Caso práctico 1

Estrategia

2023
 Caso Practico - Enunciado

“Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones
muy diversas en el mundo. Sus características principales se resumían en:
• Bajos precios
• Tienda atractiva para el cliente
• Promociones agresivas
• Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje
pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo
que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos
• Marketing muy cercano al cliente de este producto.
• Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta
empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestión: ¿Cómo es posible que haya logrado todo esto?

Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva
de la empresa.
Solución al caso práctico

La compañía Videojuegos SL ha logrado el nivel de posicionamiento, porque tiene

muy claro las actividades primarias y ha sacado el máximo beneficio de cada una de ellas:

• Logística interna: Todas las actividades necesarias para llevar a cabo la recepción
de bienes, su almacenamiento, control de stocks y posterior manejo de materiales
hasta su incorporación al proceso productivo.
• Operaciones: Recoge aquellas actividades encaminadas a la obtención de
productos terminados.
• Logística externa: Se corresponde con aquellas actividades de almacenamiento de
productos terminados y su posterior distribución a los clientes.
• Marketing y ventas: Conjunto de operaciones encaminadas a la comercialización
de los productos.
• Servicio: Actividades para mantener las condiciones de utilización del producto
vendido.

Como resultado de lo anterior logro obtener las mayores ventajas competitivas de la cadena
de valor:
 • En cada actividad
• En la interrelación de las actividades
• En la conexión con las cadenas de valor de clientes y proveedores.

Esta empresa tiene muy claro la interrelación entre los eslabones de la cadena de
valor, generando el máximo aprovechamiento de su interrelación, es decir, la empresa
entendió que para lograr el resultado de posicionamiento y dominio en el mercado de la
distribución de los videojuegos, fue viendo la cadena de valor como un todo, no viendo cada
eslabón de manera independiente, si no que todos van relacionados unos con otros y brindó
el apoyo necesario para que todos dieran lo máximo para alcanzar estos resultados,
convirtiendo cada uno como una ventaja competitiva difícil de superar por cualquier
competidor. Cuidaron hasta el ultimo detalle, como fue el de hacer la compraventa de los
videojuegos usados, generando de esta manera que los pioneros en compra buscaran
siempre actualizar sus videojuegos y al comprar los usados y venderlos nuevamente
seguramente a un precio más cómodo para aquellos que no tienen la capacidad de compra
de uno nuevo, ampliando la base de clientes, logrando así el mejor costo beneficio,
posicionamiento y volumen de ventas. Esto hizo que se marcara una ventaja diferencial.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Este ejercicio nos permite ver que en las compañías debemos revisar y hacer un
análisis de la cadena de valor, inicialmente lo que puede aportar cada eslabón y luego como
interrelacionarlos a fin de lograr un resultado similar o igual al de la empresa de
videojuegos. Pero también nos enseña que aunque fue una empresa pionera en la
distribución de videojuegos para su época fue perfecto, pero también al ver en
retrospectiva podemos darnos cuenta que en la época actual esas condiciones del
momento y del mercado fueron muy diferentes a como son hoy en día, es decir, que
debemos mantener los eslabones de la cadena de valor debidamente actualizados al
cambio de las tendencias por ejemplo de las comunicaciones y como vamos a adaptar
nuestros productos a esos cambios y así mantener la ventaja competitiva y sobre nuestra
competencia y la entrada a los nuevos
 Referencias

Asturias Corporación Universitaria. Análisis del entorno, interno y de la competencia.

Diamante de Porter.

Asturias Corporación Universitaria. Scoop.it. Como crear una cadena de valor. Fer Álvarez.