1 LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Las Ventajas Competitivas. Héctor San Martín Rojas

en relación al análisis de una empresa y el reconocimiento de sus ventajas competitivas. que buscan satisfacer sus necesidades de compra en un solo lugar. El presente trabajo tiene por objetivo utilizar los conceptos planteados en el curso. el que desarrolla a través de diversos formatos: su marca más reconocida LIDER. Otro negocio en que participa Walmart.2 Introducción. Actualmente. por lo que el desafío no es menor.61% de la propiedad de DyS. En la actualidad. principalmente con su marca Presto. Ekono y SuperBodega aCuenta. que es la empresa de la industria supermercadista y del retail más grande del mundo. es el del retail financiero. Walmart Chile. seguida de lejos por Cencosud y SMU. dueña.. Walmart Chile se dedica principalmente al negocio del retail. 1. Walmart Chile se dedica a proyectos inmobiliarios. Walmart es la empresa con mayor participación de mercado en el negocio supermercadista chileno. siendo dueños de gran parte de los centros comerciales en que se encuentran instalados. sin embargo. mantener el primer lugar. entre otras. es decir a la venta masiva de productos al detalle. aumentar la participación de mercado y las utilidades. su crecimiento se explica con una alta penetración en los sectores de menores ingresos de la sociedad chilena. le han permitido acceder a clientes con mayores ingresos. También. formatos que se encuentran presentes en todo el país. Los distintos formatos que posee Walmart. de la marca Líder. Express de LIDER. . Walmart Chile. controla el 74. es la filial chilena de la transnacional de origen estadounidense Walmart Store Inc.

utilizando bolsas plásticas con material reciclado. Entonces.3 2. Walmart ha desarrollado un modelo de negocio que permite ofrecer los “precios bajos siempre” a sus clientes. casi 12% de ventaja por sobre su competidor más cercano: Cencosud. La implementación de modelos que garantizan la calidad y la mejora continua de los procesos. lo que les permite ofrecer productos a precios más bajos que la competencia. optimizando el capital invertido y los retornos. reduciendo los residuos operacionales. Los sistemas de información y la eficiencia en la distribución son una gran ventaja de Walmart. "cuando un consumidor . así como una amplia oferta de marcas propias con productos de calidad. Walmart desarrolla principalmente estrategias basadas en la eficiencia de las operaciones y los procesos. manejo de mercadería en tienda y desarrollo de proveedores. una vez que la propiedad de DyS es adquirida por la transnacional. Ventajas competitivas de Walmart. de la misma manera ha desarrollado nuevas ventajas competitivas que le permiten ser la compañía líder de la industria supermercadista en el país. entre muchas otras acciones que se puede considerar desarrollan en el marco de su estrategia de Excelencia operativa. Actualmente cerca de 70 Líder. con más de un 40% de participación de mercado. 60 Express de Líder. esto último merece una especial atención en este trabajo. persiguiendo constantemente operar con costos más bajos que sus competidores. Ekono. reduciendo empaques y embalajes. rediseñando las redes de iluminación y refrigeración para lograr un uso más eficiente de la energía. 50 SuperBodega aCuenta y 140 Ekono. La compañía cuenta con distintos formatos: Líder. son aspectos que revelan el especial compromiso de la empresa por transformarse en líder en costos en su sector. y SuperBodega aCuenta aprovechando y adaptándose de mejor manera a las oportunidades de crecimiento disponibles en el mercado. una apropiada red de distribución y logística para los productos que se comercializan en los distintos formatos. Express de Líder. descrita por Ferrell (2006). con focos en el desarrollo del personal. Walmart Chile ha logrado y sostenido un gran número de ventajas competitivas que ha reforzado. encontrándose aquí la principal ventaja competitiva de Walmart Chile. lo que contempla optimizar las operaciones para hacerla más sustentable.

Debido al gran poder de negociación. valore todo lo que ellos hagan por el negocio. sabe que ahí encontrará lo que busca". “día a día. experto en retail y profesor de la Universidad de Tennessee. la empresa desarrolla relaciones de largo plazo con fabricantes medianos y pequeños. ha sido capaz de desarrollar una relación de colaboración y crecimiento con estos. Con esto. tanto en el mercado local como mundial. piense en nuevas maneras de motivarlos y desafiarlos. que considera programas de desarrollo de habilidades profesionales. generando nuevas capacidades. se puede respaldar debido a que Walmart (2012) declara que: “ofrecer a nuestros clientes precios bajos siempre para que puedan vivir mejor. transformándose en líder por su nivel de servicio con los proveedores. con la denominada Universidad Líder o Instituto Líder. Por un lado. que les ofrezcan los productos a un menor costo. los precios de las Marcas Propias son entre 15% a 25% más bajos que los precios del principal competidor. que ofrece a los trabajadores la posibilidad de finalizar o perfeccionar sus estudios. escuche a todos en su Compañía y encuentre las formas de hacer que se comuniquen”. dependiendo de la categoría. comuníqueles todo lo que fuese posible. significa un desafío constante. . La propuesta de Marcas Propias es ofrecer los precios más bajos del mercado. respaldándolos para que desarrollen tecnología y estándares productivos de nivel internacional. han identificado a aquellos proveedores. es lo que mueve a Walmart en el ámbito del desarrollo del personal. en lo que tal vez podríamos considerar como el desarrollo de una nueva ventaja competitiva. manteniendo siempre el respeto por los derechos de nuestros proveedores.4 entra a Walmart. debemos aumentar permanentemente la eficiencia de operación y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Con alguno de ellos ha desarrollado el segmento de las marcas propias. asegurando estándares de calidad iguales o superiores a la marca líder del segmento. Para esto. celebre su éxito y vea con buen humor sus fracasos. Lo que la empresa denomina la filosofía Walton en alusión al fundador de la compañía. Walmart ha logrado una ventaja competitiva que busca mantener en el tiempo. Lo anterior. Con los proveedores. y por otro. segmento que ha apalancado gran parte del crecimiento de la empresa en el mercado. para favorecer su crecimiento. señala Rod Runyan.

5 asegurar que los productos que ofrecemos cumplen la legislación ambiental. la forma de desarrollar productos cada vez más sustentables. Estamos conscientes que nuestros objetivos se harán realidad si los desarrollamos con y para las personas. lo que nos permite proponernos objetivos desafiantes que involucren a todos los colaboradores y que nos lleven a liderar importantes cambios en nuestra sociedad. Queremos que nuestros clientes puedan acceder a productos que pueden pagar y que. saludables y accesibles para nuestros clientes”. laboral y de salubridad de los países donde se producen. . involucramos a nuestros proveedores y capacitamos a nuestros colaboradores fomentando su compromiso con el desarrollo sustentable del negocio. sean buenos para su familia y el planeta. Asimismo. a su vez. desde la más alta gerencia. tanto en nuestras Marcas Propias como con nuestros proveedores. desempeño y progreso en sustentabilidad. Buscamos permanentemente. Nuestra Política de Sustentabilidad es viable gracias al compromiso de toda la Compañía. Es por ello que mantenemos permanente diálogo con todas nuestras partes interesadas y reportamos públicamente nuestro cumplimiento.

y que puede sostener en el tiempo aplicando un modelo de calidad que permite el mejoramiento continuo de los procesos. aunque Walmart tiene camino avanzado en el reconocimiento de los hábitos de consumo de sus clientes. El control de inventarios es clave. una relación estrecha con proveedores y colaboradores. Finalmente. Walmart Chile es una empresa ya consolidada en el mercado nacional. con la finalidad de entregar productos y servicios de calidad a sus clientes. Sustentabilidad de la ventaja competitiva. La principal ventaja competitiva radica en la eficiencia operacional. si ha logrado esto. pero fundamentalmente seguir desarrollando su estrategia de mayor intimidad con el cliente. con una gran espalda como es Walmart Store. Walmart debe perseguir que sus clientes reconozcan y prefieran las ventajas desarrolladas por la empresa. es porque ha logrado mantener sus ventajas competitivas. conociendo sus necesidades y previendo los cambios en sus preferencias. operando a un costo menor que sus competidores.6 3. para actuar en tiempos de crisis. . seguir profundizando la relación con sus proveedores y colaboradores es primordial para la sustentabilidad de sus ventajas competitivas. ventaja obtenida gracias a la disponibilidad de formatos que puede utilizar según las oportunidades del mercado. al menor costo posible.

walmart. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www. (2008). Reporte de Sustentabilidad 2010-2011. López.lasegunda.com Walmart Chile (2012). Consultado el el 11 de marzo de 2013 en http://www. Supermercados: Crece distancia entre Walmart y Cencosud.com LaSegunda. M. A. 50 datos que hay que saber de WalMart.cl .7 Referencias De La Fuente.. Unimarc se consolida en tercer lugar. Consultado el 11 de marzo de 2013 en http://www.com (2012). y Hola C.latercera.

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