REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD SANTA MARÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

GERENCIA

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Alumno: Aponte Rojas Daniela Carolina

v-25.401.334

Profesor(a): Elsa Bonilla

Materia: GERENCIA

Caracas, 06 de febrero del 2023

Antes de saber el proceso interno críticos con respecto al emprendimiento de Vapers y su
cadena de valor se debe conocer un poco acerca de los mismos y así tener claro los
indicadores:

La cadena de valor

Podemos definir la cadena de valor de una empresa como aquella herramienta encargada en
analizar y estudiar el conjunto de actividades que la compañía realiza, con el fin de diferenciar
los procesos más relevantes para la misma y obtener la mayor cantidad de ventajas
competitivas que sea posible.

Proceso crítico:

Los Procesos Críticos son aquellas que una institución, empresa u organización no pueden
dejar de llevar a cabo bajo ningún escenario de emergencia mayor. Debe determinarse el
impacto en tiempos de la interrupción total de los procesos críticos.

La planeación de la continuidad del negocio es el proceso de desarrollar arreglos previos y

procedimientos que capaciten a la organización para responder a un evento de tal manera que
las funciones críticas del negocio continúen con los niveles planeados de interrupción o
cambios esenciales.

Indicadores:

Los indicadores de desempeño, también conocidos como indicadores de gestión, se utilizan

para medir y evaluar el rendimiento de una empresa. Otorgando la posibilidad de comparar
los resultados con los objetivos y estrategias previamente, y dentro de un rango de tiempo,
establecidos.

Ahora bien como se amolda esto a la situación de mi empresa?

La cadena de valor corresponde al estudio exhaustivo del emprendimiento capaz de analizar

hasta la competencia, dentro de dicha investigación se llegó a la conclusión de que podría
pasar o que escenarios comprenden con los procesos cuyos puntos sean críticos de tal manera
que se deba lograr tener una estrategia ante cualquier caso de emergencia:

ESCENARIOS POSIBLES EN BASE A MI EMPRENDIMIENTO:

 Estancamiento financiero por falta de demanda ya que este emprendimiento conlleva
al factor moda ( con los estudios previos se tomó en cuenta que el 70% de los
fumadores de cigarrillos electrónicos no poseen el vicio real con tabacos) esto quiere
decir que nuestra demanda se encuentra en picada por dicho factor y que se debe
evaluar la posibilidad de innovar ante dicho caso.

Que indicador de gestión se aplica en este caso?

1. Número de pedidos completados con éxito, siendo este uno de los KPI
en retail más utilizados.
2. Stock de productos terminados
3. Obsolescencia de inventario
4. Coste de gestión y mantenimiento del inventario.

Se debe visualizar específicamente cada uno de estos 4 indicadores con el

ámbito de tratar de evolucionar en nuestro stock de productos, saber que la
mercancía que no sale se notifica, se trabaja y/o se busca vender de forma
más económica para no generar pérdidas, todo esto los gestionan los kay
performance Indicators.

 Otro factor pero no menos importante es un proceso critico EL NO CREAR

VAPERS por ende siempre se debe seguir las cadenas de producción de mi
vapers crear un indicador para ver el nivel de producción de mis vapers o
cuales son las marcas más innovadoras para cambiarme a dichas marcas que
generan mayor confort en el cliente.

Que indicador de gestión se aplica en este caso?

Los indicadores de producción —también conocidos como indicadores clave de

rendimiento (KPI) son los elementos medibles dentro de un proceso de manufactura, a
partir de los cuales es posible identificar el cumplimiento de los objetivos planteados por
una organización.

En función siempre de ver la eficiencia de mi producto, la calidad de lo que estoy

proporcionando, rentabilidad y satisfacción del cliente (entrevistas) .

Work in Progress (WIP)

Para obtener un balance de resultados en una línea de producción no es necesario esperar
hasta la etapa de venta o de circulación de bienes en el mercado. La Unidad de Trabajo
en Curso (WIP por sus siglas en inglés), es el indicador de producción que permite
conocer un panorama realista del proceso productivo.

On Time in Full (OTIF)

Este indicador de producción contribuye a medir la cantidad de productos entregados en

un tiempo específico, normalmente estipulado por los clientes. Por ejemplo, si la empresa
registra un pedido con entrega estimada de una semana, éste deberá estar listo y entregado
al mismo tiempo. De ser así, el OTIF sera del 100 por ciento.

Tiempo de inactividad

Este último me ayuda a entender que se vende, en que tiempo y cuál es mi tiempo que no
sale ni entra absolutamente nada de mi emprendimiento y asi poder captar que otras
estrategias puedo realizar para buscar mayor rentabilidad en mi proyecto.