PLAN DE AUDITORIA PARA LA EMPRESA GLANZEN JOYERIA

PLAN DE ANALISIS DE PROCESO: GESTIÓN DE MERCADEO Y NEGOCIOS NACIONALES

SUBPROCESO: VENTAS Y COMPONENTES DEL MARKETING

1. DIRECCIÓN DE MARKETING
a) ¿Cuál es el propósito estratégico de la empresa con relación al mercado?
En Glanzen joyería se implementará que a la semana se sacará a subastar
joyas, que no se vendan muy fácil o de alto costo, para que se facilite la salida y
no este parada la mercancía.

b) ¿Cómo hacer que los clientes confíen en los productos?

Se implementará una accesoria segura, para que el cliente tenga la certeza de
la calidad del producto.

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
a) ¿Cuáles son los objetivos estratégicos de marketing online?
Con glanzen joyería se manejará un objetivo a mediano plazo, el cual será un
calendario donde se implementará una tarea por día para así poder

b) ¿Cuáles son las herrramientas publicitaria que se manejaran?

Glanzen joyería la principal herramienta será una página web, donde tendrá
indicadores el cual se guiará que ciudad puede segmentar más, y así saber de
dónde nos compran, para saber el fuerte de ventas de la empresa.

c) ¿Cómo hacer que el cliente antiguo nos vuelva a comprar?

Se manejará una base de datos, el cual se enviará una plantilla publicitaria
donde anime al cliente a que compre de nuevo nuestro producto o no olvide
nuestra joyería

3. GESTIÓN DE VENTAS
a) ¿Cómo medir el rendimiento de tu proceso?
Se analizará los indicadores de ventas, el cual se obtendrá datos
representantes donde se ve el cierre de cada mes las utilidades, y saber cómo
va la empresa
b) ¿Por qué es necesario un proceso de ventas?
c) a) ¿Cada cuánto revisa su proceso de venta?

4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL MARKETING

a) ¿La empresa recoge periódicamente información sobre las principales variables
que inciden en el comportamiento del consumidor?
b) ¿La empresa recoge periódicamente información sobre la competencia?
c) ¿Se realizan investigaciones de mercado permanentes?
5. GESTIÓN DE PRODUCTOS
a) ¿Cuál es el nivel de importancia de la innovación en las empresas?
b) ¿La empresa cuenta con un portafolio amplio de productos?
c) ¿La empresa le hace seguimiento al ciclo de vida de los productos?
6. GESTIÓN DE PRECIOS
a) ¿Cuáles son los objetivos de la política de precios?
b) ¿Qué estrategia de precios se sigue?
c) ¿Qué criterios (Costo, demanda, competencia) se utiliza para la fijación de
precios?
7. GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
a) ¿Qué estrategia de distribución sigue la empresa de forma mas eficaz: la de
presión push o pull?
b) ¿Cuál es la dimensión del canal?
c) ¿Se tienen definidos los objetivos para los canales de distribución de la
empresa?
8. SISTEMAS DE COMUNIVACIÓN
a) ¿Cómo se determina el presupuesto de publicidad?
b) ¿Se escogen correctamente los medios?
c) ¿Cuáles son los objetivos publicitarios de la organización?