PLAN DE MERCADEO APLICADO
Ana Adelaida Carranza Arbelaez
Laura Dayanna Galeano Quintero
ESTUDIANTES
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÀREA ANDINA
Pregrado Modalidad Virtual
Adinistraciòn de Empresas
María Consuelo García Rocha
TUTOR
Bogotá D.C.
6, abril, 2020
INTRODUCCIÓN
El Plan de Marketing consiste en la realización de los objetivos generales de la
empresa, cuyo propósito es la creación de marca, captación de nuevos clientes,
fidelización de clientes, aumento de la facturación o el incremento de la
participación en el mercado. También consigue crear compromisos reales por
parte del departamento de marketing y comercial, además de motivar al equipo
para su correcto cumplimiento.
Así mismo, el plan de mercadeo se convierte en una guía para la empresa
teniendo en cuenta su visión y misión, ayuda a prevenir posibles errores o
imprevistos, los cuales se podrían solventar con una mayor agilidad, a lo que se
traduce en una optimización de tiempo y de costes.
El plan de marketing, debería ser un documento de realización obligatoria para
todas las empresas, sin excepción del sector al que pertenece o su tamaño. A
continuación, desarrollaremos el tema planteado correspondiente a este eje en la
reconocida empresa SODIMAC o HOMECENTER, aplicando los conocimientos
previamente adquiridos y explicando uno a uno los diferentes pasos del Plan de
Mercadeo.
1. Investigar diferentes conceptos y ejemplos sobre planes de
mercadeo.
Muchos son los interrogantes sobre cómo desarrollar un buen plan de mercadeo,
pero rompiendo miles de paradigmas, se encuentra una opinión en común; la cual
radica en que debe ser lo suficientemente claro y real. Con esto, se busca tomar
algunas fuentes para poder iniciar el desarrollo de un plan de mercadeo y algunos
ejemplos aplicables y, según sea el caso aplicar o simplemente como guía o
modelo para la aplicación de estrategias que puedan llevar a realizarlo de manera
sencilla y concreta.
Iniciando con el planteamiento se puede entender que un plan de mercadeo es un
“documento escrito que está compuesto por la descripción de la situación actual,
el análisis de dicha situación, el establecimiento de objetivos de marketing, la
definición de estrategias de marketing y los programas de acción”. (Espinosa,
2019). Es importante establecer aquí, que como documento no necesariamente
debe desarrollarse de manera extensa, puede partir de realizarse como un informe
sencillo que será presentado desde la gerencia a todo su grupo de colaboradores.
Otro planteamiento nos indica que “El mercadeo es todo lo que se hace para
acercar los productos o bienes a los consumidores... y generar ventas”. (Dinero,
2007); de esta manera, en unidad de estos dos planteamientos, se entiende que
para poder llevar a cabo un buen plan de mercadeo, se debe contar con la
información clara y con objetivos reales y concisos que guiarán el camino a la
meta. En toda su ejecución se podrá implementar diferentes estrategias que
puedan describir el plan de mercadeo. Ver ilustración 1.
EJEMPLOS
-Ver Ilustración 2
2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).
SODIMAC es una cadena chilena de comercios de la construcción, ferretería y
mejoramiento del hogar, perteneciente al holding Falabella. Actualmente cuenta
con sucursales en Chile, Perú, Colombia, Estados Unidos, México, Argentina,
Canadá, Brasil y Uruguay.
Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una
posición de liderazgo en el mercado del mejoramiento del hogar. Busca satisfacer
al cliente a través de múltiples puntos de contacto y canales de venta que
aseguran nuestro modelo de negocio Omnicanal (Tiendas, Internet y Teléfono). Su
actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de
remodelación y construcción de sus clientes, además de satisfacer las
necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia
en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.
Sodimac se fundó en Colombia en 1960 pero este año 2000 se encontraron
informes de que en verdad fue fundada en chile en 1952 como una cooperativa
abastecedora de empresas constructoras, convirtiéndose en sociedad anónima en
los años 1980. Actualmente es una compañía del holding Falabella que posee
más de 100 tiendas en nueve países de América. La empresa se encuentra en
proceso de expansión a nuevos países como Brasil y México.
En Colombia, 51 % de la empresa pertenece a la Organización Corona y el 49 % a
Falabella. Todas las sucursales colombianas Homecenter comparten plaza con
Constructor, es decir, son tiendas con ambas marcas y servicios. Desde 2014 se
está implementando el servicio Carcenter (para autos) en algunas sucursales.
Su actividad comercial es Comercio al por menor de otros productos nuevos en
establecimientos especializados.
3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa.
PLAN DE MERCADEO
El dia 2 de abril se lleva a cabo la presentación del Plan de Mercadeo en el cual
participan: la Directora General Laura Dayanna Galeano, la Gerente de Ventas
Ana Adelaida Carranza. El plan consiste en realizar una reestructuración de los
objetivos dando prioridad a satisfacer las necesidades del cliente, se presenta un
presupuesto el cual se enfoca en la publicidad de la compañía, también se realizó
un estudio de la competencia directa evaluando así sus ventajas y desventajas en
el mercado.
OBJETIVOS DE MARKETING
Producto:
Brindar a nuestros clientes productos de calidad.
Presentar un amplio catálogo de productos para amoblar y remodelar los
diferentes espacios ya sea hogar, oficina, jardines o construcción.
Precio:
Presentar precios bajos ofreciendo a los consumidores diferentes vías de
pago, ya sea este vía internet o directamente en tienda, y al contado o por
medio de una tarjeta de crédito.
Ofrecer descuentos de hasta 10% de acuerdo al medio de pago.
Plaza:
Ser uno de los mayores distribuidores a nivel nacional de materiales de
construcción y cosas para el hogar. Por lo que SODIMAC se ubica
rápidamente en la mente del consumidor.
Contar con un gran stock de productos.
Promoción:
Promocionar los productos tanto en catálogos como también en la página
web de la empresa.
Contar con un personal dentro de las instalaciones que asesore a las
personas al momento de realizar sus compras de manera eficiente.
Ofrecer promociones u ofertas de acuerdo a la suma de dinero a la que
ascienda la compra, pudiendo los clientes acceder a descuentos, sorteos
de productos, etc.
COMPETENCIAS
COMPETENCIA DIRECTA: En Colombia su principal competidor es EASY, El
51% de Homecenter pertenece a la Organización Corona y el 49% al grupo
chileno Falabella, en tanto que los socios de Easy son Cencosud de Chile, con
una participación de 70% y el grupo francés Casino con 30%, que a su vez es
dueño de Almacenes Éxito. (publicaciones Dinero, 2008). en segundo lugar, se
encuentra Master Pro, compitiendo con servicio, asesoramiento en menor tiempo y
comodidad.
COMPETENCIA INDIRECTA: Ferreterías de gran formato a nivel nacional y
todas aquellas pequeñas empresas de ferretería que existen como Ferrestar de
Colombia, Ferretería y distribuidora mundial S.A.S, Tiendas S.A Ferreterías, entre
otras.
PRODUCTOS SUSTITUTOS: Pueden ser tiendas como Home Sentry, Almacenes
de cadena con una Zona Exclusiva para este tipo de productos. Falabella quienes
venden algunos de los productos que brinda la empresa, tales como muebles en
general y demás industria netamente colombiana de empresarios.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
La estrategia de posicionamiento empleada por la empresa SODIMAC está
basada en relación del precio y la calidad del producto ya que traen los mejores
productos y eligen los mejores proveedores del mundo para que cada producto
que llegue a las manos de los clientes sea de calidad y tenga el precio justo.
SODIMAC da soluciones y mejoras a los hogares, atiende las necesidades de
construcción, acabados y decoración del público en general y de personas
especialistas en construcción y decoración, sean arquitectos, ingenieros,
decoradores o maestros de construcción. Una empresa que contribuye a mejorar
la calidad de vida de las personas.
como ejemplo descriptivo ver ilustración 3, que indica la forma como se realiza la
segmentación del mercado para realizar división en el segmento que se desea
llegar y con qué productos se abarca dicho segmento.
PRODUCTO ANÁLISIS DE LA MARCA
Nombre de la marca: SODIMAC
Isotipo:
Logotipo:
Slogan: “Mejor precio, mejor atención”
4. Viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido.
En cuanto al cálculo de fondos de inversión, como se mencionaba anteriormente,
El 51% de Homecenter pertenece a la Organización Corona y el 49% al grupo
chileno Falabella.
En los beneficios que pueden obtenerse, se prevé un alto margen de
ventas, dado que el según la segmentación de mercado, se dispone de un
amplio sector de mercado que, apoyado por la fuerza de la marca, genera
motivación al consumidor haciendo preferencia de compra en sitios con
marca especializada.
Acta N° 1607 reporte de calificación. La compañía continúa manteniendo
resultados financieros favorables, pese a un entorno de mayor presión en
su estructura de costos y gastos. Esto se refleja en un nivel de rentabilidad,
medido con el indicador margen EBITDA, de 9,05% a junio de 2019. En el
mediano plazo, esperamos que este margen aumente paulatinamente a
9,25% en 2021, debido al fortalecimiento comercial y tecnológico de sus
canales de venta a distancia y de sus tiendas físicas.
Sólido posicionamiento en el mercado.
Fuerte presencia nacional a través de 40 tiendas en 25 ciudades (acta
1607, 2019).
Estabilidad de liquidez; Sodimac mantiene un crédito accesible al
consumidor individual y empresarial, permitiendo pronta recuperación de
cartera. Así mismo, posee una libre inversión que permite que de acuerdo
al comportamiento del mercado pueda ejecutarse ampliación de tiendas,
apertura de tiendas o que la inversión sea destinada a otros enfoques que
pueden determinarse por la fluctuación del mercado.
CONCLUSIONES
El plan de marketing es fundamental para un emprendimiento, porque ayuda a
plantear una estructura que nos servirá de guía para promocionar nuestro
producto o servicio en el mercado A raíz de contar con un plan de marketing, los
esfuerzos realizados estarán mejor enfocados u orientados, y por ende se
facilitará la permanencia de un negocio en el mercado A raíz del plan de marketing
de la empresa vista, se reconoce que el marketing aplicado señala buenos
resultados en sí, teniendo definido el mercado objetivo, las necesidades que cubre
el servicio, las preferencias de compra entre otros aspectos Contar con variedad
en los productos ofrecidos, supone ser mucho más competitivos en el mercado al
poder satisfacer y acceder a un mayor número de clientes La mayoría de las
personas conocen a la empresa SODIMAC en Arequipa, estando está bien
posicionada gracias a que realiza actividades propias de marketing acorde con lo
que su mercado le exige. Tales como la publicidad en el medio televisivo, difusión
de sus productos por internet, entrega de catálogos, contar con promociones, etc.
Lista de Ilustraciones
Ilustración 1. Plan de marketing digital
Ilustración 2. Ejemplo plan de mercado Canvas
Ilustración 3. Estrategia de segmentación de mercado
BIBLIOGRAFÍA
[Link], Roberto (2019) Como elaborar el plan de marketing. Recuperado de
http:// [Link]
[Link] Dinero, (2007) Plan de mercadeo/Estrategias de
comercialización/ser empresario. Recuperado de
[Link]
[Link]
[Link] 1. Plan de marketing digital, recuperado de
[Link]
[Link]ón.2. Recuperado de
[Link]
[Link] Dinero, (2008) Easy vs Homecenter, comienza la competencia,
recuperado de [Link]
homecenter-comienza-competencia/71578
[Link]ón.3. Recuperado de [Link]
content/uploads/2013/07/Reporte_Sosteniblidad_Sodimac_2012_Completo1.pdf
[Link] 1607, (2019),p.1, Reporte de calificación Sodimac Colombia, recuperado de
[Link]
inversionistas/doc/reporte_de_calificacion_Sodimac_Colombia_RP19.pdf
[Link] 1607, (2019),p.2, Reporte de calificación Sodimac Colombia, recuperado de
[Link]
inversionistas/doc/reporte_de_calificacion_Sodimac_Colombia_RP19.pdf.
9. Huaman Angela Maria. (18 jun 2016). Slideshare. Recuperado de
[Link]
