“ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA CULTURA

ORGANIZACIONAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE MANERA

EFICAZ Y EFICIENTE”

INGRID JOHANA LOZADA MUÑOZ

Estudiante - Universidad Libre, seccional Cali - Programa Académico de Economía –Facultad de
ciencias económicas administrativas y contables.
Ingrid900@hotmail.com

Resumen

El presente trabajo está enfocado a diseñar las estrategias necesarias para la

implementación de una cultura organizacional con el fin del cumplimiento de
objetivos de una manera eficaz y eficiente. Este planteamiento inicia con un marco
teórico en el cual se definen conceptos de cultura organizacional, según diversas
fuentes, se plasma los elementos que componen dicha herramienta y se enumera
las principales características; se continúa desarrollando un análisis de las
ventajas y dificultades que se encuentran inmersas en la estructura empresarial
con respecto a la implementación. Posteriormente se denota la importancia y
efectos de esta cultura dentro de la organización y finalmente se plantea las
estrategias requeridas.

Palabras Clave
Cultura Organizacional, Estrategias, Objetivos.

Abstract

The present work is focused on designing the necessary strategies for the
implementation of an organizational culture in order to fulfill objectives in an
effective and efficient way. This approach begins with a theoretical framework in
which organizational culture concepts are defined, according to various sources,
the elements that make up said tool are captured and the main characteristics are
listed; an analysis of the advantages and difficulties that are immersed in the
business structure with respect to implementation continues to be developed.
Subsequently the importance and effects of this culture is denoted within the
organization and finally the required strategies are presented.

Key Words
Organizational Culture, Strategies, Objectives.
Introducción

El presente estudio es el diseño descriptivo del mejor camino para la

implementación de una de las herramientas organizacionales actuales que permite
la creación y el desarrollo de unas competencias en los clientes internos,
generando competitividad y productividad en el desarrollo de la actividad comercial
de la empresa. Bajo estas premisas este escrito permitirá desde una óptica global
conocer las estrategias requeridas para una cultura organizacional enfocada al
cumplimiento de objetivos de manera eficaz y eficiente.
Dicha herramienta es conocida como “cultura organizacional”; su definición será
referenciada bajo un marco teórico de diversas fuentes; sin embargo mas allá de
un concepto definido se establece que este elemento corporativo se compone de
creencias, valores, hábitos, costumbres y experiencias aplicadas a todos los
componentes de una compañía.

Por tanto, se puede asegurar que las dinámicas culturales dependen de las
personas que conforman la organización, de la capacidad de liderazgo, el
aprendizaje y la transmisión de conocimiento entre sus integrantes1.

El comportamiento de la empresa se verá afectado en la manera en la que se

administren o se apliquen esas normas, creencias y hábitos. Generalmente lo que
determina una cultura organizacional es la misión, la visión y las metas
organizacionales, todas regidas por determinados valores y criterios de
comportamiento.

El objetivo de la Cultura organizacional es definir la identidad como empresa:

¿Quiénes somos?, Tener un rumbo claro conocido por todos: ¿A dónde vamos?,
Fijar la conducta deseada de tus miembros: ¿Cómo actuamos?, Atraer y fidelizar
el mejor talento profesional: ¿Por qué trabajar con nosotros? Y disponer de un
valor agregado frente a la competencia: ¿Por qué comprarnos?

Es en este punto donde se dimensiona la importancia de la implementación de la

cultura organización debido a que permite detectar problemas en los grupos de
trabajo, o formar equipos con una ideología positiva y clara para el buen
funcionamiento de la compañía.

En la actualidad la mayoría de las organizaciones se encuentran adaptando su

estructura organizacional guiando a sus colaboradores por el camino del modelo
que ellos han tomado como estrategias para el cumplimiento de objetivo con un
enfoque competitivo y productivo, sin embargo es alli donde abunda la importancia
y la trascendencia de este escrito al responder el interrogante ¿ Qué estrategias

1
(Robbins y Judge, citado en Garrido, 2001)
debe implementar para obtener un modelo de cultura organizacional que permita
el cumplimiento de objetivos de manera eficaz y eficiente?.

1. Generalidades de la Cultura Organizacional

1.1 Conceptualizaciones

- Definición de cultura institucional según Chiavenato: el conjunto de hábitos,

creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos
de cada organización que representan las normas informales y no escritas
que orientan la conducta de los miembros de la organización día con día y
que le dan sentido a sus acciones para la realización de los objetivos
organizacionales.2

1.2 Funciones de la cultura organizacional

Define la visión de lo que la organización representa

Ofrece a clientes, proveedores y diferentes stakeholders un valor agregado
Permite definir los límites políticamente correctos dentro de la organización
Transmite un sentido de identidad y compromiso a los miembros de la
organización
Crea cohesión de los grupos de trabajo
La cultura y valores motivan al personal de la empresa
Resalta la importancia de las personas
Fomenta la formación de líderes
Promueve la creatividad y la innovación
Interiorización de los objetivos generales y la contribución a la organización
Facilita la toma de decisiones
Enseña a los nuevos miembros los modos correctos de pensar, sentir y hacer
Estabiliza el sistema social

2. Elementos de la Cultura Organizacional

3. Características de la Cultura Organizacional

Entre las características que definen y consolidan la cultura organizacional se

encuentran (Robbins y Judge, 2013):innovación y toma de riesgos, atención a los
detalles, orientación a los resultados, orientación a la gente, orientación a los
equipos, dinamismo y estabilidad, gestión del cambio.

2
https://concepto.de/cultura-organizacional/
La gestión del cambio es el proceso mediante el cual se gestiona la transición a
una nueva realidad. Esta gestión procura convencer y persuadir a los miembros a
que logren trabajar en un nuevo contexto que traerá buenos resultados a la
organización. Sin embargo, no es tan sencillo cambiar la cultura y los objetivos de
una empresa.

Algunas organizaciones optan por comenzar el cambio cultural a partir de un

equipo pequeño, reclutando primero a los que pueden adoptar rápidamente la
nueva estrategia, sin la necesidad de que la organización entera de un repentino
giro de ser aversivos al riesgo a adoptarlo y gestionarlo.

4. Ventajas y dificultades de la implementación de la Cultura

Organizacional

Pero ¿Qué es lo que sucede cuando la cultura organizacional está desalineada

con un nuevo enfoque estratégico? Por ejemplo, ¿Cómo puede una organización
que ha tenido mucho éxito haciendo negocios de manera conservadora evitando
el riesgo cambiar su enfoque a una estrategia empresarial que asuma riesgos?
¿Qué deben hacer los líderes de la organización para alinear la cultura con la
estrategia y mas importante aun, mantenerla alineada por mucho tiempo?

Esta desconexión pone en peligro el impulso de la estrategia, la atracción de

talentos y potencialmente, los clientes pueden alejarse. Es una barrera contra el
cambio, puede ser una barrera a la diversidad y se puede presentar problemas en
fusiones o adquisiciones

Beneficios de la cultura de empresa

Mayor rendimiento de los empleados
Integración y compañerismo entre áreas
Los empleados serán felices con lo que hacen
Mayor atracción y fidelización del talento
Mejora la actitud de servicio hacia los clientes
Límites de la cultura corporativa
Es una barrera contra el cambio
Puede ser una barrera a la diversidad
Problemas en fusiones o adquisiciones

5. Importancia de la Cultura Organizacional

¿Por qué es tan importante la cultura organizacional de una empresa para el

éxito? Los grandes líderes siempre la nombran en sus conferencias, han sabido
ver el papel clave de las personas de su equipo y en consecuencia, la importancia
de la cultura corporativa.

Nos permite conocernos y tener un rumbo claro

Da pie a rodearnos de personas que comparten valores con nosotros
Nos diferencia de nuestros competidores más allá de características o precio
Es la médula de la organización que está presente en todas las funciones,
acciones y comportamientos que llevan a cabo sus miembros
Los integrantes desarrollan una identificación con los propósitos estratégicos
de la empresa y se convierten en embajadores de la marca
Permite detectar problemas y encontrar soluciones ágilmente
Además, datos de la última encuesta de “Employer Brand Research 2017” de
Randstad, arrojan datos interesantes como los siguientes:
El 50% de los candidatos no trabajaría para una empresa con mala reputación,
aún con un incremento de sueldo.
El 96% están de acuerdo en que la alineación valores persona-empresa es un
valor clave para su satisfacción en el trabajo.
El 88% dice que ser parte de la correcta cultura de empresa les importa.
El 87% afirma haber elegido empresa en función del ajuste con la cultura.
El 80% ha abandonado una compañía por la cultura de esta.
El 80% de los directores de talento aseguran que una cultura fuerte les hace
más sencillo captar talento para la compañía.
Las compañías con mala reputación pagan un 10% más por una nueva
contratación.

Por lo tanto las empresas deben realizar programas de desarrollo para sus
empleados en donde se puedan desarrollar y mejorar las habilidades de los
integrantes de una organización, fortaleciendo sus valores y aumentando la
retención de los buenos empleados.

Otros aspectos de importancia de la cultura organización son:

Utilizar como estrategia comercial, en búsqueda de nuevos negocios.
Consolidar la marca
Volverse atractiva para los buscadores de empleo
Hacer parte de las mejores compañías para brindar empleo
Atraer y retener buenos talentos

6. Estrategias para la implementación de la Cultura Organizacional

eficiente y eficaz.

Teniendo en cuenta toda la información recolectada y los análisis desarrollados en

el escrito, se concluye que las estrategias necesarias para la implementación de
una cultura organizacional eficiente y eficaz son:

1. Crear el equipo de proyecto

El primer paso consiste en asignar unos responsables de proyecto que liderarán la
creación, mejora o cambio de la cultura organizacional de nuestra empresa.
Selecciona a las personas adecuadas, recomendamos que formen parte de la
dirección, recursos humanos y/o marketing. Es importante remarcar la importancia
de involucrar al CEO o alta dirección, son líderes y referencia para la empresa, si
ellos no son parte del proyecto, lo tendremos complicado para tener éxito. Un
pequeño consejo para subirlos al barco es utilizar datos de costes como: rotación
de personal, calidad de servicio, errores en operaciones, absentismo, etc.

2. Definir objetivos

Todo proyecto debe ir asociado a unos objetivos de tal manera que podamos
comprobar el éxito en un futuro. Por ello, deberéis marcar unos objetivos
asociados al programa de cultura organizacional que estáis llevando a cabo.

3. Analizar la cultura actual

Es vital para el éxito del proyecto tener una foto de nuestra situación actual.
Recuerda que aún siendo la primera vez que trabajas este proyecto, toda empresa
tiene una cultura y debemos conocer los detalles. Es a partir de este diagnóstico
que podremos comprobar nuestras fortalezas y debilidades, desarrollando así un
plan estratégico con fundamento. Más adelante nos adentraremos en las opciones
para el diagnóstico de cultura organizacional en nuestra empresa.

4. Definir la cultura deseada

Es momento de plasmar la cultura corporativa que nos interesa. Se deberán tener

en cuenta aspectos como misión, visión, valores, comunicación de la empresa,
comportamiento, conductas… entre otras. Revisa los elementos de la cultura
empresarial que hemos visto hace un rato y define cada uno de ellos. Además
debe ir acompañada de la fórmula para hacerlo llegar a todo el equipo, lo veremos
más adelante.

Desde Departamento de Felicidad, recomendamos especialmente involucrar a

todas las personas de la organización en este proceso. Escucha a tu gente y
hazlos partícipes mediante workshops y brainstormings, te regalaran ideas y
conocerás su visión de empresa, sentirán que forman parte del proceso, vivirán la
cultura con más fuerza y trabajarán en desarrollarla

5. Identificar el “gap” entre la cultura actual y la cultura deseada

Hemos identificado mediante una evaluación de la cultura organizacional la cultura

actual y el equipo de proyecto, con la ayuda de las personas de la organización,
hemos definido la cultura que nos identifica. ¿Qué brecha existe en cada uno de
los elementos? Debéis identificarlos de cara al diseño de nuestro plan de cultura
organizacional.

6. Diseñar el plan de acción para reducir el ”gap”

En este paso debéis definir las estrategias para implementar la cultura deseada.
Creando planes de acción con focus en el aprendizaje y mejora continua mediante
cambios estructurales, talleres, actividades, workshops, eventos, etc. Todo tiene
que nacer fruto de las necesidades de la organización, disponer de un plan de
acción y contar con un sistema de seguimiento y evaluación de la implementación.

Te recomendamos desarrollar un plan detallado que te permita ejecutar, de forma

periódica, iniciativas o proyectos que fortalezcan la cultura. Crear proyectos y
asignar responsables da lugar a que tanto los cambios como las acciones sean
ágiles y ejecutables. Además, recomendamos crear un “Culture Book” con los
valores, comportamientos, normas y demás elementos que crees indispensables
en la cultura. Crea una leyenda del fundador o fundadores de la empresa, de sus
líderes y su historia que den valor a la compañía. Compártelo con todas las
personas de la organización.

7. Implantar el plan de cultura organizacional y gestión del cambio

Identifica a líderes dentro de la organización que sean parte de la implantación del

proyecto y “ejemplo de la cultura de empresa”. En organizaciones grandes se
recomienda tener un líder en cada nivel o área. Contar con el apoyo del
departamento de marketing y/o comunicación interna ayudará a que la cultura
corporativa se vaya extendiendo entre las personas del equipo.

Es un proceso de implementación y de asimilación por parte de toda la empresa.

Desarrolla una campaña permanente de culturización, trabajando tanto en los
empleados actuales como en las nuevas incorporaciones, con un correcto proceso
de onboarding.

No solo eso, también debemos trabajar en nuestra proyección exterior, como

pueden ser los mensajes que lanzaremos, nuestra imagen y reputación entre
muchos otros. Los mejores embajadores de nuestra cultura son los empleados,
así que recomendamos que los hagas partícipes de nuevo

8. Celebrar y hacer seguimiento:

Por último, es esencial compartir los buenos avances de la cultura corporativa y

que el personal entienda como su trabajo ayuda a lograr la visión de la empresa,
así que es recomendable detallar estrategias, acciones e indicadores que surjan
de esta cultura. Un seguimiento constante de los proyectos para comprobar su
éxito y evitar que la cultura corporativa caiga en el olvido es necesario. Los logros
debemos reconocerlos y celebrarlos.

Conclusión

Referencias bibliográficas

01 abril, 2016

Por: Natalia Romero

CATEGORÍA RELACIONES LABORALES

https://concepto.de/cultura-organizacional/

https://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-cultura-empresarial.html

https://www.emprendepyme.net/tipos-de-cultura-organizacional.html

Autor: Trissa Strategy Consulting

Fuente: Lori Michele Leavitt, Clare Woodcraft-Scott, Kim Miner, David Creelman,
Jade Evans

Cantillo, Julio. (2013). Incidencia de la cultura organizacional en el desempeño.

Revista Económicas CUC, 34, 1, 131-152. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5085531

Garrido, Francisco Javier. (2001). Gestión estratégica. España: Gestión 2000.

Real Academia Española [RAE]. (s.f.). Cultura. Diccionario de la lengua española.

Recuperado de http://dle.rae.es/?id=BetrEjX

Romero, Manu. (2018). Cultura organizacional: ¡Guía, pasos y ejemplos prácticos!.

Felicidad en el trabajo. Recuperado de http://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-
para-empresarios/cultura-organizacional-guia-pasos-ejemplos/#pasos-cultura