MANUAL DE FUNCIONES DE EMPRESA DE CALZADO

1. Organigrama de la empresa Yamaly.

GERENTE
GENERAL

GERENTE
GERENTE GERENTE DE GERENTE DE
ADMINISTRATI
DE PRODUCCION FINANZAS
VO
COMERCIAL

DRIRAENC)T CONCECUENCIA DE
OOR DE FRECUENCIA *F.R+ COMPLE,IDAD
RECURSOS ATENCION REPREOSMENISTIAONN *C.M+CONTADOR
AL *C.O+ JEFE DE
HUMANOS CLIENTE  TE DE PRODUCCION
VENTAS Máxima
- Todos los días Consecuencias muy complejidad
graves Al menos una vez por
AUXILIA R
 s emana Consecuencias g raves Alta c omplejidad

Al menos cada quince

días Consecuencias Complejidad
' considerables moderada

 Una vez al mes Consecuencias menores Baja complejidad

tros !bimensual" Mínima
1 trimestral" etc#$ Consecuencias complejidad
mínimas

. Ma!ri" de #al$ra%i&n para %ada %arg$.

'. Man(al de Des%rip%i&n de F(n%i$nes.

 %n el Manual de &escripci'n de (unciones de la empresa )amaly *#A# constan los siguientes
 puestos de trabajo+

1. Gerente general.
2. Gerente administrativo.

3 3 c o m e rc i a l.
4 4. Gerente d e p ro d u c ción.
5. Gerente financiero.
6. Director de Recursos Humanos.
7. tención al cliente.
!. Representante de
ventas. ". #upervisor de
producción. 1$. %ontador.

DESCRIPCI/N DEL CAR)O.

N$m0re del %arg$  ,erente general
 ,erencia
2rea S(per#is$r S(per#isa a C$$rdina
 -
 Todo el personal
 -

Misi&n del %arg$ %s la máxima autoridad ejecutiva de la empresa encargada de administrar"

coordinar" controlar y supervisar el accionar de la empresa en si ver las políticas de
 producci'n#
 
FUNCIONES. F.M. C.M
. C.M 3$!al
.
• .epresentar a la empresa ante toda clase de autoridades
nacionales y/o extranjeras" personas jurídicas y naturales"
nacionales y/o extrajeras#
• %jecutar las resoluciones y otras determinaciones de  
&irectorio#
• rganizar y dirigir las actividades administrativas" t0cnicas"
 operativas y econ'micas de la empresa
• &irigir las operaciones de la empresa en con1ormidad a las  
disposiciones legales" reglamentos y
resoluciones dispuestas#
• .ealizar todo g0nero de operaciones mercantiles" bancarias  
y otras de inter0s econ'mico" negociando la suscripci'n de
los instrumentos pertinentes en las condiciones que sean
más 1avorables a la empresa#
• (irmar c2eques" 'rdenes de pago#
• &ispone la organizaci'n de sumarios internos por
in1racciones en que incurriera el personal subalterno#
• 3roponer al &irectorio la aprobaci'n de los precios
• &isponer el entrenamiento t0cnico y especializaci'n del
 personal" previa autorizaci'n del &irectorio#
• (irmar planillas de sueldos" salarios" viáticos"
remuneraciones extraordinarias y otras asignaciones para
su
 pago#
• %levar a consideraci'n del &irectorio in1orme
peri'dicos sobre la marc2a de la empresa#
•

Asistir a las sesiones del &irectorio con voz" pero sin voto#
 
RE4UISI3OS PARA EL CAR)O
3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$  ,erente comercial
2rea  &epartamento comercial
S(per#is$r  ,erente general
S(per#isa a  .epresentante de ventas
C$$rdina   • ,erente administrativo#
,erente de producci'n#
•

• ,erente 1inanciero#
 
Misi&n del %arg$ %stablecer estrategias para un e1iciente contacto con el cliente" con el 1in de
realizar la venta#

 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• (ormular el 3rograma Mensual de 4entas del &epartamento"
 de acuerdo a las 3olíticas de comercializaci'n establecidas
• rganizar" coordinar y supervisar las actividades de los  

vendedores
trabajo# programando sus rutas e instrucciones de
• ) las demás 1unciones que sean causa y /o e1ecto de las
 misma
• 5a plani1icaci'n es la base de la buena y correcta  
administraci'n del tiempo# *irve para organizar las
acciones y tareas del equipo comercial#
• *e alinea a la política dictada por el directorio y busca la  
mejor manera de alcanzar los objetivos y metas planteados#
• %l gerente comercial" sabe cuánto deben vender sus
 vendedores y en qu0 tiempo tienen y pueden 2acerlo#
• Conoce las ma6as y excusas que siempre ponen los
vendedores" dado que 0l 2a sido vendedor# )a recorri'
el camino y es di1ícil que lo enga6en# 5a experiencia y
sabiduría producto de los a6os de trabajo" lo distinguen#
• Conoce a la per1ecci'n las tareas que realizan día a día sus
vendedores y supervisa el trabajo del equipo# rganiza
reuniones quincenales de ventas y corrige desvíos#
 
RE4UISI3OS PARA EL CAR)O
3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$  ,erente administrativo
2rea  &epartamento administrativo
S(per#is$r  ,erente general
S(per#isa a  &irector de .ecursos 7umanos
C$$rdina   • ,erente Comercial#
,erente de producci'n#
•

• ,erente 1inanciero#
 
Misi&n del %arg$ Administrar los arc2ivos de la empresa#

 
FUNCIONES. F.M. C.M
. C.M 3$!al
.
• *u 1unci'n es la atender y realizar el trámite administrativo
 interno y externo de la empresa" llevando para ello el
control de la documentaci'n recibida" emitida y velar de los
arc2ivos administrativos#
•
&isponer el sistema de tramite documentario" así como el
registro respectivo e1ectuando posteriormente su
seguimiento
• mantiene in1ormado a la empresa del estudio y del
seguimiento de los expedientes en proceso
• .ecomendar las acciones legales a tomar" respecto de  
expedientes administrativos que tenga a su cargo#
• tras 1unciones que le sean asignadas  
• Cautelar la integridad del patrimonio  
• tras 1unciones que le sean asignadas
• Cautelar la integridad del patrimonio
 
RE4UISI3OS PARA EL CAR)O
3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$  ,erente de producci'n
2rea  &epartamento de producci'n
S(per#is$r  ,erente general
S(per#isa a  -
C$$rdina   • ,erente administrativo#
•
,erente comercial#
• ,erente 1inanciero#
 
Misi&n del %arg$ 3lani1icar" organizar" dirigir coordinar" controlar y evaluar las
operaciones de su departamento#
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• *upervisar el proceso de producci'n" en todas las 1ases#  
• 4igilar que el proceso en la elaboraci'n del calzado cumpla
 con la plani1icaci'n prevista#
• %stablecer el control de calidad de cada lote de producci'n  
• 4eri1icar que el embalaje se realice en las mejores
 condiciones#
• ) las demás 1unciones que sean causa y /o e1ecto de las
 misma
• *upervisar el proceso de producci'n" en todas las 1ases#  
• 4igilar que el proceso en la elaboraci'n del calzado
cumpla con la plani1icaci'n prevista#
• %stablecer el control de calidad de cada lote de producci'n
• 4eri1icar que el embalaje se realice en las
mejores condiciones#
• ) las demás 1unciones que sean causa y /o e1ecto de las

misma#
 
RE4UISI3OS PARA EL CAR)O
3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$ ,erente 1inanciero
2rea &epartamento 1inanciero
S(per#is$r ,erente general
S(per#isa a  -
C$$rdina   • ,erente administrativo#
•
,erente comercial#
• ,erente de producci'n#
 
Misi&n del %arg$ 3lanear y analizar los estados 1inancieros con el 1in de manejar los activos"
 pasivos y capital social de la empresa#
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• Analizar los datos 1inancieros#  
• &eterminar la estructura de activos de la empresa#  
• (ijar la estructura de capital#  
• Monitorear y tomar las medidas necesarias para conservar  
los bienes de la %mpresa
• 3roponer los planes de compras y la gesti'n de contrataci'n  
y manejo de bienes y servicios
• 8mplementar las políticas en cuanto a cr0dito de servicios a
 las di1erentes empresas transportadoras y usuarios
• Actualizar la relaci'n de inmuebles destinados para
arrendamiento y recomendar la política de arrendamientos
de la %mpresa
• 4eri1icar el inventario 1ísico de propiedad" planta y equipo
• .evisar y aprobar" con su visto bueno" antes de remitirse a
,erencia ,eneral" toda la documentaci'n que emitan las
áreas bajo su mando
• ) las demás 1unciones que sean causa y /o e1ecto de las
misma
 
RE4UISI3OS PARA EL CAR)O
3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$ &irector de .ecursos 7umanos
2rea &epartamento administrativo
S(per#is$r ,erente administrativo
S(per#isa a Auxiliar de .ecursos
7umanos C$$rdina Atenci'n al cliente

 
M  isi&n del %arg$ Administrar los recursos 2umanos de acuerdo a las normas y
 procedimientos aplicables" otorgando las prestaciones econ'micas y sociales apropiadas al
 personal para el desarrollo de sus 1unciones#
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• .esponsable por la planeaci'n" organizaci'n" liderazgo y control  
de los recursos#
•  planeaci'n+ incluye la de1inici'n de metas" establecimiento de  
estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades#
• rganizaci'n+ determina qu0 tareas 2an de realizarse" qui0n las  
e1ectuará" quien reporta a quien y d'nde se tomarán las
decisiones#
• 5iderazgo+ incluye la motivaci'n de los colaboradores"  
seleccionar los canales de comunicaci'n más e1icaces y resolver
con1lictos#
• Control+ seguimiento de las actividades para asegurarse de que se  
realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviaci'n
signi1icativa#

RE4UISI3OS PARA EL CAR)O

3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$  Atenci'n al cliente
2rea  &epartamento administrativo
S(per#is$r  ,erente administrativo
S(per#isa a  -
C$$rdina  &irector de .ecursos 7umanos

 
M  isi&n del %arg$ ,estionar los requerimientos de los Clientes" de manera clara" completa y
oportuna# Aportando de manera permanente a la mejora continua" automatizaci'n e innovaci'n de los
 procesos asociados a la atenci'n de clientes#
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• .esolver de manera clara y oportuna los requerimientos  
!consultas" reclamos y reposiciones$ de los clientes#
• Monitorear el ciclo completo de atenci'n de los clientes"  
asegurando la recepci'n y entendimiento de la respuesta por parte
de 0ste#
• 3roponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la  
gesti'n de los requerimientos que a1ectan directa o indirectamente
a los clientes#

RE4UISI3OS PARA EL CAR)O

3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$  .epresentante de ventas
2rea  &epartamento Comercial
S(per#is$r  ,erente comercial
S(per#isa a  -
C$$rdina  -

 
M  isi&n del %arg$ ,enerar operaciones de negocios rentables y de bajo riesgo" a trav0s de
 productos y servicios de la Cooperativa" en 1unci'n de las directrices y metas de1inidas por la
,erencia Comercial y la normativa interna#
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• %studiar permanentemente la situaci'n del mercado objetivo de la
*ucursal para identi1icar negocios potenciales#
• Contactar y visitar constantemente a los socios" potenciales socios
 e instituciones" en la b9squeda de oportunidades de negocios y su
realizaci'n" de acuerdo con las directrices" metas y planes de la
sucursal#
• 4isitar instituciones para generar nuevos convenios de descuento  
 por planillas y/o realizar gestiones para agilizar la cobranza o
el dep'sito de descuentos mensuales en cuentas de la empresa#
• Atender las solicitudes de cr0ditos con amabilidad y rapidez"
explorando otras necesidades del socio" entregando soluciones
creativas" de acuerdo con los parámetros de riesgo establecidos y
las especi1icaciones del Manual de Cr0dito#
• ,enerar negocios a trav0s de los di1erentes productos y servicios  
o1recidos por la Cooperativa" en con1ormidad con los
requerimientos y metas que se establezcan#
• Cuidar el desempe6o de pago de su cartera de socios vigentes y  
 prestar la colaboraci'n que requiera el área de :ormalizaci'n para
la regularizaci'n de los cr0ditos morosos#

RE4UISI3OS PARA EL CAR)O

3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  

DESCRIPCI/N DEL CAR)O.

N$m0re del %arg$  *upervisor de producci'n
 2rea  &epartamento de producci'n
S(per#is$r  ,erente de producci'n
S(per#isa a  perario
C$$rdina  -
 
Misi&n del %arg$ ,estionar la producci'n delegando 1unciones a los operadores para asegurar 
el proceso
costo de producci'n"
y tiempo del proceso#coordinando constantemente con los proveedores para minimizar el
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• Coordinar con la ,erencia para la selecci'n de personal"  
adquisici'n de materiales y para el mantenimiento de los equipos#
• 4elar por la seguridad del trabajador desde el inicio 2asta el  
t0rmino de su contrato#
• ,estionar todas las actividades competentes para el desarrollo  
correcto de todas las actividades de producci'n#
• %stablecer el control de calidad de cada lote de producci'n#  
• 4igilar el proceso en la elaboraci'n del calzado cumpla con la  
 plani1icaci'n prevista#

RE4UISI3OS PARA EL CAR)O

3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s  
 DESCRIPCI/N DEL CAR)O.
N$m0re del %arg$  Contador 
2rea  &epartamento 1inanciero
S(per#is$r  ,erente 1inanciero
S(per#isa a  -
C$$rdina  -

   
M isi&n del %arg$ 3rocesar y analizar la in1ormaci'n contenida en los documentos contables
generados" veri1icando su exactitud" con1iabilidad y veracidad; a 1in de garantizar in1ormaci'n
1inanciera oportuna y libre de errores#
 
FUNCIONES. F.M. C.M C.M 3$!al
. .
• 4eri1icar la validez" con1iabilidad y exactitud de los documentos  
recibidos y emitidos#
• 4elar por la vigencia de los permisos de 1uncionamiento#  
• .eportar novedades 1inancieras a las autoridades competentes#  
• %laborar presupuestos requeridos#  
• &eclarar impuestos#  
• .ealizar conciliaciones bancarias#
• %laborar retenciones de impuestos#
• .egistrar movimientos contables y generar sus respaldos en el
sistema contable institucional y a tiempo#
• %laborar roles de pago y asegurar su acreditaci'n bancaria a
tiempo#
• %laborar las planillas de bene1icios sociales y realizar su
registro en el Ministerio de .elaciones 5aborales#
• perativizaci'n de pagos concernientes a trans1erencias#
• Certi1icar bajo su responsabilidad la documentaci'n que
le soliciten#
 
RE4UISI3OS PARA EL CAR)O
3i!(la%i&n  

E5perien%ia  

C$n$%imien!$s