Gestión de Recursos

Humanos
Mg. Rafael Salas
2021-1
Temario de hoy
• El entorno organizacional actual (PEST)
• Reconocimiento de las habilidades laborales (¿del futuro?)
• Nuestro mundo al 2030
• La Administración de “Recursos”
• Comportamiento Organizacional
• Modelo antropológico del CO
• Necesidades humanas y motivaciones
• Conclusiones
Logros de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante identifica:

a) La gestión de los recursos y personas en la empresa.
b) Los modelos de comportamiento humano, colectivo y
estructural dentro de la organización.
Estabilidad del gobierno Crecimiento económico Distribución de los ingresos Influencias internacionales

Cambios (potenciales) de la legislación Ratios de empleo Influencias demográficas Cambio en la tecnología de información

Influencias globales Ratios de inflación Estilos de vida diversos

Políticas monetarias

Confianza de los clientes

Estabilidad del gobierno

Cambios (potenciales) de la legislación

Influencias globales
Crecimiento económico

Ratios de empleo

Ratios de inflación

Políticas monetarias

Confianza de los clientes

Distribución de los ingresos

Influencias demográficas

Estilos de vida diversos

Influencias internacionales

Cambio en la tecnología de información

Top 10 Skills for 2025

¿Cuáles crees que son?

Nos dividimos en grupos
Top 10 Skills for 2025

Fuente: https://www.weforum.org/
The world in 2030: 9 Megatrends to watch
1. Demografía: La gente está viviendo más. Para el 2030, más de mil millones de
personas tendrá más de 65 años.

2. Urbanismo: Más de 2 tercios de la población viviremos en centros urbanos

3. Transparencia: Nuestro mundo es cada vez más abierto (y menos privado)

Fuente: Andrew S. Winston, MIT (https://sloanreview.mit.edu/article/the-world-in-2030-nine-megatrends-to-watch)

The world in 2030: 9 Megatrends to watch

3. Crisis Climática: Sin importar la conciencia en el medio ambiente, los gobiernos

siguen motivando los resultados económicos a corto plazo, antes que la
sostenibilidad a largo plazo.

4. Presión sobre recursos: Cada vez las restricciones sobre los recursos naturales
será más agresiva.

5. “Clean-Tech”: Por la reducción de recursos e impactos climáticos, la tecnología

migrará a generar infraestructuras colectivas sostenibles y eficientes

Fuente: Andrew S. Winston, MIT (https://sloanreview.mit.edu/article/the-world-in-2030-nine-megatrends-to-watch)

 The world in 2030: 9 Megatrends to watch

7. Cambios tecnológicos: El IoT habrá Ganado la batalla, donde cada uno de

nuestros dispositivos estará conectado.

8. Políticas Globales: Los problemas globales requieren respuestas unificadas. Al

parecer los gobiernos cada vez logran menos gobernar colectivamente. Las
empresa van a tener que liderar los soluciones que las personas demandan.

9. Nacionalismo: El incremento del nacionalismo y populismo es evidente, junto

con la xenofobia y discriminación.

Fuente: Andrew S. Winston, MIT (https://sloanreview.mit.edu/article/the-world-in-2030-nine-megatrends-to-watch)

La administración de “Recursos”

Mercadológicos

Adminsitrativos Materiales

Organización

“Humanos” Financieros
Modelo de “Management”

Management
Rec. Administrativos

Adm. Adm. Adm. Adm.

Producción Financiera Mercadológica Personas
Rec. Materiales Rec. Financieros Rec. Mercado. Rec. Humanos
La Administración en el Comportamiento Organizacional

Socialización, interacción, Toma de decisiones,

desarrollo de relaciones e planeamiento y control.
interactuar con diferentes
miembros.
Administración
“Networking”
tradicional

Gestionar
Comunicación
personas
Intercambio de información
Motivación, gestionar
de rutina y procesar tareas
conflictos, necesidades de
administrativas.
personal y entrenamiento.
 La Administración en el Comportamiento Organizacional

Principal resultados del estudio:

Los Gerentes más

“exitosos” han priorizado
el Networking

Estudio realizado a una muestra de 450 Gerentes.

 Modelo de Comportamiento Organizacional

Paradigma
1er Nivel
Mecanicista

Paradigma
2do Nivel
Psicosociológico

Paradigma
3er Nivel
Antropológico

Fuente: PÉREZ LÓPEZ, J. A. (1996), Introducción a la Dirección de Empresas

 Las necesidades humanas
“Actuamos movidos por la búsqueda del logro de satisfacciones porque no somos indiferentes a
lo que nos ocurre: hay cosas y experiencias que nos agradan y otras que nos desagradan, y
algunas nos agradan (nos satisfacen) en mayor o menor medida.”

Necesidades materiales Necesidades cognitivas Necesidades afectivas

• Son aquellas que se ● Son las que se relacionan ● Son aquellas ligadas al logro
relacionan con el con el aumento de nuestro de relaciones satisfactorias
mundo material conocimiento. con otras personas, a la
sensible, con las cosas
externas a nosotros. ● Va unida a la sensación de certidumbre de que no
poder y a cierta sensación somos indiferentes para los
• Va unida a la demás, de que nos quieren
sensación de placer, y de seguridad y, por otro, va
su insatisfacción, a la unida al placer de saber. como personas.
sensación de dolor. ● Es la necesidad de amar y
ser amado.

Fuente: Ferreiro A., Alcazar M. (2002), Gobierno de Personas en la Empresa

 Las necesidades humanas
Necesidades Motivos de la
Qué puede dar la empresa al empleado Qué se puede pedir al empleado Dimensiones
humanas acción

Dinero, status, información, contrato de Bienes, servicios, productividad, cumplir el

Materiales Tener Intrínsecos
trabajo, premios o castigos. contrato laboral, función formal, tarea.

Equipos autodirigidos, enriquecimiento del Iniciativa, creatividad, sugerencias, ideas,

Cognitivas Saber-Hacer Extrínsecos
puesto, empowerment, formación, etc. ingenio, poner atención en lo que hace.

Ayuda para superarse como persona, Lealtad, identificación, capacidad de

Afectivas Ser-Servir Trascendente
gratitud, estima, confianza, justicia, equidad sacrificio por la empresa

• Existen grados de satisfacción.

• Evidentemente, no satisfacer necesidades materiales puede llevar a la muerte.

Fuente: Ferreiro A., Alcazar M. (2002), Gobierno de Personas en la Empresa

 Nivel Mecánico
Sistema Formal Sistema de Estructura
Estrategia
Dirección Formal

• “Premio/Castigo”.
• Motivación Extrínseca. En estos modelos, los seres humanos son
motivados por factores externos como el
Objetivos de la
Sistema dinero o el prestigio.
Operativo Organización

Sistema
Persona Retributivo
Los sistemas tendrían la propiedad de hacer
Satisfacción coincidir la acción que maximiza el logro de
Objetivos de la
Personal los objetivos de la organización con aquella
Persona que maximiza la satisfacción personal

Fuente: García A., (2004), Una nueva motivación: El modelo Antropológico de Juan Antonio Pérez López
 Nivel Psicosociológico
Sistema Informal Objetivo Estilo de
Estructura real
específico dirección

• Se dieron cuenta que el modelo Mecanicista era muy reductivo.

• Motivación intrínseca.
La acción realizada por la persona puede ser
Objetivos de la más o menos adecuada para el logro de los
Organización objetivos de la organización y, al mismo
tiempo, más o menos adecuada para el logro
Acción de los objetivos de la propia persona que
Persona actúa.

Objetivos de la
Persona

Fuente: García A., (2004), Una nueva motivación: El modelo Antropológico de Juan Antonio Pérez López
Nivel Psicosociológico

Teoría X-Y McGregor Pirámide de Maslow

 Nivel Antropológico
Sistema Formal Valores de
Misión Externa Misión Interna
Dirección

• Motivación trascendente. Una motivación interna pero orientada a los demás.

• La consecuencia de una acción afecta positivamente a diferentes personas (no
necesariamente a uno mismo).

No se puede prescindir de ninguno de los

Nivel Antropológico elementos: motivación extrínseca,
intrínseca y trascendente.

Nivel El paradigma antropológico engloba los

Nivel anteriores.
Psicosocio-
Mecánico lógico

Fuente: Ferreiro A., Alcazar M. (2002), Gobierno de Personas en la Empresa

 Los motivos de la acción
Esfuerzo o Consecuencia en
Motivo Por qué actúo Fin que busco Meta
tiempo dedicado quien actúa

Satisfacer mi
Extrínseco Acción como El mínimo para
necesidad Tener Cálculo / Recibir
(Interés) medio para mí obtener el máximo
(material)

Diversión
Satisfacer mi Mientras me
Intrínseco Acción por sí Desarrollo Placer de actuar:
afición o atraiga hasta que
(Aprender) misma profesional (Hacer) Poder
conocimiento aprenda
(Aprendizaje)

Hasta asegurar el
Medio para otros; Satisfacer Alegría (Amar y
Trascendente resultado. Desarrollo
mejorar como necesidades de ser amado)
(Servicio) El tiempo que Personal
persona los demás Autoridad
haga falta.

Fuente: Ferreiro A., Alcazar M. (2002), Gobierno de Personas en la Empresa

Conclusiones
• Entender los fundamentos del comportamiento organizacional es una fuente de ventaja
competitiva para cada uno como líder de equipos y organizaciones. Nos ayuda a
entender situaciones complejas, relacionarnos e influenciar en las personas y equipos.

• Nuestro rol como líderes de organizaciones está siempre en constante evolución. Las
habilidades necesarias hoy no son las mismas que serán necesarias en 5, 10 o 20 años.

• Los retos que nos toca vivir en relación a la gestión de personas en la empresa es cada
vez retadora, sobre todo, considerando variables como la globalización, digitalización
(virtualidad), diversidad, etc.

• Las necesidades de las personas se pueden agrupar en conjuntos similares, no

obstante, el motivo de sus acciones puede generarse por impulsos distintos.

• Adicionalmente, una misma persona puede tener impulsos distintos en situaciones

específicas.