1 LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Las Ventajas Competitivas. Héctor San Martín Rojas

Walmart Chile. de la marca Líder. Otro negocio en que participa Walmart. En la actualidad. es decir a la venta masiva de productos al detalle. su crecimiento se explica con una alta penetración en los sectores de menores ingresos de la sociedad chilena. dueña. por lo que el desafío no es menor. Walmart es la empresa con mayor participación de mercado en el negocio supermercadista chileno. Walmart Chile se dedica a proyectos inmobiliarios. aumentar la participación de mercado y las utilidades.2 Introducción. entre otras.. el que desarrolla a través de diversos formatos: su marca más reconocida LIDER. El presente trabajo tiene por objetivo utilizar los conceptos planteados en el curso. es la filial chilena de la transnacional de origen estadounidense Walmart Store Inc. Express de LIDER. Walmart Chile se dedica principalmente al negocio del retail. 1. Walmart Chile. formatos que se encuentran presentes en todo el país. que es la empresa de la industria supermercadista y del retail más grande del mundo. controla el 74. siendo dueños de gran parte de los centros comerciales en que se encuentran instalados. principalmente con su marca Presto. Ekono y SuperBodega aCuenta. le han permitido acceder a clientes con mayores ingresos. seguida de lejos por Cencosud y SMU. Actualmente. es el del retail financiero. mantener el primer lugar.61% de la propiedad de DyS. Los distintos formatos que posee Walmart. sin embargo. que buscan satisfacer sus necesidades de compra en un solo lugar. . en relación al análisis de una empresa y el reconocimiento de sus ventajas competitivas. También.

Walmart ha desarrollado un modelo de negocio que permite ofrecer los “precios bajos siempre” a sus clientes. manejo de mercadería en tienda y desarrollo de proveedores. optimizando el capital invertido y los retornos. una apropiada red de distribución y logística para los productos que se comercializan en los distintos formatos. con focos en el desarrollo del personal. entre muchas otras acciones que se puede considerar desarrollan en el marco de su estrategia de Excelencia operativa. La implementación de modelos que garantizan la calidad y la mejora continua de los procesos. Walmart Chile ha logrado y sostenido un gran número de ventajas competitivas que ha reforzado. Ekono. 50 SuperBodega aCuenta y 140 Ekono. reduciendo empaques y embalajes. Los sistemas de información y la eficiencia en la distribución son una gran ventaja de Walmart. una vez que la propiedad de DyS es adquirida por la transnacional.3 2. casi 12% de ventaja por sobre su competidor más cercano: Cencosud. lo que contempla optimizar las operaciones para hacerla más sustentable. "cuando un consumidor . encontrándose aquí la principal ventaja competitiva de Walmart Chile. Ventajas competitivas de Walmart. Walmart desarrolla principalmente estrategias basadas en la eficiencia de las operaciones y los procesos. y SuperBodega aCuenta aprovechando y adaptándose de mejor manera a las oportunidades de crecimiento disponibles en el mercado. descrita por Ferrell (2006). reduciendo los residuos operacionales. Entonces. persiguiendo constantemente operar con costos más bajos que sus competidores. 60 Express de Líder. esto último merece una especial atención en este trabajo. lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos que la competencia. La compañía cuenta con distintos formatos: Líder. de la misma manera ha desarrollado nuevas ventajas competitivas que le permiten ser la compañía líder de la industria supermercadista en el país. Express de Líder. utilizando bolsas plásticas con material reciclado. Actualmente cerca de 70 Líder. así como una amplia oferta de marcas propias con productos de calidad. con más de un 40% de participación de mercado. rediseñando las redes de iluminación y refrigeración para lograr un uso más eficiente de la energía. son aspectos que revelan el especial compromiso de la empresa por transformarse en líder en costos en su sector.

y por otro. comuníqueles todo lo que fuese posible. en lo que tal vez podríamos considerar como el desarrollo de una nueva ventaja competitiva. generando nuevas capacidades. manteniendo siempre el respeto por los derechos de nuestros proveedores. dependiendo de la categoría. transformándose en líder por su nivel de servicio con los proveedores. escuche a todos en su Compañía y encuentre las formas de hacer que se comuniquen”. señala Rod Runyan. con la denominada Universidad Líder o Instituto Líder. . respaldándolos para que desarrollen tecnología y estándares productivos de nivel internacional. sabe que ahí encontrará lo que busca". Con los proveedores. Lo que la empresa denomina la filosofía Walton en alusión al fundador de la compañía. ha sido capaz de desarrollar una relación de colaboración y crecimiento con estos. segmento que ha apalancado gran parte del crecimiento de la empresa en el mercado. Con alguno de ellos ha desarrollado el segmento de las marcas propias. Para esto. que considera programas de desarrollo de habilidades profesionales. Por un lado. que ofrece a los trabajadores la posibilidad de finalizar o perfeccionar sus estudios. Lo anterior. asegurando estándares de calidad iguales o superiores a la marca líder del segmento. Debido al gran poder de negociación. significa un desafío constante. han identificado a aquellos proveedores. tanto en el mercado local como mundial. que les ofrezcan los productos a un menor costo. es lo que mueve a Walmart en el ámbito del desarrollo del personal. Walmart ha logrado una ventaja competitiva que busca mantener en el tiempo.4 entra a Walmart. los precios de las Marcas Propias son entre 15% a 25% más bajos que los precios del principal competidor. debemos aumentar permanentemente la eficiencia de operación y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos. para favorecer su crecimiento. La propuesta de Marcas Propias es ofrecer los precios más bajos del mercado. Con esto. piense en nuevas maneras de motivarlos y desafiarlos. “día a día. valore todo lo que ellos hagan por el negocio. celebre su éxito y vea con buen humor sus fracasos. se puede respaldar debido a que Walmart (2012) declara que: “ofrecer a nuestros clientes precios bajos siempre para que puedan vivir mejor. experto en retail y profesor de la Universidad de Tennessee. la empresa desarrolla relaciones de largo plazo con fabricantes medianos y pequeños.

laboral y de salubridad de los países donde se producen. Es por ello que mantenemos permanente diálogo con todas nuestras partes interesadas y reportamos públicamente nuestro cumplimiento. Nuestra Política de Sustentabilidad es viable gracias al compromiso de toda la Compañía. desempeño y progreso en sustentabilidad. Queremos que nuestros clientes puedan acceder a productos que pueden pagar y que.5 asegurar que los productos que ofrecemos cumplen la legislación ambiental. lo que nos permite proponernos objetivos desafiantes que involucren a todos los colaboradores y que nos lleven a liderar importantes cambios en nuestra sociedad. Buscamos permanentemente. sean buenos para su familia y el planeta. Asimismo. desde la más alta gerencia. involucramos a nuestros proveedores y capacitamos a nuestros colaboradores fomentando su compromiso con el desarrollo sustentable del negocio. a su vez. la forma de desarrollar productos cada vez más sustentables. Estamos conscientes que nuestros objetivos se harán realidad si los desarrollamos con y para las personas. . saludables y accesibles para nuestros clientes”. tanto en nuestras Marcas Propias como con nuestros proveedores.

ventaja obtenida gracias a la disponibilidad de formatos que puede utilizar según las oportunidades del mercado. al menor costo posible. Finalmente. . seguir profundizando la relación con sus proveedores y colaboradores es primordial para la sustentabilidad de sus ventajas competitivas. es porque ha logrado mantener sus ventajas competitivas. operando a un costo menor que sus competidores. para actuar en tiempos de crisis. y que puede sostener en el tiempo aplicando un modelo de calidad que permite el mejoramiento continuo de los procesos. con una gran espalda como es Walmart Store. con la finalidad de entregar productos y servicios de calidad a sus clientes. El control de inventarios es clave. Walmart debe perseguir que sus clientes reconozcan y prefieran las ventajas desarrolladas por la empresa. La principal ventaja competitiva radica en la eficiencia operacional. pero fundamentalmente seguir desarrollando su estrategia de mayor intimidad con el cliente.6 3. conociendo sus necesidades y previendo los cambios en sus preferencias. Sustentabilidad de la ventaja competitiva. si ha logrado esto. aunque Walmart tiene camino avanzado en el reconocimiento de los hábitos de consumo de sus clientes. Walmart Chile es una empresa ya consolidada en el mercado nacional. una relación estrecha con proveedores y colaboradores.

cl . Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. López.com (2012).com LaSegunda.com Walmart Chile (2012). Consultado el el 11 de marzo de 2013 en http://www.lasegunda. (2008). A. 50 datos que hay que saber de WalMart. Supermercados: Crece distancia entre Walmart y Cencosud. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. Unimarc se consolida en tercer lugar. Reporte de Sustentabilidad 2010-2011.. y Hola C.walmart. M.7 Referencias De La Fuente.latercera.