Gestión de Recursos Humanos

Sistemas de
Administración de RRHH
Mg. Rafael Salas
2021-1
Logros de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante identifica:

Los sistemas de Administración de RRHH, su
clasificación y cómo a partir de entenderlo se puede
modificar para lograr los objetivos estratégicos de la
empresa.
Temario de hoy
• La Administración de “Recursos”
• Competencias Organizacionales
• Diagnóstico estratégico de la organización
• Sistemas de Administración de RRHH
• Ejercicio grupal
• Conclusiones
La administración de “Recursos”

Mercadológicos

Adminsitrativos Materiales

Organización

“Humanos” Financieros
Modelo de “Management”

Management
Rec. Administrativos

Adm. Adm. Adm. Adm.

Producción Financiera Mercadológica Personas
Rec. Materiales Rec. Financieros Rec. Mercado. Rec. Humanos
La Administración en el Comportamiento Organizacional

Socialización, interacción, Toma de decisiones,

desarrollo de relaciones e planeamiento y control.
interactuar con diferentes
miembros.
Administración
“Networking”
tradicional

Gestionar
Comunicación
personas
Intercambio de información
Motivación, gestionar
de rutina y procesar tareas
conflictos, necesidades de
administrativas.
personal y entrenamiento.
 La Administración en el Comportamiento Organizacional

Principal resultados del estudio:

Los Gerentes más

“exitosos” han priorizado
el Networking

Estudio realizado a una muestra de 450 Gerentes.

 Los sistemas de Administración de RRHH
Variables utilizadas para valorar los sistemas de Administración de RRHH:

a. Proceso de toma de decisiones: ¿cómo? ¿quién? ¿centralizado?

¿jerárquico?
b. Sistema de comunicación: ¿cómo se transmite?
c. Relación interpersonal: ¿cómo se relacionan las personas?
d. Sistema de recompensas y sanciones: ¿motivación positiva o inhibidora?

Fuente: Lickert, Sistemas de administración

Los sistemas de Administración de RRHH

Autoritario- Autoritario-
coercitivo benevolente

Sistemas

Consultivo Participativo
 Los sistemas de Administración de RRHH
Variables comparativas Autocrático coercitivo
Totalmente centrado en
la cúpula de la organización,
Toma de decisiones
que monopoliza las
decisiones.
Muy precario. Sólo
comunicaciones
Comunicación
verticales, descendentes,
de órdenes.
Los contactos entre personas
provocan desconfianza.
La organización informal
Relaciones interpersonales
está prohibida y se considera
perjudicial. Los puestos
aíslan a las personas.
Centrado en sanciones y
medidas disciplinarias.
Sistema de recompensas Obediencia estricta a los
reglamentos internos. Raras
recompensas materiales.
Autocrático benevolente
Centralización en la cúpula,
pero permite una pequeña
delegación de decisiones
sencillas y rutinarias.
Relativamente precario.
Prevalece la comunicación
vertical descendente sobre
la ascendente.
Se toleran con alguna
condescendencia.
La organización
informal es incipiente y
se considera una amenaza
para la empresa.
Centrado en sanciones y en
medidas disciplinarias de
manera menos arbitraria.
Recompensas salariales
más frecuentes. Raras
recompensas sociales.
Consultivo
Consulta a los niveles
inferiores, permite delegación
y participación de las
personas.
Se facilita el fl ujo de
comunicación vertical
(ascendente/descendente)
y horizontal.
Se deposita en las personas
una confianza relativa.
La empresa fomenta la
organización informal. Trabajo
en equipo o en grupos
esporádicos.
Centrado en las recompensas
materiales (sobre todo
salarios). Recompensas
sociales ocasionales. Raras
sanciones o castigos
Participativo
Totalmente delegado y
descentralizado. La cúpula
define políticas y controla
resultados.
La comunicación es vital
para el éxito de la empresa.
La información se comparte
por completo.
Trabajo en equipo. La
formación de grupos
informales es importante.
Confianza mutua, participación
y compromiso grupal.
Centrado en las recompensas
sociales. Recompensas
materiales y salariales frecuentes.
Raras sanciones,
y cuando se presentan, se
deciden por los grupos
BREAK
Ejercicio grupal
En los grupos previamente establecidos, se analizará los sistemas de
Administración de RRHH de las siguientes empresas (1 empresa por grupo):

1. Facebook
2. Google
3. Microsoft
4. Apple
5. Unilever
6. Huawei
7. Samsung
8. Amazon
Conclusiones
• En todas las empresas se tiene que administrar recursos, y hasta el
momento no existe ninguna en la que no existan “personas”.
• Nuestro rol como líderes de organizaciones está siempre en constante
evolución. Las habilidades necesarias hoy no son las mismas que serán
necesarias en 5, 10 o 20 años
• Los retos que nos toca vivir en relación a la gestión de personas en la
empresa es cada vez retadora, sobre todo, considerando variables como
la globalización, digitalización (virtualidad), diversidad, etc.
• Entender una organización es la base fundamental para moldear sus
sistemas de acuerdo a los objetivos como empresa.
¿Qué hemos aprendido hoy?