Comportamiento Organizacional – 2023-1

GUÍA DEL TRABAJO PARCIAL

I. Objetivo de aprendizaje

Identifica, describe y analiza las principales características y comportamientos de una empresa con
sede en Perú y propone alternativas para que la empresa continúe con éxito la gestión de personas
que lleva a cabo actualmente.

Fundamente el trabajo en la teoría desarrollada en el curso, utilizando pertinentemente los

conceptos teóricos y los modelos desarrollados. Presenta propuestas creativas, con sustento y de
acuerdo con las necesidades y características de la empresa.

Presenta un informe que consolida el análisis y las propuestas realizadas, además, realiza una
sustentación de alto impacto donde brinda el resumen del trabajo realizado, mostrando información
relevante.

II. Indicaciones principales

1. El docente brinda a cada equipo el nombre de la empresa que analizará. En todos los casos
se analizará la sede en Perú de la empresa asignada.
1.BCP
2.BBVA
3.Backus
4.Cencosud
5. Alicorp
6. Banco Ripley
7. Interbank
8. Casa Andina Hoteles
9. Sodexo

2. El equipo investiga y reúne información relevante relacionada a lo solicitado de la empresa

en la presente guía. Es indispensable reunir información suficiente de la empresa asignada.
3. La información relevada debe ser de fuentes fidedignas las cuales tienen que estar
adecuadamente citadas en la bibliografía o en el texto del informe.
4. Cada miembro del equipo estudia los temas desarrollados en las sesiones de clase, ya que
serán necesarios para el desarrollo del trabajo.
5. Cada equipo avanza el desarrollo del trabajo y consulta con el docente en caso lo considere
necesario durante el desarrollo de las sesiones.
6. Elabora el informe y sustenta (expone o responde pregunta, según lo solicitado por el
docente) lo más relevante del informe en las fechas establecidas.
7. El informe debe contener todo lo solicitado de acuerdo con la rúbrica establecida, además
debe contener la ficha de co-evaluación. Su elaboración es grupal.
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8. Semana 8: En caso de ser una exposición lo solicitado por el docente, deberá tener una
duración de 15 minutos en la cuales deben de participar todos los estudiantes del equipo,
distribuyendo el tiempo de manera equilibrada, además, todos los integrantes del equipo
tendrían que estar listos para responder preguntas sobre cualquier parte del informe. De ser
una rueda de preguntas lo que realice el docente, cualquier integrante del equipo tendría
que estar preparado para responder cualquier pregunta.

III. ENTREGABLES

INFORME COMPLETO – 20pts (peso 90%)

1. Carátula.
2. Elabore un resumen de la empresa investigada que contenga datos relevantes y aspectos
relacionados al negocio de esta y a su estructura organizacional (áreas, cantidad de
trabajadores, entre otra información), además que incluya cómo se comportó al inicio de la
pandemia Covid19, durante y actualmente. Mínimo 1 y máximo 2 hojas.

3. Cultura organizacional:
Identifique los elementos de cada nivel cultural de la empresa:
- Artefactos (Mencione 3 y explíquelos). Elija los más representativos que se muestren con
claridad.
- Valores – Señale los valores enunciados por la organización (los que están en su página
web) e indique si estos son compartidos dentro de la misma. Sustente su respuesta con
información obtenida de la empresa.
- Supuestos funcionales (Mencione 2) y supuestos disfuncionales (Mencione 2). Redactarlos
considerando lo revisado en la teoría y la información obtenida de la empresa.

Según los tipos de cultura estudiados en clase (de acuerdo con Cameron y Quin), señale
que tipo de cultura tiene la empresa asignada. Explique y sustente su respuesta con
información teórica y de acuerdo a lo revisado de la empresa.

De acuerdo con las estrategias de formación cultural revisadas en clase, señala 1 que
aplique la empresa indicando detalle que permita comprender cómo se lleva a cabo.
Proponga 1 estrategia adicional que le recomendaría a la empresa para continuar
fortaleciendo su Cultura. Indique cómo la llevaría a cabo en la empresa considerando las
características de la misma.

4. Describa cómo la empresa aplica las 4 claves de transformación digital que se desarrolla en
la teoría del curso, indicando ejemplos concretos de dicha aplicación. En caso la empresa no
cuente con información de dichas claves, proponga concretamente qué podría hacer la
empresa para fortalecer dichas claves.

5. En opinión del equipo, ¿La empresa analizada es una organización ágil? Sustente su
respuesta con la teoría revisada en clase. Señale 2 razones que sustentan su respuesta.
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6. De acuerdo a lo revisado de la empresa, infiera y redacte la problemática se podría

presentar en relación a la interacción de las generaciones laborales, y realice 2 propuestas
de estrategias para fortalecer el vínculo entre las diversas generaciones laborales que
laboran en la empresa. Detalle las propuestas y cómo las llevarías a cabo.

7. Liderazgo:
Explique cuáles son las características más representativas de los líderes en la empresa,
señalando por lo menos 3 cualidades que ellos muestran para con los trabajadores de la
misma. Brinde ejemplos concretos para la elección de cada cualidad.

De acuerdo con las características de la empresa, proponga el estilo de liderazgo

contemporáneo que más le ayudaría a alcanzar sus objetivos. Explique y sustente su
elección. Señale por lo menos 3 características del estilo de liderazgo seleccionado que
contribuirían con la empresa y señala el por qué.

8. Comunicación organizacional interna:

Mencione 3 canales de comunicación interna más utilizados por la organización y señala
que beneficios le ha generado.
Proponga 2 actividades de comunicación formal que la organización podría implementar
para mejorar la interrelación entre sus trabajadores. Explique y sustente sus propuestas.
Qué le recomendaría a la organización para disminuir la comunicación informal. Explique a
detalle por lo menos 2 recomendaciones.

9. Gestión del cambio:

Explique con detalle suficiente los 2 principales cambios realizados por la empresa en
relación a la gestión de las personas en la situación de pandemia Covid19 o en el retorno a
la regularidad en la que nos encontramos.
Seleccione uno de los cambios previamente mencionados y aplique el modelo de gestión
del cambio “Los 8 pasos de Kotter” haya podido ser mucho más exitoso. Brinde por lo
menos 2 recomendaciones para que cada paso de Kotter genere impacto positivo.

Conclusiones:
De acuerdo con lo analizado a la interna de la organización, responda lo siguiente:
¿Cuáles son los principales retos que afronta la organización en la actualidad en relación al
vínculo con sus trabajadores? Mencione 3 y explíquelos.
¿Cuáles son las 3 mejores prácticas (buenas acciones) que realiza la empresa para con sus
colaboradores? Mencione 3 y explíquelos.
¿El equipo quisiera trabajar dentro de la organización investigada?, explique los motivos de
manera concreta. Señale por lo menos 2 motivos.

10. Bibliografía.
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FICHA DE CO - EVALUACIÓN – 20pts (peso 10%) (se cuelga en el mismo link que el informe).

1. Cada integrante del equipo revisa y completa la ficha de autoevaluación.

2. Recuerda que la nota que se obtenga en los resultados de la ficha de co – evaluación se
promedia con la nota del informe.
3. Es necesario que se complete adecuadamente la ficha para evitar las confusiones.
4. La calificación que se brinda mediante la ficha de coevaluación es en relación con el
desempeño mostrado por sus compañeros durante la primera parte del curso (7 primeras
semanas).

SUSTENTACIÓN DEL TRABAJO PARCIAL –Semana 8 – 20pts

1. La exposición debería tener una duración de 15 minutos y 5 minutos de preguntas de parte

del profesor. El docente puede optar por realizar preguntas directamente del trabajo
realizado sin una exposición, y de esa manera evaluar y calificar.
2. Todos los integrantes del equipo tendrían que estar preparados para responder y/o exponer
cualquier tema del trabajo parcial.
3. El equipo define la estructura de la exposición considerando la información más relevante
que permita comprender el trabajo realizado.
4. Es necesario que todos los miembros del equipo realicen la presentación de un tema
relevante que implique análisis de información.
5. Todos los integrantes deben de participar distribuyendo equitativamente el tiempo de
exposición.
6. Es importante que el estudiante realice la exposición con vestimenta casual o formal.
7. Revisa la rúbrica de calificación para conocer los criterios de calificación.

IV. PRESENTACIÓN DEL TRABAJO

Entrega del informe – Semana 7 - 20ptos: Se presenta la totalidad de lo indicado en la estructura
del informe. Se entrega en la fecha coordinada con el docente del curso.
El Informe completo deberá realizarse en Word o Pdf, interlineado 1.15 y deberá ser enviado a
través del aula virtual. No se recibirá el trabajo por otro medio.

Entrega del formato de coevaluación – Semana 7 – 20ptos: Se presenta debidamente completo

adjunto al informe. La calificación que obtenga cada estudiante se sumará con la nota del
informe y se promedian para obtener la nota del informe.

Sustentación del trabajo parcial – Semana 8 – 20ptos: Todos los miembros del equipo se
presentan de acuerdo a las indicaciones del docente a sustentar presencial o sincrónicamente
según sea su caso. En caso el alumno tenga cruces de horarios con otros cursos, tendrá que
comunicar al docente y a su equipo para encontrar una alternativa para que rinda su exposición.
Además, todos los integrantes del equipo deberían tener la capacidad de exponer o responder
preguntas de cualquier parte del trabajo parcial, según solicitud del docente.
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RÚBRICA DEL TRABAJO PARCIAL: INFORME (20 puntos)

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser así el docente
determinará el puntaje del ítem de acuerdo con su juicio experto.

Nivel
Criterios
Satisfactorio En proceso En inicio
Todos los conceptos teóricos utilizados La mayor parte de los conceptos Pocos conceptos teóricos
Uso de son coherentes y pertinentes al tema teóricos utilizados son utilizados son coherentes y
conceptos desarrollado. coherentes y pertinentes al tema pertinentes al tema
desarrollado. desarrollado.
cantidad y
Toda la información que brinda es
calidad relevante en relación con el tema Alguna información que brinda es Poca información que brinda
-relevancia tratado. relevante en relación con el tema es relevante en relación con
tratado. el tema tratado.
[7puntos]
[Entre 6 y 7 puntos] [Entre 3 y 5 puntos] [Entre 0 y 2 puntos]

Presenta pocos errores

Presenta algunos errores
ortográficos.
No presenta errores ortográficos. ortográficos.

La redacción tiene poca

Redacción, Todas las frases tienen claridad y Evidencia parcial claridad y
claridad y coherencia en las
coherencia. coherencia en la redacción de las
ortografía y frases.
frases.
bibliografía
Contiene todas las citas bibliográficas
No contiene citas
[3 puntos] adecuadas y pertinentes que Contiene algunas citas
bibliográficas adecuadas y
corresponden en el documento. bibliográficas adecuadas y
pertinentes que
[3 puntos] pertinentes que corresponden en
corresponden en el
el documento.
documento.
[2 puntos]
[1 punto]
Contiene poca información
Contiene información de algunos
Contiene la información pertinente en de los puntos solicitados en
puntos solicitados en la
todos los puntos solicitados en la la estructura.
estructura.
estructura.
Evidencia poco orden y
Estructura y Evidencia orden y organización de toda
Evidencia parcial orden y
organización de toda la
organización de toda la
orden de la la información de los puntos información de los puntos
información de los puntos
información desarrollados. desarrollados.
desarrollados.
[3puntos] El formato es el adecuado y es igual en El formato no tiene el
El formato no está totalmente
todo el documento. formato adecuado y es
adecuado y no es igual en todo el
diferente en la mayor parte
documento.
[3 puntos] del documento.
[1 puntos]
[1 punto]
Relaciona algunas evidencias que Se evidencia poca relación
obtuvo de la investigación de la de las evidencias que obtuvo
Relaciona las evidencias que obtuvo de
empresa con los temas de la investigación con los
la investigación directamente con los
solicitados. temas solicitados.
temas solicitados.

Análisis de Evidencia completo análisis de los temas

Evidencia mediano análisis de los Evidencia poco análisis de
temas y propuestas los temas y propuestas nada
la y propuestas coherentes con dicho
medianamente coherentes con coherentes con dicho
información análisis.
dicho análisis. análisis.
[7puntos]
Todas las conclusiones son relevantes y
Algunas conclusiones son Pocas conclusiones son
evidencian que se desprenden del
relevantes y no todas se relevantes y no se
análisis realizado.
desprenden del análisis desprenden del análisis
[Entre 6 y 7 puntos]
realizado. realizado.
[Entre 3 y 5 puntos] [Entre 0 y 2 puntos]
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RÚBRICA DEL TRABAJO PARCIAL: EXPOSICIÓN (20 puntos)

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser así el docente
determinará el puntaje del ítem de acuerdo con su juicio experto.

Nivel
Criterios
Satisfactorio En proceso En inicio

Utiliza algunos conceptos

Todos los conceptos utilizados son
pertinentes al tema central.
Existe una secuencia lógica de la información
que brinda.
Se evidencia un completo análisis de la
información presentada.
CONTENIDO
Presenta información relevante directamente
[8puntos]
relacionada con lo solicitado.
El contenido señalado para responder las
preguntas o para exponer es diferente al
consignado en el informe y coherente con el
tema desarrollado.
[Entre 6 y 8 puntos]
Su volumen de voz se escucha durante toda
la exposición, sin interrupciones.
Usa diversas entonaciones de su voz para
enfatizar su discurso.
VOCAL
Realiza pausas necesarias durante
discurso.
Pronuncia adecuadamente todas las palabras
[5puntos]
que utiliza.
Muestra fluidez verbal y espontaneidad al
transmitir su mensaje.
[Entre 4 y 5 puntos]
En todo momento utiliza sus manos para
enfatizar su discurso.
Su postura es firme durante toda la
sustentación.
En todo momento mantiene su mirada a la
cámara, evidencia no mira al piso, techo o
CORPORAL
costados.
[5puntos]
Se evidencia que no lee la información que
presenta.
Durante toda la sustentación realiza gestos
faciales que acompañan a su discurso.
[Entre 4 y 5 puntos]
vinculados al tema y en ocasiones
Utiliza pocos conceptos propios del tema y
los confunde.
en muchas ocasiones los confunde.
La secuencia lógica se interrumpe
Interrumpe constantemente la secuencia
en algunas ocasiones.
lógica de su discurso.
Evidencia análisis parcial de la
Evidencia poco análisis de la información
información presentada.
presentada.
La mitad de la información es
Poca información es relevante.
relevante.
El contenido señalado para responder las
El contenido señalado para
preguntas o para exponer es igual al
responder las preguntas o para
consignado en el informe y no es
exponer es parcialmente similar al
coherente con el tema desarrollado.
consignado en el informe y
[Entre 0 y 2 puntos]
coherente con el tema
desarrollado.
[Entre 3 y 5 puntos]
En algunas ocasiones baja el tono
de voz y no logra escucharse con
claridad. En muchas ocasiones mantiene el tono de
En algunas ocasiones hace uso de voz bajo y no logra escucharse.
entonaciones diferentes. En pocas ocasiones hace uso de
Realiza algunas pausas en su entonaciones diferentes.
su
discurso. Realiza pocas pausas en su discurso.
En ocasiones no articula En pocas ocasiones articula las palabras
completamente las palabras que que utiliza.
pronuncia. Se evidencia poca fluidez y espontaneidad
Se evidencia parcialmente fluidez y al transmitir su mensaje.
espontaneidad al transmitir su [Entre 0 y 1 punto]
mensaje.
[Entre 2 y 3 puntos]
En muchas ocasiones utiliza las
En pocas ocasiones utiliza las manos para
manos para enfatizar su discurso.
enfatizar su discurso.
En pocas ocasiones su postura deja
En muchas ocasiones su postura deja de
de ser firme.
ser firme.
En pocas ocasiones desvía la mirada
Desvía constantemente al techo, piso o
al piso, al techo o al costado.
costado, sin enfocar con su audiencia.
En ocasiones se evidencia que lee la
Se evidencia que lee constantemente la
información.
información.
En algunas ocasiones realiza gestos
En pocas ocasiones realiza gestos faciales
faciales que acompañan su
que acompañan su discurso.
discurso.
[Entre 0 y 1 punto]
[Entre 2 y 3 puntos]

Ajusta su discurso al tiempo establecido, Ajusta la mayor parte de su

No ajusta su discurso al tiempo
logrando transmitir la información completa discurso en el tiempo establecido.
establecido.
FORMA y relevante. Realiza una presentación que
Realiza una presentación poco creativa y
[2puntos] Realiza una presentación creativa que parcialmente creativa y fomenta el
fomenta poco interés.
fomenta el interés. interés en ocasiones.
[0.75 punto]
[2 puntos] [1.25 puntos]