UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA COMERCIAL

“SWATCH”

ASIGNATURA: MARKETING I
PROFESOR DE CÁTEDRA: JORGE CEA VALENCIA

INTEGRANTES:
JUAN ANTONIO CORDOVA GAJARDO

SANTIAGO DE CHILE
PRIMER TRIMESTRE
29 DE MARZO 2020
 CContenido del informe:

Preguntas:

1. Hoy en día, si tuviese que crear una nueva sub-categoría de reloj, ¿cuál sería? ¿Qué acciones estratégicas
y de marketing operativo Ud. implementaría para que esta nueva sub-categoría pudiera tener la misma
entrada explosiva al mercado, o segmentos en particular, de Swatch?

Diagnóstico:

Tendencias del mercado y del consumidor. Análisis de la oferta y competencia.

Análisis de segmentación.
Oportunidad del mercado y necesidad a satisfacer.

Estrategia de marketing:

Selección y descripción del segmento objetivo. Estrategia genérica.

Estrategia competitiva.
Propuesta de valor y elementos de diferenciación. Posicionamiento deseado.

Tácticas de marketing:

Producto:

Dimensiones del producto.

Tipo de producto.
Profundidad de línea recomendada.
Evolución de la táctica de producto a lo largo del ciclo de vida.

Precio:

Canales de distribución:

Nivel de cobertura.
Longitud del canal de distribución.
Intermediarios y puntos de venta a utilizar.
Selección de canales alternativos (estrategia multicanal). Evolución de la táctica de canales a lo largo del ciclo de
vida.

Comunicaciones de marketing:

Insight comunicacional.
Propuesta de plan de medios.
Tácticas promocionales.
Evolución de la táctica de comunicación y promociones a lo largo del ciclo de vida.
Resumen

Plan realizado para introcucion un muevo producto la lsub linea de wascht. En el que se pretende para esta sub
categoria una categoria sustentable al medio ambiente a trabes de reciblase y sin perdes las principales
cataeristiccas de los procustos ya en el mercado.

Análisis previo

Resumen del mercado:

Debido a que esta una categoria nueva se sebe raliar los analis de inversion iniciales para la adquiscion de equipos
y materias primas.

La evolución de las ventas de Swath siempre son ala tendencia de aumento por lo cual al colocar este producto en
el mercado y a tendencia estaria en. Lo más importante es que aún hay muchos tendencia a adquierir procutos
sustentables con el medio.

En según grafico estas es la tendencia actual de ventas actuales de Swatch con sus poructos catualies y cuales
seria la tendencia de la linea se sub prouctos sustentables.

1. Mercados objetivos:

 Geográfico: Zona Mundial. Se utilizara las actuales puntos de ventas a nivel del de casa zona
del mundo.
 Demográfico: Nuestro principal target son Hombre y mujeres de entre 25 y 34 años. Que es el
actual sector que se objetivo del protucto.

2. Factores de Conducta: Los principales corresponde a la tendencia a nivel muldial de no seguir dañando
el. También es una forma de que no perdel el actual estilo de los diseños y prestigio de la marca. La
frecuencia de compra actuales en función del crecimiento deacuerdo a si cada procutos es sustentable
con el medio Ambiente, por lo que si se fideliza al cliente.
3.
4. b)  Necesidades del mercado:

 Productos al alcance de todos: La posibilidad de adquirir desde cualquier parte del mundo
nuestros productos, directa o inditectamente a traves de un punto de venta cercano que exista
o que no via web.
 Diseño exclusivo: Nuestro mercado valora posiIvamente la exclusividad del producto.
 Calidad del producto: La calidad del producto se es alto estandar, ser considerar el uso
temporal que se le dé al producto.
 Atención al cliente: En la experiencia de los puntos deventas y online, donde se segura tanto en
la compra como en el pago.
 Marca: Se mantiene la marca Swatch, se mantine bajo a lo ya conosido por los cliente.
 5. c)  Tendencia del mercado:

La tendencia del mercado en cuanto a la moda sub linea está centrada actualmente en la tendencias de mercad.

Cada vez más el mercado está en vias de proteger el plantea a traves de proctudos sustentables.

b) Análisis FODA:

a) Fortalezas de la Empresa

i. Satisfacción en la atención al cliente.

ii. Marca conocida.

iii. Gran variedad de produvtos

iv. Canales de venta online y comercales

b) Debilidades:

i. Desarrollo del nuevo producto.

ii. Canales de obtener material primeas.

iii. Limitación de los idiomas.

iv. Trato personalizado que puede recibir un consumidor.

c) Oportunidades:.

i. Tendencia de consumo en alza de este canal.

ii. Facilidad para exportar.

iii. Capacidad real de aumentar la facturación.

iv. Aprovechar el crecimiento de otros mercados para introducir el producto.

v. Posibilidad de aprovechar la venta fisica de los clientes para vender online. (A través de la web en el
packaging por ejemplo).

vi. Se pueden cuantificar todas las variables.

d) Amenazas:

i. Competencia de un competidor mismo producto y menos precio.

ii. Posible saturación del mercado en cuanto a la amplia oferta.
iii. Posiblemente estancamiento del consumo.
iv. Situación de crisis generalizada y perdurabilidad.

c) Análisis de la competencia
Que una de sus competencia realicen la misma linea de pructo sustentable. Realizan una promoción incentivando
la compmra a estas mascas de competencia.

d) Descripción de la oferta:
Comercializar a través del canal online los productos Duck Baby para acercarlos a todos nuestros

consumidores más cómoda para su compra. e) Claves del éxito:

La clave del éxito en la comercialización es aumentar por todos los medios el tráfico de ventas en los puntos de
ventas y online, ya que a mayor afluencia a la página web mayor será el porcentaje de venta. A esto hay que
sumarle el hecho de minimizar las incidencias, ya que ese tiempo no se destina a la venta. Y con el servicio de
atención al cliente que estamos desarrollando hasta ahora, el aumento de facturación será real.

f) Puntos críticos:

1. a)  Costes por el peso de los productos

2. b)  Controles de calidad del producto enviado para evitar las incidencias.
3. c)  Evitar la competencia directa con nuestras Iendas.
4. d)  Vigilar constantemente el stock para evitar roturas y no perder ventas.
5. e)  Trabajar la base de datos para ofrecer ventajas a los clientes históricos y fidelizarlos.
6. f)  Evitar incidencias de cobro y pérdida de pedidos.

3. Estrategia de Marketing

La clave de la estrategia será dirigir todos los esfuerzos en conseguir más ajustado a nuestro público objetivo
(mujery hombre, 25-39 años, clase media-alta, y nivel de estudios superiores), para ello buscaremos crear
expectación y deseo de ver lo nuevo.

a) Mision:

Swarch como misión de colocar una nueva sub-linea de producto que pasa este caso sustentable, que comprende
seguir milas liena deprocutos pero en su fonfecion utulizar productos recicldos.Priorizando los más altos
estándares de calidad y acabados en los materiales utilizados, para el maximizar el bienestar de los usuarios.

b) Objetivos:
f) Utilizacion de mayor cantidad de pructos reciclaos.

g) Incrementar el número de ventas de desta linea de pructos

c)Zona traves de todo el dentro de este grupo se persiguen: Consumidores directos de nuestro producto. Hombre
y Mujeres jóvenes

d) Posicionamiento

Queremos que se perciba a esta linea sustentable dentro del mercado siendo de reconocido presIgio que tiene
actualmente Swatch. En la que la calidad del producto y el servicio ofrecidos deber ser excelentes. En tanto que se
prime la saIsfacción total del consumidor.

e) Estrategia:
Se pretende desarrollar una estrategia de diferenciación por nuestros productos: Diseño y Calidad. Para que
seamos una marca demandada por lo exclusivo y escaso.

f) Marketing Mix:

 Precio: Igual que el de nuestras pructos actual y no entraremos a crear competencia desleal.
 Distribución: La clave del negocio.
  Publicidad: Campañas específicas en internet (Google o Facebook), buscando el mejor ROI.
Se intentará que las promociones empezarán y acabarán antes del fin de semana para evitar
competencia directa con las Iendas. Acciones de promoción, ajustadas para Internet pero con
los mismos descuentos que las Iendas propias:

Producto (Servicio): Buscar siempre la saIsfacción en su experiencia de compra con nosotros. Además entregar
con cada pedido un catálogo.

5. Control
- Mensualmente se pasará un informe tanto de visitas a la web como de ventas para comprobar si se

están alcanzando los objeIvos de ventas y resultados de aumento de visitas.

- Realización de encuestas de saIsfacción hacia el cliente para comprobar el grado de aceptación y en qué poder
mejorar.

Comunicaciones de marketing:

Insight comunicacional.
 Para potenciar una pronta inspiración entendida y ejecutada desde el cliente hacia nuestro producto

es de suma importancia, ya que el consumidor se verá influenciado con el producto. Para ello se realizaron
campañas para el nuevo Swatch tecnológico que da énfasis a la ``Inteligencia tictac para un nuevo estilo de vida``.
Lo anterior hace alusión a lo bien que le vendrá a la vida de las personas poder interactuar día a día con todas las
opciones que entrega Swatch
Propuesta de plan de medios.
 Se plasma de distintos medios para llega de mejor manera a los consumidores, en los siguientes

conceptos: Redes Sociales, Email Marketing y Publicidad en sitios de contenido.

Tácticas promocionales.
 Se crean promociones llamativas para los consumidores

enfocados en Swatch inteligente, que permite a clientes poder agrégale colores y nuevos accesorios, además de
promocionar descuentos por la adquisición de más de un producto.

Evolución de la táctica de comunicación y promociones a lo largo del ciclo de vida.

 Las tácticas de comunicación van en mejora continua y acorde a lo que buscan los consumidores y es cada vez
más sensitiva, para que pueda ser sentida y vista por todos. Por ejemplo un comercial en pantalla colosal en
medio de la cuidad u calle principal es lo que es muy utilizado en Japón y China para realizar Marketing de algún
producto, así mismo New York también practica lo mismo, con buenos resultados. Es importante posicionar
Swatch en un marketing visible para todos.

Tácticas de marketing:

Producto:

Dimensiones del producto. Tipo de producto.

 Reloj con pantalla digital y multifuncional ejecutando variedad de sistemas, además de contar con materiales
como el cristal, que es altamente resistente. Destaca adaptación a la vida personal de cada persona

Profundidad de línea recomendada.

 El reloj tecnológico posee tres líneas, todas con las mismas capacidades en tecnología, lo que

cambia es su diseño. La línea A está pensada para adolescentes, la línea B es para jóvenes

universitarios u ejecutivos jóvenes. Línea C es para profesionales más serios y ejecutivos. Evolución de la táctica
de producto a lo largo del ciclo de vida.

Precio:

 La Evolución se actualiza y segmenta por nivel de ventas y demanda de características que los consumidores
prefieren y que piden, este es un indicador para poder ejecutar nuevos procesos de venta y llegada a
consumidores, a la vez para poner en marcha una nueva táctica comercial.

Fijación de precio recomendada.

 Está fijada respecto a porcentajes de interés y demanda por porte de los consumidores de este tipo de

productos.

Evolución de la táctica de precio a lo largo del ciclo de vida.

 Se elabora un presupuesto para proveedores llegan a un precio final que es favorable para la empresa y
consumidores, a lo largo del tiempo como el producto va evolucionando, va acorde con los precios de hoy en día.

Canales de distribución:

Nivel de cobertura.
 Posee 3 niveles de cobertura, la primera es desde el Fabricante a tiendas y Consumidores, luego es
desde Fabricante a minoristas y Consumidores, por último es desde el Fabricante hasta Consumidor Longitud del
canal de distribución.

 Se extiende según la globalidad que posee el producto, por ejemplo en el país de fabricación es el propio
fabricante quien lo comercializa, en cambio en otros países existen nivel de distribución para llegar a él
consumidos, pueden existir hasta 4 niveles que son, productos, minorista, proveedores, revendedor y vendedor.

Intermediarios y puntos de venta a utilizar.

 Se utilizan tres fases, la primera es Compra que es la adquisición de producto para consumo final y

venta. Luego Venta, este ejerce la promoción y venta para consumidores finales y a posibles compradores
corporativos. Finalmente Clasificación, es el intermediario que separa los diferentes productos del proveedor para
explotarlos por separado.

Selección de canales alternativos (estrategia multicanal).

 Las Alternativas de canales son Minoristas y tiendas de Retail, encontrándose en sección los

productos Swatch para los consumidores, además de encontrarse también dentro de sus puntos de venta online
de estos Retail.

Evolución de la táctica de canales a lo largo del ciclo de vida.

 Los canales de Swatch van creciendo a medida que el negocio se expande en forma de tiendas y

proveedores que ofrecen los productos. La táctica está dada por segmento según sea cada línea de entrega,
siempre se comienza por los productos ya que es Swatch luego se desencadenan los demás involucrados.

Hoy en día, si tuviese que crear una nueva sub-categoría de reloj, ¿cuál sería? ¿Qué acciones estratégicas y de
marketing operativo Ud. implementaría para que esta nueva sub-categoría pudiera tener la misma entrada
explosiva al mercado, o segmentos en particular, de Swatch?

Con relación a la nueva sub categoría es realizar una nueva catalogo con la misma imagen actual de productos
pero pensando en la tendencia sustentaba con el medio ambiente la estrategia es utilizar la ya dispuesta por la
marca Swatch pero ya con este nuevo producto