Piense en el supermercado o tienda de ropa de su localidad y analice:

1. Describa los elementos del marketing mix

Producto: El producto principal de Walmart es su servicio minorista, incluido el servicio
minorista realizado a través del comercio electrónico. La compañía también ofrece servicios de
transmisión de contenido digital a pedido, así como marcas propias o marcas privadas, como
Great Value y Sam's Choice. Teniendo en cuenta la contribución central de los servicios
minoristas en el negocio de Walmart, el elemento de producto de la mezcla de marketing atrae a
los clientes al brindar servicios convenientes, efectivos y eficientes. Por ejemplo, el personal de
ventas está capacitado para ayudar a los compradores a encontrar los productos que necesitan en
las tiendas de la empresa. La importancia de los recursos humanos en este elemento de mezcla de
marketing significa que la cultura corporativa de Walmart juega un papel fundamental en el
apoyo a la gestión estratégica del negocio. Los compradores esperan una ventanilla única fácil en
las tiendas y los sitios web de comercio electrónico de la empresa. Por lo tanto, en este aspecto
comercial, la combinación de marketing define en parte la experiencia y la satisfacción del
cliente en los servicios de Walmart.

Precios y estrategias de fijación de precios: En este elemento de las 4P, Walmart utiliza una

UTH FLORIDA
estrategia de precios de precio bajo diario (EDLP en inglés “Every Day Low Price”) como un
factor en el modelo de ingresos de la empresa. El objetivo de esta estrategia de precios es atraer
un gran número de clientes para lograr un alto volumen de ventas y, en consecuencia, un negocio
rentable. El alto volumen de ventas asegura la rentabilidad a pesar de los reducidos márgenes de
ganancia y los bajos precios de venta vinculados a la estrategia genérica de liderazgo en costos
de Walmart para obtener una ventaja competitiva. Por lo tanto, en la mezcla de marketing, el
componente de precios contribuye a la competitividad de la empresa en la industria minorista.
Además, Walmart utiliza precios orientados al mercado como estrategia para muchos de sus
productos, como productos de marca propia, así como contenido multimedia disponible en la
subsidiaria de transmisión de películas, Vudu. Además, la estrategia de precios de suscripción de
tarifa plana se utiliza en el marketing mix, para entregas ilimitadas, especialmente las que
involucran compras en los sitios web de comercio electrónico de la empresa. Es notable que los

MARKETING I
cambios en este elemento de mezcla de marketing se relacionen con las tendencias del mercado
que se muestran en el análisis PESTEL / PESTLE de Walmart Inc. La empresa minorista ajusta
sus modelos de precios en respuesta a dichas tendencias. En resumen, este elemento de la mezcla
de marketing de Walmart implica las siguientes estrategias de precios:
Preguntas de Aplicación de Conceptos
 Precio bajo diario (EDLP en inglés “Every Day Low Price”)
 Estrategia de precios orientada al mercado
 Estrategia de precios de suscripción de tarifa plana (tarifa fija)

Maria Gomez Marketing I

Plaza (Distribución): Walmart utiliza la estrategia de distribución intensiva o el diseño de canal
de distribución intensivo para este elemento de mezcla de marketing. En la estrategia, las tiendas
y los sitios web de comercio electrónico de la empresa generalmente ofrecen la misma variedad
de bienes y servicios, y todas las tiendas tienen funciones similares en sus operaciones. Este
elemento de la combinación de marketing de Walmart ayuda a atraer clientes al hacer que las
compras sean convenientes en términos de ubicaciones físicas estratégicas de las tiendas y la alta
accesibilidad de los servicios en línea. La combinación de canales de distribución en línea y no
en línea para minoristas y otros servicios maximiza el alcance de la empresa en sus mercados
objetivo en todo el mundo. En cierto modo, este elemento de la mezcla de marketing se relaciona
con la estructura corporativa de Walmart según la forma en que el diseño organizacional
involucra divisiones de comercio electrónico y operaciones no en línea.
Promoción (combinación promocional o combinación de comunicaciones de marketing): la
combinación promocional de Walmart se compone de anuncios, promociones de ventas, ventas
personales y relaciones públicas. La empresa se anuncia en periódicos, televisión y sitios web.
Por otro lado, las promociones de ventas en forma de ofertas especiales y descuentos se utilizan
para atraer a más consumidores a las tiendas y sitios web de Walmart. En este elemento de
mezcla de marketing, la empresa aplica la venta personal en sus tiendas, donde el personal de
ventas persuade a los clientes para que prueben nuevos productos o paquetes de ofertas. En
términos de relaciones públicas, la corporación utiliza comunicados de prensa y programas de
caridad, entre otras iniciativas, para informar a los clientes e inversionistas sobre políticas,
programas y estrategias, abordando en parte preocupaciones estratégicas involucradas en la
responsabilidad social corporativa de Walmart y los enfoques de gestión de las partes
interesadas. Por lo tanto, el componente de promoción en esta combinación de marketing ayuda a
mejorar la capacidad de atraer clientes y construir la marca de la empresa. Otro punto a
considerar es que este elemento de mezcla de marketing utiliza las fortalezas comerciales
discutidas en el análisis FODA de Walmart Inc.

2. Investigue cuál es su misión y valores

La misión corporativa de Walmart Inc. es "ahorrar dinero a las personas para que puedan
vivir mejor". Esta declaración refleja los ideales del fundador de la empresa, Sam Walton.
Las decisiones estratégicas en el negocio son una manifestación directa de esta declaración
de misión, que es sinónimo del eslogan de la empresa, “Ahorre dinero. Vive mejor." Con
base en esta declaración, está claro que las estrategias comerciales de Walmart implican usar
el precio como un punto de venta para atraer a los consumidores objetivo.
La cultura de Walmart es de alto rendimiento y es la forma en que vivimos nuestros valores.
Cada uno de nuestros cuatro valores - Servicio al cliente, Respeto por el individuo,
Esforzarse por la excelencia y Actuar con integridad - tiene un conjunto de tres
comportamientos correspondientes que, cuando todos los asociados los practican a diario,
pueden ayudarnos a generar resultados comerciales y crear una cultura. de inclusión.
 Servicio al cliente

 El cliente primero: escuchar, anticipar y atender los deseos y necesidades del cliente
 Enfocado en primera línea: Apoyar y capacitar a los asociados para que atiendan a los
clientes todos los días.
 Innovador y ágil: sea creativo, tome riesgos inteligentes y muévase con rapidez

Respeto por el individuo

 Escuche: sea visible y esté disponible, colabore con otros y esté abierto a recibir
comentarios
 Predique con el ejemplo: sea humilde, enseñe y confíe en los demás para que hagan
su trabajo, brinde retroalimentación honesta y directa
 Inclusivo: busque y acepte las diferencias en las personas, las ideas y las experiencias

Luchar por la excelencia

 Alto rendimiento: establezca y logre metas agresivas

 Responsable: asuma la responsabilidad, celebre los éxitos y sea responsable de los
resultados
 Estratégico: tomar decisiones claras, anticipar las condiciones cambiantes y planificar
el futuro

Actúa con integridad

 Honesto: Diga la verdad, cumpla sus promesas y sea confiable

 Justo: hacer lo correcto por los demás, ser abierto y transparente
 Valiente: hable, pida ayuda, haga llamadas difíciles y diga que no cuando sea
apropiado

3. Sí ofrecen algún valor agregado comparado con la competencia.

1. Ayudan a los clientes a ahorrar: Walmart ayuda a los consumidores a ahorrar todos los días.
Solamente en 2011, las familias de EEUU ahorraron 1.1 billones de dólares en frutas y vegetales
frescos, gracias a su promesa de precios bajos todos los días. En mercados internacionales,
Walmart ha hecho de esta promesa un modelo de negocios ganador.

2. Hace los productos accesibles a los consumidores: Walmart opera más de 10 mil tiendas en 27
países y se conecta con sus clientes a través de sus tiendas, en internet y por dispositivos
móviles.

3. Crea empleos: Como una empresa que emplea a 2.2 millones de personas en el mundo,
Walmart se toma en serio el desarrollo de la carrera de sus asociados. En 2011 gastó casi 100
millones de dólares en entrenar a gente alrededor del mundo. Las relaciones que Walmart crea
con sus asociados son importantes para su éxito.

4. Ayuda a comunidades necesitadas: Globalmente, Walmart y la Fundación Walmart donaron

958.9 millones de dólares en donaciones en efectivo y en especie durante el año fiscal que
terminó en enero de 2012. La respuesta de la empresa a desastres naturales como los terremotos
en Japón y China, las inundaciones en México, incendios forestales y tornados en el sur de
EEUU se incluyen en esta cifra. En 2011 donó 338 millones de libras de comida a
organizaciones que combaten el hambre-el equivalente a 250 millones de comidas.

5. Reduce basura: En 2011, Walmart mantuvo el 80,9% de los desechos generados por sus
operaciones en EEUU fuera de los vertederos. A nivel global, redujo el desperdicio de bolsas de
plástico en 42.5 millones de libras, o 3.1 billones de bolsas.

6. Ahorra energía: Walmart tiene 180 proyectos energéticos operando o en desarrollo, que
proveen de 1.1 billones de kilovatios-hora por año (suficiente para 78,000 hogares americanos
por un año)

7. Empodera a las mujeres: En 2012, Walmart donó 2 millones de dólares al Fondo internacional
para Niñas y Mujeres de Hillary Clinton y a otras ONGs, ayudando a 55 mil mujeres a armar
empresas y tomar el control de sus futuros. También accedió a asociarse con el Banco
Interamericano de Desarrollo y a liderar a negocios para proveer de entrenamiento a casi medio
millón de jóvenes en Latinoamérica y el Caribe.

8. Abastecimiento local: En 2011, Walmart aumentó la cantidad de productos agrícolas

obtenidos localmente al 97%. En Estados Unidos, estos productos locales significaron el 10% de
la producción vendida. En China, Walmart estableció una sociedad con 20 mil proveedores,
abasteciéndose localmente del 95% de los productos vendidos en las tiendas. En India, más del
90% de los productos ofrecidos en el Walmart de Bharti fueron obtenidos localmente.

9. Abastecimiento directamente con los granjeros: Para apoyar a granjeros y sus comunidades,
Walmart está trabajando con decenas de miles de granjeros en Centroamérica, China, Chile,
Japón y México para llevar productos de calidad a sus clientes y aumentar ganancias en áreas
rurales. En Centroamérica, su programa Tierra Fértil ha asistido a más de 2,200 campesinos y
mejorado la calidad de vida de 16,600 familias al comprar más de 90 millones de dólares en
frutas, vegetales y granos, vendiéndoles en tiendas Walmart.

10. Abastecimiento ético: El programa de Abastecimiento Ético de Walmart ayuda a verificar

que los productos que obtiene de más de 61,00 proveedores en 55 países son producidos con
dignidad y respeto por los trabajadores, al mismo tiempo que disminuye el impacto ambiental de
la empresa. Por ejemplo, en enero de 2011, 120 fábricas que participaron en el Programa de
Eficiencia Energética de Walmart en China reportaron una mejoría de más del 20%, ahorrando
80 millones de kilowatts de energía.

4. Describa una oportunidad de mejora en su marketing

Como cliente frecuente de Walmart, una mejoría en su marketing sería la de promover la

limpieza de sus tiendas (gracias al COVID-19) ya que muchas personas se abstienen de ir ya que
sienten desconfianza, ya que tienen mala fama de no cuidar de sus empleados o locaciones
(hablando de Orlando Florida específicamente)
 BIBLIOGRAFÍA

 https://corporate.walmart.com/our-story/working-at-walmart#:~:text=Each%20of%20our
%20four%20values,create%20a%20culture%20of%20inclusion.

 http://panmore.com/walmart-marketing-mix-4ps-analysis-recommendations

 http://panmore.com/walmart-vision-mission-statement-intensive-generic-strategies

 https://www.expoknews.com/10-formas-con-las-que-walmart-marca-la-diferencia/