Introducción a la Administración Estratégica

José Miguel Ulloa Medina

Administración Estratégica

Instituto IACC

17 de agosto de 2020
 Desarrollo

Seleccione una empresa de retail del mercado chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris,

Falabella, Lider u otra y responda las siguientes preguntas:

1) ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que

seleccionó ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro

de su negocio? Explique y describa con ejemplos.

2) Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva

sobre sus competidores directos? Fundamente

1. ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la

empresa que seleccionó ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios

para el desarrollo y futuro de su negocio? Explique y describa con

ejemplos.

Al analizar al gigante “Walmart”, se aprecia claramente que la estrategia utilizada

es la “estrategia competitiva”, por cuanto, si llevamos al análisis al supermercado

“Lider” (Walmart en Chile) podemos identificar:

 Analiza su competencia en los negocios.

 Analiza la industria y su entorno comercial.

 Analiza las oportunidades claras de participación.

 Analiza sus recursos para desarrollar el ataque competitivo.

 Analiza el cómo alterar el entorno actual en favor propio.

 Analiza de forma acabada los productos que desarrollará.

Con todo lo anterior, podemos indicar que Walmart se ha “adaptado” al entorno

comercial, aun cuando existan problemas del entorno social, en donde la

focalización de la estrategia es siempre “los precios más bajos”, captando

siempre a todo tipo de consumidores, ya que no se enfoca en un cliente en base

a su entorno social y económico, sino que capta el interés de todos en adquirir

productos que satisfacen las necesidades del cliente con precios asequibles al

bolsillo.

Junto con esto, genera objetivos concretos de desarrollo de negocios, por

cuanto si bien estamos en una situación mundial compleja (pandemia) en donde

se reduce la cantidad de clientes diarios que recibía el supermercado, han

sabido adaptarse a esta situación, generando confianza en el público tomando

las medidas necesarias para que las personas se sientan con la tranquilidad de

ir al supermercado. Además, sumado el buen desarrollo de sus productos

disponibles en la página web, permite “beneficios” estratégicos, como adquirir de

forma rápida y segura los productos para quienes optan por comprar por

internet, donde claramente se identifica las oportunidades de desarrollo bajo

amenazas tangentes, como le fue el estallido social y ahora la pandemia. Esto

permitió crear una atmosfera proactiva en sus ejecutivos, ya que les permitió

analizar profundamente los cambios que se avecinan, para prepararse y

adaptarse al futuro bajo estas amenazas, una muy latente como lo es

actualmente la pandemia y la otra la 2da parte del estallido social.

2. Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja

competitiva sobre sus competidores directos? Fundamente

Claramente, la ventaja competitiva de Walmart son sus precios bajos, ya que

permite no segmentarse en un solo tipo de cliente, como lo hace JUMBO donde

sus productos son bastantes más caro y por ende al ser de tipo gourmet y

exclusivos en su mayoría se enfocan principalmente en la clase alta de la

sociedad. Sin embargo, Lider al tener los precios más bajos, invita a toda la

clase social para que adquieran sus productos, por cuanto la podemos

categorizar como una estrategia ganadora, ya que se ajusta a bolsillo de la clase

social, se aventaja por sobre sus competencias, y se desenvuelve con un gran

desempeño, lo que significa abarcar toda clase de productos en un solo lugar.

Por todo lo anterior, es de vital importancia contar con una correcta planeación

estratégica, ya que permite que Walmart en este caso tenga metas definidas y

evaluadas, con el objetivo de concentrar los esfuerzos en la dirección evaluada

por la alta dirección. Junto con esto, y como hemos venido indicando en esta

presentación, la ventaja competitiva de Walmart Chile es claramente “los precios

bajos”, situación que desde hace años que han conseguido ser el éxito de

ventas en el segmento supermercados, ya que han sabido escapar de la

competencia, competencia que por lo demás es bien fuerte y competitiva, como

lo son retails. Sin embargo, el valor de los productos, y del servicio propiamente
tal han podido salir adelante con precios muy competitivos y a bajo costos para

esta cadena.

Para esto, los enfoques del negocio como para de la estrategia de esta cadena

internacional ha sido:

 Importante participación de mercado.

 Precios bajos, basados en costos trabajados a la baja.

 Incorporación al mercado de manera geográfica (en casi todas las

comunas de Chile).

 Gran análisis que les permite defenderse de amenazas externas que

afectan al negocio (estallido social y pandemia).

 Acciones concretas que les ha permitido fortalecerse en el mercado

nacional.

 Gran competitividad y alianzas estratégicas claves en su desarrollo

comercial.

 Buena administración de su logística y distribución, fuertes en marketing.

 Acciones concretas para desmarcarse de su competencia más cercana.

 Fortalecimiento en las relaciones comerciales con sus proveedores,

distribuidores, etc.

A continuación, se indican acciones concretas de Walmart en el mundo de la

mercadotecnia (otra estrategia competitiva), que lo ha llevado a posicionarse

pese a la crisis en los Estados Unidos:

 Las acciones de Walmart subieron un 18% en 12 meses, lo que hace

que la capitalización del mayor retail físico sea de US$ 290 mil millones.

En comparación, los papeles de Amazon crecieron un 19% durante el

mismo período, mientras que los de Target bajaron un 3%.

 Una de las principales inversiones de Walmart está en la velocidad de

entrega de los pedidos en línea. El objetivo de la compañía para fin de

2019 es ofrecer el servicio de recolección de alimentos adquiridos en

línea (click & collect) en 3.100 tiendas y entregar comestibles en el

mismo día desde en 1.600 lugares.

 Amazon se convirtió en la tercera plataforma publicitaria más grande en

los Estados Unidos, sólo detrás de Google y Facebook. Cada vez más

compradores van directamente a Amazon, no a Google, para comenzar

sus búsquedas de productos. Walmart está buscando hacer lo mismo.

Para lograr lo expuesto en el punto anterior, Walmart intenta hacer que

su sitio web se convierta en una página de alojamiento para otras

marcas conocidas: hasta el momento, atrajo hacia Walmart.com a Lord

& Taylor, Fanatics y Advance Auto Parts.

 En febrero de 2019 compró “Aspectiva”, un startup que analiza el

comportamiento de navegación de un cliente en Internet y ayuda a las

marcas a hacer recomendaciones de productos.

MERCA 2.0 (2017). 10 datos de la estrategia de Walmart que deberías

conocer. https://www.merca20.com/10-datos-de-la-estrategia-de-walmart-

que-deberias-conocer/
 Bibliografía

IACC (2020). Antecedentes de la administración estratégica. Semana N°1.

MERCA 2.0 (2017). 10 datos de la estrategia de Walmart que deberías conocer.

https://www.merca20.com/10-datos-de-la-estrategia-de-walmart-que-deberias-conocer/