Folio: ADN-P2017-ADSP01-ES

EVALUACIÓN SUMATIVA: INFORME TRABAJO COLABORATIVO

EVALUACIÓN SUMATIVA UNIDAD 2: ÁREAS FUNCIONALES
DE LA EMPRESA
Indicaciones generales

• La nota 4.0 se obtiene logrando un 60% del puntaje total.

• Desarrolla el trabajo de forma grupal.

Criterios de evaluación

2.1.1. Ejecuta procedimientos básicos relacionados a la producción y la logística, considerando las diferentes áreas funcionales
de la organización.
2.1.2. Fundamenta la función de marketing como responsable de guiar la estrategia comercial de la empresa, a través de la
búsqueda de nuevas oportunidades de mercado.
2.1.3. Fundamenta la gestión de personas como una función orientada a la obtención y desarrollo de competencias laborales
de los miembros de la organización.
2.1.4. Fundamenta la función de las finanzas como responsable de las decisiones gerenciales destinadas a maximizar el valor
de la empresa.
2.1.5. Utiliza una secuencia lógica de pensamiento, explicitando el proceso realizado para la identificación del problema y el
método para su solución, reconociendo sus fortalezas y debilidades en este proceso.

Características de la evaluación

• Tiempo de dedicación: tienen dos semanas (presencial online) asignadas para el desarrollo de la actividad, la que
requiere de una dedicación personal de 10 horas.

• Su docente utilizará una rúbrica de evaluación para calificar su informe, disponible en el espacio de la evaluación,
para que la utilicen y chequeen si tienen todos los elementos que requiere su informe.

Instrucciones

Estimados(as) estudiantes: la presente evaluación sumativa es de carácter grupal y será llevada a cabo en dos semanas
de trabajo. A continuación, se detallará cada etapa.

 El docente, en clase presencial, entregará las indicaciones para la evaluación sumativa, considerando como base las
instrucciones aquí entregadas.
 Conformará grupos de trabajo de no más de cuatro estudiantes.
 Lean atentamente el caso y las preguntas asociadas al mismo.
 Realicen todas las consultas necesarias a su docente.

Contarán, de igual forma, con un foro de apoyo y retroalimentación del trabajo en su aula virtual.
 2

Materiales de referencia:

 Guía de aprendizaje de la unidad.

 Material clases presenciales (PPT).

Formato de entrega:

o Portada: título del trabajo, datos de identificación (asignatura, logo de INACAP, nombre del profesor e
integrantes del grupo).
o Introducción (presentación del informe).
o Desarrollo de los resultados de las preguntas (este debe contener redacción y lenguaje técnico profesional,
y debe ser claro y preciso, para evitar caer en ambigüedades o vaguedades; para ello, es necesario establecer
relación de respuestas con contenidos investigados). Si existen dudas al respecto, quien asuma el rol de líder
del equipo podrá tomar contacto con el docente para resolverlas.

o Conclusiones como equipo respecto al informe.

o Bibliografía: sitios, revistas, documentos en línea, etc. (si es que aplica).

o Archivo en formato Word.

o Tipo de letra: Arial, tamaño 12.
o Interlineado: 1,5 líneas.
o Alineación: justificada.
o Páginas numeradas.
o Extensión del informe: mínimo cuatro y máximo ocho páginas de desarrollo. Las páginas excedentes NO
serán corregidas.
o Redacción propia. Todo lo que sea extracción textual debe ser citado a pie de página y entre comillas (de lo
contrario; será evaluado con 0 puntos).

o El nombre a dar al archivo es el siguiente: ADSP01_U2_ES_GRUPO X_Nombre_Apellido1_Apellido2

Importante: cada integrante del grupo deberá subir el informe a la plataforma. Si no realizas esta acción, no serás
calificado por tu docente.

¡No olvides! Subir tu archivo en el espacio de la evaluación sumativa, para que tu docente pueda retroalimentar y
calificar tu evaluación.

Evaluación sumativa
 3

INSTRUCCIONES: lee atentamente el siguiente caso. Luego, siguiendo las instrucciones, responde las situaciones
planteadas.

I. CASO PRÁCTICO

Consideremos un ejemplo de una entrevista a un joven gerente, contratado hace poco más de un mes, del área de
producción de una empresa dedicada a la confección de ropa -perteneciente a la industria manufacturera- y que está
organizada funcionalmente para dar cumplimiento a los diferentes requerimientos de sus clientes.
Ante la pregunta sobre el proceso productivo y cómo se vincula este con las demás áreas de la empresa, responde lo
siguiente:
“En esta empresa se fabrican prendas a pedido de nuestros clientes, empresas del Estado y otras grandes tiendas por
departamento, las cuales acceden a través de nuestra página web para indicar sus requerimientos, como cantidad,
modelos, tallas, etc. Todo está en la página; luego, son necesarias reuniones de coordinación, a objeto de definir detalles
de colores, telas, terminaciones y otros temas.
Un problema que siempre debemos enfrentar, independientemente de la época del año, es la permanente sobrecarga
de trabajo en los talleres, los cuales llevan años trabajando de la misma forma, usan los mismos procedimientos y en el
mismo orden, tal como se hacía desde su fundación, hace más de 40 años, situación que entraba y dificulta las entregas
para los diferentes clientes que debemos atender. Es un proceso lineal que depende de la rapidez y agilidad con que
funcionen las actividades preliminares como las siguientes; todo esto condicionado a la llegada de los materiales desde
los proveedores, lo que depende del pago oportuno por parte del departamento de finanzas, y según las prioridades
dadas por el departamento de adquisiciones. Pareciera ser que todo confluye a obstaculizar y a burocratizar los
procesos en nuestra empresa, aun cuando existen diferentes áreas funcionales que deben cumplir con sus objetivos
gerenciales alineados a los objetivos de la empresa: un departamento de administración y finanzas, un departamento
de marketing y ventas, un departamento de producción y adquisiciones, y un departamento de recursos humanos, que
permanentemente está contratando y despidiendo gente según indicaciones de la gerencia general, donde están los
dueños de la empresa. Si me pregunta por temas de despacho y/o devolución asociados a la logística, pareciera no estar
muy definido, salvo el tema de la posventa, que sí funciona.
En todo caso -comenta el joven gerente- tengo diseñada una propuesta de mejora en el proceso productivo y algunas
ideas adicionales que permitan mejorar la interacción con las otras áreas funcionales, a objeto de agilizar y destrabar
dichos procesos. Esta propuesta será presentada a la gerencia general en la próxima reunión de coordinación, durante
la semana entrante, tal cual como lo aprendí durante mi paso por INACAP, donde obtuve mi título profesional…”.
Para ayudar a este joven gerente a preparar la propuesta de mejora, necesitamos tu ayuda contestando las siguientes
preguntas.

Evaluación sumativa
 4

A continuación, respondan en forma grupal y a modo de informe las siguientes preguntas a partir del caso:

1. Identifiquen las áreas funcionales presentes en el caso, con sus respectivos objetivos.

2. Según su opinión de expertos, ¿qué área funcional se debiese crear y por qué? Justifiquen su respuesta.

3. Completen el organigrama de las áreas funcionales actualmente presentes en la empresa.

Completar

Completar Completar Completar Completar Completar

4. Diseñen el proceso productivo actual de esta

empresa. Pueden utilizar la herramienta de Word
SmartArt, eligiendo la opción Proceso para diseñar el
proceso productivo, tal como muestra la imagen:

Evaluación sumativa