1 LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Las Ventajas Competitivas. Héctor San Martín Rojas

le han permitido acceder a clientes con mayores ingresos. que es la empresa de la industria supermercadista y del retail más grande del mundo. por lo que el desafío no es menor. Walmart Chile se dedica a proyectos inmobiliarios. es el del retail financiero. Otro negocio en que participa Walmart. Walmart Chile. También. en relación al análisis de una empresa y el reconocimiento de sus ventajas competitivas. Walmart Chile se dedica principalmente al negocio del retail. el que desarrolla a través de diversos formatos: su marca más reconocida LIDER. Express de LIDER.2 Introducción. entre otras. sin embargo. El presente trabajo tiene por objetivo utilizar los conceptos planteados en el curso. es la filial chilena de la transnacional de origen estadounidense Walmart Store Inc. Walmart Chile. controla el 74. Los distintos formatos que posee Walmart. mantener el primer lugar. dueña. de la marca Líder. siendo dueños de gran parte de los centros comerciales en que se encuentran instalados. principalmente con su marca Presto. . 1. Actualmente. aumentar la participación de mercado y las utilidades. formatos que se encuentran presentes en todo el país. seguida de lejos por Cencosud y SMU. Ekono y SuperBodega aCuenta.61% de la propiedad de DyS. Walmart es la empresa con mayor participación de mercado en el negocio supermercadista chileno. En la actualidad. su crecimiento se explica con una alta penetración en los sectores de menores ingresos de la sociedad chilena.. que buscan satisfacer sus necesidades de compra en un solo lugar. es decir a la venta masiva de productos al detalle.

entre muchas otras acciones que se puede considerar desarrollan en el marco de su estrategia de Excelencia operativa. con focos en el desarrollo del personal. descrita por Ferrell (2006). Walmart Chile ha logrado y sostenido un gran número de ventajas competitivas que ha reforzado. La implementación de modelos que garantizan la calidad y la mejora continua de los procesos.3 2. persiguiendo constantemente operar con costos más bajos que sus competidores. Ekono. lo que contempla optimizar las operaciones para hacerla más sustentable. 50 SuperBodega aCuenta y 140 Ekono. La compañía cuenta con distintos formatos: Líder. Walmart ha desarrollado un modelo de negocio que permite ofrecer los “precios bajos siempre” a sus clientes. rediseñando las redes de iluminación y refrigeración para lograr un uso más eficiente de la energía. Los sistemas de información y la eficiencia en la distribución son una gran ventaja de Walmart. lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos que la competencia. optimizando el capital invertido y los retornos. Ventajas competitivas de Walmart. Actualmente cerca de 70 Líder. de la misma manera ha desarrollado nuevas ventajas competitivas que le permiten ser la compañía líder de la industria supermercadista en el país. Walmart desarrolla principalmente estrategias basadas en la eficiencia de las operaciones y los procesos. encontrándose aquí la principal ventaja competitiva de Walmart Chile. utilizando bolsas plásticas con material reciclado. una apropiada red de distribución y logística para los productos que se comercializan en los distintos formatos. una vez que la propiedad de DyS es adquirida por la transnacional. reduciendo empaques y embalajes. así como una amplia oferta de marcas propias con productos de calidad. casi 12% de ventaja por sobre su competidor más cercano: Cencosud. y SuperBodega aCuenta aprovechando y adaptándose de mejor manera a las oportunidades de crecimiento disponibles en el mercado. "cuando un consumidor . con más de un 40% de participación de mercado. Entonces. reduciendo los residuos operacionales. son aspectos que revelan el especial compromiso de la empresa por transformarse en líder en costos en su sector. manejo de mercadería en tienda y desarrollo de proveedores. Express de Líder. 60 Express de Líder. esto último merece una especial atención en este trabajo.

en lo que tal vez podríamos considerar como el desarrollo de una nueva ventaja competitiva. Con los proveedores. Debido al gran poder de negociación. sabe que ahí encontrará lo que busca". dependiendo de la categoría. es lo que mueve a Walmart en el ámbito del desarrollo del personal. que considera programas de desarrollo de habilidades profesionales. segmento que ha apalancado gran parte del crecimiento de la empresa en el mercado. valore todo lo que ellos hagan por el negocio. para favorecer su crecimiento. que ofrece a los trabajadores la posibilidad de finalizar o perfeccionar sus estudios. generando nuevas capacidades. transformándose en líder por su nivel de servicio con los proveedores. Con alguno de ellos ha desarrollado el segmento de las marcas propias. respaldándolos para que desarrollen tecnología y estándares productivos de nivel internacional. celebre su éxito y vea con buen humor sus fracasos. piense en nuevas maneras de motivarlos y desafiarlos. La propuesta de Marcas Propias es ofrecer los precios más bajos del mercado. los precios de las Marcas Propias son entre 15% a 25% más bajos que los precios del principal competidor. Para esto. asegurando estándares de calidad iguales o superiores a la marca líder del segmento. manteniendo siempre el respeto por los derechos de nuestros proveedores. . “día a día. comuníqueles todo lo que fuese posible. se puede respaldar debido a que Walmart (2012) declara que: “ofrecer a nuestros clientes precios bajos siempre para que puedan vivir mejor. señala Rod Runyan. escuche a todos en su Compañía y encuentre las formas de hacer que se comuniquen”. experto en retail y profesor de la Universidad de Tennessee. ha sido capaz de desarrollar una relación de colaboración y crecimiento con estos. Walmart ha logrado una ventaja competitiva que busca mantener en el tiempo.4 entra a Walmart. significa un desafío constante. y por otro. tanto en el mercado local como mundial. la empresa desarrolla relaciones de largo plazo con fabricantes medianos y pequeños. han identificado a aquellos proveedores. Lo que la empresa denomina la filosofía Walton en alusión al fundador de la compañía. debemos aumentar permanentemente la eficiencia de operación y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos. con la denominada Universidad Líder o Instituto Líder. Con esto. Lo anterior. Por un lado. que les ofrezcan los productos a un menor costo.

sean buenos para su familia y el planeta. Es por ello que mantenemos permanente diálogo con todas nuestras partes interesadas y reportamos públicamente nuestro cumplimiento. saludables y accesibles para nuestros clientes”. Estamos conscientes que nuestros objetivos se harán realidad si los desarrollamos con y para las personas. laboral y de salubridad de los países donde se producen. desde la más alta gerencia. desempeño y progreso en sustentabilidad. . Nuestra Política de Sustentabilidad es viable gracias al compromiso de toda la Compañía. a su vez. Buscamos permanentemente. la forma de desarrollar productos cada vez más sustentables. Asimismo. Queremos que nuestros clientes puedan acceder a productos que pueden pagar y que. involucramos a nuestros proveedores y capacitamos a nuestros colaboradores fomentando su compromiso con el desarrollo sustentable del negocio. lo que nos permite proponernos objetivos desafiantes que involucren a todos los colaboradores y que nos lleven a liderar importantes cambios en nuestra sociedad. tanto en nuestras Marcas Propias como con nuestros proveedores.5 asegurar que los productos que ofrecemos cumplen la legislación ambiental.

seguir profundizando la relación con sus proveedores y colaboradores es primordial para la sustentabilidad de sus ventajas competitivas. ventaja obtenida gracias a la disponibilidad de formatos que puede utilizar según las oportunidades del mercado. pero fundamentalmente seguir desarrollando su estrategia de mayor intimidad con el cliente. y que puede sostener en el tiempo aplicando un modelo de calidad que permite el mejoramiento continuo de los procesos. si ha logrado esto. Walmart debe perseguir que sus clientes reconozcan y prefieran las ventajas desarrolladas por la empresa. La principal ventaja competitiva radica en la eficiencia operacional. con la finalidad de entregar productos y servicios de calidad a sus clientes. Finalmente. una relación estrecha con proveedores y colaboradores. Sustentabilidad de la ventaja competitiva. conociendo sus necesidades y previendo los cambios en sus preferencias. El control de inventarios es clave. operando a un costo menor que sus competidores.6 3. para actuar en tiempos de crisis. aunque Walmart tiene camino avanzado en el reconocimiento de los hábitos de consumo de sus clientes. es porque ha logrado mantener sus ventajas competitivas. al menor costo posible. Walmart Chile es una empresa ya consolidada en el mercado nacional. . con una gran espalda como es Walmart Store.

com LaSegunda.latercera. Reporte de Sustentabilidad 2010-2011.. 50 datos que hay que saber de WalMart. Consultado el el 11 de marzo de 2013 en http://www. y Hola C. Unimarc se consolida en tercer lugar.cl . M. (2008).com Walmart Chile (2012).7 Referencias De La Fuente. A. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. Supermercados: Crece distancia entre Walmart y Cencosud.lasegunda. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www.walmart.com (2012). López.

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