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Ventajas Competitivas Walmart

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1 LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Las Ventajas Competitivas. Héctor San Martín Rojas

En la actualidad. Walmart Chile. Walmart es la empresa con mayor participación de mercado en el negocio supermercadista chileno. siendo dueños de gran parte de los centros comerciales en que se encuentran instalados. Los distintos formatos que posee Walmart. 1. Ekono y SuperBodega aCuenta. Express de LIDER. es el del retail financiero. le han permitido acceder a clientes con mayores ingresos. . mantener el primer lugar. su crecimiento se explica con una alta penetración en los sectores de menores ingresos de la sociedad chilena. seguida de lejos por Cencosud y SMU. Actualmente. es la filial chilena de la transnacional de origen estadounidense Walmart Store Inc. sin embargo. entre otras. en relación al análisis de una empresa y el reconocimiento de sus ventajas competitivas. el que desarrolla a través de diversos formatos: su marca más reconocida LIDER. También.. que buscan satisfacer sus necesidades de compra en un solo lugar. Walmart Chile. por lo que el desafío no es menor. controla el 74. Walmart Chile se dedica principalmente al negocio del retail. es decir a la venta masiva de productos al detalle. Otro negocio en que participa Walmart. aumentar la participación de mercado y las utilidades. formatos que se encuentran presentes en todo el país.2 Introducción. dueña. que es la empresa de la industria supermercadista y del retail más grande del mundo. principalmente con su marca Presto. de la marca Líder. Walmart Chile se dedica a proyectos inmobiliarios. El presente trabajo tiene por objetivo utilizar los conceptos planteados en el curso.61% de la propiedad de DyS.

con focos en el desarrollo del personal. 60 Express de Líder. rediseñando las redes de iluminación y refrigeración para lograr un uso más eficiente de la energía. 50 SuperBodega aCuenta y 140 Ekono. "cuando un consumidor . así como una amplia oferta de marcas propias con productos de calidad. entre muchas otras acciones que se puede considerar desarrollan en el marco de su estrategia de Excelencia operativa. La compañía cuenta con distintos formatos: Líder. con más de un 40% de participación de mercado. Actualmente cerca de 70 Líder. La implementación de modelos que garantizan la calidad y la mejora continua de los procesos. utilizando bolsas plásticas con material reciclado. lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos que la competencia. Ventajas competitivas de Walmart. descrita por Ferrell (2006). persiguiendo constantemente operar con costos más bajos que sus competidores. de la misma manera ha desarrollado nuevas ventajas competitivas que le permiten ser la compañía líder de la industria supermercadista en el país. son aspectos que revelan el especial compromiso de la empresa por transformarse en líder en costos en su sector. Walmart Chile ha logrado y sostenido un gran número de ventajas competitivas que ha reforzado. optimizando el capital invertido y los retornos. esto último merece una especial atención en este trabajo. Express de Líder. reduciendo empaques y embalajes. casi 12% de ventaja por sobre su competidor más cercano: Cencosud. Entonces. encontrándose aquí la principal ventaja competitiva de Walmart Chile. manejo de mercadería en tienda y desarrollo de proveedores. lo que contempla optimizar las operaciones para hacerla más sustentable. Ekono. una apropiada red de distribución y logística para los productos que se comercializan en los distintos formatos. una vez que la propiedad de DyS es adquirida por la transnacional. Walmart ha desarrollado un modelo de negocio que permite ofrecer los “precios bajos siempre” a sus clientes.3 2. reduciendo los residuos operacionales. Walmart desarrolla principalmente estrategias basadas en la eficiencia de las operaciones y los procesos. y SuperBodega aCuenta aprovechando y adaptándose de mejor manera a las oportunidades de crecimiento disponibles en el mercado. Los sistemas de información y la eficiencia en la distribución son una gran ventaja de Walmart.

que ofrece a los trabajadores la posibilidad de finalizar o perfeccionar sus estudios. Walmart ha logrado una ventaja competitiva que busca mantener en el tiempo. sabe que ahí encontrará lo que busca". respaldándolos para que desarrollen tecnología y estándares productivos de nivel internacional. dependiendo de la categoría. significa un desafío constante. para favorecer su crecimiento. que les ofrezcan los productos a un menor costo. señala Rod Runyan. . se puede respaldar debido a que Walmart (2012) declara que: “ofrecer a nuestros clientes precios bajos siempre para que puedan vivir mejor. comuníqueles todo lo que fuese posible. que considera programas de desarrollo de habilidades profesionales. manteniendo siempre el respeto por los derechos de nuestros proveedores. escuche a todos en su Compañía y encuentre las formas de hacer que se comuniquen”. Para esto. “día a día. es lo que mueve a Walmart en el ámbito del desarrollo del personal. Lo que la empresa denomina la filosofía Walton en alusión al fundador de la compañía. La propuesta de Marcas Propias es ofrecer los precios más bajos del mercado. debemos aumentar permanentemente la eficiencia de operación y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Con alguno de ellos ha desarrollado el segmento de las marcas propias. con la denominada Universidad Líder o Instituto Líder. transformándose en líder por su nivel de servicio con los proveedores. valore todo lo que ellos hagan por el negocio. Lo anterior. Debido al gran poder de negociación. Con los proveedores. ha sido capaz de desarrollar una relación de colaboración y crecimiento con estos.4 entra a Walmart. y por otro. los precios de las Marcas Propias son entre 15% a 25% más bajos que los precios del principal competidor. piense en nuevas maneras de motivarlos y desafiarlos. celebre su éxito y vea con buen humor sus fracasos. asegurando estándares de calidad iguales o superiores a la marca líder del segmento. Por un lado. experto en retail y profesor de la Universidad de Tennessee. Con esto. la empresa desarrolla relaciones de largo plazo con fabricantes medianos y pequeños. segmento que ha apalancado gran parte del crecimiento de la empresa en el mercado. tanto en el mercado local como mundial. generando nuevas capacidades. en lo que tal vez podríamos considerar como el desarrollo de una nueva ventaja competitiva. han identificado a aquellos proveedores.

tanto en nuestras Marcas Propias como con nuestros proveedores. Es por ello que mantenemos permanente diálogo con todas nuestras partes interesadas y reportamos públicamente nuestro cumplimiento. involucramos a nuestros proveedores y capacitamos a nuestros colaboradores fomentando su compromiso con el desarrollo sustentable del negocio. laboral y de salubridad de los países donde se producen. sean buenos para su familia y el planeta. desde la más alta gerencia. Asimismo. saludables y accesibles para nuestros clientes”. lo que nos permite proponernos objetivos desafiantes que involucren a todos los colaboradores y que nos lleven a liderar importantes cambios en nuestra sociedad. Queremos que nuestros clientes puedan acceder a productos que pueden pagar y que. a su vez. desempeño y progreso en sustentabilidad. Nuestra Política de Sustentabilidad es viable gracias al compromiso de toda la Compañía. .5 asegurar que los productos que ofrecemos cumplen la legislación ambiental. Buscamos permanentemente. Estamos conscientes que nuestros objetivos se harán realidad si los desarrollamos con y para las personas. la forma de desarrollar productos cada vez más sustentables.

Sustentabilidad de la ventaja competitiva. Walmart debe perseguir que sus clientes reconozcan y prefieran las ventajas desarrolladas por la empresa. Walmart Chile es una empresa ya consolidada en el mercado nacional. pero fundamentalmente seguir desarrollando su estrategia de mayor intimidad con el cliente. operando a un costo menor que sus competidores. ventaja obtenida gracias a la disponibilidad de formatos que puede utilizar según las oportunidades del mercado. y que puede sostener en el tiempo aplicando un modelo de calidad que permite el mejoramiento continuo de los procesos. con la finalidad de entregar productos y servicios de calidad a sus clientes. para actuar en tiempos de crisis. conociendo sus necesidades y previendo los cambios en sus preferencias.6 3. con una gran espalda como es Walmart Store. . La principal ventaja competitiva radica en la eficiencia operacional. El control de inventarios es clave. una relación estrecha con proveedores y colaboradores. Finalmente. seguir profundizando la relación con sus proveedores y colaboradores es primordial para la sustentabilidad de sus ventajas competitivas. al menor costo posible. aunque Walmart tiene camino avanzado en el reconocimiento de los hábitos de consumo de sus clientes. si ha logrado esto. es porque ha logrado mantener sus ventajas competitivas.

M. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. López. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. (2008). Reporte de Sustentabilidad 2010-2011..latercera.com Walmart Chile (2012). Unimarc se consolida en tercer lugar.com LaSegunda. Consultado el el 11 de marzo de 2013 en http://www. Supermercados: Crece distancia entre Walmart y Cencosud. A.com (2012).cl .7 Referencias De La Fuente. 50 datos que hay que saber de WalMart. y Hola C.lasegunda.walmart.

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