garantizan la calidad y la mejora continua de los procesos. Walmart desarrolla principalmente estrategias basadas en la eficiencia de las operaciones y los procesos. reduciendo los residuos operacionales. Ekono. entre muchas otras acciones que se puede considerar desarrollan en el marco de su estrategia de Excelencia operativa. Los sistemas de información y la eficiencia en la distribución son una gran ventaja de Walmart. optimizando el capital invertido y los retornos. Walmart Chile ha logrado y sostenido un gran número de ventajas competitivas que ha reforzado. Entonces. de la misma manera ha desarrollado nuevas ventajas competitivas que le permiten ser la compañía líder de la industria supermercadista en el país. utilizando bolsas plásticas con material reciclado. encontrándose aquí la principal ventaja competitiva de Walmart Chile. 60 Express de Líder. descrita por Ferrell (2006). con focos en el desarrollo del personal.

transformándose en líder por su nivel de servicio con los proveedores. debemos aumentar permanentemente la eficiencia de operación y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Walmart ha logrado una ventaja competitiva que busca mantener en el tiempo. sabe que ahí encontrará lo que busca". es lo que mueve a Walmart en el ámbito del desarrollo del personal. generando nuevas capacidades. escuche a todos en su Compañía y encuentre las formas de hacer que se comuniquen”. dependiendo de la categoría. ha sido capaz de desarrollar una relación de colaboración y crecimiento con estos. se puede respaldar debido a que Walmart (2012) declara que: “ofrecer a nuestros clientes precios bajos siempre para que puedan vivir mejor. manteniendo siempre el respeto por los derechos de nuestros proveedores. Con los proveedores. piense en nuevas maneras de motivarlos y desafiarlos. La propuesta de Marcas Propias es ofrecer los precios más bajos del mercado. significa un desafío constante. que les ofrezcan los productos a un menor costo. Lo anterior. comuníqueles todo lo que fuese posible. que considera programas de desarrollo de habilidades profesionales. . valore todo lo que ellos hagan por el negocio. Lo que la empresa denomina la filosofía Walton en alusión al fundador de la compañía. Por un lado. “día a día.4 entra a Walmart. Con alguno de ellos ha desarrollado el segmento de las marcas propias. segmento que ha apalancado gran parte del crecimiento de la empresa en el mercado. Con esto. tanto en el mercado local como mundial. Para esto. que ofrece a los trabajadores la posibilidad de finalizar o perfeccionar sus estudios. celebre su éxito y vea con buen humor sus fracasos. con la denominada Universidad Líder o Instituto Líder. para favorecer su crecimiento. los precios de las Marcas Propias son entre 15% a 25% más bajos que los precios del principal competidor. en lo que tal vez podríamos considerar como el desarrollo de una nueva ventaja competitiva. y por otro. Debido al gran poder de negociación. han identificado a aquellos proveedores. asegurando estándares de calidad iguales o superiores a la marca líder del segmento. experto en retail y profesor de la Universidad de Tennessee. la empresa desarrolla relaciones de largo plazo con fabricantes medianos y pequeños. respaldándolos para que desarrollen tecnología y estándares productivos de nivel internacional. señala Rod Runyan.

involucramos a nuestros proveedores y capacitamos a nuestros colaboradores fomentando su compromiso con el desarrollo sustentable del negocio. Estamos conscientes que nuestros objetivos se harán realidad si los desarrollamos con y para las personas. sean buenos para su familia y el planeta. Es por ello que mantenemos permanente diálogo con todas nuestras partes interesadas y reportamos públicamente nuestro cumplimiento. Queremos que nuestros clientes puedan acceder a productos que pueden pagar y que. Buscamos permanentemente. desempeño y progreso en sustentabilidad. saludables y accesibles para nuestros clientes”. laboral y de salubridad de los países donde se producen. tanto en nuestras Marcas Propias como con nuestros proveedores. a su vez. lo que nos permite proponernos objetivos desafiantes que involucren a todos los colaboradores y que nos lleven a liderar importantes cambios en nuestra sociedad. Asimismo.5 asegurar que los productos que ofrecemos cumplen la legislación ambiental. desde la más alta gerencia. . Nuestra Política de Sustentabilidad es viable gracias al compromiso de toda la Compañía. la forma de desarrollar productos cada vez más sustentables.

es porque ha logrado mantener sus ventajas competitivas. aunque Walmart tiene camino avanzado en el reconocimiento de los hábitos de consumo de sus clientes. Walmart debe perseguir que sus clientes reconozcan y prefieran las ventajas desarrolladas por la empresa. seguir profundizando la relación con sus proveedores y colaboradores es primordial para la sustentabilidad de sus ventajas competitivas. si ha logrado esto. operando a un costo menor que sus competidores. para actuar en tiempos de crisis. y que puede sostener en el tiempo aplicando un modelo de calidad que permite el mejoramiento continuo de los procesos. Sustentabilidad de la ventaja competitiva. . una relación estrecha con proveedores y colaboradores. ventaja obtenida gracias a la disponibilidad de formatos que puede utilizar según las oportunidades del mercado. pero fundamentalmente seguir desarrollando su estrategia de mayor intimidad con el cliente. conociendo sus necesidades y previendo los cambios en sus preferencias. Finalmente.6 3. con una gran espalda como es Walmart Store. al menor costo posible. La principal ventaja competitiva radica en la eficiencia operacional. El control de inventarios es clave. Walmart Chile es una empresa ya consolidada en el mercado nacional. con la finalidad de entregar productos y servicios de calidad a sus clientes.

7 Referencias De La Fuente.com (2012). (2008). Unimarc se consolida en tercer lugar. y Hola C..latercera. Consultado el el 11 de marzo de 2013 en http://www. M. A.com Walmart Chile (2012). López.cl . Reporte de Sustentabilidad 2010-2011. Supermercados: Crece distancia entre Walmart y Cencosud. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www.walmart.lasegunda. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. 50 datos que hay que saber de WalMart.com LaSegunda.

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