Caso Práctico

Enunciado
Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia
internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en
localizaciones muy diversas en el mundo.
Sus características principales se resumían en
 Bajos precios
 Tienda atractiva para el cliente
 Promociones agresivas
 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje
pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo
que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos.
 Marketing muy cercano al cliente de este producto.
 Posibilidad de compra - venta de videojuegos usados
Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de
esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente,
etc.
Cuestión
¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de
valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

INFRAESTRUCTURA: gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones

internacionales

RECURSOS HUMANOS: Por las ventas que generaba la empresa fue una buena fuente de trabajo
y presto a sus colaboradores una buena remuneración, beneficios y crecimiento personal

 DESARROLLO TEGNOLOGICO: Una logística puntera, con uno de los sistemas de

distribución y almacenaje pioneros en el mundo.

AVASTESIMIENTO: Con un sistema de almacenaje y distribución puntero, estaban muy bien

conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos.

LOGISTICA MERCADOTEC SERVICIO: tiendas

OPERACIONES
INTERNA: Buena LOGISTICA NIA Y VENTAS: atractivas
: Bajos precios
relación con los EXTERNA: Marketing muy Posibilidad de
proveedores y Promociones
distribución cercano al compra - venta de
cumple las agresivas
internacional cliente de este videojuegos
necesidades de
producto usados
los clientes
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 CONCLUCIÓN
Tomando en cuenta el año del auge de esta empresa considero que para su crecimiento
fue fundamental que haya tenido una administración impecable que aprovechó el boom
de los videojuegos y ganó el mercado que estos generaron , así también tomó la
decisión correcta al seguir la cadena de valor de Porter satisfaciendo todas las
necesidades de los clientes, las propias de la empresa y de cada persona que formó parte
de la misma, además añadiendo valor a cada uno de sus servicios para marcar la
diferencia y así generar un nivel de competencia inalcanzable por las demás empresas
con servicios afines, llevándola así al obtener y mantener hasta la actualidad el éxito
indiscutible y el liderazgo en el mercado.

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