TEMA 2

INTERACCIÓN
ENTRE
PERSONAS Y
ORGANIZACIONE
S
 “Año del Fortalecimiento
  de la Soberanía Nacional”
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

- Fernández Talledo,
INTEGRAN
Marco
TES: - Garcia Periche,
Marbella
- Nole Zapata, Josue
- Vigo Horna, Cristian
- Sullón Castro, José
TEMA:
INTERACCIÓN ENTRE
PERSONAS Y
ORGANIZACIONES
GRUPO: N° 2
 OBJETIVOS
DE
APRENDIZAJE
● Mostrar la importancia que tienen las
personas en el éxito de la organización.
● Entender las diferencias individuales, la
cognición y la percepción humanas.
● Identificar los distintos enfoques de la
motivación humana.
● Señalar la importancia del proceso de
comunicación en el comportamiento
humano
 01
El capital humano
y el capital
intelectual
1.1 CAPITAL
INTELECTUAL
● las organizaciones se transforman en verdaderas
organizaciones del conocimiento

● Transforman y convierten la información en

conocimiento rentable a través de su procesamiento
Está constituido de activos intangibles como:

Capital interno
Capital de sistemas
internos y conocimiento
corporativo
Capital externo

Capital de clientes y
proveedores

Capital humano

Capital de talentos
1.2 El Capital humano.

● Una medida del valor económico

de las habilidades profesionales de
una persona.|

● de una persona se calcula como el

valor actual de todos los beneficios
futuros que espera obtener esa
persona con su trabajo hasta que
deje de trabajar.
● reside en que es la unidad ● representa los recursos con
fundamental de una los que cuenta una empresa
empresa.

Importancia del
capital humano

● ● Sin personas las empresas

es, sin duda alguna, la parte
más importante de no pueden funcionar.
cualquier organización,
 02
Las personas
Las organizaciones dependen de las personas para que las dirijan, controlen y
para que operen y funcionen.

El estudio de las personas constituye un punto básico de las organizaciones y,

especialmente, de la ARH.

Hay dos vertientes diferentes al considerar a las personas:

La ARH moderna, procura tratar a las personas como tales y no sólo como recursos organizacionales importantes, de esta
forma rompe con la tradición de tratarlas como simples medios de producción.

Se observò que esa forma limitada y retrògrada de considerar a las personas ocasionaba fuertes resentimientos y conflictos
laborales, esto ocasionó que las personas cada vez se vayan alejando de la organización. Como consecuencia de esto se
presentaban problemas de calidad y productividad. Esos problemas se enfrentaban como si sólo concernieran a la gerencia y a la
dirección, pero no a las personas y tenían que ser resueltos por ellos que eran un grupo reducido.

Cada persona debe estar consciente de

que además de realizar sus tareas, debe
ser un elemento de diagnóstico y de
solución de problemas, para que su trabajo
y que la organización mejore de manera
continua.
VARIABILIDA
D HUMANA
la variabilidad humana es muy grande, cada persona es un fenómeno multidimensional, el cual
está sujeto a las influencias de una enorme cantidad de variables. Las grandes diferencias en
aptitudes, así como los patrones de conducta aprendidos son diversos. Las organizaciones no
disponen de datos o medios para comprender a sus miembros en toda su complejidad.

Factores internos y externos que influyen en la conducta humana

3. COGNICIÓN
HUMANA
Manera en que una persona se percibe a sí
misma y a su medio externo

Filtro personal a través del cual la persona

ve, siente y percibe

Establece la creencia y la opinión personal

 Teoría de campo de
Lewin
La conducta se deriva de la totalidad de Estos hechos tienen la característica de
factores coexistentes en determinada un campo dinámico, en el que cada uno
situación influye de los otros

Campo Dinámico

Campo psicológico personal

Ambiente psicologico
 Project Progress
Según la teoría de campo puede representarse matemáticamente por la
ecuación:
C = f (P, M)

Donde la conducta (C) es resultado o función

(f) de la interacción entre la persona (P) y su
ambiente (M).
● (P) está determinada por las características
genéticas por el aprendizaje a través de su
contacto con el medio.
Teoría de la disonancia cognitiva
Se basa en la premisa de que cada persona se esfuerza por obtener un estado de
consonancia o coherencia consigo misma.

Elemento cognitivoes: una especie de creencia, conocimiento u opinión que el

individuo tiene de sí mismo o del medio externo

Consonante Disonante Irrelevante

Puede reducir:
● Con la modificación de sus cogniciones personales

● Al modificar la realidad externa

 LA CONDUCTA DE LAS
PERSONAS
Factores Factores
Internos Externos

- Características de la - Factores sociales

personalidad. - Política
- Capacidad de aprendizaje - Cohesión grupal
- Motivación existente.
Factores externos que afectan la conducta de las
personas en las organizaciones.
 LA MOTIVACIÓN
HUMANA

¿Qué es? ¿Cómo funciona?

Ciclo Motivacional

Satisfacción
Comportamiento o acción
Equilibrio interno

Tensión
Estimulo o incentivo

Necesidad
Las Teorías
de
Motivación
Teorias de contenido

Las teorías de contenido son aquellas que se centran en todo lo que puede
potenciar la motivación de las personas.
¿Cuáles son las teorías de contenido más
destacadas?
Teoría de Herzberg

La teoría de Herzberg es conocida como la teoría de motivación-higiene o teoría de los dos factores.

Factores de higiene y motivación

Los factores de higiene y motivación son utilizados en esta teoría para determinar el nivel de satisfacción o
insatisfacción que provoca en las personas.
 Higiene
Entre los factores de higiene encontramos:

1. Factores económicos.

2. Condiciones laborales

3. Seguridad laboral

4. Factores sociales

5. Beneficios adicionales
Factores de motivación
Entre los factores de higiene encontramos:

1. Trabajo estimulante.

2. Logro y autorrealización

3. Reconocimiento

4. Responsabilidad

Las empresas para lograr mantener motivados a sus empleados deben hacer
lo siguiente:

Eliminar la insatisfacción, Promover la satisfacción,

Teoría de Maslow :
Teoría de la existencia, relación y progreso de
Alderfer
Alderfer plantea que hay tres grupos de
necesidades primarias:

Existencia
Rela­ciones.
Crecimiento
 Teorías del proceso:

● Explicarán las Teorías de la Motivación. Diversos autores intentan describir la

motivación desde su propia perspectiva.

A. TEORÍA DEL REFORZAMIENTO: (Skinner)

● Basada en la idea de que los eventos relacionados

con el aprendizaje cambian o modifican nuestro
comportamiento y nuestras maneras de actuar de
acuerdo a ciertas circunstancias.
Teoría de las tres necesidades de McClelland

En esta teoría, para conseguir la motivación necesaria para el

cumplimiento de los objetivos, McClelland se centra en tres necesidades
distintas.

● Necesidad de logro

● Necesidad de poder

● Necesidad de afiliación
Teoría de las expectativas de Vroom

● La teoría de las expectativas de Vroom señala que un

individuo tiende a comportarse de una forma, teniendo en
cuenta la recompensa o el resultado que conseguirá tras
llevar a cabo su acción

● VALENCIA
● INSTRUMENTALIDAD

● EXPECTATIVA
B. TEORÍA DE LA EQUIDAD: (Adams)

● Propone que los individuos están motivados

a ser tratados equitativamente en relación
con su desempeño y el desempeño de sus
compañeros

● Si el resultado de la comparación es
entendido como justo, es más probable
que las personas se sientan motivadas
C. ESTABLECIMIENTO DE METAS: (Locke)

● La base está sustentada en la idea de

que un individuo es capaz de alcanzar
las metas que se proponga, siempre y
cuando se las proponga.

● La auto fijación de metas proporciona

al individuo la capacidad de trazar un
camino.
D. MODELO DE EXPECTATIVAS: (Porter y Lawler)

● Sostiene que la
satisfacción laboral
es el resultado más
que la causa de
desempeño.
Gracias!