Preguntas tercera unidad gestión empresarial

Grupo 2
1.El Marketing Estratégico tiene como objetivo:
a) Detectar oportunidades que ayuden a la empresa a satisfacer las
necesidades de los consumidores.
B) Detectar oportunidades que ayuden a la empresa a satisfacer las
necesidades de los trabajadores
C) Detectar oportunidades que impulsen a la empresa a cumplir con la
demanda de mercado.
2. Cuál es la nueva visión con la que se pretende aplicar el Marketing
Estratégico?
a) Crear bienes y servicios para posteriormente intentar venderlos
b) Analizar que necesitan los clientes para después crear productos o servicios
enfocados a satisfacer las necesidades detectadas.
C) Analizar nuevos productos de la competencia para crear lo mismo, pero
mejor.
3. La dimensión estratégica del marketing forma parte de:
a) La estrategia general de la empresa, además de ser una parte fundamental
de todo plan de marketing.
b) La estrategia presente en el mercado, siendo parte fundamental en la
empresa.
c) La estrategia general de la empresa, además de ser una parte importante del
plan de producción.
4. A qué beneficio del Marketing Estratégico corresponde este concepto: “Cada
vez contamos con usuarios más exigentes e informados, por lo que será
necesarios conocer a fondo sus necesidades y preferencias y tenerlas en
cuenta en cada paso de nuestro Mk.”
A) Saber en dónde estamos
b) Fijar objetivos claros
C) Conocer mejor al consumidor
Verdadero o Falso
5. Contar con un plan de crisis forma parte de los beneficios del Marketing
Estratégico.
Verdadero
Falso
6. Sin el marketing estratégico, no es tan probable que acabemos perdidos y
sin saber qué rumbo tomar. Si hemos definido correctamente la estrategia,
tendremos siempre una guía para tomar mejores decisiones.
Verdadero
Falso
7. La planificación estratégica de mercado está principalmente relacionada con
la asignación de recursos que son escasos y de los que se desea obtener un
rendimiento o utilidad.
Verdadero
Falso
Completar
8. La planificación estratégica de mercado toma como punto de partida la
_____ de la Empresa y su definición de Negocio.
a) Visión
b) Misión
c) Planificación
9. La PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOS es un proceso de
toma de decisiones que relaciona la situación actual de una empresa con la
situación deseada para ella en el _______ fijando metas a alcanzar y
especificando los mejores caminos para ello.

a) Corto plazo

b) Mediano plazo

c) Largo plazo

10.- Dentro del proceso de planificación, estratégica de mercados, el paso 2 es:

a) Definir los objetivos de marketing
b) Desarrollar los Buyer personas
c) Realizar un análisis situacional
Grupo 3

1. ¿Cuáles son las 7Ps que componen este mix de marketing para servicios?

A) Producto, Plaza, Promoción, Personal, Procesos, Presentación y

Productividad

B) Precio, Plaza, Promoción, Personal, Procesos, Presentación y Productividad

C) Producto, Precio, Promoción, Personal, Procesos, Presentación y

Productividad

2. la Evidencia Física es uno de los elementos del marketing mix de servicios

(7Ps) que se define como:

A) Los procesos through los cuales el servicio es entregado al cliente

B) La disposición del punto de venta para convencer al cliente de comprar el

servicio

C) Las promociones y descuentos que se ofrecen al cliente del servicio

3. Los Procesos en el contexto de las 7Ps se definen como:

A) Las promociones y descuentos que se ofrecen a los clientes del servicio

B) Los elementos tangibles que se presentan para convencer al cliente de

comprar

C) Los procesos establecidos para guiar las interacciones con los clientes del
servicio

Completar

4. Las personas en las 7Ps del marketing mix de servicios se refiere a: aspectos
relacionados con las interacciones humanas a través de los numerosos canales
disponibles hoy en día (principalmente el digital)

5. Según Philip Kotler, el marketing mix de servicios se define como el conjunto

de herramientas tácticas que la empresa combina para producir una respuesta
deseada en un mercado objetivo.
6. El marketing:

a. Crea necesidades.

b. Identifica, crea o desarrolla demanda.

c. No precisa conocer las necesidades del consumidor.

d. Es útil cuando no hay competencia en el mercado.

7. Indique cuál de las siguientes afirmaciones corresponde al concepto de

marketing:

a. Todo lo que se produce se vende.

b. Hay que vender lo que se produce.

c. Si el producto es de calidad no necesita promocionarse.

d. Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas.

8. El marketing y las ventas se diferencian en que:

a. El marketing es un complemento de las ventas

b. Las ventas se apoyan en estrategias a largo plazo, el marketing en acciones

a corto plazo.

c. La venta trata de que el cliente quiera lo que la empresa produce; el

marketing trata de que la empresa produzca lo que el cliente quiere.

d. La venta se realiza primero y luego se aplica el marketing.

9. Qué ventajas tiene el email marketing?

a) Es barato.

b) Es efectivo.

c) Es rápido.

d) No se puede medir.

e) No se puede segmentar.
f) No genera el tráfico a tu sitio web.

g) Se puede personalizar.

10. ¿Cuáles son las principales ventajas de tener un blog de empresas?

a) Aumenta el tráfico de tu web.

b) Mejora el posicionamiento en buscadores.

c) Te puede ayudar a aumentar el número de suscriptores y potenciales

clientes.

d) Interactúas con tu público.

e) Te ayuda a promocionar tus productos y servicios.

f) todas las anteriores

GRUPO 4
1. El éxito de las estrategias de marketing industrial consiste en:

A) Adoptar las maneras que mejor se relacionen para la consecución de los objetivos.
B) Adoptar las herramientas que mejor se adapten para la consecución de los objetivos.
C) Mediar las herramientas que mejor se adapten para la consecución de los méritos.

2. Ordene las estrategias de marketing digital:

1. Atraer
2. Deleitar
3. Cerrar
4. Convertir
a. 1, 3, 4, 2
b. 4, 3, 1, 2
c. 1, 4, 3, 2

3. LAS SIGUIENTES OPCIONES PERTENECEN A LAS ESTRATEGIAS

DE MARKETING INDUSTRIAL: Impulsa los procesos de transformación
satelital, Facilita el contacto y la comunicación con nuevos clientes
potenciales, Genera oportunidades de venta para sus productos o
Servicios y la introducción en nuevos mercados o nichos
a. Verdadero
b. Falso
4. ¿QUÉ BUSCA EL MARKETING DIGITAL?
a. Aumentar la transparencia
 b. Imagen de marca, clientes potenciales y más rendimiento.
c. Ninguna de las anteriores
5. DENTRO DE LOS OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL ESTA
AUMENTAR LA VISIBILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE MARKETING,
LIDERAZGO EN EL SECTOR, MEJORAR LA PRODUCCIÓN Y
RELACIÓN, GENERAR OPORTUNIDADES DE VENTA CALIFICADAS
Y AUMENTAR EL VOLUMEN DE NEGOCIO GRACIAS A LA
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING.
a. Verdadero
b. Falso
6. ¿Cómo se puede definir el marketing industrial?

a) Como un canal que las empresas utilizan para vender productos a personas individuales.

b) Como una rama que se aplica en el sector B2C (Business to Consumers).

c) Como un canal que una empresa utiliza para vender productos o servicios empresariales a otra
compañía.

7. ¿Cuáles son algunos de los objetivos principales del marketing industrial según el texto?

a) Aumentar la visibilidad de marca, mejorar las ventas y generar confianza.

b) Generar oportunidades de venta calificadas, liderazgo en el sector y facilitar la comunicación.

c) Todas las anteriores.

8. ¿Qué tipo de empresa es cliente en el marketing industrial?

a) Empresas de consumo masivo

b) Otras empresas únicamente

c) Cualquier tipo de organización

9. ¿Cuál es una de las principales ventajas de implementar una estrategia de marketing
industrial según el texto?
a) Reduce la producción

b) Disminuye las exportaciones

c) Incrementa los beneficios

d) Ninguna de las anteriores

10. ¿Qué estrategia de marketing industrial permite la comunicación directa con clientes
potenciales?

a) Marketing de contenidos

b) Email marketing
c) SEO internacional

d) SEM internacional
GRUPO 5
¿Cuáles son las características del marketing de servicios?
1. Intangibilidad, heterogeneidad, consumo inmediato, canales directos de
comercialización, perecebilidad y precio.
2. Producto, precio, plaza
3. Consumo directo e indirecto
¿Cuáles son los factores para controlar del marketing de servicios?
1. Personas, comunidad y país
2. Gente, evidencia física y procesos
3. Hogar y empresas
¿Cuáles son los objetivos del marketing de servicios?

1. Captar miradas
2. Llegar al publico
3. Influir en la decisión de compra, satisfacer al cliente e incrementar el
valor que percibe el consumidor
Los servicios son intangibles ya que no pueden ser tocados ni
mostrados. Este enunciado hace referencia a:

1. Intangibilidad
2. Creatividad
3. Perecibilidad
Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar.
Este enunciado hace referencia a:

1. Perecibilidad
2. Hogar
3. Familia
A diferencia de los productos físicos, muchos servicios tienen una
demanda cambiante o estacional. Este enunciado hace referencia a:
1. Precio
2. Producto
3. Plaza
Este punto tiene que ver con el flujo de actividades, numero de pasos.
Este enunciado hace referencia a:
1. Negocios
2. Series
3. Procesos
El marketing de servicios tiene por objetivo:

1. Impactar a la percepción del consumidor

2. Llegar a la audiencia
3. Vender el producto
¿A qué hace referencia la heterogeneidad?
1. Productos iguales
 2. Precios iguales
3. Cada servicio prestado dependerá de las acciones del proveedor
Se dice que la prestación del servicio y el consumo del servicio ocurren
de manera simultánea. Este enunciado hace referencia a:
1. Consumo inmediato
2. Consume intermedio
3. Consumo final
GRUPO 6
1. ¿En qué siglo se estableció la orientación a las ventas, considerando al consumidor como
una persona con sentimientos?

a) Siglo XIX

b) Siglo XX
c) Siglo XXI

2. ¿En qué etapa del marketing se busca diferenciarse de la competencia proporcionando al

cliente un valor añadido?

a) Marketing 1.0

b) Marketing 2.0

c) Marketing 3.0

3. ¿Cuál es la definición de marketing según Phillip Kotler en la etapa del Marketing 4.0?

a) "Satisfacer necesidades de manera rentable"

b) "La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos"

c) "Desarrollo de acciones para satisfacer al cliente"

4. ¿Cuáles son los componentes del marketing de servicios ?

a) Marketing interno

b) Market externo

c) Marketing externo y Marketing interno

d) Ninguna de las anteriores

5. ¿Qué componente del marketing de servicios se refiere a las herramientas que la compañía
brinda a sus empleados para habilitarlos a ofrecer la promesa que promueven a los clientes?

a) Marketing externo

b) Marketing interno

c) Marketing 3.0

6. ¿Cuanles son las evolución marketing son?

a) Marketing1.0,Marketing 2.0,Marketing 3.0,Marketing 4.0,Marketing 5.0

b) Marketing1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing

c) Marketing1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing 5.0, Marketing 6.0

d) Ningún de los anteriores

7. ¿Qué etapa del marketing se caracteriza por buscar diferenciarse de la competencia

proporcionando al cliente un valor añadido?

a) Marketing 1.0

b) Marketing 2.0

c) Marketing 3.0

8. ¿En qué consiste el marketing de servicios según la definición dada en el texto?

a) Estudio de las acciones de mercadotecnia

b) Comercialización de productos tangibles

c) Comercialización de productos intangibles en un momento y lugar determinado para un

segmento de clientes concreto

9. ¿En qué siglo surge el concepto de marketing como el desarrollo de acciones para satisfacer
al cliente?

a) Siglo XIX

b) Siglo XX

c) Siglo XXI
10- ¿Cuál es uno de los componentes principales del marketing de servicios que realiza la
empresa hacia los clientes cuando promueve lo que su servicio busca ofrecerles?
a) Marketing interno

b) Marketing externo

c) Marketing 4.0

GRUPO 1
1. ¿Cuál es una estrategia ofensiva que implica utilizar diversos elementos para enfrentarse al
competidor, como estrategias de productos nuevos, precios bajos, publicidad intensiva, entre
otros?
a) Ataque frontal en muchos frentes.
b) Ataque a los puntos débiles de la competencia.
c) Ataque a los puntos fuertes de la competencia.
d) Ataque a través de la innovación y creatividad.

2. ¿Cuál es una estrategia ofensiva que implica adelantarse a las acciones de los
competidores en el mercado y hacer uso de un marketing más creativo e innovador?
a) Ataque frontal en muchos frentes.

b) Ataque a los puntos débiles de la competencia.

c) Ataque a los puntos fuertes de la competencia.

d) Ataque a través de la anticipación y la creatividad.

3. ¿Cuál es una ventaja de implementar una estrategia ofensiva que ataque los puntos
débiles de la competencia?
a) Mayor probabilidad de éxito.
b) Mayor inversión de recursos financieros.
c) Mayor dependencia de la respuesta de la competencia.
d) Mayor necesidad de reaccionar rápidamente a los cambios del mercado.

4. Verdadero o falso
El portafolio estratégico es el catálogo de productos que la empresa ofrece al público, un

análisis de este permite el refinamiento para mejorar el valor de la empresa. Verdadero

5. Complete
Los productos estrella son lo que se encuentran en mercados de fuerte crecimiento y

tienen una cuota de mercado alta.

Los productos interrogante o niño se refieren a los situados en mercados con fuerte

crecimiento y con pequeñas cuotas de mercado relativas

6. Seleccione las respuestas correctas

La matriz de análisis del portafolio de negocios, está concebida en los cuatro

cuadrantes, los mismo que son:

 a. Portafolio de negocios o productos estrella
b. Portafolio de negocios o productos tecnológicos
c. Portafolio de negocios o productos vaca lechera
d. Portafolio de negocios o productos agrícolas
e. Portafolio de negocios o productos incógnita
f. Portafolio de negocios o productos de perro

7. Verdadero o falso

En el análisis de portafolio es de vital importancia que la empresa entienda que por ser

estos productos estrella los que oxigenen financieramente a la empresa, representan una

opción mas rentable del portafolio de la empresa

Falso

R: En el análisis de portafolio es de vital importancia que la empresa entienda que por ser

estos productos estrella los que oxigenen financieramente a la empresa, representan una

opción mas rentable del portafolio de negocios

8. Es una ventaja de un plan de marketing estratégico

a. Mejora la comunicación interna de tu empresa, ya que todas las áreas se alinean con
el mismo objetivo.
b. Falta de Adaptabilidad a Cambios del Mercado.
c. Aumento de la Competencia
d. Reducción de la Flexibilidad

9. Es un portafolio de negocios o productos perro.

a. Alto Potencial de Crecimiento
b. Lo conforman los productos que tienen la participación más baja del mercado, no son
competitivos ni rentables. Necesitan mucho financiamiento para mantenerlos activos.
c. Gran Cuota de Mercado
d. Elevada Demanda del Consumidor.
10. Las estrategias ofensivas son:
a. Todas aquellas que potencian las fortalezas de un negocio aprovechando un marco
especialmente favorable.
b. Mantener el Estatus de la empresa o marca.
c. Reducción de precios sin estrategia.
d. Igualar la competencia sin diferenciación.