CULTURA ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores,

tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. La cultura organizativa puede facilitar la implantación de la estrategia si
existe una fuerte coherencia entre ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su puesta
en práctica. Si aceptamos la premisa de que la estrategia empresarial, además de conducir
a la empresa hacia la realización de determinados objetivos económicos, le sirve de guía
en su constante búsqueda para mejorar su funcionamiento, se puede deducir, por tanto,
que la cultura puede influir, y de hecho influye, sobre los resultados de la actividad de la
empresa.

CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Cuando planifiques la creación del código de cultura de tu empresa, deberás tener en

cuenta estas características:

 Filosofía. Será el eje por el cual transitará la labor de tu empresa y guiará al resto de

aspectos. Al adoptar una filosofía, interpretas y explicas cómo lograr los fines, y es la
misma que infundes en cada tarea.
 Misión. Es la razón de ser de tu compañía y el compromiso que realiza frente al mercado.
 Visión. La visión describe el objetivo final. Es una aspiración o el deseo como un impulso
que lleva a tu empresa a superarse a sí misma.
 Valores. Los valores que incluyas en el código de cultura serán el fundamento de las
acciones y tareas de cada miembro de la empresa. 
 Ambiente empresarial. Es un entorno que se alimenta de las relaciones entre sus
miembros y la actitud que demuestren frente a diversas situaciones laborales. 
 Sentido de identidad. Es la forma en que los empleados se perciben como representantes
de una empresa (y en que la organización, a su vez, los representa).
 Normas, reglas o lineamientos. Estos estatutos son necesarios para las compañías que
quieren añadir a cada lineamiento una sanción, mientras que otras ya no desean
continuar trabajando bajo este modelo de regla-sanción.
FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

 Integra la sociedad
 Motiva o limita las prácticas de como la gerencia interna sobre el desarrollo de las
políticas de una organización pública.
 Para competir en el mercado y para actuar consecuentemente.
 Ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado y de garantizar
utilidades para la empresa tiene como propósito el controlar y modelar a los
empleados de una empresa.
 Estructura la descripción mental, tanto en los ciudadanos cómo en los funcionarios
públicos, de lo que es y ha de ser el “buen gobierno” y la “administración apropiada”.
 Los valores políticos de una sociedad contribuyen en el moldeamiento de sus
organizaciones públicas.
 Los valores políticos de una sociedad contribuyen en la definición de los límites de la
acción administrativa de las organizaciones públicas.
 Permite establecer criterios y reglas de acción para un mejor desempeño – de las
organizaciones – en lo social
 Enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna en las
organizaciones.
 Enseñar a los nuevos miembros – de la organización- el modo(s) correcto(s) de
percibir, pensar y sentir… problemas relevantes a la organización.
 Moldear a sus miembros y establecer los parámetros de conducta en la organización o
al entrar en relación con esta.
 Definir límites, estableciendo distinciones entre una organización y otra.
 Transmitir un sentido de identidad a los miembros de la organización.
 Facilitar la traducción, articulación, identificación e interiorización de los objetivos
generales, respecto a los objetivos compartimentares e individuales en la
organización.
 Tender a ser un silencioso sistema de control comportamental

TIPOS DE CULTURA CORPORATIVA 

A continuación, te compartiremos algunos modelos basados en la clasificación que realizó

el psicólogo social Roger Harrison sobre los tipos de cultura organizacional:
1. Cultura organizacional orientada al poder

Su objetivo es la competitividad empresarial, por eso los valores y la cultura en general

están orientados a destacar su posición en el mercado. El liderazgo empresarial es su
principal vertiente. 
Esta cultura ve al empleado como quien presta un servicio. Llama a formar grupos de
trabajo entre los directivos de área únicamente cuando surgen problemas; fuera de estos
incidentes, el trabajo es individual y la información de cada área es privada.

2. Cultura organizacional orientada a las normas

Busca la estabilidad y seguridad de la compañía con un cumplimiento estricto de las

normas y reglas internas; por lo tanto, es común que se apliquen sanciones a todo el que
las infringe. Se apega a los procesos, protocolos y procedimientos para garantizar un
funcionamiento correcto, por lo que establece funciones y responsabilidades.

3. Cultura organizacional orientada a los resultados

Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además, prioriza las

metas a corto plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como humanos.

4. Cultura organizacional orientada a las personas

Esta cultura se centra en el desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo,

fomenta valores sociales e incita a la motivación y la creatividad. También es incluyente y
busca la satisfacción de los clientes y de los colaboradores.

En la actualidad, muchas empresas han optado por cuidar a sus empleados porque ven en
ellos algo más que la prestación de un servicio: los consideran como los principales
representantes de la marca.
TRES EJEMPLOS SOBRESALIENTES DE CULTURA ORGANIZACIONAL 
1. Cultura organizacional de Coca-Cola

Imagen de RGB Love

La cultura organizacional de Coca-Cola es la fuente de sus decisiones empresariales y lleva
a esta empresa al éxito, sobre todo al renovarse con el Manifesto for Growth (Manifiesto
para el Crecimiento), donde estableció que se dedicaría a ser una empresa más directa y
transparente.

Su misión es refrescar al mundo inspirando momentos de optimismo y felicidad, dar valor

y dejar una huella positiva con sus productos, mientras que su visión es ser la marca que
inspire creatividad, pasión optimismo y diversión.

Promueve el liderazgo, la colaboración, la integridad, la responsabilidad, la pasión, la

diversidad y, ante todo, la calidad. Su forma de trabajo es inteligente y eficiente; es
sensible y adaptable a los cambios, pues cree que puede lograr todavía más. ¡Adiós a la
arrogancia y la falta de metas que podría surgir cuando es la marca más consumida del
mundo!
 2. Cultura organizacional de DHL

Imagen de DHL
DHL fue reconocida como la mejor empresa multinacional para trabajar en América Latina,
de acuerdo con el ranking de Great Place to Work 2018. Esta empresa se caracteriza por
«conectar a las personas» y logra su propósito mediante los miembros de su personal,
quienes se encargan de realizar los envíos para mejorar las vidas de sus clientes.
Para DHL, el servicio que ofrecen sus trabajadores es lo más importante: es por eso que se
preocupa por implementar una cultura organizacional que fomente la diversidad, la
ambición y una actitud colectiva del «poder hacerlo». Además, cuenta con
diversos programas de responsabilidad social como:
 Go Building. Ayuda a la fundación Techo en la construcción de casas para familias en
pobreza extrema.
 Go Green. Busca la sostenibilidad en los programas de logística y transporte, mediante el
rastreo de la huella de carbono.
 CIS (Certified International Specialist). Fomenta el liderazgo y compromiso de sus
empleados con el desarrollo de habilidades.
 Programa UPstairs. Ofrece becas para los hijos de sus colaboradores mediante este
programa.
 First Choice. Crea capacitación para dar un mejor servicio al cliente con técnicas
especializadas.

DHL muestra su compromiso con la vida profesional de sus empleados, lo que se traduce
en buenos resultados en la calidad, en la garantía de servicio y en un alto grado de
satisfacción de sus clientes.

3. Cultura organizacional de Adobe 

La cultura organizacional de Adobe se basa en la Responsabilidad Corporativa. Este es el

pilar sobre el que resalta su apoyo a la creatividad y lo realiza al capacitar a su equipo.

Su misión es agilizar el ritmo de la innovación al aportar cambios positivos al mundo. Los

principales valores que su comunidad promueve son: la autenticidad, la excelencia, la
innovación y la participación.

Adobe lleva a cabo un programa llamado Adobe for All (Adobe para Todos), por medio del
que impulsa a sus empleados a desarrollarse personal y profesionalmente, de forma
incluyente.
Los valores que fortalece son: la igualdad de trato, sin distinción alguna, y la justicia
laboral con amplias oportunidades y beneficios. Además, algo poco común es que sus
trabajadores también pueden comprar acciones de la empresa, lo que les impulsa a
sentirse parte del éxito de la firma (que tiene un crecimiento anual de 17 % en ventas). 
¿Y qué hay de la cultura organizacional de HubSpot?

En HubSpot nos inspiramos en el ejemplo de las mejores culturas corporativas, a la vez

que creamos nuestras propias formas de dar sentido a lo que nos apasiona. Así surgió
el Culture Code o código de cultura , que es tanto un manual del empleado como
un manifiesto. 

Cultura HubSpot - Cómo crear la mejor empresa posible from HubSpot

Nos esforzamos por lograr la armonía donde todos pueden integrarse a trabajar con
libertad y transparencia, en un ambiente gratificante y divertido. La única línea que todos
deben de seguir es la de «utilizar un buen juicio». ¡Así es como conseguimos deleitar a
nuestros clientes, que son el centro de la compañía! 

 como puedes notar, muchas compañías de éxito se han atrevido a apostar por sus
colaboradores, pues esa es la base de un desempeño comprometido y de un negocio
sustentable.

Así que piénsalo: ¿por qué no crear una cultura que tu empresa, tus clientes y tus
empleados amen? Tienes mucho por ganar.