PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCION DE

PROYECTOS

TALLER
LIDERAZGO EN
PROYECTOS
Sesión 4
Comunicarse de forma efectiva

Estilos de comunicación
“Hablando se entiende la gente”

¿De qué depende que nos entendamos

si hablamos?
El propósito de la comunicación es conectarnos con otros para
resolver problemas y llegar a acuerdos
 La comunicación implica un sistema emisor receptor que se retroalimenta

Para comunicar hace falta 2 que estén en la misma frecuencia

En el trabajo, el
ROL dificulta la
comunicación
Soy el jefe y veo que mi
colaborador pone mala
cara con la instrucción
que el doy. Asumo que
es porque le da pereza,
no pregunto y sigo.
Resulta que es porque
no se podía hacer
Comunicación efectiva es aquella que permite comunicar de manera precisa y honesta sin poner en riesgo la relación
Atiende al impacto
de lo que comunicas
Los 5 desafíos de la comunicación efectiva para el nuevo líder

Hacer de la comunicación una

priroridad

Expresarse de Evitar la
forma clara, infoxicación
sencilla y adaptada El
storyteller

Generar uno la
comunicación, no Huir de la
delegarla comunicación
enlatada
Las meta-competencias y habilidades de la
comunicación efectiva
Meta competencias

1. 2. 3.
Observar Interpretar Intervenir
Los síntomas, para Diagnosticar el problema Actuar para
comprender de fondo y la compromenter al cambio
oportunidad

Sintonizar Escucha empática Preguntas poderosas Respuesta asertiva Feedback

Habilidades
Oír y escuchar ¿qué significa?
Escuchar empáticamente es practicar la escucha
activa

Requiere:

• Apagar tu conversación
interior
• Captar las emociones y
necesidades del otro
observando el lenguaje no
verbal
• Manifestar comprensión de
lo escuchado
Escuchar más allá de las palabras

EMOCIONES Y
PALABRAS SENTIMIENTOS NECESIDADES

INTENCIONES

TONO
CORPORALIDAD
 Nivel 3.
Te escucho

Niveles de
escucha

Nivel 2.
Me escucho

Nivel 1.
No escucho
 El mensaje es solo el 7% de la
comunicación.

El resto son sentimientos, necesidades y

actitudes que se transmiten en el LNV

7% 38% 55%
PALABRAS TONO DE VOZ LENGUAJE
CORPORAL

Gestos, postura
corporal y mirada
 Enemigos de la escucha

PREJUICIOS TU AGENDA SUPUESTOS

TOMARLO SOLUCIÓN
PERSONAL INMEDIATA
 «Las
organizaciones no
son más que redes
dinámicas de
conversaciones.
Si uno quita la
comunicación, la
organización
desaparece.»
Rafael Echeverría
Sesión 4
Comunicarse de forma efectiva

Estilos de comunicación
Un directivo necesita ser consciente de cómo impacta su estilo de
comunicación y ser capaz de adaptarlo
¿Cuál es mi primer impulso a actuar?
¿Qué es lo primero que haría?
 Extrovertido
Directo

Dominante
Modelo DISC: Influyente
Atrevido
Entusiasta
Competitivo
Sociable
4 estilos de Franco
Exigente
Expresivo
Extrovertido
comunicación
Racional Emocional
Tareas Personas
Concienzudo eStable
Minucioso Amigable
Lógico Estable
Reservado Atento
Cuidadoso Complaciente

Introvertido
Indirecto
Podemos usar una combinación de hasta tres estilos dependiendo de la persona o de la
situación.

Los estilos que elegimos dependen generalmente de lo que hemos aprendido por
experiencia que nos ayuda a conseguir nuestros objetivos

Cada estilo se comunica de una forma preferente

Como líder necesito identificar y adaptar mi estilo de comunicación al

de otro para trabajar colaborativamente
 Extrovertido
Directo

Modelo DISC: Dominante

DOMINANTE INFLUYENTE
Influyente
Se claro y específico Atrevido Conéctate emocionalmente
Entusiasta
Comunicarse Tono de voz confiadoCompetitivo Tono de Sociable
voz entusiasta
Franco
eficazmente con Desmenuza la información en
Exigente
Explica la experiencia desde su
Expresivo
puntos clave historiaExtrovertido
cada estilo Muestra la aplicación practica Se enérgico y divertido
Racional Emocional
Tareas Personas
CONCIENZUDO ESTABLE
Concienzudo eStable
Da toda la información y detállala Se paciente y atento
Minucioso Amigable
Todo de voz comedido Tono de voz moderado y afable
Lógico Estable
Prueba tu punto conReservado
hechos y Explica elAtento
porqué de lo que pides
cuantifícalos Crea un ambiente armonioso y
Cuidadoso Complaciente
Se diplomático y metódico dedica tiempo

Introvertido
Indirecto
 Extrovertido
Directo

Modelo DISC: Dominante

DOMINANTE Influyente
INFLUYENTE
NO! Atrevido
Entusiasta NO!
Comunicarse Titubear o repetirse Competitivo
Eliminar el tiempo social
Sociable
Centrarse en detalles Franco
eficazmente con Ser demasiado sociable o emocional
Exigente sin
Hacer todo el hablar
Expresivo
Dejar de hacer caso de sus ideas o logros
Generalizar o hacer afirmaciones
cada estilo apoyo
Extrovertido
Ser demasiado frío o reservado

Racional Emocional
Tareas Personas
Concienzudo
CONCIENZUDO eStable
ESTABLE
NO! Minucioso Amigable NO!
Negarse a explicar los detalles
Lógico Ser agresivo, o demasiado exigente.
Estable
Argumentar inexactitudes o vaguedades Confrontarlo continuamente.
Reservado Hablar sinAtento
cederle la palabra.
Utilizar lenguaje verbal de confrontación
No tener un plan o razónCuidadoso
de una decisión Ser impaciente con sus preguntas y dudas
Complaciente

Introvertido
Indirecto
Simon Sinek
El liderazgo es una forma de pensar, una forma de actuar y,
lo más importante, una forma de comunicar
 PROGRAMA ESPECIALIZADO EN DIRECCION DE
PROYECTOS

TALLER
LIDERAZGO EN
PROYECTOS