Comportamiento Organizacional – 2022-2

GUÍA DEL TRABAJO PARCIAL

I. Objetivo de aprendizaje

Identifica, describe y analiza las principales características y procesos internos de una empresa que
está en proceso de transformación digital y propone alternativas para que la empresa continúe con
éxito el proceso que tiene en marcha de cara a los empleados de dicha organización.

Fundamente el trabajo en la teoría desarrollada en el curso, utilizando pertinentemente los

conceptos teóricos y los modelos desarrollados. Presenta propuestas creativas, con sustento y de
acuerdo con las necesidades y características de la empresa.

Presenta un informe que consolida el análisis y las propuestas realizadas, además elabora un video
de alto impacto donde brinda el resumen del trabajo realizado, mostrando la información más
relevante.

II. Indicaciones principales

1. El docente brinda a cada equipo el nombre de la empresa que va analizar.

1.BCP - https://www.youtube.com/watch?v=sseDTMF9ThQ
https://www.youtube.com/watch?v=J_pTHG3o2Gk
2.BBVA - https://www.youtube.com/watch?v=et8eSNH77rI
3.Microsoft - https://www.youtube.com/watch?v=ZJS98rDp-ik&t=78s
4.Clínica internacional - https://www.youtube.com/watch?v=8pZfxFkPApw
5. Alicorp - https://www.youtube.com/watch?v=y46gp7EVq_M
6.NH Hotel Group - https://www.youtube.com/watch?v=dAsBfEamoM0
7.Innova Schools - https://www.youtube.com/watch?v=0RcDqweNFp0
8. Interbank: https://www.youtube.com/watch?v=YvCmsvptfW0
9. Platanitos https://www.youtube.com/watch?v=q16Yz0Kh9y8
https://www.youtube.com/watch?v=hvujmYrFyB8

2. El equipo investiga y reúne información relevante relacionada a lo solicitado de la empresa

en la presente guía. Es indispensable reunir información suficiente de la empresa asignada.
3. La información relevada debe ser de fuentes fidedignas las cuales tienen que estar
adecuadamente citadas en la bibliografía o en el texto del informe.
4. Cada miembro del equipo estudia los temas desarrollados en las sesiones de clase, ya que
serán necesarios para el desarrollo del trabajo.
5. Cada equipo avanza el desarrollo del trabajo y consulta con el docente en caso lo considere
necesario durante el desarrollo de las sesiones.
6. Elabora el informe y expone lo más relevante del informe en las fechas establecidas.
7. El informe debe contener todo lo solicitado de acuerdo con la rúbrica establecida, además
debe contener la ficha de co-evaluación. Su elaboración es grupal.
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8. La exposición debe tener una duración entre 15 minutos en la cuales deben de participar
todos los estudiantes del equipo, distribuyendo el tiempo de manera equilibrada.

III. ENTREGABLES

INFORME COMPLETO – Semana 8 – 20pts (peso 90%)

1. Carátula.
2. Introducción (explicar de manera resumida lo realizado en el trabajo)
3. Resumen de la empresa que contenga datos relevantes y aspectos relacionados a su
proceso de transformación digital. Mínimo 1 hoja.
4. Explique cuál o cuáles son las tendencias (de acuerdo con la teoría desarrollada) que
influyeron en el proceso de transformación digital de la empresa asignada. Sustente su
respuesta. Las tendencias deben ser aquellas que hayan impactado a la interna (de cara a
los trabajadores) de la organización.
5. En opinión del equipo, ¿La empresa analizada es una organización ágil? Sustente su
respuesta con la teoría revisada en clase. Señale 2 razones que sustente su respuesta.
6. De acuerdo a la información revisada, describa cómo se ha dado el manejo y gestión por la
organización de las distintas generaciones laborales. Mencione cuál ha sido el mayor reto
para abordar las diferencias entre generaciones.
7. Cultura organizacional:
Identifique los elementos de cada nivel cultural de la empresa:
- Artefactos (Mencione 4 y explíquelos). Elijan los más representativos.
- Valores – Señale los valores enunciados por la organización (los que están en su página
web) e indique si estos son compartidos en la misma. Sustente su respuesta.
- Supuestos funcionales (Mencione 2) y supuestos disfuncionales (Mencione 2). Redáctelos
considerando lo revisado en la teoría.
- Analice si los artefactos descritos por la organización se contradicen con la cultura existente
o si van en concordancia.
Según los tipos de cultura estudiados en clase (de acuerdo con Cameron y Quin), señale
que tipo de cultura tiene la empresa asignada. Explique y sustente su respuesta con
información teórica y de la empresa.
Señale 2 estrategias de formación cultural que le recomienda a la empresa para fortalecer
su Cultura.
8. Liderazgo:
Mencione 4 características significativas que los líderes de la organización han manifestado
durante el proceso de transformación digital. Sustente su respuesta brindando información
de lo visto en la organización.
Según los tipos de liderazgo, recomienden cuál debería aplicar la organización para que
continúe con éxito su proceso de transformación digital dentro de la coyuntura actual.
Analice y explique cuál es el rol del líder dentro de un proceso de transformación digital.
9. Comunicación organizacional interna:
Mencione 3 canales de comunicación interna más utilizados por la organización y que
beneficios le ha generado.
Proponga 3 actividades de comunicación formal que la organización podría implementar
para fortalecer su proceso de transformación digital. Explique y sustente sus propuestas.
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10. Gestión del cambio:

Identifique el principal cambio interno (de impacto para los empleados) que se ha dado en
la organización. Explique cuál fue y en qué consistió.
Mediante el modelo de gestión del cambio “Los 8 pasos de Kotter” explique qué
recomienda que realice la organización en cada paso. Indique acciones concretas.
Conclusiones:
De acuerdo con lo analizado a la interna de la organización, responda lo siguiente:
¿Cuáles son los principales retos que afronta la organización durante su proceso de
transformación digital? Mencione 3 y explíquelos.
¿Cuáles son los principales beneficios que ha obtenido la organización como consecuencia
del proceso de transformación digital? Mencione 3 y explíquelos.
¿Cuáles son las fortalezas más significativas de la organización? Mencione 3 y explíquelos.
11. Bibliografía.

FICHA DE CO - EVALUACIÓN – Semana 8 – 20pts (peso 10%) (se cuelga en el mismo link que el
informe).

1. Cada integrante del equipo revisa y completa la ficha de autoevaluación.

2. Recuerda que la nota que se obtenga en los resultados de la ficha de co – evaluación se
promediará con la nota del informe.
3. Es necesario que se complete adecuadamente las ficha para evitar las confusiones.
4. La calificación que se brinda mediante la ficha de coevaluación es en relación con el
desempeño mostrado por sus compañeros durante la primera parte del curso (8 primeras
semanas).

EXPOSICIÓN – Semana 8 – 20pts

1. La exposición debería tener una duración de 15 minutos y 5 minutos de preguntas de parte

del profesor. El docente puede optar por realizar preguntas directamente del trabajo
realizado sin una exposición, y de esa manera evaluar y calificar.
2. El equipo define la estructura de la exposición considerando la información más relevante
que permita comprender el trabajo realizado.
3. Es necesario que todos los miembros del equipo realicen la presentación de un tema
relevante que implique análisis de información.
4. Todos los integrantes deben de participar distribuyendo equitativamente el tiempo de
exposición.
5. Es importante que el estudiante realice la exposición con vestimenta casual o formal.
6. Revisa la rúbrica de calificación para conocer los criterios de calificación.
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IV. PRESENTACIÓN DEL TRABAJO

Entrega del informe – Sesión 7 - 20ptos: Se presenta la totalidad de lo indicado en la estructura
del informe. Se entrega en la fecha coordinada con el docente del curso.
El Informe completo deberá realizarse en Word, interlineado 1.15 y deberá ser enviado a través
del aula virtual. No se recibirá el trabajo por otro medio.

Entrega del formato de coevaluación – Sesión 7 – 20ptos: Se presenta debidamente completo

adjunto al informe. La calificación que obtenga cada estudiante se sumará con la nota del
informe y se promediará para obtener la nota del informe.

Exposición del trabajo parcial – Sesión 8 – 20ptos: Todos los miembros del equipo se presentan
de acuerdo a las indicaciones del docente a sustentar presencial o sincrónicamente según sea su
caso. En caso el alumno tenga cruces de horarios con otros cursos, tendrá que comunicar al
docente y a su equipo para encontrar una alternativa para que rinda su exposición.

Sustentación del trabajo parcial: Semana 8 - SINCRÓNICO

El docente brindará el horario específico en el que debe asistir virtual o presencialmente cada equipo
para recibir retroalimentación del trabajo, exponer y responder las preguntas que considere
necesarias en base a lo observado en el informe.
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RÚBRICA DEL TRABAJO PARCIAL: INFORME (20 puntos)

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser así el docente
determinará el puntaje del ítem de acuerdo con su juicio experto.

Nivel
Criterios
Satisfactorio En proceso En inicio

Todos los conceptos teóricos utilizados La mayor parte de los conceptos Pocos conceptos teóricos
Uso de son coherentes y pertinentes al tema teóricos utilizadas son utilizados son coherentes y
conceptos desarrollado. coherentes y pertinentes al tema pertinentes al tema
desarrollado. desarrollado.
cantidad y
Toda la información que brinda es
calidad relevante en relación con el tema Alguna información que brinda Poca información que brinda
-relevancia tratado. es relevante en relación con el es relevante en relación con
tema tratado. el tema tratado.
[6.5puntos]
[Entre 5 y 6.5 puntos] [Entre 2 y 4 puntos] [Entre 0 y 1 punto]

No presenta errores ortográficos. Presenta algunos errores Presenta pocos errores

Redacción y ortográficos. ortográficos.
Todas las frases tienen claridad y
ortografía. coherencia. Evidencia parcial claridad y La redacción tiene poca
[3 puntos] coherencia en la redacción de claridad y coherencia en las
[3 puntos] las frases. frases.
[2 puntos] [1 punto]
Contiene pocos puntos
Contiene algunos puntos
Contiene todos los puntos solicitados solicitados en la estructura.
solicitados en la estructura.
en la estructura.
Cumplimient Evidencia poco orden y
Evidencia parcial orden y
o de Evidencia orden y organización de toda
organización de toda la
organización de toda la
la información de los puntos información de los puntos
estructura y información de los puntos
desarrollados. desarrollados.
orden de la desarrollados.

información El formato es el adecuado y es igual en El formato no tiene el

El formato no está totalmente
[4puntos] todo el documento.
adecuado y no es igual en todo
el documento.
[Entre 3 y 4 puntos]
[2 puntos]
Relacionó algunas evidencias
Relacionó las evidencias que obtuvo de que obtuvo de la investigación
la investigación directamente con los de la empresa con los temas
temas solicitados. solicitados.
formato adecuado y es
diferente en la mayor parte
del documento.
[1 punto]
Se evidencia poca relación
de las evidencias que
obtuvo de la investigación
con los temas solicitados.

Análisis de la Evidencia completo análisis de los Evidencia mediano análisis de los Evidencia poco análisis de
información temas. temas. los temas.

[6.5puntos]
Todas las conclusiones son relevantes y Algunas conclusiones son Pocas conclusiones son
evidencian que se desprenden del relevantes y no todas se relevantes y no se
análisis realizado. desprenden del análisis desprenden del análisis
[Entre 5 y 6.5 puntos] realizado. realizado.
[Entre 2 y 4 puntos] [Entre 0 y 1 punto]
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RÚBRICA DEL TRABAJO PARCIAL: EXPOSICIÓN (20 puntos)

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel satisfactorio. De no ser así el docente
determinará el puntaje del ítem de acuerdo con su juicio experto.

Nivel
Criterios
Satisfactorio En proceso En inicio

Todos los conceptos utilizados son Utiliza algunos conceptos

Utiliza pocos conceptos propios del tema y
pertinentes al tema central. vinculados al tema y en ocasiones
en muchas ocasiones los confunde.
Existe una secuencia lógica de la información los confunde.
Interrumpe constantemente la secuencia
que brinda. La secuencia lógica se interrumpe
CONTENIDO lógica de su discurso.
Se evidencia un completo análisis de la en algunas ocasiones.
[8puntos] Evidencia poco análisis de la información
información presentada. Evidencia análisis parcial de la
presentada.
Presenta información relevante directamente información presentada.
Poca información es relevante.
relacionada con lo solicitado. La mitad de la información es
[Entre 0 y 2 puntos]
[Entre 5 y 8 puntos] relevante.
[Entre 2.5 y 4 puntos]
En algunas ocasiones baja el tono
de voz y no logra escucharse con
Su volumen de voz se escucha durante toda
claridad. En muchas ocasiones mantiene el tono de
la exposición, sin interrupciones.
En algunas ocasiones hace uso de voz bajo y no logra escucharse.
Usa diversas entonaciones de su voz para
entonaciones diferentes. En pocas ocasiones hace uso de
enfatizar su discurso.
VOCAL Realiza algunas pausas en su entonaciones diferentes.
Realiza pausas necesarias durante su
discurso. Realiza pocas pausas en su discurso.
discurso.
En ocasiones no articula En pocas ocasiones articula las palabras
Pronuncia adecuadamente todas las palabras
[5puntos] completamente las palabras que que utiliza.
que utiliza.
pronuncia. Se evidencia poca fluidez y espontaneidad
Muestra fluidez verbal y espontaneidad al
Se evidencia parcialmente fluidez y al transmitir su mensaje.
transmitir su mensaje.
espontaneidad al transmitir su [Entre 0 y 1 punto]
[Entre 4 y 5 puntos] mensaje.
[Entre 2 y 3 puntos]
En todo momento utiliza sus manos para
En muchas ocasiones utiliza las
enfatizar su discurso. En pocas ocasiones utiliza las manos para
manos para enfatizar su discurso.
Su postura es firme durante toda la enfatizar su discurso.
En pocas ocasiones su postura deja
sustentación. En muchas ocasiones su postura deja de
de ser firme.
En todo momento mantiene su mirada a la ser firme.
En pocas ocasiones desvía la mirada
cámara, evidencia no mira al piso, techo o Desvía constantemente al techo, piso o
CORPORAL al piso, al techo o costado.
costados. costado, sin enfocar con su audiencia.
[5puntos] En ocasiones se evidencia que lee la
Se evidencia que no lee la información que Se evidencia que lee constantemente la
información.
presenta. información.
En algunas ocasiones realiza gestos
Durante toda la sustentación realiza gestos En pocas ocasiones realiza gestos faciales
faciales que acompañan su
faciales que acompaña a su discurso. que acompañen su discurso.
discurso.
[Entre 0 y 1 punto]
[Entre 2 y 3 puntos]
[Entre 4 y 5 puntos]

Ajusta su discurso al tiempo establecido, Ajusta la mayor parte de su

No ajusta su discurso al tiempo
logrando transmitir la información completa discurso en al tiempo establecido.
establecido.
FORMA y relevante. Realiza una presentación que
Realiza una presentación poco creativa y
[2puntos] Realiza una presentación creativa que parcialmente creativa y fomenta el
fomenta poco interés.
fomenta el interés. interés en ocasiones.
[0.75 punto]
[2 puntos] [1.25 puntos]