1

COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA

CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

Análisis de la empresa VIDEOSJUEGOS SL sobre el obje�vo central del programa de estrategia y

la u�lización de la cadena de valor para lograr ser una empresa compe��va

RAMON ENRIQUE PORRAS CARRASQUILLA

JUAN ANTONIO BRIANO DE ORMAECHEA

DIRECCION ESTRATEGICA

BARRANQUILLA - COLOMBIA

2023
 2
COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA
INTRODUCCION

La empresa de videojuegos SL es claramente líder desde hace algunos años, encabezando en

diferentes aspectos y brindándole a los clientes calidad, precios justos, logís�ca adecuada y posibilidad

de compra-venta. Estos factores complementan el desarrollo y el éxito que consiguen las grandes

empresas el día de hoy. La competencia es cada día más grande, debito a esto es importante realizar una

cadena de valor ya que permite describir el desarrollo de las ac�vidades a destacar y los procesos que

lleva a cabo la empresa de videojuegos SL. Para definir la cadena de valor de la empresa, primero se

debe descomponer en ac�vidades estratégicas que aporten un valor y entender la generación de costes

que provocan, para después componer un sistema de relaciones entre estas con el fin de entender qué

lo hace diferente a la competencia. La cadena de valor, por tanto, se basa en esa labor de

descomposición y unión para entender nuestra ventaja compe��va. La cadena de valor comprende la

red de ac�vidades que la empresa desarrolla para transformar insumos de bajo costo o de costo

razonable, elaborando productos o servicios que vende a precios que son superiores a dichos costos. De

esta manera, si la empresa logra que los clientes paguen por esos productos o servicios un precio

superior al costo de las ac�vidades, estará generando un margen o beneficio por ellas. Las grandes

tendencias hacia la calidad, la movilidad de personas, la innovación en productos e información, el

incremento comunicacional, la complejidad de los sistemas y el valor del conocimiento y la cooperación

marcan pasos con�nuos y sin retorno en el devenir del futuro basados en la tecnología y en las personas.
 3
COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA
ENUNCIADO – CASO PRÁCTICO 1

Videojuegos SL. Es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En

el año 19XX gozaba con un amplísimo número de �endas en localizaciones muy diversas en el mundo.

Sus caracterís�cas principales se resumían en:

• Bajos precios.

• Tienda atrac�va para el cliente.

• Promociones agresivas.

• Una logís�ca puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en

el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permi�a

ofrecer a los clientes los úl�mos �tulos.

• Marke�ng muy cercano al cliente de este producto.

• Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados.

Prác�camente no había ninguna �enda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta

empresa, por volumen de facturación, número de �endas, sa�sfacción del cliente, etc.

CUESTIÓN

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos u�lizar la cadena de valor para

explicar las razones de ventaja compe��va de la empresa.

 4
COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA
Como se manifiesta en el enunciado Videojuegos SL, hoy pionera en su campo logra posicionarse

en la punta de las empresas de este medio, u�lizando de manera correcta y ordena los pasos que implica

desde su creación, puesta en marcha y sostenimiento, para lo cual debió realizar una planeación

estratégica con un análisis obje�vo y realista del escenario actual de la empresa, pero siempre con miras

hacia el futuro de manera ambiciosa, presentando retos y crecimiento y buscando cumplir con la misión

para la cual fue creada la empresa y a su vez avanzar en el camino hacia la visión establecida. Por lo

anterior, es necesario establecer procesos, funciones claras de cada uno de los grupos de interés

vinculados a la compañía, u�lizando como herramienta la cadena de valor de la siguiente manera:

Ac�vidades primarias

• Marke�ng: establecimiento de estrategias de venta de los productos facilitando al

cliente su adquisición dándole diferentes medios de pago, publicidad en diferentes

medios �sicos y tecnológicos (internet, radios, tv).

• Logís�ca: recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.

• Manejo del stock: ges�ón de las unidades disponibles, sin exceder evitando productos

sin rotación y perdida de dinero.

• Ventas: comercialización de los productos garan�zando las sa�sfacciones de Clientes.

• Atención al usuario: como parte fundamental del reconocimiento de la compañía antes

sus clientes, marcar diferencia con la competencia brindándoles acompañamiento y

asesorías cuando estos lo requieran, garan�zando su fidelidad. Ac�vidades de apoyo

• Recursos Humanos: relección de los trabajadores idóneos a la ac�vidad de la empresa.

• Tecnología: recursos y actualización constante de las novedades que la ac�vidad

comercial requiera y que sean del interés de sus clientes.

• Selección de proveedores respaldados por su renombre, experiencias y calidad de

productos
 5
COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA
• Infraestructura: Establecimientos que brinden a sus clientes confort e interés de

adquisición de sus productos, mostrando novedades tecnológicas en sus �endas,

actualización permanente de productos.

• Superestructura de la empresa: incluye ac�vidades como la planificación, el control, la

organización, la información, la contabilidad, las finanzas, es decir, todas las funciones

del proceso administra�vo y de gerencia. Se trata de las ac�vidades que brindan un

soporte integral para toda la empresa y no para ac�vidades individuales.

IDENTIFICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VALOR

Una vez se ha dividido la cadena de valor en sus acciones más importantes, se debe iden�ficar

cuáles de ellas podrían suponer una ventaja para la �enda, de esta forma fortalecerlas y conver�rlas en

estrategias de ventas y crecimiento, generando la atracción a nuevos clientes.

MEDICIÓN DE RESULTADOS

La Cadena de valor no acaba cuando se implementan los cambios. Para saber si la formación que

tus trabajadores recibieron fue la más indicada y si las estrategias de marke�ng fueron efec�vas, debes

medir los resultados con indicadores concretos. Recordemos que la cadena de valor supone centrarse en

aquellos elementos que mejoran o fortalecen nuestra ac�vidad comercial, sobre todo de cara a los

clientes y con los consumidores en general.

 6
COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA
CONCLUSIONES

En los términos en que está planteada la cadena de valor de Michael Porter, puedeafirmarse que una

empresa tendrá ventaja competitiva frente a otra, cuando sea capaz deaumentar el margen. Para ello puede recurrir

a una reducción de los costos o a un incrementode las ventas. Este margen puede ser analizado con el uso de la

cadena de valor.Finalmente, se puede afirmar que la cadena de valor, desde el punto de vista de ladirección

estratégica de negocios, plantea un esquema coherente para el diagnóstico de laposición de la empresa frente a sus

competidores, sirviendo a la vez, como procedimiento idealpara definir las acciones que faciliten el desarrollo de una

ventaja competitiva que seasostenible.

 7
COMO UTILIZÓ LA CADENA DE VALOR LA EMPRESA VIDEOSJUEGOS SL. Y LOGRAR SER UNA EMPRESA
COMPETITIVA
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• htps://www.centrovirtual.com/campus/pluginfile.php/33443/mod_scorm/content/8/co

ntent/pdfs/caso_enunciado.pdf

• htps://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_compe��va/unidad1

_pdf1.pdf

• htps://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia_compe��va/unidad1

_pdf2.pdf