ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SEMANA 2

Kaomy Rojas
07-04-2023
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO

Realizando un análisis del mercado automovilístico, usted se ha dado cuenta, que actualmente las
empresas relacionadas a la compraventa de autos nuevos y usados han crecido en los últimos años. Dado
lo anterior, con sus ahorros, ha decidido emprender en este rubro y crear su propia empresa. Realice una
breve descripción de la empresa: Nombre, descripción de los productos y grupo al cual van dirigidos sus
productos.

En este contexto responda las siguientes preguntas:

1) Identifique la misión, visión y valores de la empresa seleccionada.

Empresa: CAROKEY

Descripción del producto: Vehículos nuevos con motores pequeños

Grupo: Personas que lo utilicen para transporte diario por su alto rendimiento y bajo gasto de
combustible.

 Misión: Posicionarnos como una empresa líder en el mercado automotriz, con la esencia de
entregar calidad, y mejoras continua en nuestros procesos y servicio al cliente de forma tal de
garantizar la satisfacción de nuestra comunidad en general destacando en nuestros integrantes y
nuestros clientes que permiten ser una empresa rentable y especializada en el rubro.
 Visión: Ser una empresa altamente reconocida y exitosa en nuestro mercado, aspirando a
convertirnos en una marca que no solo sea rentable sino genere vinculo con nuestros clientes con
el propósito de marcar una experiencia única entre ellos y su nuevo vehículo.
Generar fidelización lo que nos permitirá convertirnos en la mejor opción del mercado, con el
propósito de superar las expectativas de nuestros clientes, empleados y proveedores
contribuyendo al medio ambiente avanzando en sostenibilidad ambiental.
 Valores:
Trabajo en equipo: Nos destacamos por trabajar en equipo en un ambiente personal y profesional
lo que permite generar una mejor comunicación e integrarnos como personas.
Calidad: Dar garantía de que el proceso y resultado de trabajo será satisfactorio y bien realizado.
Rentabilidad: La eficiencia en todos nuestros procesos para el crecimiento e inversión de nuestra
empresa.
Lealtad: Con todos nuestros miembros, clientes, trabajadores, proveedores, etc. De forma tal de
traspasar nuestro compromiso y cumplir con la estrategia de nuestra organización.
 2) Entregue una nueva propuesta de objetivos para su empresa seleccionada.

Propuesta de Objetivos:

- Ofrecer al mercado la mejor calidad de Vehículos con alto rendimiento y que den resultados
efectivos.
- Priorizar los recursos de forma que sea rentable y sustentable.
- Entregar un servicio al cliente confiable y con calidad.
- Involucrar a todos nuestros miembros de la organización para la resolutividad y desarrollo en
el tiempo.

3) Cree una estrategia para llevar a cabo estos nuevos objetivos.

En nuestro País con el transcurso de los años el vehículo paso de ser un lujo a una necesidad básica, y
junto a ello los costos de combustible para su funcionamiento los cuales han subido notablemente lo que
causa un gasto presupuestario mayor tanto para familias como para quienes trabajan con su vehículo. Es
por ello que nuestra estrategia esta enfocada en entregar al mercado vehículos con motores pequeños
que generan un menor gasto en combustible pero con mayor rendimiento y con menor impacto
ambiental de contaminación y más sustentable, la población enfocada seria especialmente en quienes
trabajan con sus vehículos ( APP de transportes, traslados, etc.)

Para nuestras principales estrategias seria la digitalización de nuestra empresa con un sitio web
optimizado y en distintas plataformas con una publicidad atractiva y simple de conocer e identificar que
sea difundida por ejemplo en las plataformas con mayor uso (Instagram,Facebook, Twitter, etc) de tal
forma que atraiga la atención y muestre nuestro servicio y logre diferenciarlo del resto de las marcas que
puedan ofrecer un producto similar. Por ejemplo, imágenes de los vehículos, rendimiento, espacio, gasto
de combustible promedio, seguridad en rastreo, sensores, etc.

Para que el marketing sea interactivo nuestra plataforma web contara con un ejecutivo en línea que
podrá resolver de manera instantánea solicitudes o consultas y entregar información relevante en el
momento, eso permite captar de forma inmediata un futuro cliente, la mayoría de los usuarios utiliza
chats y evita llamadas telefónicas o correos con alta información, por eso la comunicación debe ser
precisa y eficaz.

Como esta será nuestra vía de marketing y comercialización la plataforma debe ser amigable con nuestros
miembros, ágil, que permita desarrollarse de forma instantánea en enviar y recibir información. De esta
misma manera contara con accesos para nuestros clientes que les permita ver evidencias de nuestro
servicio a otros clientes, para generar mayor confiabilidad, de esta forma pueden dejar sus experiencias,
compartir fotos, etc.
Así mismo contaremos con personal especializado que al momento de revisar el vehículo interesado
pueda obtener toda la información necesaria tanto en su uso, manejo, vida útil, mantenciones, etc. La
estrategia es generar una relacion estrecha con nuestros clientes de forma que se sientan confiados y
participes de que su necesidad es parte de nuestra prioridad y que entregar un servicio de calidad se vea
reflejado de forma real

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2015). Proceso de Administración Estratégica. Administración Estratégica. Semana 2.