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LA INFLUENCIA SOCIAL
Módulo II: PROCESOS
DE INFLUENCIA SOCIAL
-Elabora la -Selecciona la
Contexto Información.
Información. Barreras
-Emite Información -Significado Percibido.
físicas, y
con Significado. semánticas. -Descodifica el
-Codifica el Mensaje. Ruido. Estatus, Mensaje.
-Intencionalidad poder…. -Recibe Influencias.
Feedback
Fases en la Comunicación
1.- La Bienvenida
2.- Transmitir la Información
3.- Control de Comprensión
4.- Despedida y Cierre
Elementos que influyen en la Comunicación
•Percepción social y formación de
impresiones.
•Actitudes del comunicador y del
receptor.
•Valores y creencias del comunicador y
del receptor.
•Valores culturales, sociales, etc.
•Habilidades, capacidades, competencias…
¿Qué es la Percepción Social?
*Proceso cognitivo que permite elaborar
juicios sobre las personas, objetos,
situaciones, etc, utilizando información de
tipo sensorial.
*Reunimos e interpretamos la
información.
Formación de impresiones
Principios Generales en la
Formación de Impresiones
• Aunque tengamos poca información nos
formamos impresiones “completas” sobre las
personas.
“EL
• Las TODO ES
características MÁSestán
percibidas QUE LA
relacionadas si cambia una característica,
SUMA
cambia DE global.
la impresión LAS PARTES”
• La percepción de las características es un
proceso dinámico y subjetivo una misma
característica puede producir impresiones
diferentes.
• Las impresiones se componen de
características centrales y periféricas.
La Primera Impresión…
- Los Rasgos observados en una persona (frio-cálido,
generoso, bondadoso, habilidoso…), pueden actuar
como Rasgos Centrales (cuando tienen un mayor
impacto) o como Rasgos Periféricos (tienen un menor
impacto).
Generamos ACTITUDES
¿Qué es una Actitud?
RELACIONADAS CON
-KINESIA.
-PROXÉMICA.
-PARALENGUAJE.
¿Qué es la KINESIA?
Postura corporal
Gestos
Emblemas
Ilustradores
Patógrafos: emociones
Reguladores de la interacción
Adaptadores
Expresión facial
Mirada
Sonrisa
Universalidad de las emociones manifestadas
en Gestos (principalmente faciales).
¿Qué es la PROXÉMICA?
Tono de voz
Velocidad del habla
Pausas y Silencios:
ASERTIVIDAD
EMPATÍA
ESCUCHA ACTIVA
RAPPORT
HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
Los Derechos Asertivos
Tienes DERECHO A SER ASERTIVO/A, y ello
significa terminar…
a) Dar feedback.
b) Hacer críticas honestas.
c) Recibir críticas.
d) Solicitar cambios.
e) Saber decir NO Disco Rayado.
f) Expresar sentimientos positivos.
g) Recibir sentimientos positivos.
La Empatía
Capacidad de comprender (percibir)
correctamente lo que experimenta nuestro
interlocutor. “caminar con los zapatos
del otro, una parte del camino”.
** Se relaciona con:
Creencias
Conductuales Actitud
Variables Externas
Creencias Norma
Normativas Subjetiva Intención
Creencias Control
de Control Conductual
Percibido
CONDUCTA