GESTION TALENTO HUMANO

Mg. Norma Chipana Peceros

 ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN

Gestión del Talento Humano

Las Personas y las

Organizaciones
Mg. Norma Chipana Peceros
 Contenido Semana 2

❑Gestión talento humano

❑El autoconocimiento.
❑ El hombre – Recurso humano
❑¿Por qué la administración del talento humano es importante?
❑¿Cómo desarrollar una filosofía propia del talento humano?
❑Factores que influyen en la filosofía del talento humano
❑Influencia de las suposiciones básicas acerca del personal
❑Interacción entre personas y organizaciones
❑Los objetivos organizacionales
❑Las Organizaciones y las Personas
Logro de la semana

Al finalizar la sesión, el estudiante será capaz de describir las habilidades personales de

Gestión talento humano; así como presentar sus dimensiones claves y su importancia para el
desarrollo de habilidades personales e interpersonales. Interpretar las variables a ser utilizadas
en el proceso de modernización de la gestión pública
 GESTION TALENTO HUMANO Cultura organización
Son gestores

Bill Gates Mark Zuckerberg Warren Buffett

Tecnología redes sociales inversionista
Elon Musk
Fundador de Tesla
La posibilidad de habitar en marte . El esta detrás de eso
Han logrado éxito con sus marcas
 Antes de seguir, detente
unos minutos y
hazte esta pregunta:

¿Por qué es
importante la
gestión del
talento humano?

Responder en el PADLET
https://padlet.com/cchipanap/72yiilsypqq6oeo9
Es una encuesta tomado de España. Estos 5 puntos es lo que debe priorizar RRHH
El punto 2 es una novedad por causa de la pandemia
 Actividad inicial
FUNCIONES DE GESTION DEL PERSONAL
 
Una empresa mediana dedicada a la elaboración de mobiliarios de alta calidad
decide crear un departamento que se encargue de la gestión del personal,
debido al aumento de su tamaño y número de trabajadores.
Para ello, debe responder a las siguientes preguntas:
a)¿Cómo debe llamarse el departamento en cuestión?
b)¿Cuáles son las funciones más importantes que debe desarrollar el
departamento respecto a la gestión del personal?
Entendiendo el concepto de talento y
capital humano
 ¿ Es el hombre un
RECURSO?
Nuevos escenarios
✔ La globalización
✔ El cambio
✔ Valoración del conocimiento

Viejas denominaciones = Recurso Humano

engranaje más de una máquina de producción

 Pérdida de RR solución fácil

Fuga de talentos solución de años

Por ello, hoy la organización:

considera

Talento humano = capital humano más importante

 ¿Qué es la administración del talento humano?

¿Qué es
Administración?

P Satisfacción
C O acciones lograr organizacional
D

Aporte Chiavenato basándose en Taylor y

estructura
+ talento humano

Fayol en los clásicos de la administracion

Planificar, organizar, dirigir, controlar
La Comunidad Laboral Universia – Trabajando.com ha realizado
una encuesta para conocer la satisfacción laboral de sus
usuarios. 
Y tu…¿ Te sientes feliz con tu trabajo ? (2022).
https://prevencionar.com/2022/08/07/feliz-trabajo/
La Comunidad Laboral Universia – Trabajando.com ha realizado
una encuesta para conocer la satisfacción laboral de sus
usuarios. 
Y tu…¿ Te sientes feliz con tu trabajo ? (2022).
https://prevencionar.com/2022/08/07/feliz-trabajo/
La Comunidad Laboral Universia – Trabajando.com ha realizado
una encuesta para conocer la satisfacción laboral de sus
usuarios. 
Y tu…¿ Te sientes feliz con tu trabajo ? (2022).
https://prevencionar.com/2022/08/07/feliz-trabajo/
Características de la muestra:
•2,050 Encuestados a nivel Perú.
•Sexo 49% mujeres – 51% Hombres.
•Encuesta realizada en el mes de mayo
2016.
•Nivel de estudios 46% nivel técnico 37%
Universitario 12% Posgrado.
Trabajando.com elaboro una infografía
con los resultados completos de la
encuesta “Satisfacción  Laboral 2016”
Puede descargarla aquí:
http://blog.trabajando.pe/images/i
mages2016/satisfaccion-pe2.png

Perú 2016
https://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/noticias-y-
movidas/satisfaccion-laboral-el-76-de-peruanos-no-es-feliz-en-su-
trabajo/
¿Qué es Talento
Humano?
esfuerzo coordinado

+
Conocimientos experiencias
motivación intereses
vocación actitudes
habilidades potencialidades
salud
¿Por qué la administración del talento humano
es importante?

Por su gran impacto en la productividad

Por que proporciona

Creatividad ideas
Innovación prácticas
Acción
estrategias Sentimiento
servicios Identificación
visión / misión Ética
valores
F I L O S O F Í A
¿Cómo desarrollar una filosofía propia del talento humano?

acciones Confianza
trabajo agradable
creatividad
actitud
comportamiento
suposiciones por qué actúan
trato

Ésto es la filosofía
… ¿Cómo desarrollar la filosofía?
Mejorar los
resultados

filosofía
filosofía repercute de la
personal organización
para mejorar
Basada
en:
Educació debe evolucionar
n continuamente
Experien
cia
Cultura
Perú 2022
Influencia de la filosofía de la alta administración

✔ Ejemplaridad
✔ Transparencia
✔ Buen trato
✔ Justicia
✔ Equidad
✔ Responsabilidad
✔ OO organizacionales c/OO personales
 “Actuar de tal
manera que nuestras
acciones produzcan
la mayor felicidad
para la mayor
cantidad de
personas.”

J. S. Mill
2.- Influencia de las suposiciones básicas acerca del
personal

✔ Teoría X
✔ Teoría Y McGREGOR
✔ Teoría Z

✔ Sistema I
✔ Sistema IV LIKERT
Así … es necesario conocer estas teorías:
Teorías de McGregor:
Distingue 2 concepciones opuestas de administración,
basadas en presupuestos sobre la naturaleza humana.
⮚ Teoría X: Creen que las personas son irresponsables,
negligentes, conformistas, pasivos, confiados, económicos;
por lo tanto deben ser persuadidas, recompensadas,
castigadas y coaccionadas. Propone una administración
por controles y autocrática.
⮚ Teoría Y: Creen que las personas poseen motivación
básica, capacidad de desarrollo, son responsables y
activos; por lo tanto se deben crear condiciones y
oportunidades, liberar potencialidades. Propone una
administración por objetivos, democrática y participativa.
¿En dónde te ubicas?
Teoría Z:
Muestra que la productividad es más una cuestión de:
✔Administración de personas que de tecnología.
✔De gestión humana basada sustentada en filosofía y
cultura organizacional adecuadas que de estructuras.

El proceso decisorio es participativo y consensual,

basada en equipos de trabajo, empowerment, visión
compartida, identificación institucional, empleo
vitalicio, confianza y responsabilidad social.
Sistemas administrativos

■ Likert adoptó un interesante modelo comparativo

donde la acción administrativa puede asumir
diversas características, dependiendo de ciertas
condiciones externas e internas.
■ Identifica 4 sistemas administrativos: autoritario
coercitivo, autoritario benévolo, consultivo y
participativo.
■ Utiliza 4 variables de motivación humana: proceso
decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones
interpersonales y sistemas de recompensas y
castigos.
 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

❑ Consiste en tratar a las personas

como recursos organizacionales
que deben ser administrados.
❑ Implica planear, organizar, dirigir
y controlar sus actividades.
❑ Se les considera sujetos pasivos
de la acción organizacional.
❑ Se busca obtener de ellos el
máximo rendimiento.
❑ Constituyen parte del patrimonio
físico de la organización.
No se aplica en la actualidad
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

❑ Es contingente y situacional.
❑ Depende de aspectos como:

o la cultura organizacional,
o la estructura organizacional,
o el contexto ambiental,
o el giro del negocio,
o la tecnología utilizada,
o los procesos internos, etc.
Aspectos considerativos:

❑ Como seres humanos, por que están dotados de

personalidad propia, con conocimientos, habilidades y
valores.
❑ Como activadores inteligentes de los recursos
organizacionales, por que la dotan de inteligencia, talento
y aprendizaje; fuentes de innovación y dinamicidad.
❑ Como socios de la organización, por que son capaces de
conducirla hacia la excelencia y el éxito.
 En el libro “El 8º hábito. De la efectividad a la grandeza” de Stephen
Covey se cita una historia que el autor atribuye a JoAnn C. Jones y
que da una cátedra del significado de la gestión del talento humano:

Cuenta esta anécdota que JoAnn se encontraba respondiendo

con facilidad a las preguntas de un examen en un curso de su
universidad, y leyó la última: ¿Cómo se llama la mujer encargada
de la limpieza en la universidad? Pensó que se trababa de una
broma. Aunque había visto a esa mujer mil veces, ¿Cómo iba a
saber su nombre? Así que entregó el examen en blanco. Antes de
que acabara la clase, un alumno preguntó si la última pregunta
contaría para la calificación de la prueba. El profesor contestó
“Por supuesto. En vuestra carrera conoceréis a muchas
personas. Todas son importantes. Merecen toda vuestra atención
aunque todo lo que hagáis sea sonreír y saludarles”.

¿Qué opinión tienes?

 Objetivos:
❑ Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y
realizar su misión.
❑ Proporcionar competitividad a la organización.
❑ Suministrar a la organización empleados bien capacitados
y motivados.
❑ Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción
de los empleados.
❑ Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral.
❑ Administrar el cambio.
❑ Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos
socialmente responsables.
Responde…

¿Qué otros objetivos se pueden lograr con una buena

gestión del talento humano?

1…
2…
3…
4…
5…
6…
7…
 INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y
ORGANIZACIONES

Las Organizaciones

Por ser eminentemente social e interactivo, el

ser humano no vive aislado, sino en continua
interacción con sus semejantes
 Organizaciones como sistemas sociales

La mayor parte del proceso productivo de la sociedad se hace en

las organizaciones.
Hombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en
organizaciones, de las que dependen para vivir.
Unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas
para lograr objetivos específicos: autosostenimiento.
Nunca constituye una unidad lista y acabada, sino un organismo
social vivo y cambiante.
 Organizaciones como sistemas abiertos

Las organizaciones mantienen un estrecho intercambio con el

ambiente bajo el concepto de efectividad organizacional:

mantenimiento adaptación
Efectividad logro sistema ambiente
organizacional objetivos interno externo

Es un sistema abierto por que interactúa con el

ambiente
 Los objetivos organizacionales

Puntos hacia los cuales las empresas dirigen sus

energías y recursos. Elemento vital en la legitimación
de la acción. Su logro es sinónimo de EFICACIA.
Importancia: La eficacia de una empresa debe medirse
en función de los objetivos logrados.

Funciones:
✔ Señalan la orientación: directrices para la acción
✔ Fuente de legitimidad: justifica la existencia y la acción
✔ Estándar para evaluar el éxito (eficacia)
✔ Medida para evaluar la productividad (eficiencia)
 EFICIENCIA
• Énfasis en los medios
• Hacer correctamente las
cosas
• Resolver problemas
• Salvaguardar los recursos
• Cumplir tareas y
obligaciones
• Capacitar a los
subordinados
• Conservar las máquinas
• Asistir a los templos
• Rezar
• Jugar fútbol con arte
EFICACIA
• Énfasis en los resultados
• Hacer las cosas correctas
• Lograr los objetivos
• Utilizar los RR óptimamente
• Lograr resultados y agregar
valor
• Tener subordinados
competitivos
• Tener máquinas disponibles
• Practicar valores religiosos
• Ganar el cielo
• Ganar el campeonato
 Las organizaciones: niveles y ambiente

s MACROAMBIENTE te c
ia le no
ló
so c g ic
MICROAMBIENTE os
s
ico Institucional
sociedad
cu
óm ltu
on ra
ec les
proveedores clientes
opera
cional
o
ORGANIZACIÓN
Intermedi
legales
gobierno sindicato s
i c o
gr áf
m o
políti de
co s
Selecciona una empresa o institución real (puede ser la
organización donde laboras) e identifica los siguientes
elementos…

Microambiente Macroambiente:

1 Gobierno:… 1 Entorno legal: …

2 Sindicato: … 2 Entorno político: …
3 Proveedores: … 3 Entorno económico: …
4 Clientes: … 4 Entorno social: …
5 Sociedad: … 5 Entorno demográfico:…
6 Entorno cultural: …
7 Entorno tecnológico: …
 Efectividad Organizacional

Tradicionalmente: en términos de ventas, utilidades,

rentabilidad, facturación, etc.

Hoy:

se logra cuando se:

⮚ Alcanzan los objetivos empresariales.
⮚ Logran racionalidad en el desempeño.
⮚ Mantienen el sistema interno y se adaptan al
ambiente externo.
 Organizaciones como sistemas abiertos

Las organizaciones mantienen un estrecho intercambio con el

ambiente bajo el concepto de efectividad organizacional:

mantenimiento adaptación
Efectividad logro sistema ambiente
organizacional objetivos interno externo

Es un sistema abierto por que interactúa con el

ambiente
 Las Personas

Constituyen el sistema social interno de la

organización, son los seres pensantes, con
sentimientos que conducen a la organización
para alcanzar sus objetivos

EL SER HUMANO ES EL CENTRO Y LA MEDIDA DE

TODAS LAS COSAS
 Cognición
humana

Variabilidad Naturaleza
humana compleja

El
hombre
complejo

Comportamiento Motivación
humano humana

Comunicación
 Las organizaciones son
VARIABILIDAD
…
HUMANA
Los gerentes administran
… (fenómeno multidimensional)
Los gerentes son …
influenciado
Factores Internos Factores
Externos
Personalidad Ambiente organizacional
Reglas y reglamento
Aprendizaje
Cultura
Motivación
Políticas
Percepción Métodos y procesos
Valores Recompensas y castigos
Grado de confianza

Comportamiento Organizacional
 NATURALEZA COMPLEJA

❑ Hombre proactivo: ser que realiza transacciones

anticipándose o provocando los cambios
❑ Hombre por objetivos: realiza grandes esfuerzos por
alcanzar metas
❑ Hombre abierto: se dirige hacia objetivos y transa con
el ambiente.

En la empresa el hombre depende de factores internos

(personalidad, motivación, actitudes, aptitudes, valores)
y externos (recompensas y castigos, cohesión grupos,
factores sociales, políticos)
La Motivación

¡ encontrar !

Motivar a alguien
debe ser fácil MOTIVO
S

Incentivo
Colocarlo como una
recompensa/castigo
complejo
 MOTIVACIÓN HUMANA

Motivo: aquello que impulsa a una persona a actuar de

determinada manera.

Puede provocarlo un estímulo externo o interno

origin
Motivos comportamiento humano
an

Equilibrio Estímulo Comportamiento

Necesidad Tensión Satisfacción
humano o incentivo o acción
Responde…

¿Qué cosas te motivan en ¿Qué cosas te desmotivan

tu trabajo? en tu trabajo?

1… 1…
2… 2…
3… 3…
4… 4…
5… 5…
6… 6…
7… 7…
 Comportamiento humano en las organizaciones

Características:

⮚ Es proactivo: se encamina hacia objetivos personales

⮚ Es social: se interrelaciona con los demás
⮚ Tiene necesidades diversas: por la variedad y la
valencia
⮚ Percibe y evalúa: en ( f ) de sus experiencias y valores
⮚ Piensa y elige: en ( f ) de sus objetivos personales
⮚ Posee capacidad limitada de respuesta: en ( f ) de sus
aptitudes y físicas e intelectuales
Las Organizaciones y las Personas

Utilidades, productividad,
calidad,, posicionamiento,
Organizacionales costos, satisfacción cliente

Objetivos

Salario, beneficios sociales,

Individuales
seguridad en el empleo,
condiciones de trabajo,
desarrollo profesional
¿Cuáles son tus intereses
personales?
Objetivos individuales
 Objetivos organizacionales

Los objetivos de largo plazo (OLP) de Alicorp están alineados con su

visión, la cual plantea que la empresa se posicione en el primer lugar
dentro de las empresas del sector de consumo masivo, productos
industriales y nutrición animal a nivel nacional y Sudamérica con una
facturación anual superior a los S/.20 mil millones, generando
ganancias netas para sus accionistas equivalentes a S/. 2,500 millones
e incrementando el ROE hasta 15%. Para ello, la compañía deberá
alcanzar nuevos niveles de facturación, innovación y calidad mediante
la generación de nuevos negocios que cumplan con los objetivos de
sostenibilidad y rentabilidad que le permitan alcanzar dicha visión.
¿Cuáles son tus objetivos individuales? ¿Cuáles son los objetivos de la
En lo personal: organización en donde trabajas?
En finanzas:
1…
2… 1…
2…
3…
3…
En lo profesional:
1… En talento humano:
1…
2…
3… 2…
3…
En lo económico:
1…
2…
3…
¿Tus objetivos individuales concuerdan
con los objetivos de tu organización?
 Recursos Humanos Cortometraje
https://www.youtube.com/watch?v=3XQzBD9ir6M

Una consultora que iba trabajar con la empresa

 Tarea 1
Conformen grupos de máximo 4 personas analizar y preparar un
organigrama visual. Y subirlo al classroom.
Leer el artículo científico adjunto sobre el enfoque de sistemas en la
gestión del talento humano
Fecha límite de presentación: miércoles, 14 de setiembre
Material de referencia

Whetten, D & Cameron, K. (2011).

Desarrollo de habilidades
directivas (8.° ed.). r Pearson
Educación de México, S.A.

Capítulo 1
GESTION TALENTO
HUMANO

Gracias por su
atención!

Mg. Norma Chipana Peceros