FUNDAMENTOS DE MARKETING

Supermercados Peruanos S.A

GRUPO 2

Integrantes:

 Cosio Lopez Kiara Francesca Yaret

 Juipa Flores Daniel Alexander
 Valeriano Rivas Alessandro Sebastian
 Sevillano Valladares Jostin Joseph
A través del siguiente trabajo se muestra el análisis de la importancia de la función y uso del
marketing en el mercado nacional, con un enfoque en la creación de valor de los productos
ofrecidos y como se genera una importancia al momento de optar por una marca.

DEFINICIÓN

Plaza vea es una marca de supermercados que pertenece a la empresa

SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. Esta ofrece al público en general productos de alta
calidad a un menor precio. Esto genera que se distinga de otras empresas que son
claramente parte de su competencia en el mercado. Plaza vea se especializa en abarrotes,
congelados y panadería industrial.

PLAN DE MARKETING

El mayor porcentaje de los clientes indica que el motivo de compra de los productos
ofrecidos son los que muestran una amplia variedad con promociones adecuadas al bolsillo
del cliente. Así mismo, cuentan con una adecuada distribución en cada una de sus áreas y
se diferencia de sus competidores, porque no solo venden una diversa cantidad de
productos, también ofrece un excelente servicio que busca generar una buena experiencia
de compra. Debido a esto, se busca cumplir con un objetivo el que interesa a sus clientes,
“Ahorra más, disfruta más”, cumpliendo con las propuestas que ofrecen al mercado, el
ahorro. Por cual la marca tiene un enfoque dentro de su estrategia de mezcla de marketing
predominante respecto al producto, precios y atención al cliente. Bajo estas estrategias, la
marca se permite en poder posicionarse en la preferencia del peruano.

ESTRATEGIA DE MEJORA

Se considera que Plaza Vea es un supermercado muy conocido en el país, pero tiene una
pequeña serie de problemas que deberían ser mejorados, estos son

- Las largas filas para la solución de este problema podemos hacer que los clientes tengan
un centro de autoatención para facilitar su propia compra

- Canales de atención al cliente, este medio debería ser trabajado porque para realizar una
compra online muchas veces surgen diversas dudas que queremos que sean resueltas, pero
demora mucho haciendo que el consumidor termine desistiendo de la compra
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Parte de la estructura es descentralizada, ya que, el
súper mercado peruano no solo se ubica en Lima. Por lo contrario, también se encuentra en
lugares fuera de la capital y forma parte del desarrollo económico de cada región, por esa
misma razón la empresa se puede dirigir a un negocio nacional planteada por la empresa.
Por otra parte, tenemos la estructura organizacional ya que genera un orden funcional
usando en el modelo jerárquico, esa misma nos ayuda a poder dirigir roles, facilitar la
dirección y administración de las actividades de la empresa. La marca aprovecha las
características de su mercadería, ya que, como en varios super mercados, los productos no
se pueden devolver al proveedor. Por esta razón, Plaza Vea le da al cliente oportunidades
de descuentos y promociones en sus locales.

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN AL MARKETING DE UNA

EMPRESA

Es bien sabido que toda organización se centra y opera en una determinada localización que
rige al mercado donde quiere integrarse de acuerdo a su propia necesidad, ante ello utiliza
el marketing como primer punto de apoyo y la misma organización debe estar al tanto de sus
condicionantes para establecer un buen funcionamiento del mismo. Tenemos dos tipos de
condicionantes y están regidos como: interno y externo.

Entre los condicionantes externos más importantes se pueden citarlos siguientes:

 Marco Legal y jurídico

 Nivel o grado de desarrollo económico
 Relaciones y usos socioculturales
 Factores políticos
 Factores demográficos
 Factores de competencia
 Factores tecnológicos
 Factores ambientalistas y ecológicos
Ante esto, entendemos los factores externos, incluyen en las oportunidades, la
competitividad, la necesidad de vender de los anunciantes y nuevas inversiones;
mientras que las amenazas incluyen la inflación del mercado, las relaciones de
competencia, y el ambiente político. La característica en común de todas ellas es el de
no estar sujetas al control de la empresa; es decir, son las denominadas fuerzas externas
que afectan el quehacer de la organización sin que ella disponga de posibles medios de
controlarlas, por ello se toman de base para soluciones estratégicas.

A diferencia de los condicionantes externos, los internos sí pueden ser modificados por la
organización. Y son las siguientes:

 Dimensión y capacidad productiva de la organización.

 Cultura de la organización y sus recursos humanos.
 Proveedores.
 Clientes.
 Factores financieros.
 Intermediarios.
 Alta dirección.

Los condicionantes internos que más limitan la planificación y ejecución de un plan de

marketing son la dimensión de la propia empresa y su capacidad productiva; es por ello que
sólo las empresas de grandes dimensiones pueden emplear medios y recursos a gran
escala. Es decir, los planes de marketing son directamente proporcionales a la dimensión y
capacidad productiva de la organización.

(Jiménez 2023)

CREACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE: Plaza vea como marca ha demostrado su

posición en el mercado con un objetivo. Alcanzar a los clientes a través del beneficio de su
ahorro. Podemos ver esto en los comerciales más recientes de la marca, en el cual
menciona la frase; “¿o te sobra la plata?”; Esto demuestra que la marca sabe lo que buscan
el consumidor, el cuidado de sus finanzas. Debido a esto, los clientes de Plaza Vea generan
un vínculo estrecho con los productos de la marca, ya que al ver que son tomados en cuenta
a través de sus finanzas, optan por elegir la marca la cual se vuelve más allegada al pueblo.
VALOR DE LA MARCA PARA EL CLIENTE: El valor de la marca va por la fomentación de
promociones. Esta es importante ya que de esta forma los clientes van a tener una
predilección hacía el producto. En Plaza Vea al realizarse la compra que supere los 100
soles, se le otorga al cliente cupones para canjear en locales de comida rápida, esto
aumenta igual con compras mayores de 200 soles y 300 soles. Esto muestra al cliente que
la marca premia por preferir sus productos, por lo cual genera el valor de la experiencia de
compra. Una de sus llamativas promociones son las que otorgan con la compra de los
productos que mencionan la compra de dos aceites, llévate el tercero a mitad de precio. Por
otra parte, plaza vea cuenta ha lanzado una nueva aplicación por la cual se podrá ver los
productos de la tienda y realizar las compras desde la comodidad de tu casa, ofreciendo un
servicio a domicilio o retiro en tienda. Además, contando con varios beneficios con el uso de
esta nueva app, dándote cupones y puntos que se pueden canjear por productos de la
tienda.

EL PANORAMA CAMBIANTE DEL MARKETING: En la actualidad, casi todas las

compañías, grandes o pequeñas, reciben la influencia de alguna forma de la competencia
global. Los mercadólogos también replantean sus obligaciones éticas y sociales, ya que
ahora se les exige asumir una mayor responsabilidad por el impacto social y ambiental de
sus acciones. Todos los días ocurren cambios dramáticos en el mercado, por ello, a medida
que cambia el mercado, deben cambiar quienes lo atienden.

EL ENTORNO ECONOMICO INCIERTO

Para adaptarse a la nueva economía, las compañías estuvieron tentadas a recortar de

manera importante sus presupuestos de marketing y a reducir sus precios con el fin de
convencer a sus clientes cortos de dinero para que abrieran su billetera. Sin embargo,
aunque reducir los costos y ofrecer descuentos selectivos pueden ser tácticas de marketing
relevantes en una economía baja.

LA ERA DIGITAL

La era digital ha proporcionado a los mercadólogos nuevas y emocionantes formas para

conocer y seguir la pista de los clientes, y para crear productos y servicios a la medida de
las necesidades individuales de ellos. También, está ayudando a que los mercadólogos se
comuniquen con los clientes en grupos grandes o de manera personal.

GLOBALIZACIÓN RÁPIDA

A medida que definen de nuevo sus relaciones con clientes, los mercadólogos también
tienen una nueva visión de las formas en que se conectan con el entorno más amplio que
los rodea. En un mundo cada vez más pequeño, las compañías ahora están conectadas
globalmente con sus clientes y con sus socios de marketing.

MARKETING SUSTENTABLE: la necesidad de una mayor responsabilidad social

Conforme maduran los movimientos mundiales del consumismo y del ambientalismo, se

espera que los mercadólogos de la actualidad desarrollen prácticas de marketing
sustentable. La ética corporativa y la responsabilidad social se han convertido en temas
candentes en casi cualquier negocio.

Crecimiento del marketing sin fines de lucro

Un marketing acertado puede ayudarlos a atraer seguidores y apoyo.

CONCLUSIONES:

 El valor que genera Plaza Vea hacia sus clientes, premiando por la compra de sus
productos es parte de su estrategia para obtener un público de consumidores.
Persuadirlos a través de promociones y puntos por comprar genera el hábito de
seguir comprando en su marca. Considero que es una buena forma de conseguir un
público fiel a la empresa.
  La empresa plaza vea aprovecha sus productos al máximo, ofreciendo descuentos y
promociones a comparación de los demás supermercados ya que la empresa tienes
varios puntos en todo el Perú, ya que su estructura es descentralizada por esa razón
ayuda a poder desarrollar la economía de sus sucursales a fuera de la capital.
 Plaza vea, una de las marcas de la empresa SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.,
ha demostrado ir a la par de muchas actitudes cambiantes que ha podido demostrar
el mercado en últimos años, por ello los consumidores se encuentran satisfechos con
promociones y productos de primera necesidad que la misma ofrece de acuerdo a
diferentes campañas de marketing, ya sea por anuncios, comerciales, artículos vía
web, entre otros. Plaza vea siempre ha estado a la par de la competencia
satisfaciendo a sus consumidores y demostrando que, como el mercado, siempre
está cambiando su manera de llegar a más personas, esto es afirmado en diferentes
campañas y encuestas dadas a sus consumidores demostrado en Saldarriaga
Infante, Fatima Clementina. "Comercio electrónico y la motivación de los
consumidores de Plaza Vea de Trujillo, 2021." (2022); Así entendemos que Plaza
Vea reconoce los factores internos y externos del marketing utilizándolos a su favor
para posibles cambios en el mercado.
 La nueva era ha traído consigo misma la llegada de la digitalización, por lo cual es
fundamental que las empresas ahora empleen formas de integrar sus productos con
las nuevas formas tecnológicas que se mueve el mundo. Tales como apps por
compra y pago en línea las cuales son más comunes hoy en día.
 El panorama cambiante del marketing ha dado pie a que diferentes compañías
utilicen nuevas formas de entrar al mercado, ya sea vía web o en base al mismo
marketing digital esto abre paso a más público ya que se ha confirmado que más
personas están dentro del mundo digital, y les da mayor facilidad a dar conocimiento
de sus necesidades, es motivador para los consumidores seguir planteando temas
que ayuden a las empresas a tener más ideas para poder mejorar su calidad de
servicio, producto y demás que ayuden a la vez a su mismo bolsillo en ambas partes:
consumidor y empresa.

Recomendaciones:

 Deberían estudiar más a las organizaciones para así identificar el cambio y la

razones que motivan el cambio de la empresa.
  La marca podría optar por un neuromarketing, en donde podrían aplicar en ofrecer
una experiencia al momento de compra. Es decir, generar un incentivo mientras los
clientes se encuentren escogiendo por cuales productos optar.
 La marca de por sí ha dado buenos resultados año tras año, y dadas las
circunstancias deberían seguir con las campañas y encuestas al consumidor que es
el factor que les ayuda a llegar a más de ellos reconociendo la necesidad de los
mismos, su buen manejo del marketing y sus entornos deberían seguir siendo
notables en cada anuncio y comercial, seguir a la par del mercado cambiante.
 La globalización puede ser muy bien aprovechada para mejorar la calidad del
producto y marca que se puede ofrecer al consumidor, este siempre buscará el
beneficio a su bolsillo y es recomendable dar paso a ello, mediante anuncios de
precios bajos y comerciales que motiven a la visita presencial del cliente, en la nueva
era el marketing a traves de la web es lo que más llama la atención y esto es
reconocible en pocos aspectos de Plaza Vea, deben mejorar y realizar mejores
campañas de marketing que lleguen a más de una ideología diferente.
 Sin duda, ofrecer una adecuada infraestructura al consumidor hace que estimule sus
sentidos al ver instalaciones modernas, Sin embargo, instalaciones de la marca son
descontinuadas de la década pasada haciéndose ver más viejas de lo que son. Sería
optimo en poder darles las mismas instalaciones que hay en otros locales ubicados
en zonas más céntricas de la capital.

Bibliography
 Carmelo Asca, A. C., & Montoya Otrera, N. L. (2022). El marketing digital y su
influencia en la conducta del cliente de la empresa retail Plaza Vea-Alfonso Ugarte
2021.
 Saldarriaga Infante, F. C. (2022). Comercio electrónico y la motivación de los
consumidores de Plaza Vea de Trujillo, 2021.
 Curasi, B. Cutipa, J. y Sarmiento J. (2018). Propuesta de Mejora de la Calidad de
Servicio en el Supermercado de Plaza Vea Tacna de 2018.
 Chau Saavedra, T. A., & Pinto Bertarelli, M. E. (2022). Impacto de la atractividad
comercial en la actitud de los consumidores de la empresa Plaza Vea-Piura, año 2020.
 Quispe Quispe, E. M. (2022). Gestión logística y el control de los inventarios del
supermercado Plaza Vea en Moquegua 2020.
Pierrend, S (2020), La Fidelización del Cliente y Retención del Cliente: Tendencia que se
Exige Hoy en Día
https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/18935
Acevedo, C. y Morales A. (2020). Proceso de decisión de compra de vehículos eléctricos en
Bogotá (Colombia).
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7676359

Jiménez, M, (2023), Plaza vea superes mercados peruanos, de,

https://prezi.com/fr7gnixps2gh/plaza