TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Posgrado en proyect management
Bloque:
Responsabilidad social corporativa.
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Rosa
Nombres: Carlos
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Provincia/Región: Santo Domingo
País: Republica Dominicana
Teléfono:
Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

TeaLand S.A. es una empresa londinense que comenzó siendo una mediana
empresa. Su actividad principal es la comercialización de Té a diversos países
europeos, ahora obtienen el té de los principales países productores: China,
India, Sri Lanka, Kenya, Indonesia y Turquía. Venden el té en diferentes
modalidades: a granel, en bolsa y té frío como refresco. Además venden no
sólo a supermercados, sino también a empresas y al sector de la hostelería y
restauración.

Llevan en el mercado aproximadamente 20 años, con un exponencial

crecimiento los primeros 15 años. Pues la calidad del té que ofrecen, más un
excelente y cuidado trabajo de Marketing, han conseguido estar en la cima de
este sector.

Sin embargo, TeaLand no es famosa por cuidar a los trabajadores. En una

encuesta de satisfacción laboral aplicada hace pocos meses, las puntuaciones
fueron alarmantemente negativas, y no saben cómo se filtró esta información a
los medios de comunicación. La repercusión de este suceso fue de tales
dimensiones que se vieron afectadas las ventas directamente, lo que conllevó a
no llegar a los objetivos el último año.

En esta encuesta surgieron las jornadas interminables de trabajo, los bajos

sueldos, dificultad de conciliar la vida laboral y personal, baja posibilidad de
hacer carrera en la empresa, escasas formaciones, etc.

Por lo que respecta a los consumidores, las últimas encuestas de los clientes
dicen que es una marca muy respetada, y la satisfacción es alta, puesto que
son tés muy aromáticos. Sin embargo, resaltan como negativo que no hay
opción de tés ecológicos.

Los últimos años, otras marcas, tanto europeas como americanas y asiáticas,
han ido ganando terreno. Pues ofrecen un producto de similar calidad, pero con

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precios más competentes, una amplia gama de variedades ecológicas, y
además con un destacable y admirable compromiso con el entorno y la
comunidad; colaboración con ONG’s, proyectos de sostenibilidad con los
países productores, etc.

Teniendo en cuenta la situación en la que se encuentra TeaLand, deciden

contratar los servicios de una consultaría especializada en RSC, y te adjudican
a ti el proyecto.

SE PIDE

1. Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo,

sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.

2. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.

3. Crea un Mapa de Stakeholders: en este apartado pedimos que

diseñéis un mapa clasificando los grupos de interés.

4. Elabora un Plan Estratégico de RSC: este es el ejercicio más

importante del trabajo final, y por ende el que más preponderancia tiene.

5. Expón qué herramientas de medición de la RSC vas a proponer

para TeaLand.

6. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y

conclusión, acerca de la RSC en la actualidad.

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1. Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo,
sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.
Tealand S.A es una empresa que se dedica a la comercialización de té a
Los países del continente europeo, esta obtiene la materia prima del té de los
principales productores los cuales son: china, india indonesia, Turquía y otros,
Tealand S.A vende él te de diferentes formas al granel bolsas, lo venden a los
supermercados y hoteles ellos tienen en el mercado aproximadamente 20
años, pero han tenido un gran crecimiento en los primeros 5 por la razón de
que ofrecen un té de calidad y aparte de eso ellos ha utilizado buenas
estrategias de marketing, lo que le ha permitido ser el número uno en su área.

Tealand S.A ha tenido una deficiencia, y es que esta no le ha dado al lugar que
se merece a los trabajadores, pues gran parte de ingreso depende del recurso
humano y el trabajo equipo, en una encuesta de satisfacción laboral las
encuestas fueron bajas y negativas, pues esa informaciones se filtró hasta en
los medios, en lo que se evidencio las jornadas interminable de trabajos, bajos
sueldos, dificultad para hacer una carrera en la universidad entre otras, estas
evidencias provoco un descenso de la empresa en las ventas por lo que esta
no pudo alcanzar la proyección de las ventas al fin de año pues esa mala
acción con los trabajadores fue un impacto negativo y un golpe muy bajo, pues
esta empresa muestra calidad y genera muchos ingresos por venta, pero al
mismo tiempo explota al trabajador y no le da lo que se merece, aspecto no
ético de la empresa.

Pese a esta situación los clientes consideran a Tealand S.A es una marca muy
respectada y la satisfacción muy alta por el aroma del té, pero también dicen
que esta empresa tiene poca opciones para te aromáticos. Como en la
mayoría de los casos siempre existe la competencia, esta empresa tiene varias
competencia de empresa que están vendiendo los mismos productos que
Tealand S.A , estas empresas están ofreciendo el producto de la misma calidad
a precio más cómodo y competitivo, además estas empresas han sabido
aprovechar la debilidad de Tealand S.A pues están ofreciendo te ecológicos en

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gran variedad además tiene compromiso y colaboraciones con la ONG y otros
proyectos de sostenibilidad esto hace que las empresa competente ubicadas
en europa, america y asia, estas por sus nuevos atributos están por encima de
Tealand S.A, pues han aprovechado la debilidad de Tealand S.A par ellos
incurrir en el desarrollo de nuevo productos ecológicos por lo que han
aprovechado de manera sostenible la debilidad de Tealand S.A para fortalecer
su competitividad, por lo que debo hacer un análisis a Tealand S.A e
implementar mejoras para tratar bien al empleador clientes y aumentar la
competitividad. Para mejorar esta empresa debo hacer un análisis DAFO,
determinar las debilidades que están afectando la empresa y convertirlas en
fortalezas además debo implementar un sistema de gestión para mejorar
aquellas acciones que no están trabajando de la manera más a apropiada

Pero que es Sistema Integrado de Gestión?

Es el conjunto de la estructura organizativa, la planificación de las
actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los
procesos y los recursos necesarios para desarrollar, implantar, llevar a
efecto, revisar y mantener al día la política de la empresa.
González, A. & Isaac, C. (2004).

A continuación voy a definir las estrategias para la aplicación del FODA

la iso 9001-2015 para determinar las cuestiones internas y externas de un
SGS utilizando un formato libre

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 Para facilitar el análisis se suele recurrir a la matriz FODA cruzada, de
estrategias Ofensivas (FO), Defensivas (FA), de Reorientación (DO) y de
Supervivencia (DA).

Factores Externos →
Factores Oportunidades Amenazas
Internos ↓

O.1 Satisfacción del cliente con la
calidad del te y sus variantes
O.2 Empresa líder con productos
innovadores de excelente calidad.
O.3 Empresa reconocida en el país
y en el exterior por la calidad del té
y sus variedades segmentadas
O.4 Nueva legislación que favorece
la importación/exportación.
O.1 Satisfacción del cliente
por la calidad del te y sus
distintas variables
O.2 Empresa líder con
productos innovadores de
excelente calidad.
O.3 Empresa reconocida
en el país y en el exterior.
O.4 Nueva legislación que
A.1Disminución de ventas por
inestabilidad económica del país.
A.2 inestabilidad económica por
covid.
A.3 Aumento de precios de insumos
por las guerras en Rusia y ucrania
barrera económica por otros países
que impidan la entrada de frutas
A.4 coste de exportación/ importación

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 favorece de la materia prima.
importación/exportación. La encuesta de los empleados.
Uso del marketing y Que puede llegar a los clientes.
publicidad y promoción Precio elevado en comparación con la
para alcanzar buenas competencia.
ventas El trato inadecuado a los clientes.
Aplicar marketing a través Poca variedad de té ecológico.
de la red.
Establecer alianza con
mercados internacionales

FO Estrategias
FA Estrategias
OFENSIVAS
DEFENSIVAS
Estrategias que utilizaran
Fortalezas Estrategias que utilizaran
FORTALEZAS para
las FORTALEZAS para MINIMIZAR
MAXIMIZAR las
las AMENAZAS
OPORTUNIDADES

F.1 Infraestructura adecuada,

equipamiento de última generación
para almacenar las especias del
O3.F4. Aprovechar el
té.
reconocimiento nacional e
F.2 Excelente calidad del te
internacional para Afrontar la inestabilidad económica
percibida por el cliente
desarrollar nuevas país con la experiencia del sector, y
F.3 Tealand S.A. es una empresa
estrategias de comprar anticiparse a las necesidades del
de prestigio y respecto para los
materia prima a precios cliente con personal altamente
clientes.
más bajos y para iniciar a calificado.
F.4 Diseño y desarrollo propio de
preparar te ecológicos e
las extrategias de marketing para
innovadores y acordes con
mejorar las ventas del te
lo que prefiere el cliente
F.5 Se anticipa a las necesidades
del cliente y se le da buen trato.

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F.6 Experiencia en el sector de la
manufactura del té.

DO Estrategias
DA Estrategias
REORIENTACIÓN
SUPERVIVENCIA Estrategias para
Estrategias para
MINIMIZAR las
Debilidades MINIMIZAR las
DEBILIDADES
DEBILIDADES
evitando las
aprovechando
AMENAZAS
OPORTUNIDADES

D.1 Falta de planificación para

introducir él te ecológico al
mercado y ofrecer buen trato a el
O.4.D.3 Aprovechar
empleado.
facilidades en las
D.2 Poca capacidad de acceso al
importaciones para
crédito.
conseguir nuevos
D.3 altas horas de trabajo y bajo Implantar planificación en la
proveedores de té
sueldo a los empleados. empresa para hacer frente a la
ecológico que cumplan con
D.4 Falta de control proceso disminución de las ventas debido a la
plazo de entrega.
administrativo para innovar a otras competencia con otras empresas
O.4.D.3 Implementar
variantes de té ecológico.
estrategias que mejoren
D.5 Tealand S.A no cuida a sus
las condiciones laboral y
empleados, se sienten con pocas
salarial de los empelados
ganas de trabajar.
D.6 Imposibilidad de ascenso a
otro puesto dentro de la empresa

En Tealand S.A es evidente la mala situación por la que está pasando la

empresa y es que no ha podido alcanzar la mete propuesta, eso se debe a
varios factores, uno de los cuales es la desconsideración de los empleados y la
otra es que no se ha dispuesto a la comercialización del te ecológico, propongo
que se debe hacer una reunión con los líderes de rrhh y los gerentes de la

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empresa, para que estos puedan darle mejor condiciones laboral a los
empleados, en lo que están: dividir las jornadas de 12 horas a 8n horas,
aumentarle el salario, brindarle capacitación y ofrecerle cursos y diplomados
relacionado con el bienestar de la empresa, y por supuesto darle tiempo para
que estos puedan disfrutar con sus familias, ofrecer premio por el empleado del
mes el más productivo, disciplinado y colaborador. Ofrecerle bonos por el
aumento de las ventas, establecerles un descuento a los empleados por la
compra de su producto, y darles días libres a sus empleados para que estos
puedan descansar. Otro aspecto importante es buscar nuevos mercados para
comprar materias primas de té ecológico y orgánico para introducirlo al
mercado, utilizar estrategias más afines para mejorar las ventas y establecer
vínculos con grandes empresas productoras de las hojas de té para así obtener
él te ecológico envasarlo con las medidas estrictas de calidad y disponerlo a la
venta.

A continuación voy a realizar un análisis de la herramienta PESTL para

determinar las cuestiones externas de un SGC aplicada a la iso 9001-2015

Las variables políticas que consideran:

 Un reciente cambio de presidente.

 Las elecciones de alcaldes y gobernadores a celebrarse en dos años.
 Los acercamientos para concertar un tratado comercial con
Centroamérica.

Las variables económicas que definen:

 Los cambios de divisa.

 El efecto que tiene el aumento en la tasa de interés.
 El aumento en las exportaciones del último año.

Dentro de las variables sociales definen tenemos:

 Cambio de pensamiento de la sociedad frente al autocuidado.

Luego en las variables tecnológicas:

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  La impresión 3D como oportunidad para optimizar costes.
 Pérdida de información magnética.

En las variables ambientales definimos:

 El trabajo para obtener certificaciones ambientales

 El trabajo con los residuos de producción
Por último, en las variables jurídico – legales:

 La implementación obligatoria del sistema de gestión en seguridad y

salud en el trabajo.
Hecho esto, la empresa define de qué forma impactan estos factores, el plazo
previsto y el tipo de impacto.

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Los cambios políticos, económicos y sociales pueden afectar a una empresa en
gran manera, tal es el caso de Tealand S.A empresa que ha estado
disminuyendo las ventas de sus productos por un problema social: no darle el
valora un empleado que merece, pues una empresa que no reconocer sus
empleados por el buen trabajo, es una empresa que está en serios problemas
de caer al colapso, por lo que establezco que se debe brindar mejor tato a los
empleados, por si viene otro tipo de problema económico o político a la
empresa, los empleados puedan recibirlo de manera positiva y puedan a seguir
con ánimo en sus trabajo.

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 2. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.

La Responsabilidad Social Corporativa RSC: Es la forma de actuación

adoptada por las empresas para dirigir su actividad de manera sostenible y
ética, disminuyendo el impacto negativo que las empresas tienen sobre sus
grupos de interés (clientes, empleados…), el medio ambiente y la sociedad en
general.

La RSC influye en la gestión de la empresa abarcando tres áreas: la

económica, la social y la ambiental. Se puede poner en práctica de diferentes
maneras como, por ejemplo:

1. Apoyo al medio ambiente: las empresas reducen el impacto negativo

que su actividad tiene en el medio ambiente, beneficiando a la sociedad
en su conjunto.
2. Filantropía: las empresas pueden realizar donaciones a ONG u otras
organizaciones, las cuales pueden ser dinerarias, en especie, en forma
de servicios o mediante voluntariado.
3. Trato ético a los empleados: las empresas pueden otorgar más
derechos a sus trabajadores de los incluidos en las leyes y las
normativas como, por ejemplo, un permiso de maternidad mayor.

Una gestión responsable puede generar mayor competitividad y sostenibilidad

en la empresa de ventas de té y generar beneficios para la sociedad. Si la
RSC se implementa en toda la estructura corporativa, incluyendo a todos los
trabajadores de la organización, la empresa puede alcanzar una serie de
ventajas que reportan grandes beneficios, tanto para la propia empresa como
para la sociedad.

Los objetivos a lograr en la empresa manufactura de té son los siguientes:

 Establecer la fidelización de los grupos de interés: Con esto bucare

Mejorar la imagen de la empresa por los impactos negativos que ha

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 tenido por no darle valor a sus empleados y estableceré mejores
vínculos que esta tiene con clientes, proveedores y socios.

 Programar más facilidad de acceso a financiación. Las prácticas

éticas y transparentes favorecen la credibilidad en los mercados y
facilitan el acceso a la financiación.
 Implementar mejor tracción y retención de talento. En primer lugar
esta empresa que tiene una buena calidad en sus productos es gracias
a sus empleados, por lo que hay que establecer mejoras para esos
empleados que trabajan tan bien en la manufactura del té de alta
calidad, yo mejorare las condiciones laborales para que estas puedan
aumentar la permanencia de los empleados y atraer a nuevos
trabajadores.
 Reducción de costes. Implementare políticas enfocadas a disminución
del consumo energético o el reciclaje disminuyendo los gastos de la
empresa, y sobre todo cuidado del medio ambiente.

 Establecer mejor prevención de riesgos. La implementación de

códigos éticos y de conducta y de estándares responsables, disminuye
la probabilidad de quejas o publicidad negativa y aumenta la
sostenibilidad a largo plazo, me enfocare en cuidar al empleado que
estas en más riesgo de sufrir un accidente laboral.
 Establecer vínculos con grandes empresas cultivadoras de variedades
de té orgánico y ecológico, para así tener la empresa abastecida de
materia prima.
 Crear mejores condiciones de trabajo para que los empleados se sientan
como si están en sus casa, dar premios al mejor empleados del mes,
bonos por su cumpleaños, todos tendrán la oportunidad de expresarse y
presentar mejoras para la empresa y por eso recibirá un bono,
aumentarle el salario, y darle bonos por desempeño trimestral.

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  Mejorar la calidad y el precio de los productos, además de incentivar la
venta de té ecológico, con esto buscare aumentar la venta tener una
ventaja competitiva en comparación con otras empresas que venden te.
 Enfocarme más en las web para promocionar el producto, hacer
promociones por la red y ofrecer premios a quien responda preguntas de
que haga la empresa, además, utilizare el comercio social para
determinar lo que le gusta la gente y crear publicidad en base a la
estación del año y lo que se está viviendo en la temporada

3. Crea un Mapa de Stakeholders: en este apartado pedimos que diseñéis

un mapa clasificando los grupos de interés.
El stakeholder mapping o mapa de stakeholders es un recurso visual que
permite identificar grupos de interés que pueden aliarse con un proyecto en
específico. Contiene cuatro cuadrantes para categorizar el nivel de influencia e
interés de los involucrados y se utiliza como una herramienta de gestión
empresarial. Con la descripción dada anteriormente voy a elaborar el mapa
stakeholders en el que voy a describir los cargos principales.

PROVEEDORES

EXTERNOS
INTERNOS
SOCIOS
EMPLEADOS

SINDICATOS
TeaLand
DIRECTORES S.A.
ACREEDORES

INVERCIONISTA
PROPIETARIOS CLIENTES

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Por medio del mapa visual que se puede apreciar en la figura tenemos los
componentes más importantes, todos son muy importantes para la empresa,
aquí se pueden apreciar el grupo interno integrado por los empleados o
trabajadores, directores y financieros, y el grupo externo compuesto por los
socios sindicatos acreedores e inversionistas.
Grupo interno
Los empleados son un activo muy valioso para la empresa, pues de esto
depende la producción del té y sus variedades, un trato inadecuado puede
influir en la producción de la empresa, por eso siempre hay que crear un buen
ambiente laboral para los empleados.
Directores estos son los encargados de dirigirá las operaciones en la empresa
para que el té y sus variedades pueda salir a tiempo y con la mejor calidad
posible, además administra los recursos para las operaciones.

Propietario persona con idea de emprendimiento, muy optimista y solo busca

buenos resultados, sin importar el esfuerzo que haga otro para conseguirlo, el
propietario debe contratar asesores ante malas situaciones en la empresa para
mejorar el ambiente.
Grupo externo
Socios: este cumple con mantener una relación económica con la empresa.
Acreedores: se caracterizan por ser un grupo privilegiado de personas que
puede tener acceso a la información financiera, estos son importantes para
impulsar un negocio o expandirlos.
Inversores: estos son los encargados de invertir para tener una buena relación
económica entre la empresa y las finanzas, sin ellos no será posible la
expansión financiera.
Otros
Proveedores: son muy importante para la empresa pues de estos depende la
empresa para completar con su debida producción, sin proveedor la salida del
té no sería posible.

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Cliente: estos son dependiente de los productos y servicios de una empresa
como lo es él te muy demandado, los clientes es un recurso muy valioso para
la empresa, pues de ellos dependerá sus ingresos por venta.

4. Elabora un Plan Estratégico de RSC: este es el ejercicio más

importante del trabajo final, y por ende el que más preponderancia
tiene.

Plan estratégico TeaLand S.A.

El Plan Estratégico tratará de establecer las directrices fundamentales de la

empresa TeaLand S.A. . Entiendo que TeaLand S.A. debería ser una
organización centrada en una Misión, y basada en unos Valores y Principios,
que contribuyan a conseguir nuestros objetivos, tanto funcionales como de
RSC.

La estructura del Plan Estratégico de RS puede ser la siguiente:

Objetivo:

Integración de los aspectos sociales, ambientales, y de buen gobierno en la

estrategia y gestión en todos los aspectos de la empresa TeaLand S.A.

Visión;

Apoyar el desarrollo de las prácticas responsables, con el fin de que se

conviertan en motor de gestión sostenible, integradora, eficiente, y respetuosa,
mejorando el entorno y las condiciones personales y de desempeño a todos los
niveles.

Misión / Objetivos Estratégicos;

 Desempeñar las funciones encomendadas considerando los valores de

la RSC en el conjunto de la Confederación. Implicará adoptar la RS
como modelo de pensamiento y acción, como un factor esencial de la
cultura de la Organización, y como un compromiso que nos ayude a

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 nuestro desarrollo personal y laboral, y a entregar valor a la sociedad
dentro de nuestro quehacer profesional en TeaLand S.A..
 Compromiso total con los entornos sociales y ambientales en lo que
accionamos y nos corresponde, preservar y proteger por el bienestar de
la empresa y demás.
 Identificar y promover actuaciones dentro de las funciones y actividades
de la obtención de materias primas y la producción de variedades de té
de altos estándares de calidad con atributos de sostenibilidad social y
medioambiental.
 Contribuir significativamente al desarrollo sostenible en los ámbitos y
operaciones efectuadas en la empresa TeaLand S.A..

Principios

Sostenibilidad: nuestras actividades no deberían transgredir las limitaciones

inherentes de nuestro entorno tanto interno como externo de TeaLand S.A., ni
comprometer irreversiblemente el desarrollo de los empleados más bien
capacitarlos, ante las limitaciones técnicas existentes para ello, al menos,
establecer los principios al máximo, aplicando las mejores técnicas y prácticas
posibles para que los trabajadores del TeaLand S.A. sean más productivos.

Recursos Humanos: TeaLand S.A. entiende que las personas son el activo
más importante de una organización y es necesario asumir su desarrollo y
bienestar total. Nos servimos del talento de nuestros trabajadores, a los que
aspiramos a ofrecer un entorno adecuado para fomentar su desarrollo personal
y la igualdad de oportunidades. Para TeaLand S.A. este valor tiene un carácter
marcadamente estratégico y como tal se defiende y ha de priorizar frente a
otros.

Igualdad: si bien damos por sentado el igualitarismo en la empresa TeaLand

S.A. (“todos los empleados deben ser tratados como iguales”), como
Institución TeaLand S.A. debe prestar especial atención, en el ámbito de las
actuaciones, a situación explícita pueda tener lugar a la igualdad efectiva en
condiciones, género, retribuciones, acceso, disposición a servicios, bienes o

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prestaciones, capacidades, regulaciones y normativas, etc. de los grupos y
personas vinculados de un modo o el otro en TeaLand S.A.

Compromiso: nuestra Organización TeaLand S.A. debe asumir unos

compromisos de actuación correcta respecto a nuestros entornos sociales
políticos económicos y medioambientales.

Responsabilidad. Apostamos por una buena gestión dentro de TeaLand S.A.

que dé respuesta a las necesidades de la sociedad satisfaciendo la calidad
como también un buen trato de los empleados conscientes de las
implicaciones de gestionar un buen servicio de calidad.

Transparencia. TeaLand S.A. Pretende utilizar esta herramienta para dar a

conocer las actuaciones, motivaciones, intereses y objetivos.

Innovación: Establecer el talento y la creatividad permiten generar nuevas

soluciones más eficaces y seguras a nuestros retos.

Eficiencia. TeaLand S.A. es consciente de manejar fondos públicos, por lo

que debe hacerlo desde una eficaz asignación de recursos en el cumplimiento
de los retos pactados.

Voluntariedad: En TeaLand S.A. la voluntariedad puede considerarse desde

el respeto a la adopción voluntaria de sus prácticas y actitudes por cada uno de
los integrantes de la organización.

Elemento básico del Plan Estratégico de TeaLand S.A. será la definición de los
objetivos fundamentales en forma de acciones, prácticas, y .

1. Planificación (Orientar y capacitar a los empleados, para que haya

mayor rendimiento y productividad

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2. Formación: la sensibilización y concienciación sobre RSC de todos los
miembros de la TeaLand S.A. requerirá de las debidas actuaciones
formativas, informativas y divulgativas a todos los niveles. Supondrá la
instauración de una nueva cultura corporativa;

.De buen gobierno que permita el flujo de las materias primas de

TeaLand S.A. Con menos impuestos.

 De carácter social, tanto de orden interno (empleados, colaboradores)

como a nivel externo (partes vinculadas, grupos de interés, la sociedad
en su conjunto)
 De carácter medioambiental.

4. Implementación o “Puesta en Acción”: instaurar las actitudes y prácticas,

primero de los objetivos generales, y posteriormente de cuantas
acciones más concretas se vayan estimando.
5. Revisión, evaluación y replanteamiento: en un ciclo permanente de
Mejora Continua.

5. Expón qué herramientas de medición de la RSC vas a proponer

para TeaLand.
Debido a la situación por la que está atravesando la empresa TeaLand
S.A. por la mala valoración a sus empleados y una mala gestión en la
planificación que aún no le ha permitido insertar él te ecológico en el
mercado, aspecto negativo pues otras empresas la están superando en
ese tipo de venta de producto y además a precios más competitivos, por
esta razón digo que se deben utilizar varias herramientas de medición
para TeaLand S.A. Entre ellas están:

Herramientas de benchmarking y análisis: son las encuestas de

materialidad, que permiten realizar un seguimiento sobre la actividad y
los planes en curso, con el fin de corregir posibles variaciones en la
consecución de sus objetivos. Con esta podremos dar seguimiento a la
implementación del te ecológico al mercado y así evaluar las variaciones
del mismo.

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 Los índices bursátiles de sostenibilidad sirven como referencia a los
inversores socialmente responsables para ejecutar sus inversiones en
compañías, aquí los inversionistas obtendrán informaciones
cuantificables sobre sus respectivas inversiones.

El enfoque kateholder: En este se llevará a cabo un proceso basado en

la responsabilidad pues cualquier individuo empleado y organización o
proyecto que pueda afectar o verse afectada por las actividades de la empresa,
puede demandar esta responsabilidad, es un aspecto muy importante y pone
en evidencia el enfoque a en la responsabilidad
También se utilizara la auditoría financiera, es uno de los instrumentos más
importantes pues esta mide de manera directa el departamento contable y
administrativo así como el corazón de la empresa, el almacén .la auditoria hace
un análisis con la finalidad de determinar los movimientos de salidas y
entradas, con la auditoria se tiene un control de flujos de materiales.
También se utilizara la auditoria social que integra la
dimensión moral de las actuaciones de la organización, pues con esta se
pueden conocer los resultados e impactos de las actuaciones de la
organización desde una perspectiva integral.
Además algo que no puedo dejar pasar por alto es: Aplicaremos tres métodos
como herramientas de medición de la RSC la accountability, la auditoría
financiera, y la auditoria social, además aplicaremos la rendición de cuentas
es decir la
accountability, es decir el proceso por el que se explican los resultados
Alcanzables y el balance final de la gestión de un proyecto. Es muy importante
para que la empresa o el proyecto que se está llevando a cabo pueda
encontrar y asumir la función como actores sociales dentro de una
sociedad llena de cambios.

6. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y

conclusión, acerca de la RSC en la actualidad.

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En mi opinión podría decir que da pena ver como empresas tiene grandes
problemas por la situación de no mirar el problema que está afectando y
encontrar la solución, por la situación de que están ciegos, los propietarios de
la empresa solo quiere ver resultados económicos no le importa lo demás,
mientras que los directores quieren ver resultados numéricos, sin saber la lucha
que se coge tanto por los empleados operadores como los suplidores. La RSC
debe gestionarse aquí en el contexto de un enfoque general, que esta pueda
estudiar y analizar aquellas situaciones que ocurren entre empleados, clientes,
proveedores, accionistas, comunidades locales, ambiente entre otros, pienso
que la RSC es para analizar todas esas funciones e implementar mejoras, hoy
en día hay empresas que pierden mucho dinero contratando una persona y al
no analizar bien los procesos de manera conjunta en general pierde, por esto
digo que ,a rsc es muy importante cuando se toman en cuenta todos los
aspectos para mejorar la empresa./

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 Bibliografía

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https://blogmapfre.com/responsabilidad-social/que-herramientas-se-
utilizan-para-medir-la-responsabilidad-social-corporativa/

Stockcreow 24 de marzo 2021 https://blog.stockcrowd.com/guia-para-hacer-un-

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Cristinalopez23deoctubredel2019https://eacnur.org/blog/responsabi
lidad-social-corporativa-que-es-tc_alt45664n_o_pstn_o_pst/

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