Motivación a los empleados de Bodega Aurrera
Necesidades Fisiológicas
Necesidades de Seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades de Estima
A los empleados a parte de su hora
de comida, se les otorgan 10 minutos
al día en los que ellos pueden ir a
descansar un poco, desayunar,
tomarse un café. Bodega Aurrera les
ofrece a sus empleados café, pan y
fruta gratuitamente en área del
comedor. Muchas veces los mismos
promotores tienen excedentes en sus
productos y también se obsequian.
La empresa ofrece seguridad al
momento que son contratados, se les
otorga un contrato donde establece
que tienen derecho a un seguro,
Infonavit, incapacidades, vacaciones,
días de descanso.
Bodega Aurrera ofrece a sus
empleados Juntas en la mañana de
10 minutos donde los empleados
que asisten, aclaran dudas, se habla
sobre las ventas, se regala fruta,
también se presentan los nuevos
empleados que se van a incorporar.
Cada semana hay eventos para los
clientes en donde los empleados
también pueden asistir.
Al tener buenas ventas, la empresa
les aumenta el bono que se les da a
cada año, si ellos ahorran insumos y
luz también aumenta su bono, se les

Necesidades de Autorrealización
otorga cada año plantillas de
descuento a empleado donde se les
descuenta un 25% de todas sus
compras.
Se les ofrece crecimiento laboral si
tienes buenos resultados, eres
responsable, cumples con tus
horarios puedes ser ascendido a líder
de área en donde tu sueldo aumenta,
tienes mejores prestaciones, tienes
derecho a un fin de semana cada
mes que significa que puedes
descansar sábado y domingo.
También cuentan con reconocimiento
de empleado del mes que este se lo
lleva el empleado que su líder
recomienda ya sea por que tuvo muy
buenos resultados, tuvo buenos
comentarios por parte del cliente, fue
eficiente y responsable, este
empleado se le toma una fotografía
con un producto de marca propia y
posteriormente se enmarca y se
coloca en el comedor.

Motivación a los clientes de bodega aurrera

En Bodega Aurrera cuentan con diferentes tipos de compra ya sea en tienda

física o en línea, para así dar opciones en sus compras satisfaciendo las
necesidades del cliente.
Para llevar un control en la satisfacción del cliente, cuentan con el IEC (índice de
experiencia del cliente) el cual base a encuestas que se hacen a los clientes en
el área de cajas mediante una Tablet, el cliente califica como fue su estadía en
los diferentes departamentos, así al final del mes el gerente publica los
resultados en el área de gerencia y se cuestiona a cada líder de departamento
en que se puede mejorar, que se puede hacer para así el próximo mes cumplir
con el objetivo que es mejorar su calificación mensual teniendo contentos a los
clientes.

La empresa ofrece eventos especiales normalmente suceden cada sábado en la

mañana donde gerencia junto con recursos humanos en la entrada de clientes
parten un pastel y hacen una dinámica con los niños y clientes donde participan
varios promotores y regalan algunos de sus productos ya sea coca cola, danone,
bimbo entre otros, algunas veces en días especiales como día del niño rompen
piñata y regalan bolsitas de dulces, todo esto para que el cliente se lleve aparte de
grandes ofertas una bonita experiencia y un día agradable.
La empresa cuenta con muy buenas ventas, considerando que sus productos
son a muy bajo costo. Manejan diferentes estrategias como lo es “Morralla” que
consiste en poner artículos de bajo costo como $5, $10, $15 pesos en la entrada
de clientes o área de cajas, esto con el fin de que el cliente compre sin afectar su
presupuesto. Así como esta estrategia de ventas tienen muchas más, cuentan
con promociones en el área de licores, manejan su marca propia que además de
ser muy económica es de muy buena calidad.

Bodega Aurrera es uno de los principales clientes de grandes proveedores tales

como Coca Cola, Bimbo, Pepsi, entre otros, gracias a sus ventas que
mayormente son mayoristas sus proveedores les ofrecen mejores precios que a
cualquier otra empresa.

Tienen mucha promoción en redes sociales como Facebook e Instagram que

publicando sus ofertas, sus eventos, atraen a mas publico tanto a jóvenes como
adultos.
Su producción es muy grande, por lo que difícilmente se quedan sin producto, esto
hace que la clientela elija siempre resurtirse en esa empresa.