Conjunto de estrategias de conducta y
preguntas; iniciar, mantener y finalizar
capacidades para aplicar conductas que
nos ayuden a resolver una situación
social de manera efectiva.
La comunicación permite intercambiar
información y establecer un tipo de relación
social.
Cuyos elementos son:
 Emisor.
 Receptor.
 Código.
 Mensaje.
 Canal de comunicación.
 Contexto.
 Ruido.
 Retroalimentación.
¿A qué se refiere?
Este tipo de comunicación nos permite dialogar
con calma y respeto, expresando lo que
queremos decir, pero sin herir los sentimientos
de las otras personas.
Disminuye niveles de estrés, nos ayuda a controlar
el mal genio y mejora nuestras habilidades de
afrontamiento al expresarnos efectivamente.
Ventajas
EMPATÍA
Es la capacidad para conectarse
emocionalmente con los demás individuos,
pudiendo percibir, reconocer, compartir y
comprender el sufrimiento, felicidad o las
emociones del otro.
Habilidades sociales básicas: Escuchar, hacer
conversaciones.
Habilidades sociales complejas: empatía,
inteligencia emocional, asertividad, saber pedir
ayuda, saber disculparse, dar y seguir
instrucciones.
Comunicación verbal: Es una forma de
comunicación exclusiva de los seres
humanos, por lo tanto, la más importante.
 Comunicación oral: intercambio
de mensajes a través del habla.
Comunicación no verbal: se expresa a
 través del lenguaje corporal, la proximidad,
Comunicación escrita: el proceso
signos no lingüísticos y sonidos sin palabras
comunicacional ocurre a través del
lenguaje escrito
Comunicación mixta: combina la
comunicación verbal y la no verbal
¿Qué tener en cuenta?
 Ser claros y concisos: decir específicamente
lo que queremos.
 Ser breves: si argumentamos extensamente
nuestro mensaje puede perder sentido.
 Disculparse: Cuando sea necesario, está bien.
Comunicación
asertiva  Confianza.
 Claridad.
 Control.
¿Cómo lograrla?
Las relaciones interpersonales
son las relaciones recíprocas que
se establecen entre dos o más
personas.
Las relaciones intrapersonales: Son la
comunicación o interrelación que mantienen
las distintas partes de tu psique, consciencia,
como lo quieras denominar, en el sistema
dinámico que mantienes en tu mente.