Facultad de Informática y Ciencias aplicadas

Escuela de Ciencias aplicadas

Actividad:
Diseño de control administrativo en la empresa Textufil S.A. de C.V
Asignatura: Sistema de control administrativo
Docente: Virna Larisa Álvarez Aguilar
Grupo # 1
Integrantes:
Carné Nombre Aporte
46-2885-2019 Ramírez González Eber de Jesús 100%
46-1490-2019 Prado Ortiz Josue Geremias 100%
46-4433-2019 Rosales García Roger Alexander 100%
46-4227-2019 tobar Recinos Franklin José 100%

19 de febrero del 2022

Contenido
Introducción............................................................................................................. 1

Objetivos ................................................................................................................. 2

Objetivo General .................................................................................................. 2

Objetivos específicos ........................................................................................... 2

Desarrollo ................................................................................................................ 3

Textufil S.A. de C.V ............................................................................................ 11

Problema detectado ........................................................................................... 11

Descripción del problema................................................................................... 11

1. Definición de los resultados deseados............................................................ 12

2. Determinar los elementos predictivos. ............................................................ 12

3. Determinación de los estándares. .................................................................. 12

4. Especificaciones de flujo de información. ....................................................... 13

5. Evaluación y aplicación de la acción correctiva. ............................................. 13

Conclusión ............................................................................................................ 14

Bibliografía ............................................................................................................ 15

Anexos .................................................................................................................. 16
Introducción

En el presente trabajo se describirá un problema detectado en una organización

asignada por el equipo de trabajo, la cual es industria Textufil S.A. de C.V empresa
líder en la manufactura de productos de higiene a nivel mundial.

El problema planteado consistirá en la mala administración que se tiene con la

disposición final de los desechos de lodo, recordemos que toda industria
responsable debe manejar sus desechos especiales como parte del compromiso
ambiental y mediante las regulaciones locales.

Una vez detallado el problema, se describirá mediante un diseño de sistema de

control, los cinco pasos que permitirán encontrar un control más administrativo a
nuestra problemática, el diagnostico será evaluado de manera multidisciplinaria con
el equipo de trabajo, exponiendo en cada uno de los pasos las concordancias que
permitirán una posible solución a los desechos generados por la Textufil S.A. de C.V

Es importante aclarar que los cinco pasos que se determinaran para definir los
controles son los expuestos en las competencias de asignatura de sistemas de
control administrativo (Tecnológica, 2019), el cual permitirá de manera practica
adquirir y entender que los controles administrativos nos brindan un análisis ante
problemáticas en las que existen vacíos administrativos, se sabe perfectamente que
el posible control encontrado no garantiza el éxito en la resolución del problema ya
que debe seguirse un proceso iterativo el cual nos brinde la retroalimentación
necesaria a la solución de la problemática.

1
Objetivos

Objetivo General

• Diseñar un sistema de control administrativo para la empresa Textufil S.A.

de C.V como parte de la estrategia empresarial, que proporcione mejorar
la eficiencia de los servicios con los recursos disponibles

Objetivos específicos

• Establecer la diferente documentación que se asignará al control

administrativo propuesto
• Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa Textufil S.A.
de C.V, que permita conocer fortalezas y debilidades en los procesos de
manufactura específicamente en la gestión de desalojo de desechos de
lodos.

2
Desarrollo

Como sabemos en todas las empresas hay una serie de tareas administrativas que
son imprescindibles para el buen funcionamiento de las compañías, pero que se
pueden convertir en una traba a la rentabilidad si no se gestionan bien. Por eso,
implementar un sistema de control administrativo se está convirtiendo en una
tendencia a nivel mundial

Que es un sistema de control administrativo

Se llama control administrativo a la función administrativa que evalúa el rendimiento

administrativo de una empresa.
Este control es necesario para asegurar que los procesos se realicen de manera
correcta y que las decisiones tomadas concuerden con la planificación y los
objetivos de la empresa en cuestión.

Tipos de control administrativo

Existen 3 tipos de controles administrativos:

1. Control preventivo: este se realiza antes de hacer alguna acción. Su función es

garantizar que el proyecto se lleve a cabo sin correr ningún tipo de riesgo. En
este control se debe verificar la disponibilidad de todos los recursos necesarios,
teniendo en consideración los costos que deberán asumirse.

2. Control concurrente: este control se lleva a cabo durante los procesos. Su

función es garantizar que todos se realicen de manera óptima, supervisando las
distintas etapas y asegurándose de que no se comprometa la calidad o la
seguridad.

3. Control de retroalimentación: este control se lleva a cabo una vez finalizado el

proceso o actividad. Su objetivo consiste en obtener información acerca del
desempeño del proceso y las posibles mejoras a implementar.

3
Etapas del control
El control administrativo comprende 4 fases. Cada una de ellas es de gran
importancia para que el proceso sea eficiente:

1. Determinar estándares y objetivos: en este primer paso se debe establecer el

objetivo de la medición, determinando cuáles son los valores que se esperan
obtener al realizar la evaluación del proceso. A partir de ellos se sabrá si el
proceso ha resultado o no.

2. Hacer la evaluación: tomando en cuenta los valores que se esperan, según lo

establecido en los estándares, se realiza la evaluación del proceso o actividad.

3. Comparar los valores: una vez que se tiene la medición, es posible comparar
los valores con los estándares o mediciones anteriores, para determinar si se
está haciendo bien o no.

4. Retroalimentación y toma de decisiones: según el resultado al comparar los

valores, se podrán hacer ajustes en los procesos. El objetivo es corregir las
debilidades y asegurarse de mantener las fortalezas del control administrativo.

4
Importancia del control administrativo
El control administrativo es de gran importancia ya que, en sus distintas versiones,
se asegura de las condiciones para realizar una determinada actividad. Por lo tanto,
permite que las actividades y procesos se realicen de la mejor manera y se puedan
solventar los problemas que surjan durante la realización.
Asimismo, permite obtener aprendizajes a partir de la realización de los procesos e
implementar mejoras a futuro.
Es fundamental que las organizaciones realicen un control administrativo para
garantizar el correcto funcionamiento y eficiencia de sus procesos. Este les permitirá
incrementar ganancias, reducir costos y ofrecer un mejor producto a sus clientes.
(Contpaq, s.f.)

Desventajas de no contar con un sistema de control administrativo

• Las áreas de ventas, administrativas y contables carecen de la información

precisa para la toma de decisiones y falta de un seguimiento oportuno a
cuestiones pendientes como el pago a proveedores u obligaciones
financieras.
• Incremento en los gastos como en el inventario, en caso de no conocer
las cifras correctas.
• Excesos de procesos para recabar los datos que se requieren a la hora de
analizar el estatus del negocio.
• Incumplir con las obligaciones fiscales como la facturación electrónica, por
no tener a tiempo la documentación y requerida.
• También se pueden perder oportunidades de desarrollar nuevos negocios
por no contar con la información que apoye el diseño de estrategias.

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Software para llevar a tu empresa a otro nivel
Entre los beneficios que ofrece un software administrativo es ayudar a tu empresa
a crecer. Tomemos como ejemplo el caso de Conduzinc, en donde Alberto Ontiveros
funge como director general.
Él comparte que este tipo de programas ha impulsado a la compañía a llevar su
proceso administrativo de una manera eficiente, al contar con la información
oportuna para la mejor toma de decisiones a tiempo.

Con el apoyo de este software, la compañía logró incursionar en los mercados

internacionales desde el año 2016, vendiendo su producto en Estados Unidos a
empresas petroleras, también tienen presencia en la región desde Argentina hasta
Canadá.

Una de las ventajas que este software ha brindado al negocio es mejorar la calidad
de vida de las personas que laboran ahí.

Alberto considera que el factor humano es la mayor fortaleza de la empresa, por

ello, la calidad de vida de sus colabores es indispensable. El software administrativo
ha logrado que “nuestras agendas sean más compactas y hace que me sobre
tiempo para pasarlo con la familia, hacer lo que nos gusta” y cumplir con las agendas
personales.

Prácticas administrativas para mejorar el funcionamiento de una empresa En el

estudio Prácticas administrativas que promueven la innovación de las empresas
realizado por Redalyc, sintetiza esos elementos en tres:
• Las prácticas administrativas
• La cultura organizacional
• La estructura de la empresa

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¿Qué debes tomar en cuenta para llevar a tu negocio a otro nivel?

1. Establecer objetivos específicos que enfoque los esfuerzos de la

compañía. Estos objetivos pueden ser financieros o estratégicos. Los
primeros permiten medir el desempeño y los segundos dan una visión a
futuro de lo que la empresa quiere lograr.
2. Tener claro el enfoque del mercado. Es importante detectar en qué
posición está tu empresa dentro de la industria a la que perteneces y
conocer a tu competencia.
3. Contar con una estrategia competitiva que considere un entorno global.
Las compañías que se arriesgan a participar en los mercados globales
tienden a tener más éxito.
4. Mantener la atención al cliente. Crear clientes reales es una parte de la
innovación de las empresas.

¿Cómo elegir un software administrativo?

-El precio. Debes tomar en cuenta la inversión que deberás realizar y analizar si los
beneficios del software en cuanto a la optimización de procesos, actividades,
generación de información y cumplimiento de obligaciones fiscales valen la pena
para tu negocio.

-Adaptabilidad a tu empresa. Si eres una Pyme, requieres un sistema que te ayude

a controlar ciertos procesos como ventas, clientes, proveedores, cobranza y
facturación electrónica. No obstante, necesitas un software que se adapte a tu
crecimiento y que tenga las funciones que acompañen ese camino a la
consolidación.
-El software debe estar actualizado a las últimas disposiciones oficiales establecidas
por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), como la versión 3.3 de la Factura

7
Electrónica, Cancelación de CFDI con aceptación del receptor y emisión del Recibo
Electrónico de Pagos (REP).

-Servicio de timbrado ilimitado para CFDI. Elige un sistema que en la facturación

electrónica te permita la emisión de comprobantes con folios fiscales (timbrado)
ilimitados. Esto ayudará a reducir gastos, porque muchos proveedores de software
incluyen este servicio como adicional al no contar con la autorización por parte del
SAT para ser un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación).

Beneficios de un sistema de control administrativo

Entre las ventajas de implementar un sistema de control administrativo están las
siguientes:

-Impulsa las ventas de tu negocio. Al tener un control de la existencia de tus

productos y tus inventarios, tienes la posibilidad de atender pedidos oportunamente:
sabes exactamente lo que tienes y cumples con los pedidos o demanda de tus
clientes. Asimismo, esta información se puede integrar a otros sistemas, como un
CRM, para crear un seguimiento óptimo de prospectos y fortalecer la comunicación
con clientes.
Ayuda a gestionar el ciclo comercial al facilitar la elaboración de cotizaciones, notas
de venta, pedidos y facturas e impulsa el proceso de las cuentas por cobrar
generando automáticamente una mayor eficiencia en las Ventas.

-Facilita la emisión y recepción de CFDI. De esta forma cumples con la obligación

de facturas electrónicas con las nuevas disposiciones oficiales. El software facilita
el flujo de tu negocio en cuanto ventas, pago de facturas e ingresos y también
puedes emitir notas de cargo, recibos de honorarios y cartas porte.
Tienes certidumbre en la emisión de facturas electrónicas, porque podrás generarlas
en la versión 3.3 y de este modo asegurar que atiendes los requisitos del Servicio
de Administración Tributaria (SAT): tus facturas son válidas para soportar tus
actividades comerciales y, una vez que las lleves a la Contabilidad, asegurar su
deducibilidad.

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También cuentas con la opción de solicitar, rechazar o aprobar solicitudes de
cancelación de CFDI; una de las más recientes disposiciones del SAT. Además de
emitir y recibir el Recibo Electrónico de Pagos (REP) y puedes visualizar las facturas
antes de emitirlas para corregir posibles errores u omisiones.

Conoces mejor a tus clientes y proveedores, puedes registrar, para su control, toda
la actividad comercial que tienes con ellos, pues mediante un catálogo puedes
capturar sus datos y agilizar su facturación, así como conocer la información clave
como actividades que se tienen.

Tienes un mejor control de las cuentas por cobrar y estados de cuenta para conocer
y determinar patrones de pago; puedes clasificar a tus clientes por ciudad, ejecutivo
de cuenta, nivel de ventas y cotizaciones. De este modo, generas reportes que
ayuden al análisis de las acciones con clientes y proveedores, analizar su
comportamiento y generar ofertas a su medida.
Puedes consultar el estado de la cartera de tus clientes para establecer acciones de
cobranza, ya sea por cliente a nivel individual o grupal, así como avisos de
liquidación de facturas.

Facilita el control de tus gastos, al tener la visibilidad de tus recursos financieros,

gastos por comprobar y gastos e intereses financieros.

-El software te ayuda a agilizar la consulta de tu información comercial con una

búsqueda rápida y generación de vistas tomando en cuenta criterios y filtros para
agilizar la consulta de información, brindando todos los elementos necesarios para
crear reportes con el objetivo de realizar el análisis estratégico.

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El alcance, de quién y cómo se ejerce el control

Toda empresa independientemente de su tamaño debe llevar a cabo el control

administrativo. De acuerdo con el alcance del control administrativo, se pueden
clasificar en los siguientes tipos:

a. Global

Fundamentalmente, el control administrativo global se utiliza para verificar los

resultados que obtienen las empresas en forma general. El control se realiza sobre
los logros de la empresa en su totalidad. Normalmente, este control administrativo
es de largo plazo. Además, es realizado por los altos directivos de una empresa o
las personas que ocupan el nivel jerárquico superior.

b. Táctico

Por otra parte, el control táctico se enfoca en evaluar los resultados de los distintos
departamentos que forman una empresa. Por ese motivo, se realiza de forma
aislada y se aplica en el mediano plazo. Este control es ejecutado por los gerentes
o los responsables de cada departamento.

c. Operativo

Seguidamente, encontramos el control operativo que es de corto plazo, debido a

que evalúa la ejecución de actividades y tareas de tipo operativo. Generalmente,
este control se ejerce por medio de un sistema previamente establecido.

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Ejemplo aplicado a la empresa

Empresa seleccionada

Textufil S.A. de C.V

Problema detectado

Mala gestión de los desechos de lodo hacia su disposición final

Descripción del problema

La empresa Textufil S.A. de C.V en sus procesos de manufactura genera desechos

de lodos, estos entran por un proceso de deshidratación y se convierten por medio
de prensado en lodos húmedos para luego pasar por un secador lodos y extraer
hasta un 85% de la humedad de la fibra. La disposición final del lodo seco es
realizada por góndolas que transportan el lodo hacia una planta de incineración.
Actualmente se están teniendo muchos problemas de logística, con respecto al
transporte de estos lodos por la falta de recursos como la cantidad necesaria de
volquetas y góndolas, en ocasiones por volquetas dañadas mecánicamente lo que
no vuelve eficiente el proceso de desalojo de lodos y provoca que los tanques de
almacenamiento de lodos sobrepase su capacidad, llegando al punto de parar el
secado de lodos y colocar el lodo húmedo en zonas de acopio temporal que entra
en contacto con el suelo, cabe recalcar que las góndolas y volquetas pertenecen a
una empresa subcontratada por la planta incineradora (Holcim, s.f.).

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 1. Definición de los resultados deseados.

Crear un sistema de transporte confiable de góndolas y volquetas necesarias para

el transporte de lodos de manera eficiente hacia la planta incineradora y evitar que
los tanques de almacenamiento sobrepasen su capacidad y ocasionen un daño
mayor al proceso interno.

2. Determinar los elementos predictivos.

Crear un buen plan de mantenimiento de volquetas para evitar que estas se

reduzcan por desperfectos mecánicos. Adquisición de más unidades de volquetas
para brindar un mejor servicio de respuesta inmediata y desalojo rápido de los
desechos.

3. Determinación de los estándares.

Se requiere una góndola para el transporte del lodo seco y 3 volquetas de

contingencia para desalojar lodos húmedos si el proceso así lo requiere en un
horario previamente establecido, para cubrir el desalojo de lodos en periodos de 12
horas.

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 4. Especificaciones de flujo de información.

En caso de falta de volquetas por desperfectos mecánicos se tendrán dos volquetas

adicionales que permitirán cubrir el flujo y traslado de lodos en periodos de 12 horas,
así también al llegar los tanques de almacenamiento de lodos a una capacidad del
75% se generara un aviso al departamento de producción para ralentizar el flujo de
los desechos. Se genera un plan de producción semanal que permita brindar la
alarma de la cantidad posible de desechos generados y tener un pronóstico más
acertado de la generación de lodos.

5. Evaluación y aplicación de la acción correctiva.

Se evaluará si dicha gestión de transporte de lodos es suficiente en un periodo de

dos semanas para permitir determinar si es necesarios hacer cambios basados en
la dinámica de producción de lodos y algún desperfecto mecánico.

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Conclusión

Mediante el diseño del sistema del control administrativo realizado a la empresa

Textufil S.A. de C.V para proponer un control al problema planteado de la mala
gestión de los desechos de lodo hacia su disposición final podemos concluir que, el
sistema no cuenta con los recursos necesario de transporte para el manejo de
desechos. Este recurso se vuelve aún más limitado cuando existen desperfectos
mecánicos en el transporte, ya que administrativamente no existe un plan de
mantenimiento preventivo de volquetas ni góndolas, por tanto, el proceso se vuelve
ineficiente, lo que conlleva a una decisión de determinar los recursos de transporte
necesario y sus respectivos mantenimientos.

Este análisis ha permitido determinar una gran debilidad en la gestión del desalojo
de desechos, actualmente no se tienen procedimientos detallados que permitan
determinar contingencias ante el problema planteado. El objetivo principal ha
permitido como estudiantes determinar los controles necesarios de manera
multidisciplinaria, si bien la acción correctiva pueda estar fuera de nuestro alcance
el uso del diseño de control administrativo permite de manera básica determinar los
posibles controles ante una situación administrativa.

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Bibliografía

Anon., s.f. Enciclopedia economica. [En línea]

Available at: https://enciclopediaeconomica.com/control-administrativo/
[Último acceso: 20 Agosto 2022].

Contpaq, s.f. Contpaq. [En línea]

Available at:
https://www.contpaqi.com/publicaciones/transformaciondigital/ventajas-sistema-de-
control-administrativo [Último acceso: 20 Agosto 2022].

Holcim, s.f. Holcim El Salvador. [En línea]

Available at: https://www.holcim.com.sv/geocycle-aliado-de-kimberly-clark-
parallegar-la-meta-de-cero-desechos
[Último acceso: 16 Agosto 2022].

Tecnologica, U., 2022. Diseño de Sistema de cotrol administartivo. San Salavdor:

UTEC.

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Anexos

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