EMPRESA SIGMA Ltda

DIRRECCI DIRECTORIO

GEREN GERENCIA
CIA GENERAL

DEPARTAMEN
DPTO. DE
VENTAS

SECRETARIA ACESORIA
SECCIN
LEGAL
JEFE DE
POCITO DPTO. DE
AUXILIAR DPTO. DE PUNTA SALTO
COMPRAS
S COMPRAS ES ADMINISTRA DEL
JEFE DE SECCION
AUXILIAR CONTADU
JEFE DE AUXILIAR ESTE
SEC. ES
ES RA
CONTADU ES
PERSONA RA JEFE DE VENDEDOR JEFE DE
PERSONA COLONI ES
SUCUR CARAS
SECTO
SAL A CO R
AUXILIAR AUXILIAR DE
CAJERO DE MANTENIMIEN
S SERVICIO TO SERVICIO
2. IDENTIFICAR los criterios de Departamentalizacin utilizados por SIGMA
Ltda. en cada uno de los niveles jerrquicos de la estructura.
En el nivel de Direccin est el Directorio de la empresa SIGMA Ltda. est
conformado por las hermanas Cristina, Laura y Valeria Fresno.
o Cristina Fresno es licenciada en Marketing y dedica todo su tiempo a la
empresa. Las otras dos hermanas tienen otras ocupaciones (Laura es
maestra y Valeria es mdico) y limitan su participacin a asistir a las
reuniones de Directorio a las que su hermana las cita mensualmente.
En el nivel de Gerencia General se encuentra Cristina defini su misin y su
visin. Estableci que su visin era ser una referencia para la moda femenina en
el pas y su misin era Brindar a las mujeres elegantes de mediana edad un
surtido amplio de prendas de calle y fiesta, a precios razonables.
En el nivel de Departamentos, Cristina organiz a la empresa con base en tres
Departamentos: Compras, Administracin y Ventas.
o El Departamento de Compras est integrado por Jefa, la Sra. Adriana
Palmira y cuatro auxiliares de compras: Ana, Susana, Martina y
Matilde. Las compras se realizan en plaza a varios talleres de
confeccin. Tambin se adquiere mercadera a importadores. La compra
de mercadera implica solicitar cotizaciones a distintos proveedores,
analizar las mismas en funcin a precios, condiciones de entrega y
calidad, seleccionar al proveedor, emitir las rdenes de compra, verificar
la recepcin de la mercadera y emitir la correspondiente orden de pago.
o El Departamento de Administracin dependen las Secciones Personal y
Contadura. La Seccin Personal se integra por un Jefe y 4 auxiliares
que se encargan de controlar la asistencia del personal, liquidar los
sueldos y verificar el cumplimiento de las normas de disciplina de la
empresa. En la Seccin Contadura trabajan un Jefe y 7 auxiliares
contables. A la Seccin le corresponde realizar las siguientes
actividades: efectuar y controlar las registraciones contables, preparar
balances, mantener actualizadas las cuentas corrientes de deudores y
acreedores, efectuar los pagos a proveedores, realizar los trmites ante
bancos, realizar los arqueos de caja y efectuar las conciliaciones
bancarias. Juan Antonio, el Jefe del Departamento de Administracin,
est asistido por una Secretara integrada por una secretaria y un auxiliar
administrativo que lo apoyan en el control de su agenda, en las llamadas
telefnicas y en la realizacin de trmites ante organismos pblicos.
Asimismo, el Departamento de Administracin es asesorado en materia
tributaria por el Estudio Contable Saco Hermanos S.A.
o Del Departamento de Ventas dependen 5 sucursales con nivel de
Seccin: Punta del Este, Colonia, Salto, Carrasco y Pocitos. En cada una
de las sucursales, el Sector Cajeros depende del Jefe de la Sucursal. Pero,
adems, recibe indicaciones del Jefe de Contadura en lo referente a
aspectos tcnicos del manejo de fondos.

3. EXPLICAR a qu rgano de la actual estructura organizativa de SIGMA Ltda.

asignara Ud. Las actividades de importaciones. FUNDAMENTAR su eleccin con
base en los criterios de asignacin de actividades.
Las importaciones le asignara a Compras ya que ellos son los
encargados de gestionar todas las adquisiciones con diferentes
proveedores por ende ellos deben estar a la par con todas las
disposiciones de las importaciones de la organizacin Sigma Ltda.

4. Ud. ha sido contratado por SIGMA Ltda. para estudiar su estructura orgnica y
las funciones que se desarrollan.
a) IDENTIFICAR Y FUNDAMENTAR qu mtodo o mtodos de relevamiento de
informacin Ud. utilizara para analizar la estructura orgnica y las funciones de
la empresa SIGMA Ltda. No es necesario explicar cada mtodo en forma terica
Mtodo De Observacin Directa nos ayudara a observar a todos los miembros dela
organizacin y ver al empleado en pleno desarrollo de sus funciones y tomar nota de
los puntos claves de la observacin.
Es recomendable para aplicarlo a los trabajos que comprenden operaciones manuales o
de carcter simple o repetitivo. Observando cada uno de los puestos descritos
anteriormente. Adems no requiere que el ocupante deje de realizar sus labores mientras
la persona sigue observando todas las actividades y funciones.
b) EXPRESAR qu informacin relevara para realizar dicho anlisis.
Las funciones de cada rgano de la estructura orgnica
Las responsabilidades y autoridad de cada uno
Si el actual orden jerrquico est funcionando con eficiencia
Hay interrelacin y comunicacin entre los departamentos.

5. EXPRESAR cules son los aspectos ms importantes que debera contemplar un

proyecto de implantacin de un Sistema de Calidad.
El sistema de calidad involucra a toda la organizacin, a todo su personal, sus procesos
y sus equipos. La organizacin busca da a da ser ms productiva para competir en un
mercado altamente globalizado y verstil.
Planificacin: Es un proceso donde se establecen planes para ejecutar una
accin. Esto es algo cotidiano que hacemos diariamente en nuestras vidas. En las
empresas este proceso de planificacin es comnmente llamado planeacin
estratgica.
El control: en el proceso de control lo que se requiere es medir si estos objetivos
y metas se estn alcanzando y los mecanismos empleados realmente estn
siendo eficaces y eficientes
La mejora de la calidad: La calidad es el proceso ms efectivo que tiene una
organizacin para poder competir en el mundo empresarial actual.
 El control de la calidad: Se puede definir como todas las tcnicas y
procedimientos que se utiliza para estandarizar un producto o servicios, dicho
producto o servicios debe cumplir con una serie de requisitos establecidos por
los clientes.
Los equipos de trabajo: es el grupo de colaboradores que interactan entre s
para lograr un objetivo en comn, para que un grupo sea realmente un equipo
necesita: Contar con un lder y un grupo de colaboradores altamente
comprometidos y objetivos comunes que son entendidos por todos los
colaboradores

6. EXPRESAR el concepto de los siguientes elementos de la organizacin formal:

estructura
Estructura organizativa: son la forma en que estn ordenadas las unidades que
componen una organizacin, la relacin que guardan dichas unidades entre s y los
niveles jerrquicos en que estn ubicadas.
El organigrama representa grficamente la estructura organizativa de una organizacin
ya que muestra las diferentes unidades que la componen (rganos), los niveles
jerrquicos que tiene cada unidad y las relaciones formales que existen entre ellas.
 Los rganos: son unidades administrativas creadas como consecuencia de la
divisin del trabajo, que tienen a su cargo el ejercicio de una funcin o parte de
ella, que contribuyen al logro de los objetivos en determinado nivel jerrquico.
Reciben el nombre de Direccin, Departamento, Seccin, etc.
Las funciones: son un conjunto de actividades relacionadas entre s que se
asignan a los rganos para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
Las actividades: representan la agregacin o conjunto de tareas homogneas,
afines e interrelacionadas cuya realizacin contribuye al cumplimiento de
determinada funcin.
Niveles jerrquicos: Eslabn dentro de la estructura organizativa en el cual se
encuentran rganos con un similar grado de autoridad y responsabilidad en
relacin a los objetivos de la institucin, independientemente de la funcin o
actividad que realicen dichos rganos.
Relaciones Formales: Son las relaciones o vnculos formales a travs de los
cuales se coordinan e interconectan las unidades administrativas (rganos) y
pueden ser: de subordinacin, de asesora, funcionales o de mando
especializado, de representacin personal, de servicio, de coordinacin y de
revisin.