Título del proyecto de aplicación

Dirección Estratégica, La Búsqueda de la Excelencia Competitiva

Nombre del estudiante

Diego Mauricio Gutiérrez Ramírez

Nombre del docente

Cristina Rodríguez

Asignatura

Dirección de estrategica

Año

2023

Instituto Europeo de Postgrado

MBA, con especialidad en Project Management
Enunciado

Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional.

En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas
en el mundo.

Sus características principales se resumían en

 Bajos precios
 Tienda atractiva para el cliente
 Promociones agresivas
 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros
en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les
permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos
 Marketing muy cercano al cliente de este producto.
 Posibilidad de compraventa de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta
empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Cuestiones

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor
para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.
 RESPUESTA DEL CASO PRACTICO
CADENA DE VALOR VIDEO JUEGOS SL
Tiendas que se esfuerzan por ofrecer a sus clientes un entorno cómodo que despierte su interés por los
productos, presentando constantemente innovaciones tecnológicas y manteniendo una actualización
Actividades de Apoyo

constante de su catálogo de productos Actividades de Infraestructura

Elección de empleados altamente capacitados y adecuados para las necesidades de la empresa

Gestión RH
Recursos y actualización constante de las novedades que la actividad comercial requiera y que sean del
interés de sus clientes Desarrollo Tecnológico
Su sistema de distribución y almacenamiento de productos se encuentra en estrecha colaboración con los
proveedores, asegurando una relación exitosa entre proveedores, la empresa y sus clientes Aprovisionamiento
Sistemas de distribución
Compras eficientes y
y almacenaje punteros:
relaciones sólidas con Promociones agresivas y
Videojuegos SL. invirtió
proveedores: La empresa marketing cercano al
en la implementación de
estableció relaciones cliente: La empresa llevó
sistemas avanzados de
sólidas con sus a cabo campañas de Servicio Postventa
logística y
proveedores, lo que les marketing agresivas y se
almacenamiento que les Posibilidad de compra-
permitió acceder a los centró en establecer una
permitieron ser eficientes venta de videojuegos
últimos títulos y relación cercana con los
en la gestión de usados
productos atractivos para clientes. Esto generó una
inventario y en la entrega
los clientes. Esto les dio alta demanda y
de productos. Esto les
una ventaja en términos satisfacción de los
aseguró una ventaja en
de disponibilidad de clientes
términos de costos y
productos y exclusividad
velocidad de servicio

Logística Interna Operaciones Marketing y Ventas Servicio Postventa

APLICACIÓN PRÁCTICA

Como estudiante de gerencia de proyectos en una empresa de integración de equipos

tecnológicos en la industria audiovisual, la aplicación práctica de la cadena de valor de
Porter implica analizar y optimizar nuestras actividades clave:

1. En actividades primarias, evaluamos la eficiencia de nuestra logística interna, las

relaciones con proveedores, nuestra presencia geográfica y estrategias de marketing y
ventas.

2. En actividades de soporte, revisamos la infraestructura, la capacitación del personal, la

implementación de tecnología y consideramos la posibilidad de expandir servicios.

Este análisis nos ayuda a identificar áreas de mejora, optimizar procesos y mantener nuestra
ventaja competitiva en un mercado en constante cambio.

CITAS Y ORTOGRAFIA

Tomo como referencia para este caso, las guías presentadas por el IEP

 de Posgrados, I. E. (s/f). Análisis del Entorno, Interno y de la Competencia. Diagrama de

Porter. Recuperado el 14 de octubre de 2023, de
https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/biblioteca/pdf/direccion_estrategica/clase2_pd
f1.pdf

Adicional otras referencias de páginas web

 Análisis de la cadena de valor de Porter. (2021, diciembre 29). INFINITIA Industrial

Consulting. https://www.infinitiaresearch.com/noticias/analisis-cadena-valor-porter/