FORTALECIENDO

MIS HABILIDADES
COMUNICATIVAS
 ¿Qué son las habilidades
comunicativas básicas?

Son las capacidades que poseemos para poder comunicarnos de

manera eficiente y con destreza.

A lo largo de nuestra vida, gracias a la escucha, la lectura y la escritura,

desarrollamos nuestras habilidades comunicativas bajo una serie de
reglas socio culturales que nos permiten dar a entender al destinatario,
de una manera más eficiente nuestro mensaje.
 Contacto
Ten en Asertividad visual
mente las
Coherencia
ideas
emoción y
importantes
mensaje
pero no
memorices
Capacidad

12
negociadora
Evita las
posturas a LAS Capacidad
la defensiva
HABILIDADES negociadora

BASICAS QUE
PUEDES
Prevé los
momentos POTENCIAR Escucha
de activa
incomodidad
Adopción a
la
perspectiva
del otro Ante los
nervios,
Utiliza el adopta un rol Empatía
humor activo
1 ASERTIVIDAD
Es una habilidad de carácter social que
engloba aquellas conductas que nos
permiten expresar sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones y
derechos, sin agredir al otro o a uno
mismo.

Se trata de hacer ver a la otra persona

cómo se está comportando y mostrarle
cómo podría comportarse
asertivamente. 

Ejemplo: Si alguien nos pide nuestra

opinión acerca de cómo toca la
guitarra y creemos que lo ha hecho
mal, la asertividad consistirá en no
ocultar este hecho, se lo decimos
poniendo cuidado en no ofender.
 2 CONTACTO VISUAL

El contacto visual es el primer paso a la hora de

establecer una conversación cara a cara que
transcurra de manera fluida.

No mirarse a los ojos a pesar de poder hacerlo, no

solo significa echar a perder la oportunidad de
conectar con alguien; además, probablemente
creará un ambiente enrarecido, en el que hay
desconfianza y aumenten las inseguridades,
porque se nota que al menos una persona
considera que se trata de un momento incómodo.
3
ADOPCIÓN DE LA PERSPECTIVA DEL OTRO

Es la capacidad cognitiva de la empatía que hace posible considerar el mundo desde
otros puntos de vista, que "permite a un individuo anticipar el comportamiento y las
reacciones de los demás.
4 COHERENCIA EMOCIÓN-MENSAJE
Consiste en mantener una coherencia entre lo
que se dice y el modo en el que transmitimos
emociones tanto desde nuestros gestos como
desde la modulación de la voz. Las
incongruencias en este aspecto pueden aparecer,
por ejemplo, si experimentamos muchos nervios,
así que en estos casos es importante entrenar la
gestión de la ansiedad.
5 CAPACIDAD NEGOCIADORA

Esto ocurre cada vez que nos involucramos

en un diálogo en el que hay al menos dos
personas con intereses parcialmente
enfrentados. Implica rechazar las formas
hostiles de comunicar este choque de
intereses y apostar por mantener el foco en
todo momento en lo que ambas partes tienen
en común, para llegar a acuerdos
haciendo que todos pierdan algo y ganen
algo a la vez.
6 ESCUCHA ACTIVA

Es relativamente sencillo, consiste en dar muestras

de que estamos escuchando lo que la otra persona
nos dice.
Implica:
◦ Afirmar con la cabeza de vez en cuando.
◦ Mostrar reacciones ante lo que la otra persona
dice.
◦ Hacer pequeños comentarios que expresen interés
pero que no lleguen a interrumpir el transcurso del
diálogo.
 7  EMPATÍA
La empatía tiene que ver más con lo que se
muestra y se hace que con lo que se dice. Consiste
en la capacidad para hacer que la otra persona vea
que lo que comunica es comprendido por nosotros
a un nivel afectivo.
8 ANTE LOS NERVIOS, ADOPTA UN ROL ACTIVO
Y PREGUNTA

Si sientes nervios al participar en una conversación con

alguien que no conoces bien, una buena manera de
mantener el estrés, es no mantener una actitud pasiva,
pero si plantear preguntas, interesarte por las ideas y
opiniones del otro.

r q ué ?
¿Po
Porque si te mantienes sin hacer nada, es más fácil que
sientas más presión al no controlar la situación que
ocurre en el diálogo, mientras que si haces preguntas,
hablando de a pocos, serás capaz de hacer que la
conversación se vuelva mas interesante y que haya
muchos menos momentos en los que te sientas
nervioso.
9 UTILIZA EL HUMOR

El humor es un gran aliado para crear

contextos de comunicación amigables
y en los que no se acumula la
tensión. Utiliza pequeñas bromas
improvisadas para crear complicidad, pero
ten en cuenta siempre cuál es el contexto
en el que se produce el diálogo, para no
abusar de la informalidad.
 10 PREVÉ LOS MOMENTOS DE INCOMODIDAD
DE LA OTRA PERSONA

Hay ideas o comentarios que, cuando se dicen

en voz alta, pueden ser interpretados como un
ataque. Por eso, para mejorar las habilidades
comunicativas hay que acostumbrarse a prever
esto clase de problemas, para utilizar
las palabras adecuadas y dar las explicaciones
necesarias de manera que no se pueda
interpretar lo que dices como una acusación, una
burla en un momento inoportuno, etc.
Ejemplo: Toalla H
11 EVITA LAS POSTURAS A LA DEFENSIVA

Si quieres transmitir honestidad y ganas de tender puentes, no utilices un lenguaje

no verbal que dice lo contrario. No cruces los brazos ante tu pecho todo el rato, ni
te posiciones de lado al hablar con alguien, no mantengas una postura tensa, etc
 TEN EN MENTE LAS IDEAS
12
IMPORTANTES A COMUNICAR, PERO
NO MEMORICES
Excepto en el caso de los discursos dados ante
un público, memorizar frases enteras de lo
que se tiene que decir resulta
contraproducente. En vez de eso, recuerda
ideas básicas, conceptos que resuman lo que
tienes que expresar, e improvisa en tu manera
de comunicarlos. De esta manera, no dividirás tu
atención entre lo que está pasando en el
presente y lo que memorizaste en el pasado.
HABILIDADES VERBALES DE RECEPCIÓ

• Capacidad de sentir, de percibir

sensorialmente lo que transmite
otra persona.
• Permite evaluar la importancia de
lo escuchado para responder
acertadamente
ESCUCHAR

• La lectura es fundamental en el
desarrollo de habilidades y
competencias comunicativas del
ser humano. 
• Da la posibilidad de recrear y
comprender mejor la realidad.
LEER
HABILIDADES VERBALES DE EMISIÓN
• Capacidad de comunicarse mediante
sonidos articulados.
• El habla es el medio oral de
comunicación entre los seres
humanos.
HABLAR

• La escritura es una habilidad

compleja, que implica que el
escritor tenga conocimientos,
habilidades básicas y capacidad
para coordinar múltiples
procesos.
• La expresión escrita representa el
ESCRIBIR más alto nivel de aprendizaje
lingüístico, integrando
experiencias y aprendizajes
 HABILIDADES NO VERBALES

Las habilidades no verbales son todas aquellas que

incluyen el lenguaje corporal y todo lo que no sean
las palabras.

Es el arte de interpretación de símbolos y señales

comunicados por los gestos, expresiones faciales,
contacto visual, la postura, etc.

La capacidad de comprender y utilizar la

comunicación no verbal o lenguaje corporal, es una
poderosa herramienta para conectarse con los
demás y con la realidad circundante.
ZONA DE PREMIOS

1 JENGA 1 BOLSA DE GOLOSINAS

 ¿QUÉ APRENDIMOS HOY?

Aquellos que respondan las preguntas que se brindará a continuación de manera correctamente, referentes
al tema, se les otorgarán premios.

1. Inmediatamente después de realizar cada pregunta, los participantes escribirán en el chat de esta
plataforma( Escribiendo: YO RESPONDO), de tal manera se observará y se direccionara la pregunta al
primero que habrá escrito esas palabras.
2. La primera persona que halla escrito en el chat será la persona que prendera su micrófono y responderá
la pregunta.(De ser incorrecta la respuesta, se realizará la misma pregunta al siguiente participante que
escribió después del primero).
3. Los participantes ganadores se comunicaran con la persona encargada que se les brindara para hacer la
entrega correspondiente de los premios.
INICIAMOS EN 3, 2, 1…..
PREGUNTA 1

¿Qué es la EMPATÍA?
PREGUNTA 2

¿Qué son las habilidades

no verbales?
 GRACIAS
(SE QUEDAN LOS GANADORES PARA BRINDARLES EL PROCEDIMIENTO DE LA ENTREGA DE PREMIOS)
PREGUNTA 2

¿Es bueno memorizar para

un examen?
PREGUNTA 3

¿Menciona 3 habilidades
básicas?
PREGUNTA 4

¿Qué son las habilidades

no verbales?