HABILIDADES

COMUNICATIVAS Y EMPATÍA
Integrantes: Imara Alarcón O.-Gustavo Astudillo Z.-Constanza Pinto L.-María Paz Soto V.
Profesor: Cesar Moya
Fecha: 19 de Noviembre de 2018
 TEMAS A TRATAR

Introducción
Habilidades comunicativas
Empatía
Talleres
Conclusiones

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 1. INTRODUCCIÓN

• Empatía y comunicación “De todas las competencias de la inteligencia

primera aptitud social de emocional, la empatía es la fundamental para
la inteligencia emocional. comprender y apreciar los sentimientos de las
demás personas.
Goleman (Psicólogo Estadounidense)

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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

Escuchar

• ¿Qué son las habilidades Saber dar y Comunicación

recibir no verbal
comunicativas? feedback
Son un conjunto de procesos HABILIDADES
lingüísticos que se desarrollan COMUNICATIVAS
durante la vida. Confianza Claridad y
precisión

Respeto EMPATÍA

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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

 Elemento indispensable en la comunicación eficaz.

 La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.
ESCUCHAR

No interrumpir a la persona que está hablando

¿CÓMO MEJORAR Comprender que no somos los únicos que hablamos

NUESTRA ESCUCHA Consideración y amabilidad
ACTIVA?
Aprender a evitar las distracciones

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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

CONTACTO VISUAL
GESTOS CON LAS MANOS

EXPRESIÓN FACIAL

DISTANCIA/PROXIMIDAD

POSTURA CORPORAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL

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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

 Decir lo justo y necesario

 Si no queda claro aún, preguntar.

CLARIDAD Y PRECISIÓN

 De no estar de acuerdo con las ideas del interlocutor,

manifestar el desacuerdo desde la honestidad.

RESPETO
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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

CONFIANZA SABER DAR Y RECIBIR FEEDBACK

Confiar en uno mismo y en Comentar los aciertos y elogiar

el interlocutor para honestamente a las personas, no
interacciones más amenas. solo centrarse en los errores.

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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

Cuando nos relacionamos con los demás, podemos hacerlo de tres

formas diferentes:

AGRESIVA
• Defiende sus derechos con insultos, gritos y amenazas
PASIVA
• No expresa deseos, opiniones y sentimientos por miedo o vergüenza
ASERTIVA
• Capaz de defender sus derechos sin ofender a los demás. Expresa
sus emociones y deseos con claridad.
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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

INGRESAR A
kahoot.it

GAME PIN:
1597392

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 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

CORTOMETRAJE REFLEXIVO “PUENTE”

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 3. EMPATÍA

La empatía implica tener la

capacidad suficiente para
diferenciar entre los estados
afectivos de los demás y la
habilidad para tomar
perspectiva, tanto cognitiva
como afectiva, respecto a la
persona que nos expresa su
estado emocional. NOSOTROS

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 3. EMPATÍA

1. Saber escucha

2. Interpretar las señales no verbales

3. Mostrar comprensión

4. Prestar ayuda emocional si es

necesario

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 3. EMPATÍA

Presta atención a lo que explica o

argumenta la otra persona, atiende a las
manifestaciones no verbales, como sería
en el caso de los gestos que se
corresponden con el estado de ánimo que
se verbaliza y no interrumpas el discurso
verbal.

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 3. EMPATÍA

Comprende los mensajes

transmitidos de carácter
paralingüístico, tales como la
entonación, el tiempo de
respuesta, el volumen.

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 3. EMPATÍA

No se deben invalidar, rechazar o

juzgar las emociones de la
persona que las expresa ya que
esta es una premisa fundamental
para mostrar sensibilidad
empática.

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 3. EMPATÍA

En muchas ocasiones con el simple

hecho de escuchar activamente al
otro le permitimos “ventilar” y
gestionar su estado emocional. De
esta forma siente alivio por tener un
oyente confiable a quien transmitir
sus emociones.

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 3. EMPATÍA

CORTOMETRAJE REFLEXIVO “CUERDAS”

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 3. CONCLUSIONES

• La comunicación es uno de los componentes mas importantes de las

habilidades sociales. La utilización del lenguaje cambia realidades!
• Lo que proyectamos a los demás depende en gran medida de la
comunicación no verbal.
• ¿QUÉ TAN IMPORTANTE SON LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS?
• ¿QUÉ TAN EMPÁTICO SOMOS?

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 4. REFERENCIAS

• https://lauralafuente.com/las-siete-habilidades-comunicativas-mas-
importantes/
• https://konpalabra.konradlorenz.edu.co/2016/04/las-habilidades-
comunicativas-qu%C3%A9-son.html
• https://comunicacionencambio.com/escucha-activa/
• https://psicologiaymente.com/psicologia/empatia

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