TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en dirección y administración de empresas
Bloque:
Marketing Bloque # 11
Enviar a: areamarketing@eneb.es

Apellidos:Ro
Nombres: Carlos
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros
Provincia/Región: Santo Domingo
País: Republica Dominicana
Teléfono:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

Elephant es una empresa dedicada a la venta y distribución de vino con

denominación de origen Ribera del Duero. Se fundó el año 1999 y desde
entonces sus ventas han ido en aumento.

Elephant (empresa ficticia), dispone de un producto de gran calidad, ganador

de algunos premios dentro del sector y pretende convertirse en un referente
dentro del público joven.

La compañía ha creado una plataforma de venta online y se plantea una nueva

estrategia de venta, basada en el canal online para poder llegar a una cuota de
mercado más amplia y hacer extensible el alcance de sus tiendas a la
experiencia virtual.

SE PIDE

Elaboración del Plan de Marketing para la propuesta de Elephant,

presentando la estrategia y acciones que formarán la ruta de
implementación del negocio online en el mercado español.

1. Análisis de la situación externa.

 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector del
vino y un análisis de su competencia.
 Además, será necesario un estudio del comercio electrónico en España.

2. Análisis de la situación interna.

 Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes
y su posicionamiento.
 Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la
compañía, y las oportunidades y amenazas del exterior.

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3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta
empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la

implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el plan de
acción a seguir.

5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para

implementar la propuesta.

7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las

acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la empresa.
Justifica la utilización de dichas herramientas.

Desarrollo

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1. Análisis de la situación externa.
 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector
del vino y un análisis de su competencia.
 Además, será necesario un estudio del comercio electrónico en
España.

España es el tercer productor mundial de vino elaborado con entre 42 y 44

millones de hectolitros. Pero según apuntan desde la Federación Española del
Vino (FEV), el sector representa algo más que meras cifras. "El vino contribuye
a nuestra imagen como país y es un polo de atracción de visitantes y turistas.
Tenemos un sector responsable y sostenible con su entorno y con las personas
que nos rodean. Además, es motor de desarrollo en muchos pueblos y
ciudades pequeñas de nuestra geografía, vertebra el territorio y ofrece empleo
de calidad. Pero la pandemia y otros factores han provocado la caída de este
preciado vino, pues estos factores han provocado una disminución de las
actividades económica en todos los factores, ahora para este 2023 se ha
levantado un poco pero no como la producciones y ventas del 2019, a
continuación por medio de la realización del análisis le mostrare como ha sido
la producción y ventas del vino, por medio de los factores negativos que han
incidido en estos años.

Según las estadísticas del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, la

comunidad autónoma que más vino produjo en 2018 fue Castilla-La Mancha
con 28,7 millones de hectolitros. Esto representa el 58,4 % del total nacional,
es decir, casi seis de cada diez litros producidos en España provienen de dicha
comunidad autónoma.

En cifras de producción, el viñedo es el cultivo más importante de Castilla-La

Mancha, donde se cultivan aproximadamente 600 000 hectáreas, una
superficie que supone el 50 % del total de España y el 7,7 % del viñedo
mundial. Estos datos demuestran que Castilla-La Mancha es la región del
mundo con mayor extensión de cultivo vitivinícola. Por ello, es un sector de
importancia trascendental para la economía manchega. Entre otras provincias

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les siguen la Comunidad Valenciana (2,5 millones de hl.), La Rioja (2,4.),
Castilla y León (2,3), Aragón (1,4), Andalucía (1,2), Murcia (0,9), Navarra (0,8),
País Vasco (0,8), Galicia (0,4), Madrid (0,1), Canarias (0,7), Baleares (0,5),
Cantabria (0,5) y Asturias (0,4)

La siguiente infografía, realizada por el equipo de grafismo de SeVi, recoge ya

los últimos datos de producción del Sistema de Información del Mercado
Vitivinícola (Infovi) correspondiente a noviembre de 2022 y que han supuesto

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una importante revisión al alza de las estimaciones de vendimia (y del volumen
elaborado comunicado a Bruselas por nuestro país). El grafismo compara el
nuevo dato de producción, con el de la campaña precedente y ordena las
CC.AA. según la variación experimentada en su elaboración vitivinícola (vino y
mosto).

El consumo de vino en España finaliza el año 2022 sin lograr reponerse aún del
bajón que le ocasionó la pandemia, debido al impacto negativo que han tenido
las consecuencias económicas de la guerra en Ucrania, que han frenazo la
tendencia de recuperación iniciada en 2021.

Así lo estima el director general del Observatorio Español del Mercado del Vino
(OEMV), Rafael del Rey, a partir de los últimos datos que maneja esta entidad,
actualizados hasta el pasado octubre, y que dan cuenta de un consumo
interanual de 10 millones de hectolitros hasta ese momento del año.La cifra es
110 millones de litros menor que los 11,1 millones de hectolitros de vino que se
consumieron en España en 2019, una brecha lo suficientemente grande como
para que ya no se pueda alcanzar ese nivel en este año, apunta el experto.

Frenazo a la recuperación

La pandemia conllevó fuertes restricciones comerciales que afectaron

especialmente a la hostelería, lo que ocasionó que el consumo cayera en 2020
hasta los 9,1 millones de hectolitros, un 18 % menos que el año anterior.En
2021, con la paulatina salida de la crisis sanitaria ocasionada por la covid-19 y
la recuperación de la normalidad en la hostelería, el consumo de vino inició una
mejoría que le llevó a terminar ese año con un incremento superior al 14,3 %
respecto a 2020, hasta sumar 10,4 millones de hectolitros.

El consumo parecía animarse y recuperarse, pero se frenó a comienzos de

este año debido a la incertidumbre generada por la guerra en Ucrania y la
subida en los precios. El año 2022 arrancó con muy buenos crecimientos en el

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consumo tanto en enero (+10,7 %) como en febrero (+21,2 %), pero desde
entonces, se fueron alternando fuertes caídas en los meses de marzo, mayo y
julio, compensadas tímidamente con ligeros crecimientos en abril y junio.

A mitad de año, el consumo de vino ya no llegó a superar los 10,76 millones de

hectolitros alcanzados en el interanual a julio de 2019, antes de la pandemia.
Los últimos datos conocidos, de octubre de este año, dan cuenta de que en los
diez primeros meses de 2022 se consumieron 7,9 millones de hectolitros, lo
que supone una reducción de 0,5 millones de hectolitros respecto a la cantidad
de vino consumido entre enero y octubre de 2021 (-5,4 %).

Por canales de consumo

En cuanto a los canales de consumo, según el último informe realizado por la

consultora Nielsen, que incluye los datos interanuales recopilados hasta el
pasado mes de julio, las ventas de vino en hostelería se situaron en 2,1
millones de hectolitros. Se trata de la cifra más elevada desde mayo 2020 pero
está lejana aún a la registrada antes de la pandemia, cuando se llegó a los 3
millones de hectolitros en el mismo periodo de tiempo. Por su parte, las ventas
alcanzadas en el canal de alimentación (tiendas y supermercados)
disminuyeron hasta los 4,17 millones de hectolitros en el interanual a julio de
este año, el volumen más bajo desde enero de 2020, antes del confinamiento.

En cualquier caso, las ventas en el canal de alimentación en el interanual a julio

de 2022 se situaron un 2 % por encima a las registradas antes de la crisis
sanitaria. En términos de valor, el canal de hostelería tenía más peso que el de
alimentación hasta mediados y finales de 2019, pero la irrupción de la crisis
sanitaria provocó que la cuota de hostelería bajara hasta suponer apenas el
30,2 % de las ventas totales. Desde entonces, el canal de hostelería comenzó
a recuperarse hasta representar actualmente ya a mediados de este año el 42
% del total de las ventas en valor de vino, la mayor cuota desde mayo de 2020.
EFEAGRO
En cuanto a la competencia España es uno de lo países que lleva la
delantera puesto que esspaña es uno de los grandes productores mundiales

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de vino: primero en el ranking por superficie plantada, tercero por producción
(debido a un rendimiento menor que el de Francia e Italia) y segundo
exportador mundial en términos de volumen, aunque tercero en términos de
valor. Este liderazgo, compartido con nuestros vecinos franceses e italianos,
sin estar hoy por hoy amenazado, si que puede ver en un futuro a medio-largo
plazo como debe admitir a nuevos socios, en la figura de los países
productores del llamado “Nuevo Mundo”

Estudio del comercio electrónico en España

El comercio electrónico ha supuesto una revolución mundial en lo que a las

transacciones comerciales respecta. En España, aproximadamente el 24% de
las compras totales se realizaron a través de Internet en 2021. De hecho, en el
último trimestre de ese mismo año, la facturación procedente del comercio
online alcanzó un máximo histórico al superar los 16,5 millones de euros dentro
del territorio nacional. Eso sí, no todas las ramas de actividad se benefician del
mismo modo de la posibilidad de ofertar sus artículos y servicios en la red. Los
establecimientos relacionados con las prendas de vestir y los servicios
auxiliares a la intermediación financiera son los negocios que más facturaron
gracias al comercio electrónico en España en 2021, seguidos por las agencias
de viajes y los juegos de azar y apuestas.

Perfil del comprador online español

Según los estudios más recientes, el comprador online habitual tiende a ser un
hombre de entre 35 y 44 años, ocupado y probablemente residente en una
población de más de 100.000 habitantes. De hecho, más del 40% de los
usuarios de Internet que compran a través de la red en el páis viven en este
tipo de hábitat. Ahora bien, los jóvenes y adolescentes no son para nada
ajenos a este tipo de actividad online. En 2022, alrededor de 3,5 millones de
españoles de entre 16 y 24 años adquirieron algún tipo de producto o servicio
en Internet; una cifra que supera los ocho millones si se tienen en cuenta a los
individuos de 25 a 34 años.

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En cuanto al gasto medio de los internautas españoles, la gran mayoría
dedican entre 25 y 100 euros a sus compras online. Debido a estas cantidades,
no sorprende que los principales métodos de pago en este tipo de operaciones
comerciales sean las tarjetas de débito y PayPal. Este último es especialmente
útil en el caso de realizar compras en ciertos establecimientos con sede física
fuera del país desde el que se realiza la compra.. La posibilidad de comprar
desde casa y a cualquier hora, así como evitar aglomeraciones son las
principales razones para decantarse por esta vía de compra. Los dispositivos
móviles ganan terreno entre los compradores online. Año tras año, los
ordenadores de sobremesa pierden peso entre los compradores online
españoles. Y es que, pese a que todavía siguen siendo el dispositivo
electrónico más utilizado para comprar en Internet en España, cada vez son
más los que se decantan por los Smartphone. Es más, el aumento del uso de
dispositivos móviles en las compras online ha sido constante en los últimos
años y la pandemia de COVID-19 no parece haber frenado dicho crecimiento.
En concreto, el porcentaje de internautas que adquirieron productos o servicios
a través de ellos se aproximó al 80% en 2022. Esta tendencia no sorprende si
se considera que Instangram es, precisamente, la segunda red social más
utilizada para comprar online en el país, solo por detrás de Facebook.

Elephant es una empresa con gran oportunidad en el mercado español por la

razón que España tiene un crecimiento vertical muy sólido y avanzado donde la
mayorías de los clientes hacen sus compras por el medio virtual utilizando sus
dispositivo. Elephant está en su mejor momento, ya que España tiene una
buena producción del vino una competencia muy sólida y además el mercado
electrónico está muy valorado, por lo que es el tiempo de que Elephant pueda
aprovechar dicha oportunidad para presentar sus productos en los medios
electrónicos con estrategias óptimas.

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2. Análisis de la situación interna.
2.1Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de
clientes y su posicionamiento.
El cliente de la empresa Elephant es variado, este producto está dirigido para
todo público, de las diferentes clases sociales, pero por ser un un nuevo
producto de transcendencia media este deberá tener un precio más económico
,por lo que va a ser más acertado por la clase media y baja, por la adquisición
del mismo al bajo precio, este público es de un estatus económico medio así
como también un conocimiento medio de los vinos, además el producto es de
buena calidad puesto que este ha presentado una buena venta de aspectos
positivos pues este ha ganado premios y ha demostrado una buena calidad en
el producto por el incremento de sus ventas.
Elephant también cuenta con otra gama de productos de calidad vinos que son
de gran acogida para el cliente además este posee un vino personalizado para
otra clase social este es un vino puro mejor conservado y de la mejor reserva,
el cual esta conservado con altos atributos y valores agregados, para aquella
clase social de estatus alta.
Elephant quiere imponer su liderazgo en el mercado, seguir creciendo y
captando más clientes, además está luchando por captar unos del mejor
público y es la clase joven, pues esta busca tener una mejor segmentación del
mercado de acuerdo a la edad estatus económico, preferencia, conocimiento,
la demarcación geográfica.
A continuación les presentare algunos perfiles del consumidor de vino de
España.
Seis perfiles diferenciados de consumidores
En el estudio de la EAE School of Business se definen unas tipologías
diferenciadas de consumidores: tradicional, urbanita inquieto, trendy, rutinario,
ocasional interesado y social.
 El consumidor tradicional tiene una vinculación estrecha y familiar con
el sector vitivinícola y representa el 6,9% del total. Es conservador y
tiene poco interés en explorar nuevos vinos y nuevas tendencias del
sector.
 A diferencia de éste, el consumidor urbanita inquieto, que representa
un 7,6%, se caracteriza por estar abierto a nuevas experiencias. El vino

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 es un tema de conversación con sus amigos y tiene un alto componente
social.
 La tipología de consumidor más extendida es el llamado trendy, que
representa el 26,4% del total de consumidores. Este perfil se define
como el de una persona a la que le gusta experimentar con las últimas
tendencias, un hecho que favorece sus conocimientos vitivinícolas. El
vino es su bebida preferida en el día a día, pero también bebe cerveza
en los momentos dedicados al ocio.
 Por otra parte, el rutinario, que representa el 21,6% de consumidores
de vino, no tiene muchos conocimientos, suele consumir en casa los
fines de semana y tiene un interés escaso por el mundo del vino.
 El consumidor ocasional interesado representa el 24,5% del total. El
vino no es su bebida preferida, pero está interesado en el sector a
consecuencia de un fuerte componente social ligado a momentos de
ocio y de diversión.
 Finalmente, el consumidor social, que representa el 13% del total, se
trata de una tipología de consumidor esporádico que aprovecha
momentos de celebración o de relaciones sociales. Generalmente no
muestra interés por conocer nuevos aspectos sobre el vino.

2.2 Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la

compañía, y las oportunidades y amenazas del exterior

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Factores Externos →
Factores Oportunidades Amenazas
Internos ↓

A.1Disminución de ventas por

O.1 Satisfacción del cliente con la
segmentación y calidad del vino
O.2 Empresa líder con productos
innovadores de excelente calidad.
O.3 Empresa reconocida en el país
por el público por su calidad en el
vino
inestabilidad económica del país.
O.1 Satisfacción del cliente
A.2 inestabilidad económica por
por la calidad de los vinos.
covid, y falta de adaptación a las nuev
O.2 Empresa líder con
tecnologías
productos innovadores de
A.3 Aumento de precios de insumos
excelente calidad.
por las guerras en Rusia y ucrania
O.3 crecimiento de la venta
barrera económica por otros países
online, y mejor manejo de
que impidan la entrada de frutas
las redes sociales.
A.5 competidores nacionales e
O.4expancion al mercado
internacionales , y preferencia de otros
americano y asiático.
Vinos en el mercadlo.
.

FO Estrategias
FA Estrategias
OFENSIVAS
DEFENSIVAS
Estrategias que utilizaran
Fortalezas Estrategias que utilizaran
FORTALEZAS para
las FORTALEZAS para MINIMIZAR
MAXIMIZAR las
las AMENAZAS
OPORTUNIDADES

F.1 Infraestructura adecuada,

equipamiento de última generación
para la manufactura del vino.
F.2 Excelente calidad del vino
F.3 alto poder de negociación con
proveedores.
F.4 buena tendencia en venta
O3.F4. Aprovechar el
reconocimiento nacional y
conexiones internacionales
para desarrollar nuevos
vinos innovadores y de
alto estándares de calidad
Afrontar la inestabilidad económica
país con la experiencia del sector, y
anticiparse a las necesidades del
cliente con personal altamente
calificado.

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positiva. para tener una mayor
F.5empresa solida consolidada y posición en la competencia
con altos recursos financieros.
F.6 variedad de productos, con
buena segmentación en el
mercado.

DO Estrategias
DA Estrategias
REORIENTACIÓN
SUPERVIVENCIA Estrategias para
Estrategias para
MINIMIZAR las
Debilidades MINIMIZAR las
DEBILIDADES
DEBILIDADES
evitando las
aprovechando
AMENAZAS
OPORTUNIDADES

D.1 bajo poder de negociación con

clientes europeos
D.2 poco dominio de la venta de
productos online.
D.3 página web muy simple y con
aspectos muy básicos.
D.4 Cantidad de proveedores muy
reducida en la empresa.
D.5 La distribución de productos a
precios elevados.
O.4.D.3 Aprovechar
facilidades en las Implantar planificación en la
importaciones para empresa para hacer frente a la
conseguir nuevos disminución de las ventas debido a la
proveedores de materia competencia, inestabilidad
prima para el vino, que económica y baja aceptación del
cumplan con plazo de producto por el cliente país.
entrega.

Elephant es una empresa que tiene mucho por dar, pero esta debe crear un
plan operativo que les permita implementar mejoras, como establecer
estrategias de marketing para mejorar su comercio electrónico, trabajar
mejores aspectos del producto del vino en cuanto calidad/precio para mejorar
la competitividad.

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Además implementare un análisis PESTEL para determinar los aspectos
políticos, económicos, ambientales socioculturales políticos y legales, con la
finalidad de que Elephant pueda tener un mejor manejo de sus operaciones y
planificación ante situaciones económicas, sociales, políticas y de otra índole
que se le presenten, para que esta pueda tomar decisiones para su beneficio
de mejoras y para evitar cualquier perdida en la empresa, a continuación le
presentare el análisis pestel el cual es el siguiente:

3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta

empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

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Unos de los principales objetivos es captar cliente en especial la clase joven,
también expandir el negocio de vino para América, Asia y áfrica, también nos
enfocaremos en otros objetivos de gran importancia los cuales son:
Definir objetivos comerciales realistas
Vamos a definir y detallar los objetivos comerciales a alcanzar durante el
ejercicio empresarial. Para esto, vamos a tener en cuenta:
 Las necesidades de ingresos.
 La rentabilidad del negocio de los vinos.
 Las posibilidades de crecimiento del vino en el mercado.
Determinar las estrategias de ventas online
Vamos a identificar la estrategia de ventas de los vinos, a realizar para cumplir
con los objetivos establecidos. Las estrategias principales que vamos a usar
son:
 El tipo de canal de distribución del vino.
 El aumento de las ventas finales.
 Mejorar la gestión de clientes.
 Conocer las necesidades de los clientes.
Definir las tácticas y acciones
En la empresa vamos a definir las tácticas y acciones que se realizarán para
mejorar el funcionamiento del negocio online.
Esto va a incluir un plazo determinado de ejecución. Para ello, se pueden
realizar:
 Promociones para ventas de los vinos.
 Acciones de marketing.
 Campañas de mailing
 Generación de leads para ventas
 Campañas de Google Adwords y Facebooks Ads
 Campañas de Redes Sociales
 Creación de estrategia de contenidos
 Contratación de personal.
 Descuentos para aumentar la fidelización de los clientes.
Análisis de los resultados
Tras la definición y ejecución de las estrategias y acciones online, es
fundamental realizar un análisis de los resultados obtenidos, extrayendo los

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datos del vino en los canales de venta y su comportamiento en el mercado y
ver los objetivos fijados en el plan de ventas digital.

4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la

implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el
plan de acción a seguir.

En el caso del producto: La empresa elephant tiene dominio de aceptación

en el mercado en la clase joven, por lo que se hará más énfasis en la creación
de estrategias para ese público y la distribución de vino destinado a ese
segmento del público correspondiente.
Sobre el precio: se establecerán estrategias óptimas para la el público más
importante ahora mismo, la juventud, los precios serán asequibles para todo
público en especial los jóvenes, y acorde con los precios de la competencia.

En lo concerniente a los canales de distribución: implementación de nuevos

mecanismos estratégicos que canalicen las ventas de manera óptima a través
de las redes por la web, con la finalidad de acceder a nuevos mercados y asi a
un mayor número de clientes local e internacional, y establecer tiempos de
entrega del producto en tiempo óptimo.
En la organización comercial: Elephant tratara de aumentar el personal
humano con la objetividad de brindar un servicio de calidad a por los medios
electrónicos, y dar trato preferencial y personalizado a los clientes dándole
soporte desde el inicio de la venta hasta el objetivo final.
En cuanto a la comunicación integral: estrategias de orientación, con la
finalidad de establecer mayor presencia de calidad en la comercialización de
productos en las redes sociales, y con una plataforma electrónica más sólida

En lo concerniente a estas estrategias vamos a establecer las mas importantes

para la empresa estas son:

Estrategia de segmentación y posicionamiento: segmentar los diferentes

tipos de consumidores y en b ase a eso desarrollar productos personalizados

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para cada grupo segmentado, hacer lo que el cliente le gusta con la mejor
calidad posible, con esto seremos diferentes a otras empresas competidoras.
Estrategia funcional:

La estrategia funcional: con esta estrategia, vamos establecer, conexiones

sociales de largo alcance a través de la web, que nos permitirá acceder a
nuevos mercados y clientes en otros continentes.

Estrategia de comunicación: con esta lograremos anunciar a todos nuestros

clientes nuevos de nuestro nuevo canal de venta así como también,
implementaremos estrategias para hacer mejores promociones y publicidad
con el objetivo de captar más cliente y crear mejo afinidad y vínculo entre los
clientes potenciales.

Plan de acción

En este plan mostraremos de manera planificada actividades estratégicas con

la finalidad de impulsar a la empresa hacia la consecución de mejores
objetivos.
Objetivos decisivos: informar sobre el nuevo canal de venta online
Acción: informar a todos los clientes y futuros clientes interesados en nuestro
producto sobre nuestro nuevo canal de venta online.
Fecha: miércoles 1 de marzo del 2023.
Decisión: Aumentar la presencia del producto en el mercado Americano y
Asiático y resto del mundo.
Acción: Dar promoción y publicidad a los productos en nuevos mercados,
utilizando nuevos métodos de canalización, como asistir a ferias a eventos, en
diferentes países, se van a realizar varias actividades en este 2023.

Fecha: se realizara del 8 de marzo al 26 de este del año.

Decisión: captar más cliente sobre todo la juventud española.
Acción: se van a realizar campañas publicitarias y promociones en cada rincón
del país durante todo el año.
Fecha: iniciara el 20 de marzo del 2023.

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Decisión: habilitar plataformas más tecnológicas y con más opciones para
poder promocionar los productos de manera más eficiente y captar clientes
online.
Acción: mejorar las redes sociales en todos los sentidos, buscar influencers y
famosos que promocionen los productos, para captar más cliente.
Fecha: 3 de marzo del 2023 cada día 3 de cada mes se implementará mejoras
en la página web.
Decisión: posicionar la página web en los buscadores de la internet.
Acción: establecer estrategias de marketing para promoción de la página web,
pagar publicidad para que la página sea difundida en todos los renglones
virtuales y este dentro de los top 5 como las más visitadas.
Fecha: 2 de marzo del 2023

5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

Mes de marzo 2023
Informar a clientes sobre nuestro nuevo 1/03/23
Canal de venta.
Campaña de medios de comunicación 08/03/23
en el país.
Actividades de promoción 20/03/2023
Y publicidad
Participación en ferias internacionales 08/03/2023
Promocionar página web 2/03/2023
Promocionar las redes sociales 3/03/2023
Algunas fechas pueden variar dependiendo de las actividades y las
prioridades de actividades según cambio de las fechas de eventos
nacionales internacionales.

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6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para
implementar la propuesta.
Concepto coste único coste fijo mensual
Diseño plataforma venta online 40000 €
Campaña publicitaria 50000€
Contratación comunity manager 2500€
Posicionamiento en buscadores 25000€
Diseño y mantenimiento newsletter 4000€
Total 900000 31500€

7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las

acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la empresa.
Justifica la utilización de dichas herramientas.
Los métodos de medición y control que utilizare en para hacer la evaluación
de la empresa, se van a dividir en dos grupos. La primera etapa estará
correspondida con la implantación del plan, ahí se va a evidenciar cada una de
las estrategias posibles para guiar a la empresa, mientras que la segunda
estará correspondida por el seguimiento del plan, donde se evaluara si cada
una de las operaciones y estrategias propuestas han sido de gran resultado
para la empresa elephant, si pudieron alcanzar la meta en cuanto a la venta del
vino, se evaluaran cada una de las estrategias y objetivos como indicadores
funcionales o no funcionales y de ahí se tomara decisión sobre un cambio o no
de las estrategias de marketing de desarrollo.

En la fase de implantación el objetivo primordial de esta será una reunión

semanal, con la finalidad de implicar a cada uno de los presentes y así realizar
un análisis del grado del cumplimiento del timing establecido y hacer los
reajustes necesarios para poder llegar a la fecha fijada.
Al tener la fase de implantación automáticamente pautada, entonces iniciara la
fase de seguimiento, en esta se va a establecer reuniones evaluativas ,
mensual para poder analizar el grado de seguimiento de los objetivos, y ver
que tan cerca o tan lejos están de los resultados obtenidos, se hará mucho
énfasis en la evaluación de los objetivos cualitativos como así cuantitativos, del

Página 21
plan. Para eso la gerencia en coordinación con el departamento de venta y
otros departamentos presentara un informe mensual de la rentabilidad y otro
de la popularidad y un tercero de movimiento de las competencias, las cuales
estas serán las bases necesarias para poder tomar las respectivas decisiones,
para llegar a los objetivos establecidos por la empresa, es decir las metas.
Además se va realizar un control anual, en el que se va a realizar una
evaluación general, de la rentabilidad, la eficiencia, marketing y demás
indicadores de gran relevancia para la consecución de los objetivos, esto se
realizar al fin del año del cierre fiscal en la empresa.

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 Bibliografía

Agroclm 2 de enero 2023 https://www.agroclm.com/2023/01/02/el-consumo-de-

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