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  • 4.1 Soluci N Caso PR Ctico Clase 4 Direcci N Estrat Gica

    Cargado por

    Richard Villacis
    11 vistas1 página
    El documento describe cómo Starbucks crea un "océano azul" para competir mediante el uso de herramientas estratégicas como el lienzo estratégico y el marco de las cuatro acciones. El lienzo estratégico muestra cómo Starbucks supera a otras cafeterías en calidad, cantidad, precio y servicios. El marco de las cuatro acciones sugiere que Starbucks aumente la cantidad de café servido, aumente los precios, reduzca la variedad de productos y cree espacios de trabajo y personalización con el nombre del cliente.

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    4.1_Soluci__n_caso_pr__ctico_clase_4___Direcci__n_estrat__gica.docx (1)

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    de 1

    Cuestiones

    Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica


    cómo crea un océano azul donde competir:

     Lienzo estratégico

    Lienzo estratégico
    7

    0
    Calidad Cantidad Precio Espacio Servicios
    Starbucks Otras cafeterías

     Marco de las cuatro acciones - Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear

    El marco y la cuadrícula están directamente relacionados, y las preguntas se pueden responder


    directamente completando la cuadrícula como a continuación:

    Eliminar Aumentar
    Servicio de mesas Cantidad de café servido
    Detalle con el café (pasta, galleta, etc) Aumento de precio
    Reducir Crear
    Variedad de productos Espacios de trabajo, con internet
    Personal necesario al atender solo en barra Personalización con el nombre del cliente

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