CULTURA EMPRESARIAL

INTRODUCCION

Dentro de cualquier organización (más grande o más pequeña), es imprescindible

que trabajadores y trabajadoras sean conscientes de la cultura empresarial de la
misma. Al igual que en las diferentes naciones, las organizaciones presentan una
serie de hábitos, lenguajes, procederes… que dictan su forma de ser. Por
consiguiente, la cultura empresarial influye directamente en las funciones de la
entidad.

Cultura empresarial: qué es y en qué consiste

Una cultura empresarial o cultura corporativa hace referencia a todos los valores,
creencias, acciones, pensamientos, metas o normas que comparten los miembros
de una misma organización.

La cultura empresarial define la personalidad de una organización, así

como su ideario. Y esto se ve reflejado en cualquier acción llevada adelante por
los trabajadores. Es decir: desde cómo dirigirse a los clientes, hasta sus propios
compañeros; pasando por las prioridades de la empresa. La finalidad de la cultura
organizacional es especificar el modo en el que se espera que los miembros
interactúan entre ellos y con el exterior.

De otra parte, la cultura organizacional no es simplemente la sumatoria de

las individualidades que se desempeñan en una determinada organización
o empresa. Por el contrario, la cultura organizacional es previa a las individuales:
toda cultura organizacional forma primero sus bases para luego adaptar al
personal (empleados) que constituirán dicha cultura organizacional.

También suele definirse a la cultura organizacional como el conjunto de normas y

valores que las personas tienen en el interior de una determinada organización.

La cultura organizacional es, en síntesis, la psicología de una empresa. Está

constituida por algunos elementos como: los valores y actitudes de sus empleados,
la imagen que brinda dicha organización a la sociedad en la que está inserta, la
identidad de la organización, el proceso de selección de sus empleados y de sus
proveedores.

Cabe destacar que, pese a que algunos utilicen el término “cultura organizacional”
como sinónimo de “cultura empresarial”, no es del todo correcto. El primero va más
allá, porque incluye todo tipo de organizaciones. También aquellas sin ánimo de
lucro.
 Elementos de la cultura empresarial
Entonces, ¿qué elementos componen la cultura corporativa de una empresa? Los
pilares fundamentales de toda organización son 3: misión, visión y valores.

Misión

En primer lugar, determinar la misión de una compañía es quizás una de las tareas
más complicadas que existen. La misión es la razón de ser de la empresa; por
ende, para definirla hay que ser realista y claro.

La misión responde a cuestiones como “¿Quiénes somos?”, “¿A quiénes vendemos

¿” y también dicta la propuesta de valor de la organización. Todo un ejercicio de
transparencia sobre las fortalezas y las debilidades de la compañía en
cuestión.

Visión

Por su parte, la visión responde a ese “¿Hacia dónde vamos?”. Es decir, la visión
es sinónimo de los objetivos de la compañía. Por tanto, es muy importante
que la organización establezca unos objetivos reales, para evitar una
desmotivación global.

Valores

Los valores son las creencias, la ética, que marcan la manera de actuar y
pensar en una organización.

Honestidad, ecología, proactividad, autogestión… podrían entrar dentro de este

apartado.

Sin embargo, para establecer una cultura empresarial dentro de una organización,
es importante tener también presente los siguientes factores:

 Personas: A nosotros, no hay nada que nos guste más (y que nos parezca más
importante). Las personas son el eje clave de la cultura empresarial, ya que son los
encargados de llevar dicha cultura tanto dentro como fuera de la organización.
Empleados, pero también clientes y proveedores son partícipes.

 Prácticas: Es fundamental que los valores de la empresa sean reales y, por ende,
puestos en marcha. Es crucial que las acciones sean acordes con lo dicho.
 Entorno: Entendido tanto como el propio lugar de trabajo (oficina, almacén,
fábrica…) como la propia localidad, donde se encuentra situada la empresa. El
entorno o ambiente influye de una forma directa en el modo de trabajo.

Sistemas de control. La cultura organizacional debe tener sistemas de control, es

decir, procesos que vigilan aquello que está sucediendo en el interior de una
empresa con el capital humano (empleados y directivos).

Estructuras de poder. La cultura organizacional establece quién o quiénes son los

encargados de la toma de decisiones, de qué modo está distribuido el poder y en
qué porcentajes.

Símbolos. La cultura organizacional está formada por todos los diseños (soporte
visual y auditivo) que formen parte de la identidad de la empresa.

Rituales y rutinas. La cultura organizacional contempla todas las reuniones

empresariales, grupo de negocios, informes de desempeño que ocurran dentro de
la organización. Estas rutinas pueden tener un carácter formal o informal.

Historias, mitos y anécdotas. La cultura organizacional está definida por el

mensaje implícito que subyace a toda la organización. Las historias cuentan el
surgimiento de las organizaciones, sus bases y su crecimiento, su impacto actual en
el mercado. Las anécdotas son narraciones de historias reales que los empleados
con antigüedad relatan a los nuevos empleados.

Ejemplos de cultura organizacional

 Mercado Libre.

Es uno de los principales ejemplos de cultura organizacional en Latinoamérica y

el mundo. Con presencia en 18 países, es la empresa de comercio electrónico
más grande de América Latina. Dentro de sus valores principales se encuentran:
el emprendedurismo, el trabajo en equipo y la ejecución. Para esta empresa, los
empleados son el principal capital de su éxito; otorga beneficios, servicios y
actividades orientadas a promover su bienestar dentro y fuera de la organización.
En 2018 fue elegida por la consultora “Great place to work” como unas de las
mejores compañías multinacionales para trabajar.

 Hilton.

Es una de las principales cadenas hoteleras del mundo. Con presencia en más
de 100 países se destaca por su cultura organizacional. Pone el foco en sus
empleados, en las prestaciones laborales y los beneficios de viaje. Para esta
compañía, los empleados son el alma de los hoteles; para eso escoge el mejor
 talento y lo capacita en torno a los valores de la marca que son todos aquellos
que fomentan un ambiente de hospitalidad. En 2018 fue elegida por la consultora
“Great place to work” como la segunda mejor compañía multinacional para
trabajar.

 Cisco.

Es la empresa líder en fabricación, venta y consultoría de equipos

de telecomunicaciones. Fue elegida por la consultora: “Great place to work”
como una de las mejores compañías para trabajar. Cisco basa su modelo de
trabajo en la confianza y el compromiso. El trabajo flexible, la inclusión y la
mejora continua son algunos de los aspectos de su cultura organizacional más
valorados.

Clima de la cultura organizacional

El clima que se genera entre los miembros de una organización suele estar definido
por los siguientes elementos:

Ambiente físico. Incluye todas las instalaciones y equipos con los que cuenta la
empresa, la temperatura del lugar de trabajo, luminosidad, higiene, comodidades
de acceso al mismo.

Ambiente social. Se refiere a la relación entre los empleados, directivos,

departamentos.

Características estructurales. Incluye a la estructura jerárquica de la

organización, cómo es su estructura formal, el estilo de dirección, entre otras
variables.

Características personales. Incluye todas las expectativas de los

empleados, actitudes, motivaciones, deseos, metas.

Comportamiento organizacional. Se refiere al nivel de satisfacción existente en

la organización, el modo de controlar el ausentismo las llegadas tarde, la cantidad
de rotación o no de empleados, la presión con la que se trabaja diariamente.

Tipos de cultura empresarial

Ahora bien… existen muchas clasificaciones para dividir las diferentes culturas
empresariales. A continuación, te dejamos la división llevada a cabo por el
psicólogo social Roger Harrison:

1. Cultura autoritaria u orientada al poder

Consiste en el tipo de cultura empresarial, basada en un sistema oligárquico. Es
decir, el poder queda concentrado en una o muy pocas personas. De este modo, los
empleados no disponen de muchas oportunidades para escalar.

Además, no destaca por una buena comunicación interna; al contrario, existe un

aislamiento entre las diferentes áreas de la empresa.

2. Cultura burocrática u orientada a las normas

Se trata de un tipo de cultura empresarial segura y estable. De este modo,

presenta ventajas a la hora del orden organizacional, pero esta cultura no es
motivante para los empleados y también es reacia hacia los cambios.

3. Cultura por objetivos u orientada a resultados

Este modelo fomenta la competitividad entre los diferentes miembros, así como la
participación. Además, es eficiente y facilita la optimización de recursos
materiales y humanos. No obstante, su parte negativa es que puede generar
estrés entre el personal.

4. Cultura de motivación u orientada a las personas

En esta tipología podemos incluir el ejemplo de la cultura empresarial Employee-

centric. Se trata de organizaciones que buscan mejorar la productividad, mediante
la satisfacción y la motivación por parte de los trabajadores.

Las personas son lo primero. Así mismo, el liderazgo y la comunicación son dos
de los grandes factores que facilitan este tipo de cultura corporativa

Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional es fundamental en toda organización ya que guía el
rumbo de la empresa y orienta la forma en la que esta debe conducirse.
También direcciona el trato que debe darse a los empleados, clientes y a la sociedad
en general.

La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno interno, que
está relacionado con el personal, directivos, clima laboral; y otro externo, en relación
a la comunidad en la que está inserta la organización.

En el ámbito interno es importante tener en cuenta que todo empleado busca

identificarse con cierta cultura organizacional. Por eso, cada organización
debe comunicar los valores, creencias, hábitos, normas y costumbres que la rigen.
A partir de allí, se buscará que todos los miembros se identifiquen con la cultura
 organizacional y trabajen en pos de dar a conocer la identidad y los objetivos de la
empresa.

Con respecto a la sociedad en la cual está inserta la organización, la cultura

organizacional sirve como un portavoz para dar a conocer el modo en el que
esa empresa se relaciona con la comunidad, es decir, su imagen, la forma en
que cuida (o no) el medio ambiente, su interés por el entorno de la misma, su
influencia y participación en las actividades barriales.

¿Por qué es importante una buena cultura

corporativa?
¿Cuáles son los beneficios de establecer la misión, la visión y los valores
en una empresa? Ser conscientes de la cultura empresarial de una organización
ya no solo va a servir como sello de identificación, sino que va a propiciar la mejora
de estos aspectos positivos, fundamentales en Recursos Humanos:

 Agilidad en la empresa: Lo que significa una mayor adaptación frente a los

posibles cambios.

 Focalizar las tareas: Establecer unos objetivos como empresa, va a incrementar

la productividad de la propia organización.

 Retención del talento: El talento no migrará a otras empresas, por lo que se va

a generar un equipo de trabajo sólido y con posibilidades de seguir creciendo.

 Clima laboral satisfactorio: Un buen ambiente de trabajo va a incentivar el

interés y, por tanto, el rendimiento de los propios trabajadores.